電子設(shè)備保修承諾書樣本合同編號：__________電子設(shè)備保修承諾書名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于甲方是具備保修資格的電子設(shè)備生產(chǎn)商或銷售商，乙方是購買甲方電子設(shè)備的消費者，雙方為明確雙方在電子設(shè)備保修服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下共識：第一條保修范圍1.1本承諾書所涉及的電子設(shè)備范圍包括但不限于：____________（具體列舉電子設(shè)備名稱、型號等）。（1）人為損壞、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝；（2）正常磨損、自然老化、電池壽命終止；（3）使用非官方授權(quán)軟件導(dǎo)致的故障；（4）其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。第二條保修期限2.1電子設(shè)備的保修期限自購買之日起計算，具體保修期限如下：（1）硬件部件：____年；（2）軟件及系統(tǒng)：____年。2.2在保修期限內(nèi)，如電子設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)按本承諾書的規(guī)定提供保修服務(wù)。第三條保修服務(wù)內(nèi)容（1）硬件故障：免費提供維修或更換故障硬件部件；（2）軟件及系統(tǒng)故障：免費提供技術(shù)支持、軟件升級等服務(wù)；（3）非硬件、軟件故障：提供有償維修服務(wù)。（1）故障檢測；（2）故障分析；（3）維修或更換故障部件；（4）軟件恢復(fù)；（5）系統(tǒng)升級。第四條保修服務(wù)流程4.1乙方在保修期內(nèi)如遇到電子設(shè)備故障，應(yīng)聯(lián)系甲方或甲方授權(quán)的維修服務(wù)中心；4.2甲方或甲方授權(quán)的維修服務(wù)中心在接到乙方故障申報后，應(yīng)及時為乙方提供技術(shù)支持，判斷是否屬于保修范圍；4.3屬于保修范圍的故障，甲方應(yīng)免費為乙方提供維修服務(wù)；4.4不屬于保修范圍的故障，甲方應(yīng)向乙方告知維修費用，經(jīng)乙方同意后，方可進行維修；第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)妥善使用電子設(shè)備，并按照使用說明書進行操作；5.2乙方在保修期內(nèi)如遇到故障，應(yīng)主動聯(lián)系甲方或甲方授權(quán)的維修服務(wù)中心，并提供必要的協(xié)助；5.3乙方不得擅自拆解、改裝電子設(shè)備，否則可能導(dǎo)致保修失效。第六條違約責任6.1甲方未按照本承諾書的規(guī)定提供保修服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失；6.2乙方未按照本承諾書的規(guī)定使用電子設(shè)備的，導(dǎo)致保修失效的，應(yīng)自行承擔后果。第七條爭議解決本承諾書履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.3本承諾書的有效期與電子設(shè)備的保修期限相同。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.電子設(shè)備購買憑證2.電子設(shè)備產(chǎn)品說明書3.保修服務(wù)政策文檔4.維修服務(wù)記錄表格5.授權(quán)維修中心名單6.保修期限延長服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)，包括但不限于：未在保修期限內(nèi)提供維修服務(wù)未按照約定時間履行保修義務(wù)拒絕提供保修服務(wù)或故意拖延2.乙方未按照約定使用電子設(shè)備，包括但不限于：超出正常使用范圍導(dǎo)致故障未按照說明書操作導(dǎo)致故障擅自拆解或改裝設(shè)備導(dǎo)致故障3.違約行為的認定：依據(jù)本承諾書的相關(guān)條款進行認定依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)進行認定依據(jù)雙方簽訂的其他相關(guān)協(xié)議進行認定三、法律名詞及解釋：1.電子設(shè)備：指本承諾書所述的保修產(chǎn)品2.保修期限：指甲方提供保修服務(wù)的起始日至結(jié)束日的期間3.保修服務(wù)：指甲方對電子設(shè)備提供的維修、更換部件、軟件恢復(fù)等服務(wù)4.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金5.爭議解決：指雙方因本承諾書的履行發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決的過程四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：電子設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方不確定是否在保修范圍內(nèi)解決辦法：聯(lián)系甲方或授權(quán)維修中心進行故障判斷2.問題：甲方未能在約定時間內(nèi)提供保修服務(wù)解決辦法：乙方可以要求甲方盡快提供服務(wù)，并有權(quán)要求違約金3.問題：乙方未按照約定使用電子設(shè)備導(dǎo)致保修失效解決辦法：乙方需承擔因自身原因?qū)е碌暮蠊?，必要時可咨詢法律顧問4.問題：雙方在保修服務(wù)過程中產(chǎn)生爭議解決辦法：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時可依法向法院