如何設(shè)計(jì)績(jī)效系統(tǒng)？（OA系統(tǒng)篇）去年年底，公司開(kāi)始做績(jī)效管理線上化。原因是公司職級(jí)體系在公司實(shí)行，而職級(jí)升降（銷(xiāo)售是有降級(jí)的）是和績(jī)效掛鉤的?？?jī)效目前分為KPI和OKR模式，很有意思的是，我們公司既有KPI（銷(xiāo)售類(lèi)），又有OKR。我們不討論這兩種績(jī)效評(píng)分方式的優(yōu)劣，適用的才是最好的。概述績(jī)效是公司管理的重要環(huán)節(jié)，小公司其實(shí)不需要通過(guò)系統(tǒng)解決，一個(gè)wiki就搞定。有一定規(guī)模的公司，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)要有明確的上升通道，績(jī)效是其中一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，所以才需要明確的績(jī)效管理。從整體來(lái)看，分為績(jī)效目標(biāo)制定流程和績(jī)效評(píng)級(jí)流程。其中績(jī)效目標(biāo)制定包括「目標(biāo)制定」、「目標(biāo)審批」、「績(jī)效目標(biāo)修改」流程?？?jī)效評(píng)分包括「自評(píng)」、「leader評(píng)分流程」、「VP審批」，「面談」、「歸檔流程」模塊。今天我們就主要講績(jī)效目標(biāo)制定的流程。一、績(jī)效目標(biāo)制定流程制定績(jī)效，是為了明確員工個(gè)人目標(biāo)，方便公司管理?？?jī)效目標(biāo)，都是線下討論確認(rèn)后，最終呈現(xiàn)到線上的結(jié)果，會(huì)包含“目標(biāo)”、“關(guān)鍵結(jié)果”和“權(quán)重”等字段。1.績(jī)效制定考核的內(nèi)容和形式，決定目標(biāo)的制定方式。以銷(xiāo)售為例，考核標(biāo)準(zhǔn)明確，以簽單量、簽單金額等維度，清晰明了。而且考核的指標(biāo)，都是基于部門(mén)大的規(guī)劃，直接拆分到人的，銷(xiāo)售是沒(méi)有的選。這里的績(jī)效就是團(tuán)隊(duì)制定好，導(dǎo)入績(jī)效系統(tǒng)，員工確認(rèn)無(wú)誤，績(jī)效目標(biāo)制定流程結(jié)束。另外一種方式，員工和leader共同制定目標(biāo)，由員工自己提交績(jī)效目標(biāo)。如果是OKR模式，還需要和部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的OKR對(duì)齊。比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)的KR，就是員工的O。我們?cè)诳?jī)效目標(biāo)發(fā)起模塊，設(shè)置制定方式“員工填寫(xiě)”和“批量導(dǎo)入”方式，涉及到「績(jī)效制定」、「目標(biāo)審批」、「目標(biāo)修改」3個(gè)模塊。具體流程：（1）HRBP發(fā)起績(jī)效目標(biāo)制定，設(shè)置制定方式為“員工填寫(xiě)”或“批量導(dǎo)入”方式，設(shè)置考評(píng)周期、員工部門(mén)，以及排除要考核的員工范圍，比如說(shuō)剛?cè)肼毜膯T工，是不需要制定績(jī)效目標(biāo)的。（2）績(jī)效目標(biāo)錄入方式員工填寫(xiě)方式：?jiǎn)T工收到績(jī)效目標(biāo)發(fā)起通知，填寫(xiě)目標(biāo)、結(jié)果和權(quán)重，如果是OKR模式，還與對(duì)齊上級(jí)OKR。確認(rèn)無(wú)誤后，提交審批，審批通過(guò)后，績(jī)效目標(biāo)生效。導(dǎo)入方式：leader整理好績(jī)效目標(biāo)、結(jié)果、權(quán)重等信息，提供給HRBP。HRBP會(huì)整理部門(mén)所有人的績(jī)效目標(biāo)，統(tǒng)一導(dǎo)入績(jī)效系統(tǒng)。員工會(huì)收到績(jī)效目標(biāo)確定的通知。目標(biāo)無(wú)誤確認(rèn)即可，有問(wèn)題可以和leader溝通，重新提交新的績(jī)效目標(biāo)，HRBP導(dǎo)入。（3）績(jī)效目標(biāo)全部審批通過(guò)，或員工確認(rèn)無(wú)誤后，績(jī)效目標(biāo)生效，進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行階段。2.績(jī)效目標(biāo)修改績(jī)效執(zhí)行階段，不可避免的因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展，調(diào)整績(jī)效目標(biāo)和結(jié)果，所以存在績(jī)效目標(biāo)修改流程。與績(jī)效目標(biāo)制定不同，修改是員工自己發(fā)起的，經(jīng)過(guò)一系列審批之后，最終生成新的績(jī)效目標(biāo)，并生成調(diào)整記錄。此處流程簡(jiǎn)單，細(xì)節(jié)不做描述，比如說(shuō)目標(biāo)修改撤回等流程，不做具體說(shuō)明。二、績(jī)效審批在績(jī)效中，有3個(gè)審批流：目標(biāo)制定審批、目標(biāo)修改審批，績(jī)效評(píng)分審批。今天主要講績(jī)效目標(biāo)制定審批流的設(shè)置。績(jī)效目標(biāo)審批流程，一般是員工提交目標(biāo)，一級(jí)leader、二級(jí)leader審批通過(guò)后到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，而且在績(jī)效目標(biāo)修改時(shí)，有HRBP的審批流程。所以在績(jī)效制定的流程中，要設(shè)定角色、審批等級(jí)，以及匯報(bào)關(guān)系。1.角色角色分為“員工”、“HRBP”、“團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人”。其中HRBP和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，分別要帶上所負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)成員，并且團(tuán)隊(duì)成員不能重復(fù)被選擇。2.匯報(bào)關(guān)系在目標(biāo)制定后，需要一級(jí)一級(jí)的審批，最終到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。不過(guò)績(jī)效相對(duì)清晰，審批只走直屬leader，不會(huì)有比如虛線等特殊匯報(bào)關(guān)系審批。具體的匯報(bào)關(guān)系的設(shè)置，我們下期專(zhuān)門(mén)講。3.審批等級(jí)審批等級(jí)的作用，在某些場(chǎng)景下的績(jī)效目標(biāo)，可以直接在某個(gè)審批等級(jí)結(jié)束。比如說(shuō)月度績(jī)效，一級(jí)leader就可以結(jié)束審批，不需要層層審批到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或VP。審批流設(shè)置：要增加一些審批屬性和邏輯判斷。判斷：審批流要增加判斷節(jié)點(diǎn)，如時(shí)間范圍是“月度”審批人設(shè)置：在績(jī)效目標(biāo)發(fā)起后，原審批人離職，那審批流不能卡住，應(yīng)該默認(rèn)進(jìn)入該審批流的下一級(jí)leader審批。結(jié)束節(jié)點(diǎn)：可以設(shè)置團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為截止節(jié)點(diǎn)，或某個(gè)審批等級(jí)可結(jié)束審批。審批未通過(guò)管理：設(shè)置返回上一級(jí)或返回到申請(qǐng)人。具體審批流設(shè)置如下：4.特殊情況判斷還有一些特殊的場(chǎng)景，需要做特殊處理。員工調(diào)崗，績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變化，需要重新設(shè)置績(jī)效目標(biāo)。原來(lái)的績(jī)效目標(biāo)，可以由HRBP做終止，或遷移到新的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人名下。如果有績(jī)效目標(biāo)修改，需要按照新的匯報(bào)關(guān)系，進(jìn)行審批。員工離職，則需要提醒HRBP，可以取消績(jī)效目標(biāo)?？偨Y(jié)在做績(jī)效目標(biāo)制定，最復(fù)雜的階