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物業(yè)品質服務提升方案品質服務提升方案物業(yè)服務的好與壞，不僅關系到業(yè)主的切身利益，同時也反映了物業(yè)公司的服務檔次，更關系到物業(yè)服務公司的前途和命運。天隆物業(yè)公司必須以高度的責任心為三千海業(yè)主服務，為業(yè)主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對天隆物業(yè)的信賴。為使物業(yè)服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，提高業(yè)主的入住率，提升三千海小區(qū)的口碑，并實現(xiàn)物業(yè)服務品質的持續(xù)改進，特制訂針對1-5號樓的品質提升措施，具體如下：一、客服中心：1、實行站立式服務和普通話服務；2、代為業(yè)主收信件和包裹，電話通知或送上門；3、宣傳欄設專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務（租房等）；4、無償電話、寬帶、水電費、燃氣費代辦代繳服務；5、每月組織4次業(yè)主活動，在園區(qū)里增加棋牌活動場地，組建圖書室，老年舞蹈和音樂團隊等，豐富業(yè)主的日常生活。6、定期在微信和朋友圈推送三千海的實景照片和相關APP、還有北海周邊吃喝玩樂攻略、天氣近況等，吸引業(yè)主回家度假。7、免費提供北海周邊旅游咨詢，代訂景點門票和船票。8、統(tǒng)計在住老年人，定期上門探訪，送上關懷，無償為業(yè)主在醫(yī)院網(wǎng)站上預約掛號，預約就診。9、每月上門走訪在住業(yè)主，悉心聽取

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