Q/CSGQ/CSG

中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司公司原則中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司公司原則中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司發(fā)布-11-1中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司發(fā)布-11--11-信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定Q/CSGQ/CSG21802—目次TOC\o"1-1"\h\z\u前言 II1 范疇 12 規(guī)范性引用文獻(xiàn) 13 術(shù)語(yǔ)和定義 14 職責(zé) 15 值班和巡檢 26 工作票與作業(yè)管理 37 設(shè)備管理 48 不間斷電源系統(tǒng)管理 59 事件與缺陷管理 510 安全管理 611 機(jī)房環(huán)境管理 712 資料和備品備件管理 713 存儲(chǔ)介質(zhì)管理 814 運(yùn)營(yíng)報(bào)告管理 815 檢查與考核 816 附則 8前言南方電網(wǎng)公司總部及各下屬單位信息機(jī)房是公司重要信息化基本設(shè)施，為了保障信息機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備、信息系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)營(yíng)，特制定本規(guī)范。本原則由中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心提出。本原則由中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司歸口管理。本原則由中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心負(fù)責(zé)解釋。本原則重要起草單位：中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心。本原則協(xié)助起草單位：廣東省電力設(shè)計(jì)研究院。本原則重要起草人：王志英、張建民、沈衛(wèi)強(qiáng)、解文艷、王英潔。信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定范疇本規(guī)定明確了信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，并對(duì)值班和巡檢管理、工作票與作業(yè)管理、設(shè)備管理、不間斷電源系統(tǒng)管理、事件與缺陷管理、安全管理、機(jī)房環(huán)境管理、資料和備品備件管理、存儲(chǔ)介質(zhì)管理、運(yùn)營(yíng)報(bào)告管理、檢查與考核等方面提出了有關(guān)規(guī)定。本規(guī)范合用于南方電網(wǎng)公司總部和各下屬單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理工作。規(guī)范性引用文獻(xiàn)GB/Z20986-信息安全事件分類分級(jí)指南《中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及預(yù)警分類分級(jí)規(guī)定》《中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》《中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息安全事件管理規(guī)定》術(shù)語(yǔ)和定義事件（故障）事件（故障）是指信息系統(tǒng)在沒(méi)有預(yù)先安排狀況下浮現(xiàn)對(duì)顧客提供服務(wù)中斷。事件（故障）級(jí)別依照《中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及預(yù)警分類分級(jí)規(guī)定》，事件（故障）提成四級(jí)：特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）、重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）、較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）、普通突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）。職責(zé)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)運(yùn)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”規(guī)定，公司信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”，在公司信息中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各單位信息部門負(fù)責(zé)本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理工作，并建立健全本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)工作責(zé)任制，將責(zé)任貫徹到人。南網(wǎng)信息中心公司信息中心是南方電網(wǎng)公司信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理部門。公司信息中心負(fù)責(zé)如下工作：制定公司信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，并督促貫徹。負(fù)責(zé)公司總部信息機(jī)房尋常運(yùn)營(yíng)、故障解決工作，處置公司總部信息機(jī)房事件，組織專家對(duì)信息機(jī)房重大運(yùn)維故障、缺陷進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)整治。負(fù)責(zé)處置公司信息機(jī)房Ⅰ、Ⅱ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，故障排除后組織有關(guān)部門召開專項(xiàng)故障分析會(huì)。對(duì)分、子公司信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。分、子公司信息部門各分、子公司信息部門是本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理部門。各分、子公司信息部門負(fù)責(zé)如下工作：貫徹執(zhí)行公司信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，制定本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理實(shí)行細(xì)則，建立健全本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)工作責(zé)任制。負(fù)責(zé)分、子公司本部信息機(jī)房尋常運(yùn)營(yíng)、故障解決工作，處置本單位信息機(jī)房Ⅲ、Ⅳ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，組織專家對(duì)信息機(jī)房重大運(yùn)維故障、缺陷進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)整治。對(duì)本單位Ⅰ、Ⅱ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)上報(bào)南方電網(wǎng)信息中心并配合對(duì)事件進(jìn)行解決，故障排除后配合進(jìn)行分析及故障分析報(bào)告編寫。向南方電網(wǎng)信息中心報(bào)告本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)狀況，配合檢查、監(jiān)督、考核工作。對(duì)下屬單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。分、子公司下屬單位信息部門分、子公司下屬單位信息部門是本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理部門。分、子公司下屬單位信息部門負(fù)責(zé)如下工作：貫徹執(zhí)行公司信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，制定本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)管理實(shí)行細(xì)則，建立健全本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)工作責(zé)任制。負(fù)責(zé)本單位信息機(jī)房尋常運(yùn)營(yíng)、故障解決工作，處置本單位信息機(jī)房Ⅳ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，組織專家對(duì)信息機(jī)房重大運(yùn)維故障、缺陷進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)整治。對(duì)本單位Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)上報(bào)分、子公司信息部門，并配合對(duì)事件進(jìn)行解決，故障排除后配合進(jìn)行故障分析，編寫故障分析報(bào)告。向分、子公司信息部門報(bào)告本單位信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)狀況，配合檢查、監(jiān)督、考核工作。值班和巡檢值班管理在法定工作日工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)安排值班人員在監(jiān)控中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值班；別的時(shí)間應(yīng)安排非現(xiàn)場(chǎng)值班，并保證在浮現(xiàn)問(wèn)題時(shí)值班人員能在1小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。值班人員應(yīng)佩帶胸卡，不得擅離崗位，忠于職守，并按規(guī)定填寫值班日記。信息機(jī)房應(yīng)設(shè)立專用值班電話，并向顧客告示電話號(hào)碼，且應(yīng)報(bào)上級(jí)單位備案。值班電話應(yīng)保證工作時(shí)間內(nèi)有人接聽，并做好有關(guān)記錄。不得人為切斷和私人占用值班電話。如果不能立即解決顧客問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)安排有關(guān)專業(yè)工程師協(xié)助解決。值班人員每日對(duì)機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行例行檢查，記錄信息機(jī)房運(yùn)營(yíng)環(huán)境物理參數(shù)，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，保證物理環(huán)境安全穩(wěn)定。交班時(shí)要對(duì)設(shè)備巡檢、故障解決及各種變動(dòng)狀況進(jìn)行交代，做到手續(xù)清晰，責(zé)任明確，先后銜接，防止錯(cuò)交、漏交。因錯(cuò)交、漏交發(fā)生問(wèn)題由交班人負(fù)責(zé)，對(duì)交班內(nèi)容檢查不清晰發(fā)生問(wèn)題由接班人負(fù)責(zé)。交接班時(shí)，如設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生事故或正在進(jìn)行調(diào)試，暫緩進(jìn)行交接工作，接班人員應(yīng)密切配合協(xié)同解決，待故障恢復(fù)或工作告一段落后再進(jìn)行交接工作。尋常巡檢每日巡檢（法定工作日）包括但不限于如下內(nèi)容：服務(wù)器：涉及批示燈、系統(tǒng)日記、報(bào)警等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：涉及網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日記、各類報(bào)警等。安全設(shè)備：涉及網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)、系統(tǒng)日記、各類報(bào)警等。應(yīng)用系統(tǒng)：涉及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與否正常，系統(tǒng)服務(wù)性能與否滿足規(guī)定。備份系統(tǒng)：涉及數(shù)據(jù)備份運(yùn)營(yíng)與否正常、與否有可用備份磁帶等。機(jī)房環(huán)境：涉及機(jī)房市電輸入配電狀況、不間斷電源系統(tǒng)電壓、不間斷電源系統(tǒng)電流、不間斷電源系統(tǒng)負(fù)載率、溫度、濕度、衛(wèi)生、照明、門禁以及其她報(bào)警狀況。每月定檢包括但不限于如下內(nèi)容：服務(wù)器：涉及CPU、內(nèi)存、磁盤空間使用率、安全授權(quán)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：涉及網(wǎng)絡(luò)流量分析、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延與抖動(dòng)等。安全設(shè)備：涉及安全授權(quán)、磁盤空間使用率等。防雷設(shè)備：涉及設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等。機(jī)房環(huán)境：涉及消防設(shè)施運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、應(yīng)急照明狀況、空調(diào)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等。每半年定檢包括但不限于如下內(nèi)容：不間斷電源系統(tǒng)放電檢查。檢查電源電壓、信號(hào)線連接與否可靠。每年定檢包括但不限于如下內(nèi)容：測(cè)量信息機(jī)房?jī)?nèi)接地電阻有無(wú)變化。檢查電扇運(yùn)營(yíng)狀況，涉及風(fēng)力大小，防塵注油?？照{(diào)室外機(jī)檢查。用系統(tǒng)診斷程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行功能檢查。工作票與作業(yè)管理工作票管理對(duì)涉及如下內(nèi)容操作行為，必要填寫工作票，闡明需要操作設(shè)備名稱、工作目、工作時(shí)間、影響范疇，同步提出操作環(huán)節(jié)、采用安全辦法等。故障排除缺陷消除新系統(tǒng)安裝、調(diào)試系統(tǒng)升級(jí)及配備變更系統(tǒng)投運(yùn)與停運(yùn)其她也許對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致影響操作工作票由相應(yīng)工作負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并由符合規(guī)定工作票簽發(fā)人簽發(fā)后生效。工作票簽發(fā)人不得兼顧該項(xiàng)工作工作負(fù)責(zé)人。工作票審核應(yīng)從整體上考慮操作必要性、可行性、安全性，檢查安全辦法與否恰當(dāng)，防止操作影響系統(tǒng)安全運(yùn)營(yíng)。如操作將會(huì)或也許會(huì)對(duì)顧客導(dǎo)致影響，應(yīng)提前告知顧客。進(jìn)行系統(tǒng)重大變更操作，如構(gòu)造調(diào)節(jié)，核心設(shè)備變更或大面積顧客停止服務(wù)，應(yīng)報(bào)信息部門負(fù)責(zé)人審批，并提前兩天發(fā)出系統(tǒng)停運(yùn)告示。外單位人員施工應(yīng)由信息部門批準(zhǔn)并安排監(jiān)護(hù)人員，經(jīng)運(yùn)維人員進(jìn)行信息機(jī)房工作安全技術(shù)交底，方可施工。應(yīng)指定人員對(duì)工作票進(jìn)行定期檢查，并向信息部門報(bào)告工作票執(zhí)行狀況。工作票應(yīng)歸檔長(zhǎng)期保存，以備查驗(yàn)，并定期進(jìn)行記錄。作業(yè)管理操作實(shí)行過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照工作環(huán)節(jié)執(zhí)行，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人對(duì)操作進(jìn)行監(jiān)護(hù)、監(jiān)督，并逐條貫徹工作票安全辦法。操作過(guò)程中應(yīng)啟動(dòng)日記記錄，并進(jìn)行歸檔。要控制在機(jī)房工作人數(shù)，在機(jī)房?jī)?nèi)禁止做與工作無(wú)關(guān)事情。施工人員用電必要申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定使用電源，不得亂拉電源線、插座。禁止尋常作業(yè)使用信息機(jī)房?jī)?nèi)不間斷電源系統(tǒng)電源供電。設(shè)備使用完畢后應(yīng)注銷或鎖定系統(tǒng)，以避免不當(dāng)使用。工作完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行測(cè)試檢查，確認(rèn)與否達(dá)到作業(yè)目，合格后清理工作現(xiàn)場(chǎng)。設(shè)備管理設(shè)備標(biāo)簽信息機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備均應(yīng)貼上標(biāo)簽，注明設(shè)備名稱、設(shè)備編碼、負(fù)責(zé)人、投運(yùn)時(shí)間等，對(duì)多用途設(shè)備應(yīng)額外標(biāo)注用途。標(biāo)簽應(yīng)選用不易損壞材料，必要打印不容許手寫。設(shè)備臺(tái)帳在信息機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備，都必要登記入冊(cè)，涉及設(shè)備型號(hào)、采購(gòu)日期、配備等。設(shè)備登記列帳應(yīng)專人負(fù)責(zé)，定期盤查，做到設(shè)備臺(tái)帳與實(shí)物相符，條理清晰。設(shè)備調(diào)入和運(yùn)出設(shè)備進(jìn)入信息機(jī)房前，必要由設(shè)備管理員向運(yùn)維負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)審批批準(zhǔn)后，由運(yùn)維負(fù)責(zé)人安排設(shè)備位置及安裝時(shí)間，并在規(guī)定期間內(nèi)，將設(shè)備放置指定位置。設(shè)備如需運(yùn)出，由設(shè)備管理員向運(yùn)維負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)運(yùn)維負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可運(yùn)出。設(shè)備尋常維護(hù)建立設(shè)備專管責(zé)任制，精心維護(hù)、精心操作，保證設(shè)備安全可靠運(yùn)營(yíng)。認(rèn)真監(jiān)控設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向設(shè)備管理員和信息部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并做好現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)信息記錄。接到設(shè)備停運(yùn)告知應(yīng)填寫工作票，依照設(shè)備停運(yùn)安排和注意事項(xiàng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、設(shè)備停運(yùn)及掛上設(shè)備停運(yùn)標(biāo)志，并登記設(shè)備停運(yùn)時(shí)間。停運(yùn)設(shè)備重新投運(yùn)需經(jīng)信息部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并登記復(fù)運(yùn)時(shí)間。設(shè)備發(fā)生故障，啟動(dòng)相應(yīng)故障解決應(yīng)急預(yù)案，在得到信息部門負(fù)責(zé)人告知后方可進(jìn)行故障解決工作。設(shè)備硬件進(jìn)行維修作業(yè)，維修操作必要嚴(yán)格按照維修手冊(cè)或闡明中操作規(guī)程進(jìn)行，禁止帶電作業(yè)，不得在通電狀況下進(jìn)行設(shè)備更換、拆卸、焊接（熱插拔設(shè)備除外）。更換部件或設(shè)備工作變更時(shí)，全程工作必要至少有兩人以上參加，工作完畢后及時(shí)做好維修記錄。對(duì)不能解決故障或無(wú)把握解決故障，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再解決。不間斷電源系統(tǒng)管理做好不間斷電源系統(tǒng)測(cè)試預(yù)案，定期做好不間斷電源系統(tǒng)測(cè)試和電源切換。嚴(yán)格按照后備電池運(yùn)營(yíng)方式和壽命，做好后備電池定期充放電和更換。不間斷電源系統(tǒng)市電供應(yīng)浮現(xiàn)故障時(shí)，若在后備電池容量范疇內(nèi)仍不能恢復(fù)市電，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員須告知關(guān)于人員對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，盡量減少輔助系統(tǒng)、顯示屏等非核心設(shè)備耗電以最大限度地保證核心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。不間斷電源系統(tǒng)自身發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)采用市電直接供電以保證系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。運(yùn)用不間斷電源系統(tǒng)監(jiān)控管理功能和故障報(bào)警功能，保證在不間斷電源系統(tǒng)故障狀況下，發(fā)出告警并及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行有關(guān)操作。事件與缺陷管理事件（故障）管理發(fā)生故障后，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息部門負(fù)責(zé)人，同步信息部門組織人員對(duì)故障進(jìn)行解決，并記錄解決過(guò)程，故障解決過(guò)程要在保障安全性基本上，恢復(fù)系統(tǒng)可用性，必要時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（見(jiàn)《中華人民共和國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》）。信息部門應(yīng)對(duì)故障影響范疇和嚴(yán)重限度做出判斷，所有故障須通報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)不能及時(shí)排除故障，應(yīng)告知有關(guān)顧客并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。信息部門應(yīng)制定系統(tǒng)核心點(diǎn)故障解決應(yīng)急預(yù)案，并通過(guò)演習(xí)完善應(yīng)急預(yù)案。缺陷管理運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)缺陷后應(yīng)及時(shí)報(bào)告運(yùn)維負(fù)責(zé)人，對(duì)缺陷進(jìn)行定性并記入缺陷記錄。危急缺陷或嚴(yán)重缺陷由運(yùn)維人員15分鐘內(nèi)報(bào)告信息部門負(fù)責(zé)人，并告知設(shè)備管理員和系統(tǒng)管理員。運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)分析缺陷因素，提出解決辦法。30分鐘內(nèi)無(wú)法解決缺陷，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)設(shè)備廠商協(xié)助解決。普通缺陷由運(yùn)維人員及時(shí)解決，或添加至缺陷解決籌劃中，并填寫運(yùn)營(yíng)日記。在缺陷沒(méi)有得到解決此前，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視或采用必要辦法，防止進(jìn)一步惡化。已經(jīng)記錄缺陷，如在監(jiān)視過(guò)程中有進(jìn)一步惡化趨勢(shì)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。缺陷消缺后，由運(yùn)維負(fù)責(zé)人對(duì)缺陷進(jìn)行消缺檢查。缺陷消除后，運(yùn)維人員需填寫缺陷解決報(bào)告并及時(shí)注銷記錄。定期對(duì)未消除缺陷進(jìn)行清理，并對(duì)解決完缺陷匯總、歸檔。安全管理人員進(jìn)出管理來(lái)訪人員須經(jīng)信息部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，期間須由有關(guān)人員全程陪伴并及時(shí)做好登記工作，同步記錄來(lái)訪者進(jìn)入和離開機(jī)房時(shí)間。進(jìn)入信息機(jī)房前必要換工作鞋或戴專用鞋套。所有來(lái)訪者要予以監(jiān)督，只容許來(lái)訪者訪問(wèn)特定、已授權(quán)設(shè)備，并簡(jiǎn)介區(qū)域安全規(guī)定和應(yīng)急程序闡明。第三方支持服務(wù)人員只有在需要時(shí)才干訪問(wèn)受限安全區(qū)域或敏感信息解決設(shè)施。所有操作必要進(jìn)行記錄。攜帶計(jì)算機(jī)、磁盤、攝像機(jī)、照相機(jī)等進(jìn)出機(jī)房，必要經(jīng)信息部門批準(zhǔn)，并由機(jī)房管理人員進(jìn)行核查登記。禁止攜帶強(qiáng)磁物品、放射性物品、武器、易燃物、易爆物或具備腐蝕性等危險(xiǎn)品進(jìn)入信息機(jī)房，與工作無(wú)關(guān)物品（涉及個(gè)人手提包等）不得帶入信息機(jī)房。機(jī)房門禁卡須統(tǒng)一管理和發(fā)放，使用人員必要妥善保管，不得擅自借給她人使用。值班人員離開機(jī)房時(shí)，必要隨手關(guān)門。設(shè)備安全管理重要設(shè)備應(yīng)堅(jiān)持雙人開機(jī)、雙人關(guān)機(jī)原則，開機(jī)前認(rèn)真檢查電源、空調(diào)設(shè)備工作與否正常運(yùn)營(yíng)。硬件設(shè)備技術(shù)支持原則上不使用遠(yuǎn)程技術(shù)支持，確需進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持報(bào)經(jīng)信息部門批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。設(shè)備維修特別是需離場(chǎng)維修或承包給公司外部人員維護(hù)、維修時(shí)，應(yīng)核算該設(shè)備中與否存儲(chǔ)有涉及公司秘密、不適當(dāng)公開內(nèi)部資料和帳號(hào)、密碼等，如有應(yīng)采用拆卸硬盤、有效刪除關(guān)于資料等有效辦法，防止泄密。設(shè)備硬件維護(hù)操作時(shí)必要戴防靜電手套。對(duì)懷疑有故障設(shè)備不容許在機(jī)房?jī)?nèi)測(cè)試，避免浮現(xiàn)電路短路現(xiàn)象。加強(qiáng)設(shè)備和用電安全管理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意搬移、拆毀和插接各種用電設(shè)備。機(jī)房環(huán)境管理機(jī)房安全出入口應(yīng)有明顯標(biāo)志和公司VI標(biāo)記。機(jī)房須保持干凈整潔、布線整潔、排列有序。應(yīng)定期對(duì)機(jī)房地板進(jìn)行吸塵打掃，保證地板干凈、干燥。任何人不得將食物及無(wú)關(guān)用品帶入機(jī)房，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、喝水、進(jìn)食或從事其她工作以外活動(dòng)，不準(zhǔn)隨處拋扔紙屑、廢物，不得大聲喧鬧。不得在機(jī)房?jī)?nèi)隨意放置材料、工具、儀器及無(wú)關(guān)物品等。作業(yè)工作完畢后，必要將工具、資料、材料等放回原處，并將現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈。資料和備品備件管理資料管理應(yīng)做好資料收集、整頓、登記、造冊(cè)、保管、鑒定、運(yùn)用等工作，設(shè)備技術(shù)資料應(yīng)齊全、對(duì)的、統(tǒng)一、清晰。資料應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并負(fù)責(zé)資料安全、嚴(yán)防機(jī)密資料外泄。依照資料重要限度與保密規(guī)定，將重要資料復(fù)印并備份電子資料。信息機(jī)房?jī)?nèi)安全監(jiān)控資料應(yīng)妥善保管，保存期至少為三個(gè)月；查閱、更新、銷毀該資料須經(jīng)信息部門批準(zhǔn)。在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理或指定專人負(fù)責(zé)收集和整頓整個(gè)工程過(guò)程中產(chǎn)生文檔，進(jìn)行分類，標(biāo)注必要闡明，在工程驗(yàn)收后一周內(nèi)將所有項(xiàng)目文檔資料提交文檔管理人員歸檔。信息機(jī)房?jī)?nèi)各種圖紙、資料、文獻(xiàn)、工具、儀表在使用后應(yīng)歸還原處，未經(jīng)容許不得擅自帶離信息機(jī)房。信息機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備配備、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞荣Y料