人際關(guān)系主要內(nèi)容人際關(guān)系溝通人際關(guān)系的內(nèi)容人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系的作用人際關(guān)系的形成人際關(guān)系的基本模型如何建立良好的人際關(guān)系一人際關(guān)系的重要性人的基本需求之一人類是群住動(dòng)物人是社會(huì)人第三層次的需要影響到事業(yè)的成功能力的表現(xiàn)機(jī)會(huì)增加廖氏人際關(guān)系第一定律能力強(qiáng)=50%的成功人際關(guān)系好=50%的成功能力強(qiáng)+人際關(guān)系好=100%的成功案例:人際關(guān)系的重要性倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識(shí)，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時(shí)間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。二人際關(guān)系的影響事業(yè)上的成功機(jī)會(huì)增加能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)三人際關(guān)系的形成性格特征外向，熱情，大度，公平地理位置交往次數(shù)共同興趣四人際關(guān)系的判別見面之交:天氣,體育,問好一般朋友:新聞,工作,花邊新聞?dòng)H密朋友:家庭生活知心朋友:愛情,絕密,穩(wěn)私四人際關(guān)系的幾種模型強(qiáng)弱模型強(qiáng)強(qiáng)配適用：同為下級(jí)，興趣一致需要健全的制度，超人的大度強(qiáng)弱配主屬型：黨政，家庭，上下級(jí)互補(bǔ)型：黨政，家庭，同級(jí)兩人模型兩人之間的符號(hào)判斷兩人之間的流量判斷相等：禮尚往來不相等：巴結(jié)兩人之間的符號(hào)相同，關(guān)系穩(wěn)定你愛我，我愛你，互相相愛你恨我，我恨你，互不往來兩人模型的四種形式++————+————+穩(wěn)定不穩(wěn)定三人模型交往符號(hào)判別乘積為正，關(guān)系穩(wěn)定乘積為負(fù)，關(guān)系不穩(wěn)定幾個(gè)實(shí)例婆媳關(guān)系；女婿與岳母愛人的女朋友兩個(gè)上級(jí)三人模型的應(yīng)用六如何建立良好的人際關(guān)系認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性尊重他人與自尊以誠待人不計(jì)較小事性格開朗對(duì)事不對(duì)人溝通溝通的重要性溝通的基本模式信息的發(fā)出信息的傳遞方式信息的接收反饋的重要性一溝通的重要性能力的一個(gè)重要表示方式失敗的重要原因忠誠和人際關(guān)系的表現(xiàn)緊急時(shí)候人命關(guān)天人一天70%的時(shí)間是在做溝通二溝通的作用控制激勵(lì)感情表達(dá)信息傳遞三溝通的常見障礙FilteringSelectiveperceptionEmotionLanguage四溝通的基本模型發(fā)出者接受者反饋傳遞五信息的發(fā)出移情作用對(duì)信息的正確認(rèn)識(shí)新奇短期與長期記憶條理情感內(nèi)容五傳遞方式上級(jí)，下級(jí)與橫向直接與間接語言翻譯公開與私下口頭與書面信息的過濾李老師讓全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)下午開會(huì)計(jì)劃35人開會(huì),實(shí)到5人六信息接受(effectivelistening)MakeeyecontactExhibitaffirmativeheadnodsandappropriatefacialexpressionsavoiddistractingactionsorgesturesAskquestionsParaphraseAvoidinterruptingthespeakerDon’tovertalkMakesmoothtransitionsbetweentherolesofspeakerandlistener信息接受做一個(gè)好的聽眾尊重人一心二用學(xué)會(huì)字里行間學(xué)會(huì)做筆記增加腦力負(fù)荷改善短期記憶留下好印象七反饋的重要性反饋才保證溝通的完成反饋是一種重要的激勵(lì)反饋使人不斷進(jìn)步本章討論題談?wù)剬?duì)“人際交往是人的基本需求”的