2024年參加導(dǎo)游員資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫(kù)與答案一、單選題1.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何處理游客的投訴?A、直接忽視，不予理睬B、立即與游客爭(zhēng)吵，證明自己沒(méi)有錯(cuò)誤C、認(rèn)真聽(tīng)取游客意見(jiàn)，耐心解釋，積極解決D、推卸責(zé)任，讓游客自己解決2.導(dǎo)游員在講解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何保持講解的連貫性和邏輯性?A、隨意發(fā)揮，不受約束B(niǎo)、講解時(shí)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯示自己的專業(yè)水平C、提前準(zhǔn)備好講解詞，按照邏輯順序進(jìn)行講解D、只講解自己感興趣的內(nèi)容3.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的形象?A、穿著隨意，不拘小節(jié)4.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如6.在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何與游客建立良好關(guān)系?A、對(duì)游客冷淡，保持距離B、過(guò)分熱情，強(qiáng)行推銷商品C、尊重游客，關(guān)心游客需求D、以自我為中心，不顧游客感受7.導(dǎo)游員在接待外國(guó)游客時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)游客的哪項(xiàng)信息?8.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)是導(dǎo)游員必須遵守的職業(yè)道德?A、在游客面前吸煙B、擅自改變行程安排C、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰D、向游客推銷假冒偽劣商品游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者11.唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的有著直接C、陶瓷技術(shù)12.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是 oA、節(jié)令聯(lián)C、行業(yè)聯(lián)第二天結(jié)賬發(fā)現(xiàn)礦泉水20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費(fèi)價(jià)為6元。酒店高價(jià)賣礦泉水的行為違反了《合同法》的16.頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬(wàn)壽山南麓， A、佛香閣C、松鶴園17.聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點(diǎn)是B、廣州C、泉州18.創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌舞表達(dá)自我情感，他們所獨(dú)有的銀飾工藝、蠟染、織錦、刺繡享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。B、土家族C、侯祥川20.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是。A、餐飲21.我國(guó)的《旅行社條例》是。A、法律22.歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書(shū)資料、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物根據(jù)法律規(guī)定可分為：D、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)文物23.“丹霞地貌”是在巨厚的砂礫巖巖層上，由內(nèi)外營(yíng)力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊24.清真寺的是宣禮員按時(shí)登高召喚穆斯林進(jìn)行每日五次禮拜的地方。26.在旅游過(guò)程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、C、重大事故27.某旅行團(tuán)乘今天下午16:00的航班離開(kāi)北京飛往香港，地陪小李應(yīng)在之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)，28.原是歷代沙皇的皇宮，現(xiàn)為俄羅斯總統(tǒng)府及國(guó)家杜馬所在地的是A、斯莫爾尼宮B、圣彼得堡29.倡導(dǎo)與加強(qiáng)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一項(xiàng)重要任務(wù)。30.導(dǎo)游員在介紹中國(guó)歷史文化時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不準(zhǔn)確的?A、中國(guó)是四大文明古國(guó)之一B、中國(guó)古代科技成就舉世矚目C、中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日豐富多彩D、中國(guó)歷史上從未發(fā)生過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)31.導(dǎo)游員在接待老年游客時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注意哪項(xiàng)服務(wù)?A、提供豐富的娛樂(lè)活動(dòng)B、安排緊湊的行程C、注重旅游安全32.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何介紹旅游目的地?A、只介紹景點(diǎn)名稱B、簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)概況C、詳細(xì)講解景點(diǎn)歷史、文化和特色D、只講解游客感興趣的部分33.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)如何處理?B、立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并告知游客家屬C、要求游客自行就醫(yī)D、繼續(xù)行程，等結(jié)束后再處理34.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面的禮儀?C、舉止文明，尊重游客D、強(qiáng)迫游客購(gòu)物35.下列哪項(xiàng)是導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中必須遵守的規(guī)定?A.尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰B.強(qiáng)制游客購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目C.為游客提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)信息和建議D.耐心解答游客的問(wèn)題41.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于團(tuán)隊(duì)用餐的安排，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的?A.導(dǎo)游員可自行決定用餐地點(diǎn)和菜品B.導(dǎo)游員應(yīng)尊重游客的用餐習(xí)慣和口味C.導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客在指定餐廳用餐D.導(dǎo)游員無(wú)需考慮游客的用餐需求42.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，關(guān)于緊急情況的應(yīng)對(duì)，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的?A.導(dǎo)游員應(yīng)首先保護(hù)自己的安全B.導(dǎo)游員應(yīng)立即報(bào)警并通知旅行社C.導(dǎo)游員無(wú)需采取任何措施，等待救援D.導(dǎo)游員應(yīng)讓游客自行處理緊急情況D.導(dǎo)游員的安全提示應(yīng)僅限于交通安全A.導(dǎo)游員應(yīng)強(qiáng)制游客購(gòu)物C.導(dǎo)游員無(wú)需關(guān)注游客的購(gòu)物需求49.有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是C、人民法院因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是。D、景點(diǎn)講解員52.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是A、被保險(xiǎn)人的生命、健康C、投保人的生命、健康D、旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益54.根據(jù)《民用航空法》對(duì)航空運(yùn)輸延誤的賠償規(guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤以上，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。B、5小時(shí)C、6小時(shí)D、12小時(shí)55.詩(shī)句”江作青羅帶，山如碧玉簪”贊美的景觀是 oB、長(zhǎng)江三峽D、漓江山水56.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的?A.導(dǎo)游員可以隨意更改行程安排B.導(dǎo)游員應(yīng)提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)介紹和歷史文化背景57.某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見(jiàn)一群客人來(lái)臨，十分殷勤地問(wèn)對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見(jiàn)對(duì)方無(wú)意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范中的。58.《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是 oA、地接社，地接社承擔(dān)責(zé)任后可以向公共交通經(jīng)營(yíng)者C、地接社和組團(tuán)社共同承擔(dān)賠償責(zé)任D、公共交通經(jīng)營(yíng)者，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交59.中國(guó)茅臺(tái)酒的酒度為53度，是指。A、每100克酒中含有純酒精53克B、每100克酒中含有純酒精53毫升C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升D、每100毫升酒中含有純酒精53克60.西安化覺(jué)寺是中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的清真寺。原名。D、清修寺61.中國(guó)書(shū)法的基礎(chǔ)和靈魂是。C、章法 o一致的日程不符的要求時(shí)，全陪首先應(yīng)。平高低、職業(yè)道德品質(zhì)好壞的客觀標(biāo)志是。A、職業(yè)道德情感B、職業(yè)道德意志C、職業(yè)道德習(xí)慣D、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)65.在帶游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。A、青少年旅游團(tuán)B、公務(wù)旅游團(tuán)C、老年旅游團(tuán)D、殘疾人旅游團(tuán)66.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的哪一項(xiàng)?項(xiàng)權(quán)益?慣?72.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在時(shí)期。B、南宋73.某導(dǎo)游員代表某旅游企業(yè)對(duì)所帶旅游團(tuán)進(jìn)行導(dǎo)游74.導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目或擅自變 和是導(dǎo)游員的頭等要事。A、行動(dòng)自由C、隨身物品76.下列菜肴中，不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是。77.未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付的違約金為A、購(gòu)物價(jià)款的5%B、購(gòu)物價(jià)款的10%C、旅游費(fèi)用總額5%D、旅游費(fèi)用總額10%A、華北平原80.一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng) O81.《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是。A、有過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B、過(guò)失原則C、嚴(yán)格責(zé)任原則82.下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日A、春節(jié)83.在中國(guó)民間有福、祿、壽三星之稱的分別是 oB、天官、員外郎、南極仙翁84.各民族都有禁忌，其中婦女有紋身習(xí)俗，B、壯族85.甲旅行社門(mén)市部招徠了30名出境游游客并與他們_oA、幫助游客保管好貴重物品B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件C、幫助游客保管好證件D、組織好娛樂(lè)活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞C、米芾88.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無(wú)效的機(jī)構(gòu)是。A、合同主管部門(mén)C、工商行政部門(mén)B、梁式橋92.有“花中君子”之譽(yù)的花卉是A、荷花93,伊斯蘭教的開(kāi)齋節(jié)在中國(guó)新疆稱為。穆斯林在教歷9月內(nèi)齋戒。94.鶴是中國(guó)文化中的神靈動(dòng)物，用來(lái)象征。A、幸福95.按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活B、1000元—2000元C、2000元—5000元D、5000—10000元96.全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括。A、介紹各站接待社B、致歡迎詞C、介紹行程安排97.天然寶石中鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠和 是國(guó)際公認(rèn)的五大珍貴天然寶石。A、水晶98.某一游客因自己的無(wú)理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)。99.違反治安管理的，不予處罰。A、不滿十四周歲的人B、已滿十四周歲不滿十六周歲的人C、80歲以上的老年人D、懷孕的婦女100.個(gè)園原為清代畫(huà)家石濤故居壽芝園舊址。園中的 在揚(yáng)州古代園林中別具特色，在國(guó)內(nèi)也屬罕見(jiàn)。101.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中B、中岳嵩山C、南岳衡山102.在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的?A、誠(chéng)實(shí)守信，為游客提供真實(shí)信息B、私自接受回扣，損害游客利益C、保持中立，不參與游客之間的爭(zhēng)議D、尊重游客的宗教信仰和文化習(xí)俗103.中國(guó)第一大瀑布是。D、吊水樓瀑布104.中國(guó)最古老的飲料酒種是。105.是韓國(guó)三大佛寺之一，寺內(nèi)高麗大藏經(jīng)板是世界佛教的寶貴文獻(xiàn)。106.全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位遷移或拆除，由A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府B、國(guó)家文化行政管理部門(mén)C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)家文化行政管理部門(mén)107.導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取的B、先抑后揚(yáng)108.目前世界上最高的雙塔教堂是。A、圣彼得大教堂C、巴黎圣母院大教堂109.孔子學(xué)說(shuō)及儒家思想的核心是。110.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前 通知旅游者。A、三日；十五日B、五日；十五日C、十五日；二十日111.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提112.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其113.在臺(tái)基上建漢白玉欄桿，常用于大式建筑或?qū)m殿B、置之不理116.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)如何保護(hù)游客的財(cái)產(chǎn)安C、提醒游客注意保管貴重物品，并協(xié)助游客做好安全D、不關(guān)心游客的財(cái)產(chǎn)安全117.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，應(yīng)如何與游客建立良好的關(guān)系?B、強(qiáng)行推銷商品C、尊重游客，關(guān)心游客需求D、只與自己喜歡的游客交流118.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)如何確保游客的行程安全?B、只關(guān)注游客的購(gòu)物需求C、在行程中提前做好安全防范和應(yīng)對(duì)措施D、只關(guān)注景點(diǎn)的講解119.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，關(guān)于導(dǎo)游講解的時(shí)長(zhǎng)，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的?A、講解時(shí)間越長(zhǎng)越好B、每個(gè)景點(diǎn)講解時(shí)間不超過(guò)5分鐘D、講解時(shí)間應(yīng)至少達(dá)到30分鐘122.在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國(guó)家統(tǒng)一和強(qiáng)盛C、嘉量123.外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由 □125.是中國(guó)處理同一切國(guó)家關(guān)系的基本原則。A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作B、和平共處五項(xiàng)原則C、反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平D、維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和安全利益126.中國(guó)現(xiàn)存歷史最悠久、保存完整的皇家園林是 gA、北京頤和園B、北京故宮御花園C、北京北海公園B、景德鎮(zhèn)瓷器C、德化瓷器128.東大寺是日本佛教總寺院，距今約有一千二百余年的歷史，1998年作為古奈良的歷史遺跡的組成部分被列為世界文化遺產(chǎn)。129.被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是。B、正山小種130.最負(fù)盛名的白族菜是,已成為大理一帶A、白肉血腸D、清湯羊肉131.位于陜西西安臨潼，是中國(guó)古代最大，133.以960平方米元代道教壁畫(huà)著稱于世，135.成書(shū)于唐朝的古代醫(yī)學(xué)名著是136.臺(tái)灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時(shí)禁忌送扇子。因?yàn)樵谂_(tái)灣的民俗中，送扇子表示 137.以歸僑僑眷中的中上層人士為主組成的民主黨派B、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)139.與匈奴、鮮卑、羯、氐、羌等族建立的十六國(guó)相對(duì)峙的是。140.在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該。A、征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)C、視情況再考慮141.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹(shù)木，在向游客介紹樹(shù)種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是。B、分段講解法C、制造懸念法D、李白144.透過(guò)葡萄、老梅、修竹等圖案的窗隙，可見(jiàn)園外A、透景B、漏景C、借景平山像金錢(qián)豹，金山像臥龍，虎丘山猶如……”,這段導(dǎo)游D、準(zhǔn)確性146.在古代園林理水之法中，含有欲揚(yáng)先抑之意，使147.文殊菩薩在諸菩薩中智慧辯才第一，故專司佛的B、“大行菩薩”C、“大愿菩薩”D、“大悲菩薩”149.“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的 OC、根本價(jià)值取向150.占卜是時(shí)期盛行的一種迷信習(xí)俗，人們A、商周C、北宋152.流行于宋代朝野的文化藝術(shù)，是驅(qū)動(dòng)建C、釀酒D、斗茶153.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的o155.京劇起源于明清中葉的道光咸豐年間，而徽班進(jìn)156.藏族農(nóng)業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中，除過(guò)藏歷年外最熱鬧的是157.泰國(guó)的政治體制是。B、君主立憲制C、議會(huì)內(nèi)閣制158.清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在才成為定C、唐代D、宋代160.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首C、報(bào)警，撥打119161.火把節(jié)是、僳僳、納西、哈尼等民族傳A、壯族、朝鮮族B、藏族、黎族C、苗族、土家族162.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)景點(diǎn)后，導(dǎo)游借口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說(shuō)該團(tuán)客人改去茶莊購(gòu)物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的原則。163.下列作品中，不屬于老舍代表作的是。164.法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助人員，為困難或特殊案件的人給予無(wú)償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。165.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失的違約金。166.中國(guó)歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為 O167.中國(guó)最大的群島是。B、西沙群島C、東沙群島168.是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首A、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排B、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)D、入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)169.山東淄博以生產(chǎn)傳統(tǒng)的名貴色釉--“》A、雨點(diǎn)釉B、釉下彩170.某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開(kāi)，飯店餐廳無(wú)法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是 o172.使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰的 C、根部173.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)D、戶籍證明D、印度尼西亞175.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過(guò)三關(guān)”是指。A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查B、食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C、衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查176.公共娛樂(lè)場(chǎng)所安全出口的疏散門(mén)應(yīng)。B、向內(nèi)開(kāi)啟177.在中國(guó)宮殿建筑中被稱為“中國(guó)宮殿建筑巔峰之作”的是。179.全國(guó)沿海城市均建有媽祖廟、天后宮、朝天宮等供奉媽祖。下列媽祖廟中，不屬于中國(guó)三大媽祖廟的是 O180.旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是 oA、致歡迎詞B、調(diào)整時(shí)差C、清點(diǎn)人數(shù)181.旅游者侵犯了一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的言行屬于。B、治安事件C、犯罪行為183.2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是_標(biāo)準(zhǔn)。184.中國(guó)近代史上第一個(gè)不平等條約是_。B、辛丑條約C、南京條約185.位于萬(wàn)里長(zhǎng)江第一灣的氣勢(shì)雄偉，人稱D、虎跳峽B.靈活應(yīng)對(duì)游客提問(wèn)C.熱情友好地與游客交流2.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，如何確保游客B.關(guān)心游客的需求和感受E.鼓勵(lì)游客參與互動(dòng)活動(dòng)3.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，如何提升游客的參與感?A.設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)游戲C.鼓勵(lì)游客提問(wèn)和討論D.嚴(yán)格控制游覽時(shí)間和路線E.安排專業(yè)攝影師為游客拍照4.導(dǎo)游員在接待國(guó)際游客時(shí)，需要注意哪些文化差異?C.準(zhǔn)確翻譯旅游信息D.安排符合游客口味的餐飲5.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽時(shí)，如何確保游客的安全與健C.定期組織健康檢查E.禁止游客參與高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)C.設(shè)立兒童看護(hù)區(qū)E.鼓勵(lì)兒童參與互動(dòng)7.導(dǎo)游員在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，如何保持與游客的良好溝通?A.使用清晰易懂的語(yǔ)言D.強(qiáng)行推銷旅游紀(jì)念品E.在關(guān)鍵時(shí)刻給予游客支持8.導(dǎo)游員在提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面，可以采取哪些策略?A.不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)C.尋求游客反饋并不斷改進(jìn)E.與其他旅游從業(yè)人員建立良好的合作9.導(dǎo)游員在應(yīng)對(duì)旅游季節(jié)變化時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整服務(wù)策略?C.準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)極端天氣的措施D.強(qiáng)制游客購(gòu)買季節(jié)性旅游商品E.加強(qiáng)與游客的溝通和互動(dòng)10.導(dǎo)游員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何保障游客的權(quán)益?B.及時(shí)與旅行社和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系E.事后向游客提供必要的協(xié)助和補(bǔ)償B.保持與游客的積極互動(dòng)C.確保行程的順暢和高效E.及時(shí)回應(yīng)游客的問(wèn)題和需求氛圍?C.公正處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾E.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力13.導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，如何提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)?A.深入了解景點(diǎn)歷史和文化B.提供詳細(xì)的景點(diǎn)講解C.熱情友好地服務(wù)游客D.頻繁安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目E.隨時(shí)準(zhǔn)備解答游客的疑問(wèn)14.導(dǎo)游員在應(yīng)對(duì)不同文化背景的游客時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?A.尊重游客的文化差異B.提前了解游客的文化背景C.避免涉及敏感文化話題D.強(qiáng)制游客接受當(dāng)?shù)匚幕疎.提供符合游客文化背景的旅游建議15.導(dǎo)游員在旅游旺季時(shí)，應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量?A.提前制定詳細(xì)的行程計(jì)劃B.加強(qiáng)與游客的溝通和互動(dòng)C.適時(shí)調(diào)整行程以避免擁堵E.提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施16.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解B、管制D、拘役18.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，國(guó)家對(duì)除外的公共場(chǎng)所實(shí)行衛(wèi)生許可證管理。C、公共交通工具19.下列名山中，屬于花崗巖地貌景觀的有20.旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是。A、勸其按約定的時(shí)間前往餐廳B、告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C、若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D、不陪同旅游團(tuán)到它處用餐21.目前，我國(guó)的導(dǎo)游人員管理制度主要有B、等級(jí)考核制度22.下列取得文物的行為中，屬于依法追究刑事責(zé)任的B、故意損毀國(guó)家保護(hù)的珍貴文物C、擅自將國(guó)有館藏文物贈(zèng)與個(gè)人D、從以營(yíng)利為目的的文物商店購(gòu)買文物23.當(dāng)導(dǎo)游員在機(jī)場(chǎng)迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)增加了，而增加的游客又無(wú)入境簽證，此時(shí)他應(yīng)該。A、立即報(bào)告接待社B、為增加的游客辦理口岸簽證C、提醒旅行社落實(shí)增加游客的食宿和交通票據(jù)D、提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站24.中國(guó)公民出境旅游主要包括_。25.旅游團(tuán)中的一位游客向?qū)в螁T反應(yīng)放在房間的一架高級(jí)相機(jī)不見(jiàn)了，地陪導(dǎo)游員的正確處理方法是A、幫助其回憶確切的遺失地點(diǎn)B、報(bào)告飯店保安部門(mén)，請(qǐng)求協(xié)查C、立即報(bào)告組團(tuán)社D、確認(rèn)被盜后應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)和保險(xiǎn)公司報(bào)案26.導(dǎo)游員在提升游客體驗(yàn)方面，可以采取哪些措施?A.提供有趣的互動(dòng)活動(dòng)C.安排合適的休息時(shí)間E.詳細(xì)介紹景點(diǎn)背后的故事27.導(dǎo)游員在接待過(guò)程中，如何與游客建立良好的關(guān)A.熱情周到的服務(wù)C.適當(dāng)?shù)挠哪蠨.嚴(yán)格的管理風(fēng)格A.提前了解旅游目的地的安全情況C.嚴(yán)格遵守景區(qū)安全規(guī)定D.禁止游客單獨(dú)行動(dòng)E.在緊急情況下采取必要的救助措施B.專業(yè)知識(shí)豐富，講解準(zhǔn)確E.在旅游過(guò)程中推銷商品以獲得更多收入C、在索羅桿(神桿)上拴牲口C、行政處罰D、依法追究刑事責(zé)任32.下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的作法中，正確的有A、面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)B、對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋C、不論任何情況都必須站立講解D、旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息33.根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，下列行為中屬于合法取得文物的方式有。A、依法繼承合法收藏的文物B、通過(guò)經(jīng)營(yíng)文物的拍賣會(huì)上購(gòu)買的文物C、從文物商店中購(gòu)買所得的文物D、從一古墓中撿到的文物34.世界上各民族的文字，主要有等類型。C、表音文字35.下列關(guān)于中國(guó)古代木構(gòu)架抬粱式的說(shuō)法中，正確的A、在立柱上架梁，梁上有抬粱，層疊而上B、常用在宮殿、壇廟、寺院等大型建筑物上C、可以減少室內(nèi)平面上的柱式，獲得大客間D、缺點(diǎn)是梁柱等木材消耗較大36.下列節(jié)氣中，不屬于24節(jié)氣的有37.下列菜肴中，采用寓意命名法的有。38.全心全意為旅游者服務(wù)不只是一個(gè)道德意識(shí)問(wèn)題，C、形體動(dòng)作39.導(dǎo)游員在接待特殊需求的游客時(shí)(如殘障人士),C.給予特殊需求游客更多的關(guān)心和幫助E.在緊急情況下為特殊需求游客提供必要的援助A.語(yǔ)言表達(dá)能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)變能力D.審美能力E.體力耐力A.熟悉接待計(jì)劃C.檢查所需物品(如話筒、社旗等)D.與團(tuán)隊(duì)成員建立親密關(guān)系E.提前到達(dá)集合地點(diǎn)B.要求游客遵守景區(qū)規(guī)定43.蜃景中的“上現(xiàn)蜃景”在春夏之交多次出現(xiàn)在 B、創(chuàng)造C、峨嵋D、太極46.導(dǎo)游員接到旅游者投訴后，正確的處理方式是 oB、如果旅游者提出的問(wèn)題中有