醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀北京同濟(jì)東方中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院護(hù)理部郝莉莉2014.7.10

醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀一、醫(yī)療輔助護(hù)理員的職業(yè)價(jià)值觀

態(tài)度決定一切，醫(yī)療輔助護(hù)理員的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德直接影響工作效果，所以樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀至關(guān)重要。職業(yè)價(jià)值觀是人們對(duì)待職業(yè)的一種信念和態(tài)度,是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種價(jià)值取向。它往往決定了人們的職業(yè)期望,影響著人們對(duì)職業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo)的選擇。醫(yī)療輔助護(hù)理員職業(yè)價(jià)值觀與護(hù)理專業(yè)的穩(wěn)定性、護(hù)理工作的滿意度、組織承諾、工作效率以及離職傾向明顯相關(guān)。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀二、正確職業(yè)價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)正確的價(jià)值觀是對(duì)事物的屬性、規(guī)律和人們的需要之間關(guān)系的科學(xué)認(rèn)識(shí)。如果離開了事物的屬性特別是規(guī)律性，只從人的主觀欲望或愛好評(píng)價(jià)事物的價(jià)值，就得不出正確的結(jié)論。它包含以下兩個(gè)方面：醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀1．正確的價(jià)值觀要符合事物發(fā)展的規(guī)律性醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀

2．正確的價(jià)值觀要符合人類的根本利益醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀三、醫(yī)療輔助護(hù)理員的正確職業(yè)價(jià)值觀的道德標(biāo)準(zhǔn)“以病人為中心”是醫(yī)療輔助護(hù)理員正確職業(yè)價(jià)值觀道德標(biāo)準(zhǔn)的核心體現(xiàn)。具體規(guī)范如下：醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀1．對(duì)護(hù)理職業(yè)價(jià)值的正確認(rèn)識(shí)包括：被認(rèn)可、被需求、有理想、努力做到更好、有能力幫助他人，這是形成價(jià)值觀的基礎(chǔ)。2．以純潔、誠摯的情懷愛護(hù)生命，處理職業(yè)關(guān)系，評(píng)價(jià)職業(yè)行為中的善惡、是非。3．在履行道德義務(wù)過程中，自覺克服困難，有排除障礙的毅力和能力。4．有發(fā)自內(nèi)心的履行"救死扶傷，實(shí)行革命人道主義"的真誠信念和道德責(zé)任感。5．良好的職業(yè)行為和習(xí)慣醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀四、醫(yī)療輔助護(hù)理員職業(yè)行為規(guī)范1．熱愛本職、忠于職守、對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，對(duì)患者極度熱忱。2．滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需要，使之處于最佳心理狀態(tài)。3．尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。4．審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。5．求實(shí)進(jìn)取，對(duì)技術(shù)精益求精。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀6．對(duì)同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。7．舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。8．廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過其實(shí)，不弄虛作假。9．愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約。10．以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀五、醫(yī)療輔助護(hù)理員儀表禮儀護(hù)理禮儀是一種實(shí)用性很強(qiáng)的服務(wù)禮儀，對(duì)于21世紀(jì)的醫(yī)療輔助護(hù)理員來講，掌握和運(yùn)用護(hù)理禮儀，已經(jīng)成為醫(yī)療輔助護(hù)理員必備的職業(yè)素質(zhì)。醫(yī)療輔助護(hù)理員的儀表禮儀是指醫(yī)療輔助護(hù)理員在工作中對(duì)自己的儀表應(yīng)進(jìn)行必要的修飾與維護(hù)，以示對(duì)他人的尊重。醫(yī)療輔助護(hù)理員的儀表應(yīng)端莊、文雅、自然、大方，永遠(yuǎn)給人留下親切、溫和、仁愛的美麗形象。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀（一）顏面部的修飾醫(yī)療輔助護(hù)理員應(yīng)保持面部的清潔與自然，并注意維護(hù)面部的健康，防止出現(xiàn)因個(gè)人衛(wèi)生不良而滋生的痘、癤等皮膚感染情況。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀1．眼部應(yīng)及時(shí)清除眼部分泌物（避開他人視線），佩戴眼鏡的醫(yī)療輔助護(hù)理員注意保持眼鏡的清潔。另外，在工作場所或社交場所一般不要戴太陽鏡或墨鏡。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀2．耳部做個(gè)人衛(wèi)生時(shí)，不要忘了洗耳朵以及時(shí)除去耳部污垢。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀3．鼻部平時(shí)注意保持鼻腔清潔，不隨地擤鼻涕，也不要在他人面前做鼻腔衛(wèi)生如挖鼻孔、亂抹鼻垢等動(dòng)作，此外，若鼻毛過長長出鼻孔外，則應(yīng)及時(shí)修剪，但切記不要當(dāng)眾用手去拔扯自己的鼻毛。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀4．口部每天定時(shí)潔牙，保持牙齒的清潔及口腔無異味。提倡飯后刷牙，每次刷3分鐘。上班時(shí)間或執(zhí)行操作之前，忌吃蔥、蒜、韭菜等氣味較重的食品，不吸煙、飲酒等。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀（二）發(fā)型的修飾對(duì)醫(yī)療輔助護(hù)理員發(fā)型的修飾有以下要求：1．清潔干爽醫(yī)療輔助護(hù)理員應(yīng)主動(dòng)自覺地做好頭發(fā)的清洗、修剪和梳理，時(shí)刻保持干爽、整潔、無異味、無異物，以維持完美的個(gè)人形象。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀2．發(fā)型得體醫(yī)療輔助護(hù)理員的發(fā)型應(yīng)簡潔大方，顯得精神干練。若是長發(fā)，在工作期間應(yīng)將其緊緊盤挽在腦后，既能給人以精干利落的印象，同時(shí)也避免因長發(fā)披肩而導(dǎo)致的污染。原則上不宜佩戴色彩艷麗的發(fā)飾、發(fā)網(wǎng)，固定頭發(fā)的發(fā)夾應(yīng)與頭發(fā)的顏色相似。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀（三）手及指甲的修飾醫(yī)療輔助護(hù)理員手的清潔衛(wèi)生對(duì)于防止交叉感染是十分重要的。首先，醫(yī)療輔助護(hù)理員應(yīng)養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣，并注意手的保養(yǎng)，防止發(fā)生感染或凍傷。其次，醫(yī)療輔助護(hù)理員不宜留長指甲，應(yīng)經(jīng)常地修剪，保持清潔。醫(yī)療輔助護(hù)理員在工作期間不允許染甲或美甲。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀（四）腿及腳部的修飾醫(yī)療輔助護(hù)理員在工作時(shí)大部分時(shí)間與病人是近距離接觸，所以腿腳的修飾不容忽視。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀1．在工作場合，女性醫(yī)療輔助護(hù)理員上班時(shí)應(yīng)穿長褲或過膝裙子，不可穿短褲或者超短裙以免過多暴露大腿。穿裙式工作服時(shí)最好配上與膚色相近的長筒襪，并注意襪口不能外露。男性醫(yī)療輔助護(hù)理員工作時(shí)，著裝不允許暴露腿部，不能穿短褲。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀2．醫(yī)療輔助護(hù)理員工作時(shí)應(yīng)保持腳部衛(wèi)生，鞋襪應(yīng)勤洗勤換，避免異味。3．醫(yī)療輔助護(hù)理員在正式場合不得赤腳穿鞋或穿拖鞋、無跟鞋等，醫(yī)療輔助護(hù)理員上崗時(shí)以穿工作鞋為宜。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀（五）化妝修飾的禮儀化妝是人類美化自身的一種重要手段。醫(yī)療輔助護(hù)理員在工作期間盡量化適當(dāng)?shù)牡瓓y，端莊美麗的醫(yī)療輔助護(hù)理員儀表能為病人帶來視覺上美的享受，從而產(chǎn)生積極愉快的情緒，促進(jìn)疾病的康復(fù)。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀1．化妝的要求（1）避短藏拙：要根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)，適宜點(diǎn)綴，不得尋求新奇，從眾跟風(fēng)。（2）得體協(xié)調(diào)：化妝與場合協(xié)調(diào)，與服裝色調(diào)應(yīng)屬同一色系。（3）淡雅自然：切忌濃妝艷抹，應(yīng)是潔凈、高雅、自然、大方。醫(yī)療輔助護(hù)理的禮儀2．化妝的注意事