新媒體時代的

公益?zhèn)鞑ヅc危機應(yīng)對2013.11.30一、傳統(tǒng)媒體時代的公益?zhèn)鞑ィ号▔螢槔胺磳ε▔巫h題”開始于2003年7月《云南日報》的一篇報導(dǎo)，報導(dǎo)稱，有一個公私合營的集團要在怒江上建造13座大壩。該規(guī)劃設(shè)計裝機容量超過2,100萬千瓦，超過了三峽水利樞紐工程1,820萬千瓦的設(shè)計水平。反壩派：于曉剛創(chuàng)辦的云南綠色流域，汪永晨北京創(chuàng)辦的綠家園志愿者建壩派：地方政府、電力公司等1、發(fā)動媒體網(wǎng)絡(luò)，為媒體提供信息補貼2003年9月3日，汪永晨聯(lián)絡(luò)多位學(xué)者，在國家環(huán)?？偩种鞒终匍_的論證會上，對怒江建壩提出了抗議。汪永晨還發(fā)動經(jīng)常參加「環(huán)境記者沙龍」的十幾家媒體的記者參加了會議。

在第一波報導(dǎo)之后，「綠家園志愿者」和「綠色流域」又于2004年2月16日至24日組織多家全國的媒體到怒江進行采訪考察。2、接受媒體采訪，成為消息源2003年12月底，于曉剛接受了中央電視臺【新聞?wù){(diào)查】欄目的采訪。該節(jié)目在兩會期間播出。2004年9月，于曉剛又接受《南方周末》采訪。3、進行國際動員，拓展議題的政治機會，并引起國際媒體關(guān)注

2003年12月，「世界河流與人民反壩會議」在泰國舉行，「綠色流域」、「綠家園志愿者」和「自然之友」參與其中，它們共同在大會上呼吁保護怒江。最終中國環(huán)保NGO和另外來自60多個國家的80個NGO以大會的名義聯(lián)合為保護怒江簽名。聯(lián)合簽名書遞交聯(lián)合國教科文組織，聯(lián)合國教科文組織回信，稱其要「關(guān)注怒江」。2004年3月底，「綠家園志愿者」等組織參加在韓國濟州島召開的第五屆聯(lián)合國公民社會論壇，引起國際媒體報道。4、建設(shè)專題網(wǎng)站，促進議題傳播

2004年3月14日是世界江河日，NGO們制作出了「情系怒江」中英文網(wǎng)站。網(wǎng)站提供各種關(guān)于怒江建壩的最新動態(tài)，刊登了大量怒江攝影圖片，以此吸引更多民眾的關(guān)注，也為記者報導(dǎo)該議題提供相關(guān)的信息支持。

設(shè)立了《綠家園每日江河信息》郵件組，每天給數(shù)百位記者發(fā)送與中國江河相關(guān)的環(huán)境新聞，吸引他們對這個議題領(lǐng)域保持關(guān)注。二、新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑ゲ呗耘c溝通技巧嵌入和改變大眾傳媒議題框架提升新媒體環(huán)境下自我傳播能力[社交媒體]大家都在談?wù)撋鐣襟w、SocialMedia，你真的知道社會化媒體是什么嗎？

社交媒體（SocialMedia)，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。（一）什么是新媒體？狹義：區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新型媒體，包括“第四媒體”互聯(lián)網(wǎng)和“第五媒體”移動網(wǎng)絡(luò)。廣義：依托于互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、數(shù)字技術(shù)等電子信息技術(shù)而興起的媒介形式，如電子書、電子紙、數(shù)字報、IPTV等。（二）為什么用新媒體？參與性：傳播者與受眾邊界的模糊公開性：互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺交流性：從單向傳播到多向交互傳播社區(qū)性：即時傳播，多點對多點思考：沒有新媒體的時候如何傳播？（三）什么是社會化新媒體？博客（Bolg）維基（WiKi）論壇（BBS）社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）播客（Podeast）微型博客（MicroBlog）微信（Wechat）社會化媒體：一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，是“能互動的”媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺基本上就是毫無內(nèi)容的媒體。

在社會化媒體領(lǐng)域，有兩個關(guān)鍵詞：UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費者產(chǎn)生的媒體）。微博簡史2011微博打拐2011免費午餐老兵回家、大愛清塵、一個粉絲一毛錢西南旱區(qū)捐款、鉛筆換校舍小潘和老任的故事大家都愛上微博……Itis新浪微博@潘石屹：在任志強還不知道微博時，我在微博上寫了他的一段故事，心里總覺得忐忑不安。今天一早我給他發(fā)了一條短信：“任總：介紹給你一個好東西--微博，外國人叫Twitter,網(wǎng)友稱為‘圍脖’。比我?guī)啄昵敖榻B給你的博客更好用。用手機就行，更適合您，因為您從來不用電腦，只用手機。——潘石屹”任志強潘石屹截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶數(shù)超5億，同比增長74%2013年11月，微信官方公布：上線三年來，已覆蓋全球200多個國家，發(fā)布20多個語言版本，國內(nèi)外月活躍用戶超2.7億。其中，公共賬號在15個月內(nèi)增長到200多萬，每天保持8000個增長。借船出海借助現(xiàn)有成熟的新媒體形式進行公益?zhèn)鞑ピ齑龊Ｍㄟ^技術(shù)賦權(quán)制作自我傳播的新媒體工具公益?zhèn)鞑ブ黧w政府主導(dǎo)型企業(yè)主導(dǎo)型傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)型社會化媒體語境下的公眾自主型社會組織主導(dǎo)型公益組織的創(chuàng)新方向從行政化到社會化從壟斷性到競爭性從一元化到多元化@NGO20在國內(nèi)，大家有一個誤解——以為原創(chuàng)微博越多越好，我們遵循的正好是相反的。我們知道NGO是需要眾包的，NGO的力量太小了，一件事情一家組織做不成，一定要眾包，眾包的話是新媒體最高的傳播策略，眾包的新媒體傳播策略應(yīng)該是：10%原創(chuàng)+60%轉(zhuǎn)發(fā)+30%評論，這個是NGO互聯(lián)網(wǎng)最佳的新媒體傳播策略。

——王瑾如何制定機構(gòu)整體傳播策略？如何根據(jù)整體傳播策略制定具體的營銷計劃與行動？如何整體定位和包裝，并按步驟策劃實施策略？如何更好的運用社會化媒體進行籌款？如何更好的推銷自己的機構(gòu)和項目？如何更好的讓受益者參與進來？如何更加方便快捷，甚至可以在一個平臺發(fā)布信息后其他幾個平臺都可以顯示？社會化媒體平臺太多太雜，而我們自己的網(wǎng)站建設(shè)又缺乏資金支持而難以提升水準(zhǔn)。究竟應(yīng)該以自己的網(wǎng)站為主?還是選擇一兩家大型公共網(wǎng)絡(luò)媒體作為機構(gòu)的推廣工具？？？？？？傳播策略概覽傳播理論1.????（取得什么效果）給成功一個評估（說了什么）清楚成功的定義（通過什么渠道）識別最合適的社會化媒體（對誰）定位需要吸引的人群或社區(qū)（誰）識別機構(gòu)中目前可用的資源受眾分析誰是需要開始聯(lián)系的人，你希望傳播的信息被誰接收到。為什么他們是重要的？控制研究需要考慮的資源包括：組織成員知識背景，使用不同工具的滿意度，員工在公眾、支持方、志愿者的幫助下工作的體驗水平，成員是否時間上有空余，將社會化媒體加到工作任務(wù)中對成員是否合適內(nèi)容分析傳遞出希望受眾接收的信息，這一結(jié)果可能達成傳播的目的（知識普及？籌款？組織品牌建設(shè)？志愿者招募？項目宣傳？）媒介分析現(xiàn)在知道了想要聯(lián)系的群體，你的機構(gòu)中到哪里去建立這種聯(lián)系？需要尋得合適的工具效果分析如何評估成功及相關(guān)傳播監(jiān)測?？赡馨O(jiān)測頁面或賬戶的訪問數(shù)量、郵件的訂購數(shù)，同時，這也取決于所選取的功能模塊以及如何定義成功。傳播策略邏輯傳播策略工具1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測以微博為例一個機構(gòu)的官微應(yīng)扮演什么角色？對外聯(lián)絡(luò)的窗口？機構(gòu)活動的展示臺？積攢人氣的，吸引潛在志同道合者的平臺？不要有“其他機構(gòu)開微博，我們也跟著開”的心理。在開微博前思考機構(gòu)最需要什么？機構(gòu)開微博可以帶來什么改變？機構(gòu)微博的受眾是誰？兩億多的微博用戶，并不都是你的受眾，受眾細(xì)分很重要。1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測受眾細(xì)分因素如何進行有效細(xì)分1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測微博的受眾微博作為一種集合大眾傳播（發(fā)微博）和人際傳播的（私信、評論）社會化媒體，了解微博受眾是微博成功運營的一個重要前提。1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測以微博為例每天我們看到太多的求助微博太多的轉(zhuǎn)發(fā)一次就捐款收到太煩的@提醒如何保證自己發(fā)布的內(nèi)容達到更好的傳播效果？

五要素掌握優(yōu)秀微博技巧內(nèi)容建設(shè)——寫好一個故事寫微博，像說相聲，要善于抖包袱，要在140個字中寫出跌宕。像微小說，情節(jié)完整，留下想象和討論的空間。@作業(yè)本這條微博，在140字以內(nèi)將一個酒局寫的生動，幽默，充分體現(xiàn)了微博講故事的奧妙。內(nèi)容建設(shè)——寫好一個故事人物、背景、要求、聯(lián)系方式、詳細(xì)情況、圖片俱全——轉(zhuǎn)發(fā)250條@碧浪：用碧浪洗衣有學(xué)問，晾曬也有學(xué)問哦！晾曬應(yīng)根據(jù)不同質(zhì)料、不同的色彩有不同的晾曬方法。羊毛衫、毛衣等針織衣物：為了防止該類衣服變形，可在洗滌后把它們裝入網(wǎng)兜，掛在通風(fēng)處晾干；有條件的話，可以平鋪?？傊苊馄貢窕蚝婵?。@馬應(yīng)龍痔瘡家族：用烙鐵治療痔瘡？！沒錯，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)手術(shù)中醫(yī)生通過切口排干痔瘡中的血液，然后將切口消毒處理。但在古代并沒有昂貴的止痛藥和先進的電子激光設(shè)備，古代醫(yī)生通常使用一個熾熱的扁平烙鐵灼燒患者痔瘡，最終破壞膨脹的血管組織。開門見山法@飄柔：雨天送來的傘，回家時做好的飯菜，掃過臉頰的柔軟發(fā)絲，傷心時擁你入懷的肩膀…每個人的愛情中，一定都有過某些難忘的瞬間，讓你回想起來仍心動不已。你印象最深的那個瞬間是什么呢？排比句法聳人聽聞法@肛泰官微：便秘不一定是因為上火。便秘可分為氣秘和血秘。氣秘是肺腎氣虛造成的，血秘是因血虛腸燥，津液匱乏而導(dǎo)致排便困難。下結(jié)論法@寶馬中國：親，你是否還記得2011年5月25日BMW的終極之戰(zhàn)？60名來自全國的勇士決戰(zhàn)珠海！感受從那片令F1戰(zhàn)車也望而生畏的“綠色地獄”歷練而出的力量與激情的M3碳纖維中國限量版。用一個問句開頭第一句重要性必須吸引讀者往下讀；在必要場合，第一句可以熱辣勁爆，甚至有煽動性。！“140字的奧秘”——如何結(jié)尾“140字的奧秘”——如何結(jié)尾內(nèi)容建設(shè)——適合自己的語言風(fēng)格對象性口語化情緒化即時性自由度高更新快系統(tǒng)化修辭性專業(yè)性官微語言風(fēng)格官微話語體系是結(jié)合現(xiàn)實語境、品牌語境和微博語境的一個特殊語言體系，官微即這三者的重疊部分切忌過于嚴(yán)肅，過于賣萌，風(fēng)格不一一定要與草根文化血脈相通，對微博熱詞爛熟于胸，盡量不以傳統(tǒng)媒體“新華體”的方式寫微博，少說官話、套話，要說接地氣的“人話”。簡單明了最好，但要講清來龍去脈。云里霧里，不知所云

內(nèi)容建設(shè)——適合自己的語言風(fēng)格內(nèi)容建設(shè)——圖片、視頻的使用

一條微博形式可以非常豐富，完全就是一個融合文字、圖片、視頻、音頻、甚至網(wǎng)頁連接的個性化自我傳播平臺。合適的圖片和視頻可以吸引跟多的評論、轉(zhuǎn)發(fā)。反面教材內(nèi)容建設(shè)——發(fā)微時間剛上班沒多久，習(xí)慣性地打開微博9:00~10:0016:00~18:00下班之前，基本忙得差不多了21:00~23:30吃完晚飯看完電視劇，開始上網(wǎng)0:00~0:30躺在床上用手機再看會兒（d）MONTUESUNWEDTHUFRISAT用戶一周轉(zhuǎn)發(fā)評論率對比圖轉(zhuǎn)發(fā)率評論率積極利用微博用戶積極性高的時間段，與粉絲進行互動、交流；發(fā)布機構(gòu)信息。

不要忽略互動低峰期。除了微博互動高峰期之外，也應(yīng)該合理應(yīng)用互動性較低的低峰期（如在人少的時候處理機構(gòu)危機）內(nèi)容建設(shè)——發(fā)微數(shù)量建議每日微博數(shù)量5-10/條數(shù)據(jù)來源@微博風(fēng)云條/天總結(jié)時間、官微運營三十條是否常常遇到以下困惑？機構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)很難高效到達目標(biāo)受眾召到合適的、足夠的志愿者并不容易找不到更多潛在的NGO或社會企業(yè)很多公眾接觸不到好的公益項目……建立好的傳播渠道才能保證信息暢通！微信&NGO公益機構(gòu)要不要開通微信公共賬號？

如果你所在的公益機構(gòu)以前在網(wǎng)絡(luò)傳播上做得不錯，有自己的官網(wǎng)（或官方博客）、官方微博，有自己的網(wǎng)絡(luò)圈子，并且有一定的人力在做傳播的運營（是的，傳播是個持續(xù)的事情，是需要持續(xù)運營的），那建議趁早開通微信公共賬號吧。因為，PC端的用戶正在朝手機端大幅度轉(zhuǎn)移。

這個轉(zhuǎn)移的幅度有多大，據(jù)BusinessInsider市場研究團隊發(fā)布“如今移動設(shè)備的銷量已達PC的兩倍”，智能手機是未來用戶接受并轉(zhuǎn)播信息的主要載體。如果你所在是機構(gòu)面對的傳播及影響對象，都是手機智能用戶，即便你之前沒有官網(wǎng)，沒有微博，你也應(yīng)該趕緊學(xué)習(xí)把微信公共賬號給做起來。微博影響的是大眾，微信影響的是深度客戶。首先是找準(zhǔn)定位，如果定位不準(zhǔn)，凈發(fā)一些別人不愛看的信息，給別人造成一定的騷擾，那你在別人的手機上也不會留存太久。先設(shè)定你要發(fā)給哪些人看，然后再回答他們?yōu)槭裁匆〞r間看你發(fā)的信息?？傃灾杏?，要好玩，要有存在價值，如果能被朋友相互轉(zhuǎn)發(fā)，那再好不過。

公益機構(gòu)的微信公共賬號，需要為公益機構(gòu)服務(wù)，否則，你每天凈發(fā)那些笑話，美圖，心靈雞湯，星座美食，倒是有人看，有人轉(zhuǎn)，但跟公益機構(gòu)毫無關(guān)系，也不能稱之為公益機構(gòu)的微信官號了。

如果你本來就沒有多少值得轉(zhuǎn)發(fā)的信息，那就不要開通微信公共賬號了。微信公共賬號是個小小的自媒體，歡迎有觀點、有思想，有內(nèi)涵的原創(chuàng)。如果你本來就有很多值得大家看的信息，微信只是一個發(fā)布平臺，那也不需要太多的人來運營。依據(jù)智能手機用戶的閱讀手段，掌握最佳的發(fā)布時機，就可以了。

公益機構(gòu)的微信公眾賬號需要多少人力來運營？什么才是最佳的發(fā)布時機？能不能推薦幾個值得收聽的公益微信公共賬號？注冊前的準(zhǔn)備工作微信公眾平臺入門到精通①②③④需要注意的有三點

傳遞溫暖點亮藍燈億萬微信用戶關(guān)愛自閉癥兒童2012年4月2日為第五個國際自閉癥日，微信攜手壹基金、招商銀行，共同發(fā)起“關(guān)愛自閉癥兒童”行動，通過微信平臺號召全社會來溫暖這些孤獨的孩子。4月2日-4月8日期間，網(wǎng)友可以通過微信漂流瓶、搖一搖及掃描二維碼與“招商銀行點亮藍燈”的官方微信號進行互動，為自閉癥兒童送去專業(yè)輔導(dǎo)課程，用微信，溫暖孤獨的孩子。

4月3日，已籌集到個積分，可為自閉癥孩子提供22889課時的專業(yè)輔導(dǎo)訓(xùn)練。招商銀行的“愛心漂流瓶”模式：活動式微信——漂流瓶

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。

活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內(nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。。更多了解微信的途徑微信公眾號導(dǎo)航：微信公眾平臺常見問題問答：1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測這么多社會化媒體每個都要掌握嗎？當(dāng)然不用。最適合的才是最好的！1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測新媒體的興起帶來傳播渠道分化1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測吸引關(guān)注，有效利用各種微博形式展現(xiàn)最精彩的部分詳細(xì)描述，可搭配視頻或圖片，在網(wǎng)友心中建立立體形象1、一條微博傳遞信息，如果要讓用戶體驗最佳的話，那么信息應(yīng)該是足夠完備，不需要點開其他網(wǎng)頁進行瀏覽，所以沒有和網(wǎng)站掛鉤的微博賬號，需要傳遞大信息量的時候，不妨認(rèn)真P圖做漂亮的長微博或信息圖。2、如果想要利用微博為網(wǎng)站導(dǎo)入流量，那么微博應(yīng)該寫得“猶抱琵琶半遮面”，足夠吸引用戶點擊鏈接瀏覽網(wǎng)頁，內(nèi)容質(zhì)量一定要高。巧寫微博，為網(wǎng)站導(dǎo)入流量1.1傳播策略——目標(biāo)

受眾

內(nèi)容

渠道監(jiān)測傳播效果反饋WithWhatEffect。受眾的反饋成為判斷一個傳播是否完整與成功的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)媒體的監(jiān)測工具經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)成為一個體系，而且有大量的第三方機構(gòu)提供獨立的市場研究報告。同理，掌握微博這類社會化媒體的數(shù)據(jù)同樣很重要。不僅可以將粉絲轉(zhuǎn)化為志愿者、合作者甚至捐助方，而且通過聆聽受眾，知道受眾需求、社會趨勢以及對機構(gòu)的評價，從而做出相應(yīng)反應(yīng)。

一場基于熟人網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意公益籌款活動。用富有創(chuàng)意、易于參與的形式，為參與者提供身體力行的公益參與體驗，從而實現(xiàn)搭建籌款平臺，為多個兒童領(lǐng)域民間公益項目募集資金的目標(biāo)。參與者需要徒步完成50KM，并在暴走前與自己的親朋好友打賭籌集善款：“如果我為孩子們暴走50KM，你是否愿意更我打個賭？”已成功舉辦兩屆暴走，第三次暴走正在進行中……1.2案例分析——一個雞蛋的暴走、拒吃魚翅成功使用多個社會化媒體。1.2案例分析——一個雞蛋的暴走、拒吃魚翅籌款指導(dǎo)，圖文并茂轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友微博，親近互動話題分類、活潑頭像、網(wǎng)絡(luò)用詞、漫畫指導(dǎo)，一條微博內(nèi)容極為豐富。轉(zhuǎn)發(fā)評論很有現(xiàn)場感，活動時的歡樂氣氛立馬顯現(xiàn)微博實例新浪微博粉絲數(shù)12880余人，微博數(shù)量995條，粉絲質(zhì)量指數(shù)1.1，高于平均水平。機構(gòu)理念：沒有買賣，就沒有殺害！

機構(gòu)使命：取締針對瀕危野生動物的非法貿(mào)易。我們把工作重點放在提高公眾意識上，減少人們對瀕危野生動物制品的需求，并爭取社會各界加大對野生動物保護工作的支持力度。

1.2案例分析——一個雞蛋的暴走、拒吃魚翅1.2案例分析——一個雞蛋的暴走、拒吃魚翅知識普及名次分類，簡單數(shù)語介紹專業(yè)知識，鏈接網(wǎng)址詳細(xì)了解。事件營銷，名人效應(yīng)郭晶晶大婚拒絕魚翅&點擊即參與公益。微博實例專業(yè)人手不足，僅65.75%的機構(gòu)設(shè)有專人負(fù)責(zé)社交媒體平臺運維，而其中，高達54%是兼職人員和志愿者。傳播人手不足《中國公益組織互聯(lián)網(wǎng)使用與傳播能力第三次調(diào)研報告》，293家NGO傳播能力現(xiàn)狀誰來做？

危機是指一個會引起潛在負(fù)面影響的不確定性的事件，這種事件及其后果可能對組織及其成員、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。

危機2.0是伴隨Web2.0的發(fā)展所誕生的危機。隨著中國社會化媒體的發(fā)展，網(wǎng)民可以更加自由地在網(wǎng)上發(fā)表對品牌、產(chǎn)品乃至?xí)r政的評論，于是網(wǎng)絡(luò)口碑形成了，并逐步影響到網(wǎng)民對于機構(gòu)和品牌的喜好。何為危機？

微博的出現(xiàn)激活了現(xiàn)有的各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，構(gòu)建起一個以微博為關(guān)鍵節(jié)點的互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)系統(tǒng)”，并形成相應(yīng)的“生態(tài)循環(huán)”。在這個信息循環(huán)的過程中，一旦出現(xiàn)了與危機相關(guān)的內(nèi)容，通過“分享”功能，微博便能將散落在各個互聯(lián)網(wǎng)平臺上的負(fù)面信息或危機導(dǎo)火索引入。

其中，加以匯聚，并圍繞某些危機源頭，由意見領(lǐng)袖、機構(gòu)、品牌和個人用戶進行傳播與互動，同時在原始信息上進行傳播、討論、“人肉”及內(nèi)容扭曲，進一步形成新的觀點、話題等內(nèi)容，再經(jīng)由視頻網(wǎng)站、博客、論壇、傳統(tǒng)媒體等各類平臺，掀起新一輪的危機討論浪潮和輿論壓力。危機管理——微博危機微時代危機的特點危機管理——微時代危機危機管理——微時代危機危機管理——微時代危機需要做出的改變危機管理——反面案例“中華兒慈會”

事件發(fā)展過程微時代危機的特點兒慈會官方微博于劉虎的微博發(fā)出近22個小時之后，才發(fā)出一條新聞式的消息。“應(yīng)美國亮點基金會主席尼爾·布什的邀請，中華兒慈會擬于10月29日至11月6日赴美考察，考察團由中華兒慈會各職能部門工作人員一行9人組成，此行的目的在于了解美國社會公益慈善業(yè)，交流公益慈善工作在社會發(fā)展中相關(guān)運作的體會，學(xué)習(xí)每個公益慈善文化中的先進理念和運作模式。”危機管理——反面案例“中華兒慈會”2012