通信工程售后服務(wù)保證協(xié)議書合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“委托方”）是一家專業(yè)從事通信設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）是一家專業(yè)從事通信工程售后服務(wù)的企業(yè)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供通信工程售后服務(wù)保證事宜，達成如下協(xié)議：第一章定義與術(shù)語1.1定義本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語具有如下含義：（1）“服務(wù)范圍”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的通信工程售后服務(wù)；（2）“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的具體服務(wù)事項；（3）“服務(wù)期限”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供服務(wù)的時間期限；（4）“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付的服務(wù)報酬。1.2術(shù)語解釋（1）通信工程：指甲方研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的通信設(shè)備所涉及的工程；（2）售后服務(wù)：指乙方為甲方提供的通信工程維修、保養(yǎng)、升級等服務(wù)；（3）服務(wù)方：指甲方委托的乙方，即承擔(dān)本協(xié)議項下服務(wù)義務(wù)的企業(yè)；（4）委托方：指甲方，即委托乙方提供通信工程售后服務(wù)的企業(yè)。第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供通信工程售后服務(wù)，包括但不限于以下方面：（1）設(shè)備維修；（2）設(shè)備保養(yǎng)；（3）設(shè)備升級；（4）技術(shù)咨詢與支持。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供以下服務(wù)內(nèi)容：（1）維修服務(wù)：乙方負責(zé)甲方設(shè)備的維修工作，確保設(shè)備正常運行；（2）保養(yǎng)服務(wù)：乙方定期對甲方設(shè)備進行保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命；（3）升級服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方設(shè)備提供升級服務(wù)；（4）技術(shù)咨詢與支持：乙方為甲方提供通信工程相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。如一方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個月書面通知對方。3.2服務(wù)費用（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費標(biāo)準向乙方支付服務(wù)費用；（2）服務(wù)費用包括乙方提供服務(wù)的全部費用，甲方不再另行支付其他費用；（3）服務(wù)費用支付方式為：____。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價；（3）甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間提供服務(wù)。4.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用；（2）甲方應(yīng)確保乙方順利進入現(xiàn)場提供售后服務(wù)；（3）甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)設(shè)備、資料和技術(shù)支持。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和服務(wù)配合；（3）乙方有權(quán)對甲方設(shè)備進行維修、保養(yǎng)和升級。5.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和進度，滿足甲方需求；（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第六章服務(wù)質(zhì)量與驗收6.1服務(wù)質(zhì)量保證（1）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準和甲方的要求；（2）乙方應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)人員進行服務(wù)，確保服務(wù)效率和質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。6.2服務(wù)驗收標(biāo)準（1）服務(wù)完成后，甲方應(yīng)根據(jù)約定的驗收標(biāo)準進行驗收；（2）驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收單上簽字確認，乙方憑驗收單收取服務(wù)費用；（3）驗收不合格的，乙方應(yīng)在甲方指定期限內(nèi)整改，直至驗收合格。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴格保密；（2）雙方不得將對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密用于與協(xié)議無關(guān)的任何目的；（3）雙方應(yīng)采取必要措施，防止對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密泄露。7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項下服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；（2）甲方在使用乙方提供的服務(wù)時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)；（3）甲方不得將乙方提供的服務(wù)用于任何侵權(quán)行為。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金；（2）甲方未按約定提供必要條件的，導(dǎo)致乙方無法履行服務(wù)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償損失；（2）乙方未按約定時間完成服務(wù)的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金；（3）乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。第十章其他條款10.1修改與補充本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方另行協(xié)商并書面簽訂。10.2通知與送達（1）本協(xié)議項下的通知和送達，應(yīng)以書面形式進行；（2）通知和送達應(yīng)發(fā)送至本協(xié)議首部所列的地址；（3）如地址有變更，應(yīng)在變更后____個工作日內(nèi)通知對方。10.3法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5協(xié)議解除（1）本協(xié)議在履行期間，如雙方同意解除協(xié)議，應(yīng)書面簽訂解除協(xié)議書；（2）本協(xié)議在履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）協(xié)議解除后，雙方在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)即行終止。10.6不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明；（2）雙方應(yīng)積極采取措施，減輕不可抗力事件造成的影響；（3）如不可抗力事件持續(xù)超過____個月，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十一章保險責(zé)任11.1保險購買（1）乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)購買必要的保險，包括但不限于第三方責(zé)任保險、職業(yè)責(zé)任保險等；（2）乙方應(yīng)確保保險的有效性，保險期間應(yīng)覆蓋整個服務(wù)期限；（3）乙方應(yīng)向甲方提供保險單復(fù)印件作為協(xié)議附件。11.2保險理賠（1）在服務(wù)過程中，如發(fā)生保險事故，乙方應(yīng)按照保險公司的理賠程序及時報案；（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險理賠事宜，提供必要文件和證明；（3）甲方有權(quán)直接向保險公司索賠，乙方應(yīng)予以配合。第十二章稅費與發(fā)票12.1稅費承擔(dān)（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自行承擔(dān)與服務(wù)相關(guān)的稅費；（2）甲方支付的服務(wù)費用不含稅費，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票；（3）如國家法律法規(guī)有變更，雙方應(yīng)按照變更后的規(guī)定執(zhí)行。12.2發(fā)票開具（1）乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后____個工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（2）發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實際服務(wù)內(nèi)容相符；（3）甲方有權(quán)要求乙方提供發(fā)票復(fù)印件作為協(xié)議附件。第十三章終止與清算13.1協(xié)議終止（1）本協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除的，協(xié)議終止；（2）任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)終止協(xié)議；（3）協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)即行終止。13.2清算（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定進行清算；（2）清算內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費用的結(jié)算、已提供服務(wù)但未支付費用的支付等；（3）清算應(yīng)在協(xié)議終止后____個工作日內(nèi)完成。第十四章通知與變更14.1通知（1）本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式進行；（2）通知應(yīng)發(fā)送至本協(xié)議首部所列的地址；（3）如地址有變更，應(yīng)在變更后____個工作日內(nèi)通知對方。14.2變更（1）本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方另行協(xié)商并書面簽訂；（2）任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議；（3）變更后的協(xié)議與本協(xié)議有沖突的，以變更后的協(xié)議為準。第十五章附件與簽字15.1附件本協(xié)議的附件包