物業(yè)管理區(qū)域安全管理規(guī)范范圍本文件規(guī)定了物業(yè)管理區(qū)域安全管理相關術語和定義、總體要求、物業(yè)居住和使用安全管理、危險行為安全管理、安全應急管理以及評價與改進。本文件適用于住宅物業(yè)管理區(qū)域的安全管理，公建物業(yè)管理區(qū)域的安全管理可參照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2811頭部防護安全帽GB2893圖形符號安全色和安全標志GB2894安全標志及使用導則GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標準GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB5768.2道路交通標志和標線第2部分：道路交通標志GB5768.3道路交通標志和標線第3部分：道路交通標線GB7000.2應急照明燈具安全要求GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T13495.1消防安全標志第1部分：標志GB/T13869用電安全導則GB/T15566.11公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第11部分：機動車停車場GB/T16273設備用圖形符號第1部分：通用符號GB25201建筑消防設施的維護管理GB50016建筑設計防火規(guī)范GA654人員密集場所消防安全管理AQ/T9006企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范DB34/T3256物業(yè)服務職業(yè)規(guī)范術語和定義下列術語和定義適用于本文件。物業(yè)管理區(qū)域propertymanagementarea根據(jù)物業(yè)建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共用部位、共用設施設備、專有部位等因素劃定的，開展物業(yè)管理服務活動的區(qū)域。安全safe指沒有危險，不受威脅，不出事故。物業(yè)的安全不僅是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人身和財物不受侵害，而且指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活秩序、工作秩序和公共場所秩序保持良好的狀態(tài)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)不受侵害，是指不存在其他因素導致這種侵害的發(fā)生，即物業(yè)的安全狀態(tài)應該是一種既沒有危險，也沒有可能發(fā)生危險的狀態(tài)。物業(yè)的安全是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各方面安全因素整體的反映，而不是單指物業(yè)的某一個方面的安全。物業(yè)安全管理safetymanagementofproperty物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務企業(yè)采取各種措施和手段，保證業(yè)主和物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。物業(yè)管理區(qū)域的安全管理包括“防”與“?！眱蓚€方面?！胺馈笔穷A防災害性、傷害性事故發(fā)生；“?！笔峭ㄟ^各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理。“防”是防災，“?！笔菧p災。兩者相輔相成，缺一不可。物業(yè)共用部位commonlocationofproperty根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有共用的部位。一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂，以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、廣場(空地走廊)、通道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等。物業(yè)共用設施設備commonfacilitiesandequipmentofproperty根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有共用的設施設備。一般包括公用的供配電設備、照明設備、避雷裝置、發(fā)電機、給排水設備、電梯、空調(diào)設備、鍋爐、消防設備、安防設備、監(jiān)控設備、道閘設備、智能設備等，以及（非機動車（場地安防監(jiān)控設施、人防設施、垃圾轉(zhuǎn)運設施以及物業(yè)管理用房等設施設備和場地。物業(yè)專有部位proprietarypartofproperty建筑區(qū)劃內(nèi)具有構(gòu)造上、利用上的獨立性，能夠明確區(qū)分、可以排他使用，并可登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的房屋，以及車位、攤位等特定空間。

公建物業(yè)publicproperty由政府投資建設并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設施設備和場地，如辦公樓、寫字樓、校園、醫(yī)院、公共場館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市軌道交通、旅游景區(qū)、市政道路、公園、公廁等?？傮w要求應堅持“安全第一、預防為主、及時響應、果斷處置”的安全管理方針。應根據(jù)AQ/T9006的要求，落實企業(yè)安全管理主體責任，建立以“一把手”負責制的安全管理機制，明確安全管理職責，逐級落實安全管理責任，與之簽訂年度安全管理責任書，將安全目標分解落實到各部門、各班組和各崗位，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著區(qū)域公示。應根據(jù)物業(yè)服務合同的約定，設置專（兼）職安全管理崗位，崗位要求、人員素質(zhì)和能力要求應符合DB34/T3256的要求，明確崗位安全管理責任目標，滿足安全管理工作需要。應加強安全危險源的識別和風險的評價與控制，強化安全現(xiàn)場管理、安全行為管理、警示標志和安全防護，樹立安全防范意識。應及時識別和獲取適用于安全管理的法律法規(guī)、標準規(guī)范，建立健全安全運營的管理制度、操作規(guī)程及應急預案，及時評估、修訂和完善。應根據(jù)安全管理和應急預案的要求，配置相應的安全管理工具、安全防護物資、安全防范用品等，滿足安全管理工作需要。應加強物業(yè)管理區(qū)域安全管理的宣貫工作，開展安全管理人員的安全教育和培訓，制定和實施各類人員的安全教育、培訓計劃，組織開展各類應急演練活動，保持安全教育、培訓考核的記錄與檔案。應結(jié)合安全管理的特點和物業(yè)工作的需要，圍繞責任事故為零的底線制定年度安全管理目標和計劃。安全管理計劃應包括但不限于：安全管理目標與責任分解；安全生產(chǎn)投入；安全制度建設，包括法律法規(guī)、強制性標準、操作規(guī)程和應急預案等；安全教育培訓，包括安全管理人員、操作人員、特種作業(yè)人員的培訓；安全文化建設；危險源識別，風險評估和控制；隱患排查與整改；作業(yè)安全，包括作業(yè)現(xiàn)場管理、作業(yè)行為管理、警示標志和安全防護；突發(fā)事件應對；相關方的安全管理。應根據(jù)年度安全管理計劃開展安全綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查和日常檢查，排除安全隱患，并對檢查結(jié)果進行評估與改進。物業(yè)居住安全管理一般規(guī)定應做好物業(yè)設施設備承接查驗工作，建立健全物業(yè)安裝、產(chǎn)品技術說明、圖紙、設備清單、保修資料等基礎檔案。應根據(jù)設施設備類別、特點、使用環(huán)境等做好維修保養(yǎng)計劃，落實維修保養(yǎng)責任人并按計劃開展維修保養(yǎng)工作。應做好物業(yè)設施設備日常巡視工作，通過現(xiàn)場核對、觀察、測試、檢驗、試驗等方法，保障各功能正常使用。日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)設施設備故障，應及時組織維修，不能維修的應采取安全應急措施。做好設施設備維修保養(yǎng)、日常巡視檢查、突發(fā)事件登記等相關記錄工作。房屋本體與設施設備安全管理房屋本體地基、基礎地基和基礎安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：無開裂、變形、沉降、塌陷等異常情況；與建筑其它部件連接牢固完好；出現(xiàn)異常情況應采取隔離、警示、通告等措施，物業(yè)使用人擅自破壞與地基、基礎相連部位時或由于施工、堆物、碰撞等行為危及安全時，應及時制止并上報政府相關主管部門。單元門應牢固、處于常閉狀態(tài)、周圍有安全使用標識標志等。雨棚完好無損、安裝牢固、無松動等。地面平整、無塌陷、無隱患裂縫和嚴重積水等。墻面無明顯起殼、空鼓、裂縫、破損、漏水、亂懸掛現(xiàn)象，墻磚無脫落等。玻璃幕墻玻璃幕墻安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：玻璃安裝牢固；玻璃面層無損傷；鎖具安裝牢固完好；幕墻無滲、漏水，與墻面結(jié)合處平整無縫隙；把手使用靈活，無卡滯等現(xiàn)象。通道無易燃易爆及雜物亂堆亂放等，通道暢通，樓頂安全通道不宜上鎖，突發(fā)事件發(fā)生時不影響逃生及緊急救援通行等。門窗安裝牢固、玻璃無破碎，五金配件功能完好、能正常使用等，門窗開啟幅度符合安全相關要求，應張貼相關安全提醒標識等。管道井管道井安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：箱門標識清晰；門、鎖完好無損，門無敞開現(xiàn)象，開閉靈活；豎向管井和電纜橋架應當在每層樓板處進行防火封堵，管井檢查門應符合防火等級要求的防火門。井內(nèi)干凈整潔，無易燃易爆物品等亂堆亂放；橋架、電源線完好等。屋面屋面安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：無非法占用及改建、搭建，發(fā)現(xiàn)改建或搭建應及時制止并上報政府相關主管部門；屋面排水管/排水溝/排水口保持完好，清潔、暢通；裝飾物、女兒墻完好無損，女兒墻不應低于1.1米要求；屋面爬梯、女兒墻應張貼安全警示標志及采取防護措施等。外墻裝飾物、廣告安裝牢固、無松動、不應采用易燃材料裝飾材料等。避難層避難層安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：不應設置歌舞娛樂游藝放映場所、商場等公眾聚集場所、以及廚房等直接動用明火的場所；避難間與該樓層的其它房間之間應采用防火墻隔開，避難間除開向防煙樓梯間或其前室的門外，不得開設其他門洞；消防電梯出口無堵塞；消防專線電話、消火栓和消防卷盤功能正常；封閉式避難層獨立的防煙設施功能正常；應急廣播和應急照明完好，其供電時間不應小于1.00h，照度不應低于1.00lx等；門應為自行關閉的乙級防火門且朝避難層（間）方向開啟；樓梯間內(nèi)火災應急照明、疏散指示標志功能正常等。其他防火措施應符合GB50016有關避難層的規(guī)定執(zhí)行。供配電系統(tǒng)高壓環(huán)網(wǎng)柜高壓環(huán)網(wǎng)柜安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：——應全部上鎖，不應使用通鎖；——鑰匙編號應標識清晰，放置在明顯位置，便于使用；——柜上應有各柜編號，周圍有安全防護設施或提醒標識標志；——應張貼供電部門緊急聯(lián)系電話；——高壓環(huán)網(wǎng)柜進行倒閘操作時，操作人員應穿長袖衣服和長褲，并佩戴絕緣手套和安全帽等。低壓配電柜（箱）低壓配電柜（箱）安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：——手、自動控制及漏電、短路、過載保護功能應正常；——技術銘牌及操作標識應清晰；——指示燈應完好，柜內(nèi)裝置無異響、無焦糊氣味、標識準確、內(nèi)外清潔無積灰；——停用開關轉(zhuǎn)換到“關”位置應懸掛“嚴禁合閘”；——進線柜短路停用應退出并掛牌上鎖；——二次線路端子處連接緊密，線號完整規(guī)范，連接螺栓無松動，接線無發(fā)熱變色；——各儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕指示動作正常，電流值應在額定范圍內(nèi)；——補償柜開關應運行正常；——放電電阻、熔斷器應可靠無損壞，手、自動切換有效，電容殼無膨脹等；——電氣聯(lián)鎖安全可靠等。變壓器變壓器安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：——溫度、風機、濕度監(jiān)測儀等應運行正常；——變壓器房或變壓隔離網(wǎng)應上鎖；——高低壓口應無氧化、無變色；——編號及相色標識清晰，無破損、干凈；——母排無損傷、不變形等。柴油發(fā)電機柴油發(fā)動機安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：電機運行正常，外觀清潔、無漏油、滲水，燃油保證8小時連續(xù)運行儲量、潤滑油液位正常；發(fā)電機潤滑機油油位在接近油位標準（HI）位置，機油顏色無變色現(xiàn)象；發(fā)電機冷卻水箱中的水位應在散熱水箱蓋下50毫米位置；發(fā)電機充電器充電正常，鉛酸蓄電池的兩端電壓達到DC24V，鉛酸蓄電池引線無松動、腐蝕，電解液面應高出極板10mm～12mm。公共照明及其他公共照明安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：——接地絕緣良好；——電纜溝內(nèi)無積水、雜物等；——線路連接無松動，帶電部分鋪設無裸露；——公共區(qū)域臨時施工及裝修等應提前履行報備手續(xù)，符合GB/T13869要求；——路燈、地燈、樓宇等公共照明設施應完好，且完好率達到國家或行業(yè)相關規(guī)定；——照明設施及照度應滿足相關場所要求；——照明燈具應組織專項回收，應采用符合環(huán)境保護要求的照明設備；——公共區(qū)域區(qū)間標識清晰等。防雷設施防雷設施安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：接地網(wǎng)外漏部分應連接可靠，防腐層完好；工頻接地電阻及其測試參數(shù)應符合相關規(guī)定；接地線端子螺絲無生銹，接觸不良現(xiàn)象；樓頂避雷線、帶的支撐點應無脫落，牢固等；利用建筑物鋼筋預留的接地點應完好、齊全；引下線離地面2米及以下段的安全保護處理應完好無損傷等。配電房配電房安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：——無滲水、漏水、亂堆亂放等；——應張貼持證人員證件、懸掛相關巡檢記錄等；——應有滿足安裝高度和材質(zhì)要求的防鼠板（高度不應低于50CM，宜采用鋁合金板制作或外敷鋁合金或鐵皮等金屬的木板，擋鼠板應能移動提升不影響機房門的開啟及關閉）；——配有高壓驗電筆、絕緣手套、絕緣鞋、絕緣腳墊等防護用品，且年檢合格標識在有效期內(nèi)；——溫度及濕度應滿足場所環(huán)境要求（溫度宜控制在40度以內(nèi)，濕度宜控制在85%以內(nèi)）；——照明及應急照明正常（應急照明供電時間不用低于30分鐘）；——應設置符適用電氣火災要求的消防設施或器材；——使用SF6氣體作為絕緣或滅弧介質(zhì)的配電房門上，應設置“注意通風”標志，室內(nèi)低位區(qū)應安裝能報警的氧量儀和SF6氣體泄露報警儀，在入口處應裝設顯示器和排風開關；——配電柜、變壓器柜前后應鋪設絕緣膠墊，絕緣膠墊厚度應達到8mm要求，絕緣膠墊周圍宜設置8cm寬度的警戒線。給排水系統(tǒng)水泵水泵安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：手動、自動運行功能正常；無異常聲音、異常震動及滲漏水現(xiàn)象。管道管道安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：水流標識清晰、正確；管道暢通、無嚴重銹蝕、滲漏水等。閥門閥門安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：止回閥、蝶閥能夠完全關閉、正常使用，并設立開閉標識；泄壓閥無滲漏。軟管或軟接頭軟管和軟接頭安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：無老化、裂紋、破裂現(xiàn)象；無堵塞、腐蝕、銹蝕現(xiàn)象等。集水井集水井安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：超高水位報警正常；有相關標識標牌且明晰；井蓋應牢固完好等。水池（箱）水池（箱）安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：生活飲用水水池（箱）應按規(guī)定時間要求清洗，清洗人員應持有衛(wèi)生防疫站認可的健康證件等；有水質(zhì)檢驗合格報告且報告符合GB5749的要求；無清洗資質(zhì)的管理單位應委托具有資質(zhì)的專業(yè)公司清理；水池（箱）應結(jié)構(gòu)完好、無滲漏水、破損、銹蝕；檢視窗應加蓋上鎖，張貼封條，封條有日期且加蓋物業(yè)公司公章；水池口應安裝有防銹、防蟲、防塵的門并加鎖管理，張貼封條，封條有日期且加蓋物業(yè)公司公章；頂蓋應清潔、干凈，透氣孔、溢流水口應采用紗網(wǎng)封堵，防蚊蟲進入；水池（箱）超高水位報警正常等；清洗作業(yè)時，應采用36v以下的安全電壓，宜采用手電或應急燈；消毒時，消毒作業(yè)人員應佩戴防護眼罩和口罩，感到頭暈、氣喘、胸悶等情況應立即離開水池；作業(yè)過程中應有安全監(jiān)護人陪同；作業(yè)后，清理現(xiàn)場，打開閘閥向箱內(nèi)注水，應檢查水位回復正常后加蓋上鎖。隔油池、化油池隔油池和化油池安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：隔油池、化油池完好，無堵塞；廢棄油脂處理符合環(huán)境保護相關要求等。生活泵房生活水泵安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：懸掛《飲用水衛(wèi)生安全信息公示欄》；張貼管理人員衛(wèi)生許可證件；懸掛清洗記錄、抽樣檢測報告及日常應急管理電話等。消防系統(tǒng)自動噴水滅火系統(tǒng)濕式報警閥濕式報警閥安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：應安裝在便于操作的明顯位置，組件齊全，配件完好，無銹蝕、無滲漏、周圍無雜物，便于操作，標識明確清晰，各閥門處于正常工作狀態(tài)；系統(tǒng)流量、壓力符合消防技術標準和消防設計文件要求；水力警鈴3m遠處警鈴聲強不應小于70dB；報警閥啟動后5～90s內(nèi)水力警鈴連續(xù)開啟，壓力開關動作并傳送到消防控制中心；報警閥動作后將信號準確無誤的送到消防控制室，反饋地址正確；室內(nèi)地面應有排水設施等。干濕報警閥干濕報警閥安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：應安裝在便于操作的明顯位置；組件齊全配件完好，無銹蝕、無滲漏、周圍無雜物；便于操作，標識明確清晰，各閥門處于正常工作狀態(tài)；應有反饋信號顯示等。預作用報警閥水力警鈴3m遠處警鈴聲強不應小于70dB等。雨淋式報警閥電磁閥打開，雨淋閥應開啟，并應有反饋信號顯示。噴頭設置無盲區(qū)，噴頭安裝正確，外觀良好；噴淋末端放水應有反饋信息顯示等。管網(wǎng)管網(wǎng)安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：管道的材質(zhì)、管徑、接頭、連接方式及采取的防腐、防凍措施符合消防技術標準和消防設計文件要求；在進行末端試水時，指示器動作后并將信號準確無誤的送到消防控制中心；不應安裝其他用途的支管或水龍頭；壓力符合消防技術標準和消防設計文件要求。泡沫噴淋滅火系統(tǒng)泡沫噴淋滅火系統(tǒng)安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：處于正常工作狀態(tài)，無銹蝕、滲漏，泡沫液位正常；電磁閥開啟；噴射泡沫的時間不應小于1min，符合消防技術標準和消防設計文件要求。水炮滅火系統(tǒng)水炮滅火系統(tǒng)安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：處于正常工作狀態(tài)；水炮自動跟蹤火源，信號反饋正常；水炮系統(tǒng)和泡沫炮系統(tǒng)自啟動至噴出水或泡沫的時間不應大于5min。氣體滅火系統(tǒng)氣體滅火系統(tǒng)安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：控制盤、氣體儲瓶工作正常；手動啟動、緊急停止模擬測試正常：儲罐處于正常工作狀態(tài)；儲罐氣壓壓力指示在正常區(qū)域；外表無腐蝕；聲光報警運行正常；控制電壓狀態(tài)、氣體釋放延遲時間、信號反饋、控制中心反饋情況符合要求；自動模擬測試時聲光報警運行正常；控制電壓狀態(tài)、氣體釋放延遲時間、信號反饋、控制中心反饋情況符合要求。消火栓消火栓安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：安裝位置合理，便于開啟和操作；周圍不得堆放雜物、無埋壓、圈占或停放車輛等；各配件齊全；按鈕啟泵正常，反饋信號正常；鈕安裝完好，處于工作狀態(tài)；最不利點處的水槍充實水柱不應小于10m；栓口處的出水壓力應大于0.5MPa時，設置減壓設施；手報系統(tǒng)工作正常，無故障；水帶接口無漏水、發(fā)霉現(xiàn)象；消火栓有編號、有張貼操作標識；管網(wǎng)，接頭無滲漏，采取有效的防腐、防凍措施；閥門處于正常狀態(tài)，閘閥標識明確；管網(wǎng)安裝支架、吊架并牢固有效，外觀無銹蝕；水泵接合器無遮擋、外觀無銹蝕等。滅火器滅火器安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：外觀、配件完好、壓力表指針在綠色區(qū)域；有編號、張貼操作標識；周圍不應堆放雜物；宜配備滅火器箱等。煙感、溫感煙感和溫感安全管理關鍵點主要包含但不限于下列內(nèi)容：外觀完好，無遮擋；滿足緊急情況下報警功能，無故障；根據(jù)使用年限應及時清洗，符合使用要求。防火門應處常閉狀態(tài)，無雜物阻擋、閉門器無損壞、標識完好等。疏散指示燈外表完整無損,無脫落現(xiàn)象、充電、放電、故障等指示燈功能正常，工作時間及照度滿足要求等。應急照明燈充電、放電、故障等指示燈功能正常、外觀完好；工作時間及照度等其他要求滿足GB-7000.2標準等。消防通道暢通，無雜物堵塞，張貼“消防通道、嚴禁占用”等標識，高層建筑應在樓層顯著位置或電梯口張貼消防疏散指示圖等。防排煙系統(tǒng)防排煙系統(tǒng)安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：主備電源自動切換正常；風機本地、遠程啟?？刂普?，有信號反饋；加壓送風口風速、排風口風速符合相關要求，且有明顯的排煙效果；排煙口位置、高度和數(shù)量符合要求，電動、手動開啟和復位運作正常；加壓送風口位置、高度和數(shù)量符合要求，電動、手動開啟和復位運作正常；管道井洞口有防火封堵等。消防控制室消防控制室安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：張貼管理制度、重點部位點位圖、巡邏路線圖等；人員持證上崗、無脫崗、睡崗等情況；安全警示標識齊全且標識醒目；建立有常用聯(lián)系電話及應急電話通訊錄；建立備用鑰匙清單且標識清楚；配置干濕溫度計、擋鼠板、滅鼠貼、降溫措施或設備等；配備消防應急物資且能正常使用等；應實行每班不應少于2名值班人員，工作時間不得超過8小時的24小時值班制度；應當保存高層民用建筑總平面布局圖、平面布置圖和消防設施系統(tǒng)圖及控制邏輯關系說明、建筑消防設施維修保養(yǎng)記錄和檢測報告等資料。消防泵房消防泵房安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：各設備開關、閥門、管線、單體設備標識清晰，管道顏色標識為紅色，水流流向標識正確，處于維修過程中的相關設備應懸掛警示標識；設備管線閥門密封良好、無“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象；應急照明設備、應急照明燈能保證隨時啟用；控制柜等重要設備上端如有排污管線，應在該設備上方設置喇叭口、擋板等防水設施等；室內(nèi)定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害；控制柜各指示燈及儀表顯示正常；消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時間隨時啟動；各閥門處于常開或常閉狀態(tài)，標識清晰準確；止回閥、管線、泵體無泄漏；地面及設備外表保持清潔無灰塵；嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關的物品等。電梯系統(tǒng)轎頂轎頂安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：轎頂護欄、空調(diào)或換氣扇、轎架應固定可靠，空調(diào)或換氣扇運行正常、無異響；安全開關動作正常；天花燈無破損、松動、照明度滿足要求等。轎廂轎廂安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：應張貼特種設備使用標志、安全乘坐須知或注意事項、應急救援電話標識牌、乘用安全警示圖形標志等；對講、應急燈、警鈴、轎廂內(nèi)操作按鈕、顯示功能應正常使用；開關門動作正常，無異響；運行無明顯振動、搖晃現(xiàn)象等；地坎無積垢，廳門板無變形（門板與門框、門頭間隙≤6mm）；安裝宣傳牌、語音播放器、電視、投影等廣告設施的，應按照牢固，不影響電梯文明、安全使用，同時在合同中明確相關設施維護、用電安全等管理責任；箱內(nèi)實現(xiàn)公共移動通信網(wǎng)絡信號覆蓋的，信號不良時電梯管理單位宜與通信服務商協(xié)商；廂外樓層顯示標牌、電梯按鈕齊全等。井道井道安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：各導軌支架及分隔梁無螺絲松動、生銹；各廳門上罩無積垢，滑動導靴無破損，潤滑良好；重裝置清潔、重壓塊不松動；隨行電纜無破裂、固定可靠；照明完好（采用低壓安全電源的，不應用220V電源代替）；安全門及開關動作靈活可靠等。底坑底坑安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：環(huán)境清潔、無雜物、無積水；急停開關以及其他安全開關動作可靠靈活；底坑內(nèi)照明正常；漲緊輪及開關功能正常，無異聲、潤滑良好等。自動扶梯自動扶梯安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：——緊急停止按鈕能正常啟用；——周圍放置或張貼安全警示標志知或乘梯注意事項等；——防爬裝置、防護擋板、出入口保護欄桿、圍裙板防夾等應牢固；——層板、踏板、梯級牢固、無松動；——鏈條無磨損、變形、伸長等；——扶手帶光滑平整、無毛刺、污跡、油漬等；——機房內(nèi)應無雜物、積水、油污，外表面、上下梳齒板等應無雜物、垃圾；——供電電源應專用，不應搭載其他負載等。電梯機房鑰匙應由專人負責，不應隨意配置，因特殊原因需配置應按審批程序辦理。不應允許無關人員進入，因特殊原因須進入應履行相關手續(xù)。應張貼或懸掛相關標識，如“機房重地謝絕入內(nèi)、非專業(yè)人員請勿入內(nèi)”等字樣。門口應設有擋鼠板，應能移動提升不影響機房門的開啟及關閉。應張貼或者懸掛與設備機房安全管理規(guī)定有關的操作流程、規(guī)章制度或應急措施、應急電話、流程圖或系統(tǒng)圖等。應在顯著位置配置符合數(shù)量要求和有效檢測期要求的滅火器，滅火器四周宜有黃色警戒線，上方有提醒標識。應配置可隨時啟動的應急照明，宜配備一定數(shù)量的手提式照明燈具。應配置消防應急救援電話且保障能正常使用。應保持衛(wèi)生清潔干凈、不應存放易燃易爆和閑雜物品等。應設有溫濕度表，通風及除濕達到機房設備運行的環(huán)境安全要求。鍋爐系統(tǒng)鍋爐系統(tǒng)安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：——二次儀表、保護裝置、閥門無異常、能正常使用；——非工作人員禁止開關各種閥門、煙風門及電器開關；——禁止存放易燃易爆物品、潤滑油、清洗油的油桶、油壺存放在指定地點；——運行及壓火期間，房門禁止鎖住及閂住，壓火期間有要安全監(jiān)護人監(jiān)視；——配備消防器材，不得移動或挪作他用等?？照{(diào)系統(tǒng)空調(diào)主機空調(diào)主機安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：系統(tǒng)運行正常，制冷劑無泄漏；壓縮機的絕緣測試符合要求，主機轉(zhuǎn)軸傳動正常無卡阻或異響；冷媒工作壓力正常，進出水儀表指示正常，溫度指示正常，溫度傳感、壓力傳感、過濾、過壓等保護監(jiān)測系統(tǒng)正常，外部清潔、無油污。冷凍、冷卻水泵、電機冷凍、冷卻水泵、電機安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：轉(zhuǎn)動靈活、無卡阻，水泵無漏水現(xiàn)象；電機接地完好、接地電阻及絕緣電阻符合GB/T13869安全用電標準。管網(wǎng)、閥門管網(wǎng)、閥門安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：各處無損壞，滴漏水現(xiàn)象；閥門轉(zhuǎn)動靈活完好；膨脹水箱、浮球閥功能正常；電磁閥開啟正常，無卡住或異響現(xiàn)象；冷卻水自動補水系統(tǒng)正常等。冷卻塔冷卻塔安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：風扇轉(zhuǎn)動正常，無異常聲響；塔內(nèi)水位正常；冷卻塔無破損、無跑水及漏水現(xiàn)象；噪音應符合GB3096要求等。蓄冰槽功能正常無滲漏現(xiàn)象等。補水箱、乙二醇箱功能正常無滲漏現(xiàn)象等。新風柜新風柜安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：運行正常，無異常聲響；音應符合GB3096要求。弱電系統(tǒng)門禁門禁安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：應處于常閉狀態(tài)；多方對講能能正常使用；張貼門禁使用相關標識標志等。電子巡更電子系更安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：電子巡更系統(tǒng)錄入安防裝備清單，有編號、有管理責任人；巡更棒、巡更點外觀完好，使用功能正常；巡更系統(tǒng)能正常導入等。周界報警周界報警安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：制定周界報警分布位置圖；定期或不定期采取測試，能正常使用；周圍無遮擋；有防攀爬措施、安全提示標識等。視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：系統(tǒng)運行正常；攝像效果清晰，無頻閃、網(wǎng)紋、雪花、黑白滾道等；水平垂直范圍內(nèi)無遮擋物、逆光等異常情況；無微光夜視功能，應有采取增加照明措施；監(jiān)控存儲日期宜至少30日，不能達到要求的應對重點突發(fā)情況視頻截圖保留備查。道閘道閘安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：應按裝防砸紅外感應系統(tǒng)；安裝防撞樁；進出口宜安裝減速帶；張貼“車輛慢行、一車一卡”等溫馨提示標識；值勤的人員夜間應著反光衣。應急廣播話筒、揚聲器能正常啟用，不影響突發(fā)事件緊急救援使用要求。公共配套設施井蓋應牢固完整，噴涂危險警示標識等。道路路面應平整，道路周圍設有路標，不同路段設有導向、限速、減速等交通標識和凸透鏡等設施。地燈無破損、無明線裸露、無漏電現(xiàn)象等，滿足使用要求。休閑娛樂設施休息娛樂設施安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：兒童游樂設施安全可靠，無損壞、破缺的情況，安全防護設施到位，符合安全使用要求；體育健身娛樂器材設施安全可靠，無損壞、破缺的情況，安全防護設施到位，符合安全使用要求；休閑涼亭座椅等設施安全可靠，無損壞、破缺的情況，安全防護設施到位，符合安全使用要求；景觀水池有漏電保護裝置等；園林假山周圍有安全防護措施等；周圍醒目位置設置安全提示標識。公共秩序維護安全管理公共安全防范公共安全防范安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：重點區(qū)域（如門崗）宜設置不少于2人同時值班的人員配置；應根據(jù)合同約定有效控制外來人員，符合放行要求的經(jīng)確認后放行并做好相關登記；臨時施工人員進入的，應辦理相關報備審批手續(xù)，憑出入證進入；大件物品運出應履行物資搬運相關手續(xù)，做到準確核實后放行；合同約定的危險品、違禁物品應拒絕進入；對進入的人員、物品有可疑的，必要時通知巡邏崗進行跟蹤，加強巡視；出入口遇到突發(fā)事件時，應及時上報、跟蹤和處理等。公共秩序維護公共秩序維護安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：根據(jù)管理區(qū)域范圍、重點部位，應制定不少于2套以上的巡邏路線，并經(jīng)審核審批；巡邏簽到或打卡應設置合理、重點全面覆蓋、無遺漏；裝修施工現(xiàn)場或者明火作業(yè)現(xiàn)場應加強巡查頻次；巡視過程中發(fā)現(xiàn)可疑或違規(guī)行為的，應及時報告或制止。治安協(xié)助治安協(xié)助安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：發(fā)生安全事故時，在采取應急措施的同時，應及時向政府相關部門報告，協(xié)助做好救助工作；需提供監(jiān)控資料的，所形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄，應至少留存30日備查，禁止刪改或者擴散；經(jīng)有關部門批準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展大型社區(qū)活動的，應按照審批方案實施，同時開展現(xiàn)場公共秩序安全及消防安全的檢查與防護工作，保持救援疏散通道的暢通，配備應急物資及充足人員。消防管理消防設施的使用維護應符合GB25201要求。人員密集場所應符合GA654要求。高層建筑消防安全管理關鍵點應做到：確保疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；消防設施、器材定期進行檢驗、維修，確保完好有效，能正常使用；應當明確專職消防安全管理人員，負責整棟建筑的消防安全管理工作，并在建筑顯著位置公示其姓名、聯(lián)系方式和消防安全管理職責；建立專（兼）職消防隊、志愿消防隊（微型消防站）等消防組織；施工期間應當嚴格落實現(xiàn)場防范措施，配置消防器材，指定專人監(jiān)護，采取防火分隔措施，不得影響其他區(qū)域的人員安全疏散和建筑消防設施的正常使用；業(yè)主、物業(yè)使用人不得擅自變更建筑使用功能、改變防火防煙分區(qū)，不得違反消防技術標準使用易燃、可燃裝修裝飾材料；不得在具有火災、爆炸危險的場所使用明火，因施工等特殊情況需要進行電焊、氣焊等明火作業(yè)的，應當按照規(guī)定辦理動火審批手續(xù)，落實現(xiàn)場監(jiān)護人，配備消防器材，并在建筑主入口和作業(yè)現(xiàn)場顯著位置公告；應當確定禁火禁煙區(qū)域，并設置明顯標志；對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道等違規(guī)行為予以制止；制止無效的，及時報告消防救援機構(gòu)等有關行政管理部門依法處理；滿足高層建筑其他安全防火要求。車輛管理機動車機動車安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：應加強外部車輛的登記、指引和相關安全行駛提示等；應按照相關要求控制危險化學品運輸車輛進入小區(qū)或停車場；特種車輛（如救護車輛、救援車輛等）應便于節(jié)省時間、方便求助的原則放行。非機動車非機動車安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：存放點設置巡邏簽到點或重點部位視頻監(jiān)控范圍內(nèi)；按消防要求配置滅火器材，完好、能正常使用；設有防火、防盜溫馨提示；有充電樁設備的設有安全使用須知；無私拉電線、亂充亂?，F(xiàn)象等。停車場停車場安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：交通標識標志完好、無破損、無缺失；消防設施完好、無破損、無缺失、能正常使用；出入口張貼禁止行人進出的警示標識；停車區(qū)域內(nèi)應張貼防火、防盜溫馨提示；消防通道、消防卷簾周圍禁止停放車輛并張貼相關警示標識；根據(jù)實際情況配備擋洪板、足量的應急沙袋等防汛物資等；無與安全管理有關的其它行為等。環(huán)境安全管理清潔衛(wèi)生應按國家相關要求加強衛(wèi)生清潔工作，清潔過程中宜做好垃圾分類處理。應定期或不定期對環(huán)境衛(wèi)生進行消殺，防治傳染性疾病的滋生和傳播。作業(yè)過程中涉及防滑現(xiàn)場的，應采取安全保護或防護措施，懸掛相關警示標識標志。綠化養(yǎng)護應提前對消殺區(qū)域、消殺藥品、主要事項進行公示。消殺藥品應宜采用無毒、無害、無刺激性農(nóng)藥。消殺人員應做好個人防護，避免中暑等。修剪時應對喬、灌木樹冠采取安全防范措施,大型喬木高空修剪時，喬木支撐應符合安全要求。特殊自然災害預警時（洪澇、雷雨、大雪、冰凍、臺風等），應提前做好防范工作，清除綠化樹木存在的安全障礙。有害生物防治開展防治前應做好安全防護宣傳，告知防治物品或藥品使用情況及安全注意事項。鼠藥的投放地點應設置安全標志，標志應清晰醒目，容易辨認。使用殺蟲劑時，應考慮患有某些疾病人員可能對殺蟲劑敏感，應提前告知與警示。作業(yè)前應對有害防治區(qū)域進行現(xiàn)場勘查，做好防治區(qū)域安全防護措施。作業(yè)過程中操作人員應配備個人防護用品。作業(yè)后剩余藥品應獨立存放，注意避光通風良好，符合安全存放要求等。安全標識管理應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域安全管理的特點，建立標識管理制度，對物業(yè)管理區(qū)域各類標識進行有效管理。應根據(jù)物業(yè)安全運行的需要識別、設計、制作、分類和使用相應的標識，標識包括但不限于：禁止標志、警告標志、提示標志，應符合GB2893、GB2894的要求；消防安全標志，應符合GB13495.1的要求；道路交通標志和標線，應符合GB5768.2、GB5768.3的要求；公共信息符號標志，應符合GB/T10001.1的要求；機動車停車場導向標志，應符合GB/T15566.11的要求；設施設備圖形符號標志，應符合GB/T16273的要求；物業(yè)服務指引標志，應符合GB/T10001.1的要求。應對各類標識進行管理，定期巡視、檢查和維護，確保標志和指示牌清晰準確，完好無損。安全作業(yè)管理動火作業(yè)作業(yè)前應嚴格履行審批手續(xù)，經(jīng)審批后實施動火作業(yè)。作業(yè)過程中應加強防火隔離措施、火源及違章作業(yè)等的管理。作業(yè)現(xiàn)場應配備充足有效的滅火器材，宜配有監(jiān)護人，無監(jiān)護人的應采取定期巡查方式加強監(jiān)管?，F(xiàn)場有氧氣瓶、乙炔氣瓶的應與動火作業(yè)點保持5M至10M的安全距離，作業(yè)時應保持直立穩(wěn)固狀態(tài)。作業(yè)后應認真清理場地、徹底消除安全隱患。有限空間作業(yè)作業(yè)前應嚴格履行審批手續(xù)，未經(jīng)審批任何人不應進入有限空間作業(yè)。作業(yè)前應嚴格執(zhí)行“先檢測、后作業(yè)”的原則，并根據(jù)檢測結(jié)果對作業(yè)環(huán)境危害狀況進行評估。未經(jīng)檢測，不應進入有限空間作業(yè)。檢測中發(fā)現(xiàn)有毒有害氣體或環(huán)境不符合要求的，應利用風機通風或適當設備進行處理直至安全檢測合格方可作業(yè)。作業(yè)人員作業(yè)前應檢查防護用具的安全可靠性，作業(yè)過程中應嚴格佩戴防護用具。作業(yè)現(xiàn)場應配置通訊工具、急救援裝備、采取防護監(jiān)護措施和安全監(jiān)護人，設置安全警示標志等。夜間不應開展有限空間作業(yè)，若遇搶修或緊急工程應按照日間作業(yè)要求，并增加安全標志，架設警示燈等。易爆場所應采用防爆工具、機具，照明應采用小于24伏的防爆安全行燈，潮濕環(huán)境應采用小于12伏的防爆安全行燈。作業(yè)后及時將現(xiàn)場設施還原固定，同時清理周圍廢棄物。高處作業(yè)作業(yè)前應辦理高處作業(yè)許可證、制定高處作業(yè)方案，符合條件開展高處作業(yè)工作。2米以上的高處、懸空作業(yè)應佩戴安全防護裝備，不應穿硬底或帶釘易滑鞋子。高處作業(yè)設備、作業(yè)平臺、系安全帶的固定點應牢固，周圍做好防護措施。作業(yè)過程中不應往上或往下拋灑材料和工具等物件。作業(yè)現(xiàn)場應設立警示標志和警戒區(qū)域，應有監(jiān)護人在現(xiàn)場監(jiān)護。須踩蹬人字梯作業(yè)時，人字梯符合安全要求，不應缺檔、墊高或二人同時使用等，人字梯腳底應牢固，有監(jiān)護人監(jiān)管等。管理單位宜將高處作業(yè)委托給具有專業(yè)資質(zhì)企業(yè)提供高處作業(yè)工作。作業(yè)后及時拆除周圍防護措施。臨時用電作業(yè)作業(yè)前，臨時配電柜應裝設電源隔離開關及短路、過載、漏電保護電氣，漏電保護器的額定漏電動作電流和額定漏電動作時間應符合相關要求。作業(yè)過程中，用電設備和線路應按供電電壓等級和容量正確使用，所用的電器元件應符合國家相關產(chǎn)品標準及作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境要求，動力和照明線路應分路設置，各類移動電源和外部自備電源，禁止接入電網(wǎng)。在開關上接引、拆除臨時用電線路時，其上級開關應斷電、加掛安全警示標牌、使用專用驗電器確認被拆線路無電壓后，方可對其操作。禁止擅自向其他單位轉(zhuǎn)供電或增加用電負荷，以及變更用電地點和用途。作業(yè)后及時拆除臨時用電設備。封道作業(yè)作業(yè)前應保證消防車和其它重要車輛可通行等應急救援暢通要求。應在封閉的路口和相關道路上設置交通警示或告知標志，在作業(yè)區(qū)附近設置路欄、道路作業(yè)警示燈、導向標等。封道作業(yè)結(jié)束后，應清理現(xiàn)場，撤離作業(yè)區(qū)路口設置的路欄、道路作業(yè)警示燈、導向標等交通警示設施。動土作業(yè)動土作業(yè)前，應對現(xiàn)場建筑物的結(jié)構(gòu)、地下隱蔽設施提前做好現(xiàn)場勘查。占用通行道路進行作業(yè)的，應制定道路通行方案和安全措施。破土開挖前，應先做好地面和地下排水，防止地面水滲入作業(yè)層造成塌方。作業(yè)現(xiàn)場應檢查工具、現(xiàn)場支撐是否牢固、完好，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。作業(yè)人員應佩戴安全帽，安全帽應符合GB2811要求?，F(xiàn)場應根據(jù)需要設置護欄、蓋板和警告標志，夜間或雨、雪、霧天應懸掛警示燈。挖掘坑、槽、井、溝等作業(yè)，應按有關規(guī)定采取防護措施，人員不應在坑、槽、井、溝上端邊緣站立、行走。作業(yè)時暴露出電纜、管線以及不能辨認的物品時，應立即停止作業(yè)、妥善保護，在采取安全保護措施后方可繼續(xù)動土作業(yè)。施工結(jié)束后應及時回填土石，并恢復地面設施等。有毒有害作業(yè)應提前對作業(yè)進行公示，并根據(jù)化學品安全說明書或其他技術資料對作業(yè)人員進行安全技術交底，明確作業(yè)過程可能產(chǎn)生的危害、安全使用要求、應急處置措施等。作業(yè)過程中應對人員采取安全防護措施。應在作業(yè)環(huán)境設置有效的防護設施，確保作業(yè)環(huán)境的有毒有害物質(zhì)濃度（強度）符合國家有關規(guī)定要求。作業(yè)后應及時恢復現(xiàn)場。物業(yè)使用安全管理一般規(guī)定應告知業(yè)主及物業(yè)使用人，按照法律法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約的約定，科學、合理、妥善使用物業(yè)專有部分，掌握物業(yè)使用過程中的安全注意事項及處理措施，維護建筑物的安全，保障其他業(yè)主的合法權(quán)益。應做好物業(yè)使用安全的宣傳教育，不超負荷用電、不在室內(nèi)給電瓶車等設施設備或工具充電、不堵塞消防通道、不損壞共用設備設施和場地等。引導訪客遵守小區(qū)進出規(guī)定，配合做好人員身份識別和出入登記管理，防止陌生人尾隨，不給陌生人開門。應對租房戶進行登記、管理，督促承租人遵守物業(yè)管理相關規(guī)定，科學、合理、妥善使用房屋。應按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系，為有困難和需要的鄰居提供援手。入住管理入住安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：入住前合理配置安全崗位，確定成品保護措施，排查安全隱患；配合建設單位辦理物業(yè)驗收手續(xù)；建立流程式入住辦理程序，提供咨詢服務；收集業(yè)主相關信息資料，并做好保密措施。承接查驗承接查驗安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：應在物業(yè)交付使用15日前，與建設單位完成承接查驗工作；確認查驗結(jié)果，簽訂承接查驗協(xié)議，明確存在問題、解決方法及時限、雙方權(quán)力義務、違約責任等事項；物業(yè)共用部位及共用設施設備各類圖紙資料交接記錄完整，檔案妥善保管。裝飾裝修裝飾裝修安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：業(yè)主及物業(yè)使用人需要裝飾裝修房屋的，應向物業(yè)服務企業(yè)申報；物業(yè)服務企業(yè)應將房屋裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人；物業(yè)服務企業(yè)應與裝修人簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議；規(guī)范施工人員管理，嚴格實行憑證進出；定期巡視檢查裝修現(xiàn)場，及時勸阻和制止裝修違法和違規(guī)行為，不聽勸阻或已造成損害的，應及時向有關行政主管部門報告；告知裝修人裝飾裝修過程中的各類垃圾等廢棄物必須袋裝，并及時清運或存放在指定地點；檢查裝飾裝修工程竣工現(xiàn)場，糾正違規(guī)裝修行為并做好書面記錄；建立并完善住戶裝修檔案。家用設施設備家用設施設備安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：根據(jù)季節(jié)變化，告知業(yè)主及物業(yè)使用人安全使用水、電、氣、暖等家用設施設備的注意事項、防護方法及應急處理措施；告知業(yè)主及物業(yè)使用人不得隨意改變水、電、氣、暖等家用設施設備的管線走向；應建立水、電、氣、暖等家用設施設備維護單位的信息記錄，當發(fā)生突發(fā)事件時，采取臨時性措施，并立即通知維護單位進行處理。高空拋（墜）物高空拋（墜）物安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：應定期檢查陽臺、窗戶、空調(diào)外機及建筑物外墻面等，采取必要的安全保障措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；應向業(yè)主及物業(yè)使用人宣傳高空拋物的危害及可能涉嫌刑事犯罪，督促住戶相互監(jiān)督；在高空作業(yè)時，加強安全防護，保證自身安全的同時，防止物體墜落；當出現(xiàn)高空拋（墜）物造成他人損害事件后，要積極配合公安、法院等調(diào)查取證。家用專用管道家用專用管道安全管理關鍵點主要包括但不限于下列內(nèi)容：依據(jù)安全管理相關標準及要求,告知業(yè)主及物業(yè)使用人家用專用管道的使用、防護要點，注意事項及應急處理措施；告知業(yè)主及物業(yè)使用人應經(jīng)常開窗通風，以免燃氣管道泄漏引起火災，危及人身安全；冬季應做好給排水管道的防凍保暖措施，根據(jù)天氣變化，及時通知業(yè)主及物業(yè)使用人預防管道凍裂措施。危險行為安全管理一般規(guī)定危險性行為不僅給自身人身、財產(chǎn)帶來損害，還將侵害他人的合法權(quán)益，危及公共安全。物業(yè)服務企業(yè)應加強向業(yè)主及物業(yè)使用人對危險行為的危害及法律責任進行宣傳，倡導業(yè)主及物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)危險行為及時向物業(yè)反映，同時加大巡視力度，減少危險行為的發(fā)生。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)危險性行為包括但不限于：高空拋物行為，如有意、無意、故意或過失從樓上往下拋置物品、雜物、垃圾等；堵塞消防通道行為，如區(qū)間道路亂停亂放，樓道堆放雜物、停放非機動車等；消防隱患行為，如將電動車帶入電梯，在室內(nèi)給電動車等設施設備或工具充電，亂接電源線充電，在管道井亂堆亂放物品等；違章搭建、擺攤設點、占道經(jīng)營行為，違章安裝空調(diào)外機、遮陽罩、外置式晾衣架等危及建筑物安全設施的行為；破壞共用部位共用設施設備行為，有意、無意、故意或過失損壞單元門、電梯、消火栓、監(jiān)控等；違規(guī)豢養(yǎng)寵物行為，如豢養(yǎng)大型、烈性寵物，公共區(qū)域不給寵物佩戴束狗帶、束狗嘴，未定期為寵物注射疫苗等；不可量物侵害行為，如違反國家規(guī)定棄置固體廢物，排放大氣污染物、水污染物、土壤污染物、噪聲、光輻射、電磁輻射等有害物質(zhì)。危險源安全管理物業(yè)管理區(qū)域危險源安全管理一般包括管理區(qū)域、危險源、可能導致的風險或事故、危險性及風險等級、控制措施，具體見附錄A。安全應急管理應急救援組織與職責物業(yè)服務企業(yè)應建立應急救援指揮中心，設置專職（責）部門，組建專（兼）職應急救援隊伍。應急救援中心人員應由各級負責人組成，負責協(xié)調(diào)應急救援人員、物資調(diào)配，請求社會救援力量，發(fā)布應急指令。專職（責）部門負責公布、更新應急救援隊伍的通信方式及相關事項的變更，組織各類應急預案的編制、培訓、演練與改進，管理應急物資、記錄和檔案。專（兼）職應急救援人員應服從應急救援指揮中心的指揮，按預案要求實施應急救援。突發(fā)事件的識別與評估應對存在和潛在的突發(fā)事件進行識別，識別途徑包括但不限于：政府公開信息，如天氣預報、地質(zhì)災害預報、疾病防控信息、食品安全事故通報等；公用事業(yè)單位信息，如電力、供水、供氣、供暖、通信等；物業(yè)管理區(qū)域的風險隱患，如火災火警、高空墜物、電梯困人、水浸等。應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的風險隱患對突發(fā)事件進行分類，包括但不限于：自然災害，如臺風、暴雨、雪災、雷雨、大風、沙塵暴、冰雹、山體滑坡等；事故災難，如火災火警、高空墜物、電梯困人、突發(fā)停電、突發(fā)水浸、燃氣泄漏、?；肥鹿省⒛缢?、停車場事故等；社會安全事件，如盜竊、打架斗毆、醉酒鬧事、寵物傷人、精神病患者失常、群體性上訪、自殺行為等；公共衛(wèi)生事件，如傳染病、集體性食物中毒等。應根據(jù)突發(fā)事件的危害程度、影響范圍及可控因素等進行評估并分級處理。事件分級宜按下列分級：Ⅰ級（特別重大事件），物業(yè)管理項目只能配合社會救援力量應對的；Ⅱ級（重大事件），物業(yè)管理項目應對時需要借助社會救援力量的；Ⅲ級（較大事件），法律法規(guī)、國家（地方）標準等有要求且物業(yè)管理項目能應對的；Ⅳ級（一般事件），法律法規(guī)、國家（地方）標準未涉及但物業(yè)管理項目可應對的。應根據(jù)突發(fā)事件的級別采取不同的處置措施。處置措施可考慮下了措施：消除，如使用搬運設備以消除手提重物造成傷害這一危險行為；替代，用低危害物質(zhì)替代或降低系統(tǒng)的溫度，如使用較低的電壓、溫度等；轉(zhuǎn)移，如外包或購買保險等；工程控制，如安裝通風系統(tǒng)、隔音罩等；標識、標志、標牌，如安裝相關標識、標志、標牌等，起到提示、告知、警示、警告、禁止等管理措施；個體防護裝備，如安全防護目鏡、面罩、安全帶、口罩、手套等；應急處置，如按應急預案開展突發(fā)事件應對。應急預案應收集各類應急預案編制所需的法律法規(guī)、技術標準、國內(nèi)外同行事故總結(jié)和工作經(jīng)驗。應對突發(fā)事件的類型、后果及應對措施進行分析，客觀評價物業(yè)管理項目的應急管理能力。編制應急預案宜與地方政府預案、上級主管單位預案及相關部門預案相銜接。應急預案的內(nèi)容包括但不限于：組織機構(gòu)及職責；不同物業(yè)管理的特點；應急處置原則；事件特征分析；預警；信息報告程序；應急處置；應急物資與裝備保障。應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域安全隱患以及依據(jù)的法律法規(guī)、技術標準等的變化對應急預案實行動態(tài)管理，對編制好的應急預案適時評審，綜合評價其實用性和有效性。應急演練在預設條件下，應根據(jù)應急預案規(guī)定的職責和程序，模擬應對突發(fā)事件的活動現(xiàn)場開展應急預案演練計劃。應急預案演練實施流程應包括但不限于以下步驟：制定演練方案；演練準備，包括人員、資金、物資、技術、安全等的準備；演練實施，包括演練動員、演練執(zhí)行、演練結(jié)束；演練總結(jié)，包括演練的背景信息、演練情景、演練評估等。應急響應應在突發(fā)事件發(fā)生時，根據(jù)事件的大小和發(fā)展態(tài)勢，分級啟動應急預案，調(diào)配相關人員和物資，采取應急處置，必要時應請求社會救援力量應對。應急處置的內(nèi)容包括但不限于：人員疏散；設置警戒線；現(xiàn)場交通及相關現(xiàn)場的秩序維護；應急救援隊伍的組織與協(xié)調(diào)；應急物資的調(diào)集；社會救援力量的聯(lián)動；信息和新聞媒體的現(xiàn)場管理。突發(fā)事件有效控制后，應進行事后恢復。事后恢復工作包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域的工作秩序、生活秩序和環(huán)境；協(xié)助事故調(diào)查；協(xié)助損失狀況評估；協(xié)助保險公司的受理和理賠。突發(fā)事件響應結(jié)束后，應對應急預案、救援過程、事后恢復等進行評估和總結(jié)，形成書面報告，對存在的問題跟進整改，并保存相關記錄。應急保障應根據(jù)應急預案的要求、事故應急處置的需要按標準配置應急物資和裝備。應急物資應包括事故或險情發(fā)生后的及時處置、報警、逃生、避險、隔險、自救、通信、救援等方面的設施、設備、裝置、工具、器材和材料等。應建立應急物資管理制度，遵循“方便、易取、易保管”的原則，指定存放地點，實行專物專用。應定期對應急物資進行檢查和維護，保證應急物資處于完好待用狀態(tài)。評價與改進評價應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域安全管理的需要和特點，開展安全管理自我評價，通過采用綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查等多種方式進行安全隱患排查，做到全員、全過程、全方位。應主動接受業(yè)主和物業(yè)使用人在安全管理方面的建議和意見，積極開展主管部門安全監(jiān)督評價和社會獨立認證機構(gòu)和調(diào)查機構(gòu)安全監(jiān)督評價。改進應建立糾正、預防和改進措施，對物業(yè)管理區(qū)域安全管理結(jié)果進行數(shù)據(jù)收集和分析，對存在安全隱患的地方進行糾正、預防，消除安全隱患產(chǎn)生的原因，防止再次發(fā)生。應采用PDCA（計劃-實施-檢查-改進）模式方法，從策劃、實施、檢查、處置、再策劃，周而復始地運作，實現(xiàn)安全管理的持續(xù)改進，不斷提高物業(yè)管理區(qū)域安全管理水平。STYLEREF標準文件_文件編號STYLEREF標準文件_文件編號錯誤！未定義樣式。

（規(guī)范性）

物業(yè)管理區(qū)域危險源安全管理序號管理類別管理區(qū)域危險源可能導致的風險/事故危險性D=LEC風險等級控制措施LECD1消防管理公共區(qū)域管理區(qū)域內(nèi)相關消防設備、設施丟失、損壞、故障未及時維修、添置遇發(fā)生火災不能及時使用相關設備、設施進行撲滅，存在較大的隱患及風險3240240高風險加大日常消防火災隱患檢查力度，及時維修相關故障，排除火災隱患2消防管理公共區(qū)域住戶在陽臺或樓棟過道及消防通道堆放易燃雜物引起火災，造成人員傷亡3315135中風險加強巡邏，做好日常宣傳引導及提示，每月組織人員對公共區(qū)域堆放的雜物集中清理一次3消防管理公區(qū)區(qū)域消防通道占用發(fā)生火災時，人員車輛被困或消防車無法進入現(xiàn)場3315135中風險及時檢查清理做好宣傳4燃氣管理商鋪商鋪罐裝液化石油氣使用，液化氣罐露天放置易發(fā)生泄漏與爆炸6140240高風險與商戶簽訂《消防責任書》，定期檢查，要求液化氣罐按時年檢5燃氣管理公共區(qū)域地基下沉導致公共區(qū)域燃氣管道斯裂或沉降補償波紋管處漏氣燃氣泄露，引起火