**服裝導(dǎo)購(gòu)管理制度目的第一條為規(guī)范導(dǎo)購(gòu)管理，提高導(dǎo)購(gòu)的終端銷售能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大**品牌在終端的影響，特制定本制度。合用范圍全體終端人員，涉及：1、全職導(dǎo)購(gòu)：長(zhǎng)期在某固定售點(diǎn)從事銷售工作的人員；2、臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)：在10—次年2月間因旺季需要而臨時(shí)增長(zhǎng)的人員時(shí)間；3、臨時(shí)促銷員：旺季周末在各大商場(chǎng)、售點(diǎn)協(xié)助全職導(dǎo)購(gòu)的大學(xué)生；4、臨時(shí)推廣員：旺季在各大售點(diǎn)進(jìn)行專職宣傳活動(dòng)的大學(xué)生。二、組織架構(gòu)第三條分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)組長(zhǎng)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)專營(yíng)導(dǎo)購(gòu)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)專營(yíng)導(dǎo)購(gòu)三、導(dǎo)購(gòu)職責(zé)第四條導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)如下：負(fù)責(zé)向現(xiàn)場(chǎng)顧客介紹、推薦和銷售**內(nèi)衣，宣傳**品牌，維護(hù)品牌形象。負(fù)責(zé)介紹售后的有關(guān)情況，對(duì)簡(jiǎn)樸的內(nèi)衣洗滌及平常護(hù)理需注意的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)解答。負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)**內(nèi)衣售點(diǎn)，涉及擺設(shè)和維護(hù)專柜、樣衣、POP和宣傳資料，使符合售點(diǎn)規(guī)范。填寫銷售臺(tái)帳，及時(shí)向經(jīng)銷商或分公司報(bào)告銷售情況。收集競(jìng)爭(zhēng)品牌、商場(chǎng)、消費(fèi)者的信息，以及對(duì)**內(nèi)衣的盼望和需求建議，并及時(shí)向經(jīng)銷商或分公司反饋。準(zhǔn)時(shí)參與例會(huì)和培訓(xùn)。協(xié)助經(jīng)銷商或分公司的控價(jià)工作。協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)推廣工作。完畢經(jīng)銷商或分公司布置的其它工作。四、工作紀(jì)律第五條導(dǎo)購(gòu)工作紀(jì)律（合用全體終端人員）導(dǎo)購(gòu)須準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到、不早退。有事必須請(qǐng)假，并請(qǐng)人代班且交接好工作。不得無(wú)端離崗。遇急事離崗，必須妥善解決完柜臺(tái)接待等工作并請(qǐng)示終端主管方能離開。上班時(shí)間按商場(chǎng)規(guī)定統(tǒng)一著裝，個(gè)人衛(wèi)生整潔，打扮得體，在賣場(chǎng)保持良好的精神面貌。提倡微笑服務(wù)，尊重顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。與商場(chǎng)工作人員解決好關(guān)系，遵守商場(chǎng)工作制度。中午午餐不得超過(guò)40分鐘，不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戲打鬧等行為。準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷量，按規(guī)定報(bào)各種報(bào)表、信息。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完畢工作任務(wù)。對(duì)試用期內(nèi)能獨(dú)立工作，且能對(duì)的講解產(chǎn)品和宣傳品牌的新聘導(dǎo)購(gòu)從試用期第二個(gè)月開始計(jì)算提成、提留基金和內(nèi)部調(diào)整。對(duì)試用期能力很差，不能適應(yīng)工作或違反管理制度的人員予以辭退。對(duì)于試用合格的新聘導(dǎo)購(gòu)，由銷售中心和導(dǎo)購(gòu)簽定臨時(shí)勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議期為半年。滿半年后進(jìn)行考核，考核合格者給予重新續(xù)簽協(xié)議。五、導(dǎo)購(gòu)處罰：第六條處罰過(guò)程分為口頭警告、書面警告（含過(guò)失單）、辭退。口頭警告3次的作為1次書面警告。書面警告超過(guò)3次的給予辭退。凡上班、例會(huì)和培訓(xùn)遲到或早退半小時(shí)以上者罰款50元；兩小時(shí)以上者算曠工一天，罰款100元；累計(jì)無(wú)端曠工三天以上者，予以辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資。接待顧客不禮貌，不周到，遭商場(chǎng)投訴或顧客投訴者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次者作辭退解決。被經(jīng)銷商投訴的，經(jīng)查明是導(dǎo)購(gòu)負(fù)有責(zé)任的，處罰同上。未按規(guī)定填報(bào)各種報(bào)表，每單罰款20元。虛填報(bào)表、虛報(bào)信息的按情節(jié)輕重給予50-200元處罰，對(duì)導(dǎo)致?lián)p失的，直接給予辭退。違反6SK的按6SK處罰制度進(jìn)行。對(duì)于虛報(bào)銷量、臺(tái)帳、虛報(bào)費(fèi)用、侵占公司財(cái)產(chǎn)（涉及小禮品、促銷品）等直接給予辭退，扣發(fā)當(dāng)月工資和提成。六、導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)第七條平常獎(jiǎng)勵(lì)銷售量：旺季每月評(píng)出在同級(jí)別售點(diǎn)中最高銷量，獎(jiǎng)100元。6SK獎(jiǎng)：根據(jù)6SK的檢查，經(jīng)銷商或分公司可每月評(píng)出1名給予獎(jiǎng)勵(lì)，金額100元。最佳建議獎(jiǎng)：由總部每月評(píng)發(fā)，50元起上不封頂。信息反饋獎(jiǎng)：反饋信息及時(shí)有限，對(duì)經(jīng)銷商或分公司工作有較大幫助的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。全年獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)域或分公司優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)：年終根據(jù)導(dǎo)購(gòu)的年度總和表現(xiàn)，每個(gè)經(jīng)銷商或分公司評(píng)出5名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)：在經(jīng)銷商或分公司業(yè)績(jī)非常突出，工作認(rèn)真踏實(shí)的1名導(dǎo)購(gòu)可申請(qǐng)為全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)2023元。七、導(dǎo)購(gòu)辭退第八條銷量連續(xù)2個(gè)月達(dá)不到協(xié)議規(guī)定的；經(jīng)銷商或分公司普遍反映工作能力局限性的；拒不服從公司正常調(diào)動(dòng)的；有經(jīng)常性曠工、怠工、遲到、早退情況之一的；不負(fù)責(zé)任的議論公司的人與事，導(dǎo)致起其別人員對(duì)公司不滿的；人際關(guān)系惡劣，與顧客和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)兩次以上的；工作粗心大意，達(dá)不到公司規(guī)定，連續(xù)2次出現(xiàn)差錯(cuò)的；工作斤斤計(jì)較，患得患失的，工作中過(guò)度強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益的；有聚眾賭博、貪污、盜竊不夠刑事處分的或無(wú)理取鬧、酗酒、打斗等影響公司秩序、聲譽(yù)的；有虛報(bào)銷量行為的，除辭退外并扣除當(dāng)月工資和上月提成；有嚴(yán)重違反公司其他規(guī)章制度行為2次以上的；過(guò)失單超過(guò)3張以上的；工資按辭退之日結(jié)算，在辦理一切交接手續(xù)合格后方發(fā)放工資。八、導(dǎo)購(gòu)離職第九條導(dǎo)購(gòu)規(guī)定離職的必須提前15天以書面形式告知經(jīng)銷商或分公司，假如未提前告知經(jīng)銷商或分公司的算曠工，扣發(fā)當(dāng)月工資和上月提成。離職當(dāng)月按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資，導(dǎo)購(gòu)辭退和離職時(shí)在歸還經(jīng)銷商或分公司資料和屬于經(jīng)銷商或分公司的財(cái)產(chǎn)后，由本省市場(chǎng)部辦理相關(guān)的費(fèi)用手續(xù)。九、導(dǎo)購(gòu)的投訴和申訴第十條導(dǎo)購(gòu)對(duì)管理人員的工作方法、工作態(tài)度不滿的，導(dǎo)購(gòu)如對(duì)處罰方式、處罰力度有異議的，可以在三天之內(nèi)向經(jīng)銷商或分公司經(jīng)理的市場(chǎng)部提交書面的投訴和申訴書。收到投訴和申訴的部門應(yīng)在三天之內(nèi)開展調(diào)查，七天之內(nèi)向?qū)з?gòu)提供反饋。經(jīng)銷商或分公司應(yīng)向?qū)з?gòu)公布經(jīng)銷商或分公司投訴、申訴電話。**集團(tuán)市場(chǎng)部（總部）投訴電話為十、導(dǎo)購(gòu)銷售目的管理第十一條導(dǎo)購(gòu)必須接受合理分派的導(dǎo)購(gòu)銷售任務(wù)。導(dǎo)購(gòu)任務(wù)的分派必須由導(dǎo)購(gòu)本人和區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理、終端主管三方共同協(xié)商制定。三方協(xié)商批準(zhǔn)后，簽定導(dǎo)購(gòu)目的責(zé)任書。對(duì)導(dǎo)購(gòu)的考核嚴(yán)格按協(xié)議書內(nèi)容進(jìn)行，假如碰到不可抗力，例如天氣因素，導(dǎo)致當(dāng)月普遍導(dǎo)購(gòu)?fù)瓴怀扇蝿?wù)的，由三方協(xié)商后調(diào)整。具體表格附后。十一、導(dǎo)購(gòu)銷售臺(tái)帳的管理第十二條（待定）十二、售點(diǎn)6SK管理制度第十三條綜合規(guī)定（表格附后）：導(dǎo)購(gòu)在銷售間隙必須清理被顧客弄亂的資料。導(dǎo)購(gòu)在銷售間隙必須清潔被顧客弄臟的展臺(tái)、樣衣。導(dǎo)購(gòu)在銷售間隙必須進(jìn)行銷售登記。導(dǎo)購(gòu)在銷售間隙必須理貨。導(dǎo)購(gòu)在銷售結(jié)束后必須打掃售點(diǎn)清潔。導(dǎo)購(gòu)在銷售結(jié)束后必須進(jìn)行理貨，貨源局限性時(shí)要建議商家補(bǔ)貨。導(dǎo)購(gòu)必須要維持良好的客情關(guān)系。導(dǎo)購(gòu)必須在同事之間維護(hù)良好人際關(guān)系。第十四條售點(diǎn)分級(jí)售點(diǎn)分為A、B、C（含D）三類，具體標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)銷商或分公司制定報(bào)市場(chǎng)部審批。級(jí)別評(píng)估后當(dāng)年不得更改。第十五條售點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)上崗為保證機(jī)會(huì)的均等和合理性，對(duì)優(yōu)秀售點(diǎn)提倡競(jìng)爭(zhēng)上崗。由經(jīng)銷商或分公司終端主管公開、公平、公正招標(biāo)。導(dǎo)購(gòu)?fù)稑?biāo)書一律封口，由導(dǎo)購(gòu)代表現(xiàn)場(chǎng)拆封，密封不嚴(yán)的標(biāo)書無(wú)效。對(duì)中標(biāo)的導(dǎo)購(gòu)必須完畢標(biāo)書的70%才開始計(jì)算提成。對(duì)不能100%完畢的按其完畢的比例給予提成。投標(biāo)建議一年一次，對(duì)于上年沒完畢任務(wù)的導(dǎo)購(gòu)取消下年度投標(biāo)權(quán)。十三、導(dǎo)購(gòu)例會(huì)規(guī)定第十六條導(dǎo)購(gòu)必須按經(jīng)銷商或分公司規(guī)定參與例會(huì)導(dǎo)購(gòu)參與例會(huì)時(shí)必須有筆記，由終端主管抽查導(dǎo)購(gòu)例會(huì)無(wú)筆記、遲到按20元/次處罰、曠會(huì)按50元/次處罰累計(jì)遲到4次或曠會(huì)3次者直接辭退對(duì)于例會(huì)上規(guī)定筆記的內(nèi)容不做筆記的，在會(huì)后工作中提出疑問(wèn)或出現(xiàn)失誤的按50元/次處罰。6SK基本內(nèi)容及處罰條例表項(xiàng)目?jī)?nèi)容處罰條例1整理—所謂“整理”是把不要的東西解決好。整頓—把決定要用的物品認(rèn)真擺放。專柜規(guī)定專柜上廣告張貼必須整齊，小立牌不得凌亂擺放。專柜上廣告畫必須完好，無(wú)破損。不得有過(guò)期促銷廣告。專柜燈光必須充足，保持燈亮狀態(tài)。專柜上不得有其他品牌樣衣和其他品牌的資料。專柜上不得放與銷售無(wú)關(guān)的物品（如茶杯、抹布、飯盒）。樣衣規(guī)定樣衣上只許有賣點(diǎn)膠貼、標(biāo)價(jià)簽，不許有其他東西。主推內(nèi)衣的位置必須醒目。樣衣必須懸掛，不得碼放。宣傳資料規(guī)定單張、小冊(cè)子的擺放必須整齊、豐滿。不同樣衣的單張、小冊(cè)子資料不得堆摞在一起。海報(bào)、POP必須張貼在醒目的位置，如店堂的大門、店內(nèi)柱子、電梯口、樓梯口。橫幅、吊旗必須懸掛在店頭、展臺(tái)上方等有利地方，并且必須懸掛平展。大立牌必須放在店頭、電梯口、樓梯口、展臺(tái)前或附近，以不遮住樣衣為準(zhǔn)。小立牌必須放在相應(yīng)的樣衣旁，不得亂放。有贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品必須展示在醒目位置，并且注明是贈(zèng)品。廣告貼必須對(duì)號(hào)入座，并貼在樣衣的統(tǒng)一地方，過(guò)期促銷廣告必須及時(shí)清理。1.違反專柜規(guī)定的各人每次罰款20元。2.違反樣衣規(guī)定的個(gè)人每次罰款50元。3.違反資料規(guī)定的個(gè)人每次罰款20元。2清潔——所謂“清潔”是指保持售點(diǎn)、門頭、工裝、專柜處在整清潔衛(wèi)生狀態(tài)。購(gòu)必須有良好的精神面貌。服裝干凈整潔，胸前、領(lǐng)口、袖口不得有污跡。專柜必須干凈、無(wú)污跡、無(wú)破損。樣衣的外觀必須清潔、光亮，無(wú)灰塵，無(wú)明顯不干膠痕跡。4、**門頭必須無(wú)破損。違反規(guī)定的個(gè)人處罰20元。3清掃——所謂的“清掃”就是要清除售點(diǎn)的灰塵垃圾。1、專柜必須天天清掃2、樣衣必須天天擦拭3、**門頭2星期定期清掃一次違反規(guī)定的每次罰款處罰個(gè)人20元。4紀(jì)律——所謂“紀(jì)律”就是指遵守公司各項(xiàng)規(guī)章及管理制度，養(yǎng)成良好習(xí)慣。1、上、下班準(zhǔn)時(shí)，遇事必須提前向終端主管請(qǐng)假。2、準(zhǔn)時(shí)報(bào)告日銷量，并準(zhǔn)時(shí)填寫銷售臺(tái)帳。3、必須及時(shí)上報(bào)售點(diǎn)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)。4、不得與顧客爭(zhēng)吵。違反規(guī)定的，第一次個(gè)人罰款20元，第二次罰款50元，第三次辭退。5安全——所謂“安全”是防止事故發(fā)生，保證導(dǎo)購(gòu)的安全。1、不得在專柜上亂拉電線。2、清理較高專柜、門頭必須有人協(xié)助。違反規(guī)定的個(gè)人處罰20元，經(jīng)銷商或分公司處罰50元。6健康——健康的體魄、充沛的精力和良好的精神狀態(tài)。身體健康。要保持身體健康須注意適當(dāng)?shù)娘嬍?，保證睡眠，除工作外，天天做適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)，以便防止疾病、防止受傷。2、精神健康。要排除家庭和工作上其它的不快樂的事，要積極進(jìn)行工作；要有充足的時(shí)間、心情來(lái)準(zhǔn)備工作；與周邊的人建立良好的人際關(guān)系。無(wú)導(dǎo)購(gòu)人員檔案表銷商或分公司工資編號(hào)姓名性別照片學(xué)歷婚姻狀況出生年月身份證號(hào)地址省市鎮(zhèn)（區(qū)）村（街）號(hào)電話郵編工資底薪轉(zhuǎn)正情況是否給市場(chǎng)部備案開戶行帳號(hào)簡(jiǎn)歷起止時(shí)間工作單位職務(wù)考核業(yè)績(jī)時(shí)間成績(jī)時(shí)間成績(jī)時(shí)間成績(jī)綜合平價(jià)獎(jiǎng)懲情況時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間處罰[機(jī)密不得外傳]**內(nèi)衣經(jīng)銷商或分公司導(dǎo)購(gòu)銷售目的協(xié)議甲方：導(dǎo)購(gòu)員乙方：**內(nèi)衣經(jīng)銷商或分公司一、為了明確導(dǎo)購(gòu)工作目的，增強(qiáng)終端銷售能力，使導(dǎo)購(gòu)個(gè)人業(yè)績(jī)與薪酬合理化，明晰化，在與經(jīng)銷商或分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理充足溝通的情況下，協(xié)商擬定此協(xié)議書。二、售點(diǎn)名稱：售點(diǎn)級(jí)別：導(dǎo)購(gòu)人數(shù)：人月份910111212345678合計(jì)基本銷量目的銷量臨時(shí)調(diào)整基本工資提成預(yù)算各項(xiàng)福利三費(fèi)提留基金合計(jì)三、導(dǎo)購(gòu)本年度目的任務(wù)，薪金總收入萬(wàn)元