第2頁共2頁網(wǎng)格化服務管理工作制度范本為確保“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定網(wǎng)格化管理工作制度如下：一、網(wǎng)格劃分按照“網(wǎng)格化”管理的要求，建立三級網(wǎng)格化管理。“大網(wǎng)格”____個，下轄“中網(wǎng)格”____個，“中網(wǎng)格”下轄“小網(wǎng)格”____個，形成鎮(zhèn)—村委會—村民小組三級網(wǎng)格化管理。二、工作職責（一）以轄區(qū)群眾為服務對象，劃分區(qū)域，實現(xiàn)對轄區(qū)全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務，整合公共資源，提高管理和服務水平。（二）規(guī)范業(yè)務流程和服務機制，夯實管理和服務隊伍。明確三級網(wǎng)格化的責任主體，做好任務分工。三、工作方法（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關心的熱點、難點問題等情況。（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、村干部等工作人員組成的管理服務團隊，以解決群眾需求的多樣化。（三）采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由村黨委進行解決，全局性問題應及時上報辦事處鎮(zhèn)黨委，進行解決。（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對群眾反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。四、工作要求（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動服務的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)信息，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務。（二）引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。網(wǎng)格化服務管理工作制度范本（二）一、網(wǎng)格小組的主要職責是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務、群眾監(jiān)督”。具體職責為。宣傳貫徹__路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，及時通報社區(qū)工作重大事項；熟悉掌握本社區(qū)居民的基本情況，做好網(wǎng)格內(nèi)的治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、流動人口管理、安全生產(chǎn)等工作，及時調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用社區(qū)內(nèi)資源，為居民服務；認真聽取并及時反饋居民的意見、建議和要求，及時報告網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)性事件。二、網(wǎng)格小組按照地域特點，單位分布狀態(tài)，充分調(diào)動利用區(qū)域內(nèi)可支配資源，為轄區(qū)內(nèi)居民做到更有效地服務。建立健全信息臺賬，做好工作記錄，確保“橫向到邊、縱向到底、條塊結合”的工作目標。三、按照“制度化、規(guī)范化、精細化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪、服務