電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育中的應(yīng)用研究

[摘要]電子商務(wù)是現(xiàn)代信息化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的主要發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)教育是我國(guó)實(shí)現(xiàn)全民教育、終身教育的教育目標(biāo)所發(fā)展的教育模式。本文在對(duì)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育中的應(yīng)用進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了如何在網(wǎng)絡(luò)教育中成功地應(yīng)用電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)效益最大化的方法。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用

一、引言

電子商務(wù)是社會(huì)和科技發(fā)展的必然結(jié)果，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的主要發(fā)展方向。其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開(kāi)拓出更廣闊的空間。

所謂網(wǎng)絡(luò)教育指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的各種教育功能和豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源優(yōu)勢(shì)，向教育者和學(xué)習(xí)者提供一種網(wǎng)絡(luò)教和學(xué)的環(huán)境，傳遞數(shù)字化內(nèi)容，開(kāi)展以學(xué)習(xí)者為中心的非面授教育活動(dòng)。

在中國(guó)，由于傳統(tǒng)教育模式是一種精英教育模式，它只能滿足少數(shù)人接受高等教育的需求，而在知識(shí)更新越來(lái)越快的信息時(shí)代，培養(yǎng)更多的高等教育人才，滿足更多人繼續(xù)教育的需要已成為當(dāng)務(wù)之急。但由于我國(guó)教育資源仍比較短缺，在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)完成這樣的培養(yǎng)任務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是精英教育模式所能承擔(dān)的。如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，利用現(xiàn)代信息技術(shù)打破時(shí)空限制的特性，通過(guò)大規(guī)模招生實(shí)現(xiàn)全民教育，從而大批培養(yǎng)出社會(huì)急用的人才將成為現(xiàn)代教育的重心。網(wǎng)絡(luò)教育的出現(xiàn)正好解決了這一難題。一方面，網(wǎng)絡(luò)教育打破時(shí)間、地域、教學(xué)方式的限制，極大滿足不同行業(yè)、不同層次的需求；另一方面，網(wǎng)絡(luò)教育依靠網(wǎng)絡(luò)承載的教育內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)歷教育、職業(yè)教育等招生收費(fèi)的形式贏利，贏利模式非常簡(jiǎn)單、實(shí)用。而為教育花錢已成為一種普通觀念。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育的贏利點(diǎn)不僅是學(xué)費(fèi)，像在校園網(wǎng)建設(shè)、遠(yuǎn)程教育平臺(tái)開(kāi)發(fā)、多媒體課件開(kāi)發(fā)、教師教案及學(xué)生學(xué)籍管理、習(xí)題庫(kù)等方面，贏利點(diǎn)更為廣闊。

二、在網(wǎng)絡(luò)教育中應(yīng)用電子商務(wù)

1.豐富教育資源，構(gòu)建用戶信息庫(kù)，加強(qiáng)管理。目前比較知名的網(wǎng)校有北京四中網(wǎng)校、101網(wǎng)校，各大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，廣播電視大學(xué)等，這些網(wǎng)校開(kāi)辦時(shí)間較長(zhǎng)，也比較成功，有廣泛的用戶群。這部分網(wǎng)校有面向中小學(xué)生提供課程輔導(dǎo)的，也有面向成人教育，提高學(xué)歷和職業(yè)技能的。其豐富的教育資源是這些網(wǎng)校成功的前提，這些教育資源加上專職教師的在線輔導(dǎo)正是網(wǎng)絡(luò)教育最基礎(chǔ)的贏利方式。對(duì)教育資源進(jìn)行再擴(kuò)充，構(gòu)建豐富的教育資源庫(kù)，才能吸引更多的用戶，拓展大眾市場(chǎng)。在各種教育資源的建設(shè)中，多媒體課件的開(kāi)發(fā)，在線考試系統(tǒng)等都是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)教育重點(diǎn)發(fā)展的方向。

用戶信息庫(kù)的建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育也是十分重要的。各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)院除了自身的軟硬件設(shè)施的發(fā)展，還要加強(qiáng)對(duì)用戶信息的管理。對(duì)各類學(xué)習(xí)用戶要分門別類的建立用戶信息庫(kù)，在信息庫(kù)中為每一位用戶建立基本信息表，記錄用戶的年齡，年級(jí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容側(cè)重，在線學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)等信息。這些信息會(huì)為將來(lái)管理用戶提供很大的幫助。例如可以根據(jù)用戶信息在寒暑假給原來(lái)的老用戶發(fā)送下學(xué)期課程預(yù)告，對(duì)點(diǎn)擊率高的課程資源再進(jìn)行建設(shè)，對(duì)在線學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)的用戶提供新課程費(fèi)用的折扣。這些措施可以加強(qiáng)對(duì)用戶的管理，提高用戶忠誠(chéng)度。

引入新型營(yíng)銷模式，加強(qiáng)網(wǎng)站信息及支付安全保證。大部分網(wǎng)校在營(yíng)銷時(shí)僅僅采用廣告和銷售學(xué)習(xí)卡的形式，或者直接在學(xué)生入學(xué)時(shí)錄入用戶信息，直接從學(xué)費(fèi)中扣除上網(wǎng)學(xué)習(xí)的費(fèi)用?？梢酝黄七@一傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，引入新型的營(yíng)銷理念，提高電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育中的發(fā)展速度。例如，可以在營(yíng)銷時(shí)引入體驗(yàn)式營(yíng)銷的理念。體驗(yàn)式營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。網(wǎng)?？梢栽诓煌挠脩羧喊l(fā)展一部分潛在的消費(fèi)者，贈(zèng)予一定的在線學(xué)習(xí)時(shí)間，體驗(yàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的快捷方便等優(yōu)點(diǎn)。這部分體驗(yàn)后的用戶有可能成為未來(lái)的消費(fèi)者和網(wǎng)校免費(fèi)的宣傳員。

電子商務(wù)的安全問(wèn)題一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)教育中應(yīng)用電子商務(wù)自然也存在這一問(wèn)題。主要表現(xiàn)在兩方面：一是網(wǎng)校用戶個(gè)人信息的安全問(wèn)題，二是網(wǎng)上電子支付帶來(lái)的安全性問(wèn)題。網(wǎng)校應(yīng)該采用各種安全措施來(lái)保護(hù)用戶的個(gè)人信息，防止泄露。這樣做得好處是使電子商務(wù)交易的雙方都受到保護(hù)。網(wǎng)上電子支付也帶來(lái)一系列的安全問(wèn)題，最普遍的做法是先期出售學(xué)習(xí)卡，但是很多用戶不滿意這種前期投入過(guò)多的消費(fèi)方式，隨用隨消費(fèi)的方式成為了電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育的消費(fèi)方式發(fā)展方向。這種無(wú)形的教育商品具有很強(qiáng)的虛擬性和開(kāi)放性，在網(wǎng)上支付費(fèi)用時(shí)往往無(wú)法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效的保護(hù)，比如對(duì)課程質(zhì)量不滿意，如何退貨也是電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用時(shí)要解決的問(wèn)題。電子商務(wù)的安全問(wèn)題是能夠通過(guò)綜合運(yùn)用各類電子商務(wù)安全技術(shù)，建立健全電子商務(wù)的安全機(jī)制和相應(yīng)的法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善的。培養(yǎng)專門人才。人才一直是制約網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。各類網(wǎng)校往往不缺乏優(yōu)秀的師資力量，也不缺乏計(jì)算機(jī)方面的人才。但是，既在專業(yè)課程有所建樹(shù)又非常精通計(jì)算機(jī)技術(shù)，通曉電子商務(wù)流程的人才卻很少，所以要加強(qiáng)這方面人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)教師在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的培訓(xùn)和營(yíng)銷管理人員在教育方面的培訓(xùn)，讓復(fù)合型人才去開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)教育巨大的市場(chǎng)空間。

電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)教育中的應(yīng)用是非常有發(fā)展前景的，將網(wǎng)絡(luò)教育和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，更新網(wǎng)絡(luò)教育的營(yíng)銷方式，加