2024年國家開放大學(xué)(電大)-國家開放大學(xué)(國際禮儀概論)筆試考試歷年典型考題及考點含含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.醫(yī)院就醫(yī)做檢查，應(yīng)將手機(jī)靜音。（）2.上下樓梯時應(yīng)請尊者先行。（）3.人權(quán)具體內(nèi)容包括（）。A、社會權(quán)利、文化權(quán)利B、基本權(quán)、特殊權(quán)C、發(fā)展權(quán)、民族自決權(quán)D、政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利4.久別重逢的朋友握手，時間可長一點，力度可大一點，要盡量使勁，以表現(xiàn)熱情。（）5.軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應(yīng)怎樣行禮：（）。A、先行軍禮再握手B、兩者皆可C、先握手再行軍禮6.西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（）7.服飾三要素不包括以下哪一點？（）A、色彩B、款式C、面料D、大小8.如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（）9.保持正常的語速，就是要求語速四平八穩(wěn)，沒有變化。（）10.男女見面，尊者一般為：（）。A、男方B、有時男方，有時女方C、女方11.在普通的社交活動里，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人（）12.涉外人員不應(yīng)主動介紹自己，按照慣例，應(yīng)由地位、身份較高者來介紹。（）13.舉止敬人的基本要求是（）。A、表達(dá)寓意B、展現(xiàn)寓意C、重視表達(dá)D、展現(xiàn)重視14.桌上既有紅茶、咖啡，又有黃糖、白糖，那么黃糖是加在咖啡里的，白糖是加在紅茶里的。（）15.“五?！敝溉省ⅲǎ?、信。A、德B、智C、義D、禮16.美國用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來的時候，手要放在餐桌上面。（）17.判斷下列哪些行為是失禮的？（）A、用餐入席落座后，菜上齊前可與客人交流、聊天B、喝湯時，注意不要發(fā)出很大聲響，當(dāng)快喝完時可以端起來一欽而盡C、女士在商務(wù)場可以穿黑色皮裙，以突出其干練的形象D、用餐時，桌面上不小心灑落了污漬可用餐巾擦拭18.國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護(hù)。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（）19.涉外人員作為服務(wù)的身份時，穿著打扮應(yīng)以奢華和時尚為主要風(fēng)格。（）20.媒體中出版周期長、實效性差、稍顯死板、有專業(yè)要求的媒體是指報紙（）21.現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合（occasion），P表示地點（Place），T表示（）。A、領(lǐng)帶（Tie）B、時間（Time）C、色彩柔和（Tender）22.在國際交往中，對交往對象表達(dá)敬意是一種國際慣例。因此，在國際交往中，涉外人員不僅要注意對外方人士充滿敬意，而且還要善于將自己的敬意表達(dá)出來。（）23.西餐座次排列的要求是（）。A、女主人坐主位，男主人坐第二主位B、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子C、戀人、配偶不在一起就坐D、男主賓坐在女主人左側(cè)，應(yīng)安排女主賓坐在男主人左側(cè)24.聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：（）。A、兩首曲子中間B、隨到隨坐C、中間休息時25.雙邊談判，是指由兩個方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。（）26.與他人交談一旦發(fā)現(xiàn)話不投機(jī)，最佳的方法是一言不發(fā)。（）27.關(guān)于個人穿著打扮，以下看法正確的是（）。A、涉外人員個人的穿著打扮純粹是個人私事，不必介意他人感受B、涉外人員個人形象不僅體現(xiàn)教養(yǎng)和素質(zhì)，而且體現(xiàn)對交往對象的重視程度C、在涉外交往中“不可以衣帽取人”，不要太關(guān)注外在形象D、涉外人員穿著奇裝異服體現(xiàn)個性化，不必要大驚小怪28.英國人比較喜歡烏龍茶，日本人愛喝紅茶，一些中亞、西亞國家的人則往往偏愛奶茶。（）29.在國際交往中接受外方人士所贈送的禮品時，涉外人員若不當(dāng)即將其啟封，會被對方理解為對其禮品不屑一顧，從而使贈送者受到極其嚴(yán)重的傷害。（）30.“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）。A、涉外人員身在自己國家時B、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時C、外方人員身在我們國家時31.飛機(jī)乘客誤機(jī)辦理退票時，退票費為客票價（）。?A、5％B、50％C、20％D、10％32.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）。A、先伸手者為地位低者B、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡D、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手，客人離開時，客人先握手33.涉外人員維護(hù)個人形象主要包括兩個方面：一是要重視個人形象；二是要規(guī)范個人形象。（）34.教師注視學(xué)生的區(qū)域一般在額頭至肩下的位置，表示關(guān)心。（）35.根據(jù)慣例，人際交往中的距離主要分為（）A、私人距離B、社交距離C、禮儀距離D、公共距離36.古人云“言，心聲也；行，心畫也?！保ǎ?7.現(xiàn)代國際禮儀的基本理念是（）A、理解B、尊重C、真誠D、自律38.國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（）39.VVIP是英文“Very?Very?Important?People”的縮寫，它的含義為“非常非常重要的客人”或“異常重要人士”。?（）40.關(guān)于姓名稱呼，以下稱呼不正確的是（）。A、在正式場合，對英國人應(yīng)稱其姓氏和名字B、在韓國、朝鮮，可以直呼一個人的名字C、一般情況下，稱呼俄羅斯人可稱其姓，亦可呼其名D、稱呼泰國、越南人，通?？芍环Q其名41.以下（）在我國境內(nèi)不能享有若干外交特權(quán)與豁免。A、外國政府派來的高級人員B、外國政府派來參加國際會議的代表及其配偶、兒子一家C、途經(jīng)或臨時停留中國境內(nèi)的駐第三國外交代表D、依照國際公約享有外交特權(quán)與豁免的人員42.下列屬于洗手間標(biāo)志有（）。A、WCB、TOILETC、Wash?RoomD、Rest?Room?43.在正式的外事訪問中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的禮賓人員（）44.在社交活動中，非正式的邀約形式不包括（）。A、當(dāng)面邀約B、便條邀約C、電話邀約D、托人邀約45.女性適合穿套裙的場合有（）。A、出席宴會B、正式的商務(wù)交往中C、出席音樂會時D、出席舞會46.常見的國際禮賓次序排列方法有（）。A、按字母順序B、按身份與職務(wù)高低C、按性別D、按抵達(dá)的日期先后47.與西方人交談時可以談?wù)摚海ǎ?。A、對方婚姻B、對方年齡C、天氣情況48.PAC溝通理論中PAC指的是（）。A、父母狀態(tài)B、成人狀態(tài)C、兒童狀態(tài)D、少年49.在舞會上，正確的做法有（）。A、男士主動邀請女士跳舞B、女士邀請男士跳舞C、叼著香煙請人跳舞D、舞畢落座后，男士再次道謝50.在西餐宴會上，使用刀叉講究左叉右刀。（）51.充當(dāng)客人時，涉外人員的穿著打扮須注意入鄉(xiāng)隨俗。（）52.涉外人員個人禮儀主要涉及（）等方面。?A、穿著打扮B、舉止行為C、喜怒哀樂D、言談話語53.具體而言，出席宴會的主賓應(yīng)正點到場，稍晚一點的話，至多也不要超過5分鐘。（）54.就選送鮮花而言，在涉外交往中所須注意的鮮花的民俗寓意，主要體現(xiàn)在鮮花的品種、色彩和（）這三個具體問題上。55.吃西餐時，服務(wù)員在引領(lǐng)客人入座時通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（）56.在公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。（）A、左側(cè)B、中間C、隨便D、右側(cè)57.在一般情況下，涉外人員在正式場合大抵會以賓主的身份、官方的身份或者（）的身份出現(xiàn)，因此其穿著打扮應(yīng)符合上述身份的特點與要求。58.在國際交往中，對待外方人士理應(yīng)表示出必要的關(guān)心，但考慮到“熱情有度”的因素，涉外人員對外方人士所表示的關(guān)心往往沒必要“無微不至”，而是應(yīng)當(dāng)有意識地加以限制。（）59.接電話時應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽。（）60.在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（）61.喝咖啡時要把杯子及托盤一起端起來喝。（）62.雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：（）。A、面門一側(cè)B、均可C、背門一側(cè)63.小型會議目前一般有（）。A、自由擇坐B、面門設(shè)坐C、按單位就坐D、依景設(shè)坐64.“自然”的舉止，就是要求涉外人員的舉止要防止（）、?臉譜化?和戲劇化。65.涉外人員在社交場合不宜穿著（）。A、過于正式制服B、深色中山裝C、單色旗袍D、民族服裝66.涉外人員要做到舉止自然，也就是要注意（）。A、防止舉止的程式化B、防止舉止的統(tǒng)一化C、防止舉止的臉譜化D、防止舉止的戲劇化67.下列行為中，沒有觸犯社交交禁忌的是：（）。A、在醫(yī)院保持肅靜B、不為雞毛蒜皮的小事生氣C、社交活動中講究語言美D、當(dāng)女士需要幫助時袖手旁觀68.周恩來總理在接待外賓時，總是提前趕到，等到中方接見人員全部到齊后再請外賓來。有一次，周總理在人民大會堂接見外賓，外交部禮賓司的同志向總理報告說，中方主人全都到了，是不是可以叫外賓了？總理一聽，當(dāng)即批評說：“什么‘叫’，是‘請’！表達(dá)上的一字之差，體現(xiàn)的是對客人的尊重。此外，每次見外賓，周總理都會在客廳的門口迎候，對方一進(jìn)門就感到很親切。吃飯的時候，總理也總是要求先給客人上菜，再給自己上，對人非常尊重。請談?wù)勀銓χ芸偫泶椭赖恼J(rèn)識。69.舉止行為，在涉外活動中的溝通作用表現(xiàn)在（）方面。A、表達(dá)作用B、輔助作用C、替代作用D、調(diào)節(jié)作用70.在游泳池里，下列哪些做法較妥當(dāng)？（）A、保持池水清潔B、盡情嬉戲C、帶泳帽D、注意安全71.在西式自助餐中，離座取食時，應(yīng)將餐巾放到哪里？（）A、座椅上B、拿在手里C、餐桌上72.為他人做介紹應(yīng)遵循什么原則？73.涉外人員在國外給付服務(wù)人員小費時，應(yīng)（）。A、尊重對方B、掌握時機(jī)C、按質(zhì)付費D、討價還價74.美國某公司副總經(jīng)理將與市場顧問、技術(shù)專家、秘書共四人，來北京考察生產(chǎn)企業(yè)，并商談某商項產(chǎn)品向美國出口，擴(kuò)大市場份額的問題，預(yù)計在北京停留3-4天。由于外商是第一次來北京，國此由中方負(fù)責(zé)介紹下榻飯店。小張覺得美國某公司是比較有名的大公司，其高層管理人員身份比較高，因此確定飯店就為五星級，這也能表達(dá)公司的熱誠。同時考慮中方公司所在地點，以及外方要考察的企業(yè)都在北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，商務(wù)談判又定在公司進(jìn)行，如果有時間還要請外商參觀故宮和到王府井購物，所以選擇飯店應(yīng)方便上述活動，節(jié)省時間。北京涉外飯店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都沒有什么大問題，所以選擇時主要考慮所在地點。經(jīng)過周邊幾個飯店的比較，最終確定在北京飯店。與中方公司相距不遠(yuǎn)，考察企業(yè)來去都經(jīng)過公司。飯店的設(shè)施比較齊全，服務(wù)水平較高。?由于對方計劃來四人，根據(jù)歐美國家每人單住單獨房間的習(xí)慣，提前預(yù)定四個房單，時間初定四天。小張的想法對嗎？選擇飯店都要考慮哪些方面的問題？75.工作、休閑和晚宴適合淡妝，而晚會則適合化濃妝。（）第2卷一.參考題庫(共75題)1.宴請時，入座要從椅子左邊入座，離座時要從椅子的右側(cè)出來。（）2.向來賓贈送的禮品，不應(yīng)該包括的特征是（）。A、宣傳性B、獨特性C、時尚性D、榮譽(yù)性3.一般情況下，禮節(jié)性拜訪，尤其是初次登門拜訪，時間應(yīng)控制在（）A、15分鐘之內(nèi)B、15分鐘至半小時之內(nèi)C、半小時之外D、一小時4.在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做：（）。A、主動幫助，掛拿存取衣服B、主動回避，注意影響C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服5.禮儀具有哪三個方面的特征？（）A、共同性B、發(fā)展性C、歷史性D、繼承性6.使館行政與技術(shù)職員在接受國可以完全享有外交特權(quán)與豁免權(quán)。（）7.在國際交往中，對外方人員的姓名稱呼應(yīng)注意符合常規(guī)、照顧習(xí)慣和“入鄉(xiāng)隨俗”。（）8.宴會中祝酒時，不正確的做法是（）。A、暫停進(jìn)餐B、主人和主賓來本桌敬酒時，客人應(yīng)從座位上站起C、可借此機(jī)會吸煙D、停止交談9.在緬甸對三種人切不可有失敬行為，三種人即（）。A、僧侶B、婦女C、軍人D、商人10.套裙在色彩方面的要求是要順應(yīng)“流行色”。（）11.客戶來訪時，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置（）。A、司機(jī)旁邊B、后排右邊C、后排左面12.外交特權(quán)與豁免的適用時間為：外交特權(quán)與豁免享有者自其赴任進(jìn)入接受國之時起，至其職務(wù)終止離開接受國之時止。（）13.在室外升降國旗時，應(yīng)立正脫帽行注目禮，不能使用破損和污損的國旗。（）14.保護(hù)環(huán)境包括不損壞公物。（）15.男士盡量避免挨著獨坐一桌的陌生女子坐。（）16.要那么多名片沒有用處。（）17.在確定并排排列的位次時，我國傳統(tǒng)的做法是（）A、以右為尊B(yǎng)、以左為尊C、以中為尊D、以高為尊18.服務(wù)員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（）19.想要真正贏得媒體的支持，為其提供各種方便往往必不可少。方便媒體的主要措施有下列三個：主動提供有益信息、為其提供采訪便利、（）。20.尼日利亞人在交際應(yīng)酬中所用最多的一種見面禮節(jié)是（）。A、彈掌禮B、擊掌禮C、跪拜禮D、屈膝禮21.舉行簽約儀式時，雙方代表要先在對方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（）22.按照慣例，外交代表或外交護(hù)照的持有者，不須接受海關(guān)有關(guān)安全檢查。（）23.在多邊談判中，大多不需設(shè)置（）。A、主席位B、發(fā)言席C、譯員D、姓名簽24.在國外搭乘出租車時，一般應(yīng)當(dāng)按照車費的15%付給出租車司機(jī)小費（）25.在多方涉外接待中，境外人士應(yīng)當(dāng)排在境內(nèi)人士之前，國內(nèi)其他單位的人士應(yīng)當(dāng)排在主辦單位的人士之前。（）26.接過對方遞過來的名片以后，應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。（）27.在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。A、請柬邀約B、書信邀約C、便條邀約D、當(dāng)面邀約28.試述當(dāng)前國外所流行的給付小費的具體形式。29.馬來人傳統(tǒng)的見面禮節(jié)是（）。A、鞠躬禮B、拱手禮C、摸手禮D、合十禮30.下列哪些方法可用于公關(guān)活動調(diào)查（）。A、問卷法B、訪談法C、座談法D、觀察法31.涉外人員在國際交往中涉及人權(quán)問題時必須堅持以下基本立場：（）。A、中國是尊重人權(quán)的B、中國是保障人權(quán)的C、中國對人權(quán)有自己的理解D、中國反對曲解人權(quán)E、中國反對濫用人權(quán)32.給付小費最常見的場合有（）。A、住宿酒店B、餐館用餐C、美容美發(fā)D、觀看影劇33.在舉行正式的涉外談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是：講究打扮、保持風(fēng)度和禮待對手等方面，試結(jié)合實際談?wù)勀銓ι鲜鋈齻€方面具體要求的認(rèn)識。34.在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，最好在以下什么地方補(bǔ)妝？（）A、洗手間B、辦公室C、隨時隨地哪里都行D、公共場所35.穿正式的職業(yè)西裝，應(yīng)該注意每個細(xì)節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（）36.外國交通工具在我國境內(nèi)的使用，沒有限定活動區(qū)域。（）37.公關(guān)禮儀與禮儀密不可分，禮儀是公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)，公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動中的應(yīng)用。（）38.如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位（）。A、后排右側(cè)B、副駕駛座C、后排左側(cè)39.關(guān)于陪同技巧，下列做法不正確的（）。A、陪同外賓時，被陪同對象應(yīng)行走在內(nèi)側(cè)或中央B、當(dāng)被陪同對象不認(rèn)識道路，陪同人員應(yīng)在左前方進(jìn)行引導(dǎo)C、乘坐轎車、火車時，通常被陪同者先上后下；陪同人員后上先下D、上下飛機(jī)的順序與上下火車的講究相同40.三A法則指的是（）。A、接受B、重視C、贊成D、實施41.以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿？（）A、深藍(lán)色B、黑色C、深灰色D、白色42.每天都應(yīng)當(dāng)查看自己的電子郵箱。（）43.商務(wù)慶典活動可不安排的程序是（）。A、宣布慶典開始B、邀請來賓參觀C、邀請嘉賓講話D、單位主要負(fù)責(zé)人致詞44.在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的？（）A、將男性介紹給女性B、先將外人介紹給自家人C、將先到的客人介紹給晚到的客人D、將年輕的介紹給年長的45.依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在已方所保留的文本上簽字時，均應(yīng)當(dāng)名列首位。（）46.在涉外交往之中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的（）A、傳統(tǒng)禮儀B、風(fēng)俗習(xí)慣C、習(xí)俗禁忌D、宗教信仰47.正確使用香水的位置是發(fā)際。（）48.電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次：（）。A、三次B、二次C、四次D、五次49.在涉外交往中，當(dāng)穿著雙排扣西裝上衣時，衣扣應(yīng)系中間的（）50.在國際交往中，涉外人員在媒體面前的現(xiàn)場表現(xiàn)要做到哪些？（）A、真實作答B(yǎng)、巧妙作答C、不驕不躁D、彌補(bǔ)失誤51.與西裝配套的鞋子，可以選擇（）。A、羊皮鞋B、皮鞋C、翻毛皮鞋D、磨砂皮鞋52.與西裝配套的鞋子，可以選擇羊皮鞋。（）53.參觀博物館時，下列哪些做法是正確的？（）A、不宜在一件展品前長時間駐足，以免影響他人欣賞B、一邊觀看展覽，一邊悠閑地抽煙，只要沒看到“禁止吸煙”的警告就行C、一邊觀看展覽，一邊抽煙是不對的，可吃零食，但要注意不隨地亂扔瓜果皮屑D、對展品隨意拍照54.單行行進(jìn)，講究“居前為上”，即應(yīng)請被陪同對象行進(jìn)在前。（）55.寫個人簡歷應(yīng)做到行文規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確。（）56.在國際交往中，對涉外人員個人談吐的基本規(guī)范表述錯誤的一項是：（）。A、少說多聽B、用詞謹(jǐn)慎C、滔滔不絕D、應(yīng)答自如57.在對外交往中使用的請柬應(yīng)采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。A、分段B、全部字母均應(yīng)大寫C、不用標(biāo)點符號D、采用第三人稱58.回復(fù)短信要力求精、短，寥寥數(shù)字能表達(dá)清楚意思就行了。（）59.依靠本國政府的具體要求表述錯誤的一項是：（）。A、平時不必與本國政府保持聯(lián)系B、涉外工作必須處于本國政府的領(lǐng)導(dǎo)下C、開展涉外工作必須遵守有關(guān)的政紀(jì)、政令與規(guī)定D、臨時遇到重大事件或問題必須及時向本國政府報告、請示或?qū)で髱椭?0.我方人員不論何時何地都應(yīng)做到“客隨主便”。（）61.鄰里關(guān)系最基本的禮儀是（）。A、彼此尊重B、親密無間C、互相關(guān)照D、關(guān)心隱私62.會見特別重要的客人時，只要把手機(jī)的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（）63.涉外人員的基本表情應(yīng)當(dāng)是端莊、嚴(yán)肅。（）64.所謂身份對等，是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱。（）65.女性商務(wù)人員正確的坐姿是雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手。（）66.在越南稱呼一個人時，在一般場合下可只稱其名，而不道其姓。（）67.在涉外接待中，介紹賓主雙方的標(biāo)準(zhǔn)順序是“先賓后主”，即應(yīng)當(dāng)先介紹客人，后介紹主人。（）68.美國華克公司承包了一項建筑工程，開始計劃得很順利，不料在接近完工階段，負(fù)責(zé)供應(yīng)內(nèi)部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來，整個工程都要耽擱了。要付巨額罰金！要遭受重大損失！于是，長途電話不斷，雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結(jié)果，華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進(jìn)那位承包商辦公室，就微笑著說：“你知道嗎？在布洛克林巴，有你這樣姓氏的人只有一個?！薄肮∥乙幌禄疖嚲筒殚嗠娫挷鞠胝业侥愕牡刂?，結(jié)果巧極了，有你這個姓氏的只有你一個人。”“我一向不知道?！背邪膛d致勃勃地查閱起電話簿來?！班牛诲e，這是一個很不平常的姓?！彼苡行湴恋卣f：“我這個家庭從荷蘭移居紐約，幾乎有200年了?！彼^續(xù)談?wù)撍募易寮白嫦?。?dāng)他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠，承包商說：“這是我花了一生的心血建立起來的一項事業(yè)，我為它感到驕傲，你愿不愿意到車間參觀一下？”高先生欣然前往。在參觀時，高先生一再稱贊他的組織制度健全，機(jī)器設(shè)備新穎，這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機(jī)器還是他親自發(fā)明的呢！高先生馬上又向他請教：這些機(jī)器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商堅持邀請高先生吃飯，他說：“到處需要銅器，但是很少有人對這一行像你這樣感興趣的?！钡酱藶橹梗阋欢ㄗ⒁獾礁呦壬淮我矝]有提起這次來的目的，但我沒有想到我們的相處竟會如此愉快。你可以帶著我的保證回費城去，我保證你們所需材料如期運(yùn)到。我這樣做會給另一筆生意帶來損失，不過我認(rèn)了?！案呦壬p而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時運(yùn)到，使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。請問美國華克公司的高先生為什么會獲得成功？他在交談中注意了什么？69.涉外人員的穿著打扮要以高雅大方為基本特色，同時，還應(yīng)突出自身的特征，前者是為了體現(xiàn)自尊自愛，后者則體現(xiàn)著對客人的重視。（）70.在國際交往中，藥品、補(bǔ)品與保健品，以及用珍稀動物、寵物為原料制作的物品，是不宜作為禮品送給外國人的。（）71.泰國人行雙手舉到前額之下的合十禮，它用于長輩向晚輩還禮。（）72.應(yīng)當(dāng)承認(rèn)在多邊性涉外接待中，“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實，而且如有必要，還一定要做到“尊卑”有序。（）73.在社交場合與他人握手時，正確的做法是（）。A、為保持衛(wèi)生，可以戴著手套與他人握手B、為保持衛(wèi)生，最好是戴著手套與他人握手C、任何人在握手時，不能坐而不起D、女士可以在握手時坐而不起74.簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。A、首先簽署己方保存的合同文本B、在由己方保留的合同文本上簽字時，應(yīng)讓對方名列首位C、首先簽署他方保存的合同文本75.從本質(zhì)上講，照會僅僅只是有關(guān)各方的意向表達(dá)而已，因此它不具有法律效力，在實踐中對有關(guān)各方并無約束力。（）第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：錯誤3.參考答案：A,C,D4.參考答案：錯誤5.參考答案：A6.參考答案：正確7.參考答案：D8.參考答案：錯誤9.參考答案：錯誤10.參考答案：C11.參考答案：正確12.參考答案：錯誤13.參考答案：C,D14.參考答案：正確15.參考答案：B,C,D16.參考答案：錯誤17.參考答案：B,C,D18.參考答案：正確19.參考答案：錯誤20.參考答案：錯誤21.參考答案：B22.參考答案：正確23.參考答案：A24.參考答案：A25.參考答案：正確26.參考答案：錯誤27.參考答案：B28.參考答案：錯誤29.參考答案：正確30.參考答案：B31.參考答案：B32.參考答案：A33.參考答案：正確34.參考答案：錯誤35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案：錯誤37.參考答案：B38.參考答案：錯誤39.參考答案：正確40.參考答案：B41.參考答案：B42.參考答案：A,B,C,D43.參考答案：正確44.參考答案：B45.參考答案：B46.參考答案：A,B,D47.參考答案：C48.參考答案：A,B,C49.參考答案：A,B,D50.參考答案：正確51.參考答案：正確52.參考答案：A,B,D53.參考答案：正確54.參考答案：數(shù)量55.參考答案：正確56.參考答案：D57.參考答案：服務(wù)58.參考答案：正確59.參考答案：正確60.參考答案：正確61.參考答案：錯誤62.參考答案：C63.參考答案：A,B,D64.參考答案：程式化65.參考答案：A66.參考答案：A,C,D67.參考答案：A,B,C68.參考答案：周總理的待客之道體現(xiàn)了涉外活動中尊重外賓的原則。平等、真誠是尊重的前提。在外交領(lǐng)域，無論大國小國一律平等，相互尊重、平等互利是基本原則；尊重二字，應(yīng)該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關(guān)鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒于一方。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛。首先要尊重自己。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。這五個方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要第二個方面的理念的要求，就是要善于表達(dá)。你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他真么會知道你尊重他呢？它有個表現(xiàn)程式的問題。比如我們在國際交往中，接待外國客人，我們強(qiáng)調(diào)接待三聲：“來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲”，例如周總理強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員對外賓用詞要用“請”而不是“叫”；或者是先給客人上菜等細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了尊重客人的一種具體儀式。69.參考答案：A,B,C,D70.參考答案：A,C,D71.參考答案：A72.參考答案：介紹他人,是經(jīng)第三者為彼此不認(rèn)識的雙方引見、介紹的一種方式，通常是雙向的，介紹他人時要注意稱呼和語言要正規(guī)，介紹人可以加入一些對被介紹者的積極評價或他的特長（要與場合相適應(yīng)）為他人介紹時，一個基本原則是應(yīng)該受到特別尊重的一方（如主人、女士、年長者、社會地位高者）享有了解對方的優(yōu)先權(quán)。因此，為他人介紹的先后順序應(yīng)當(dāng)是：先向身份高者介紹身份低者，先向年長者介紹年幼者，先向女士介紹男士，將客人介紹給主人。介紹先到者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者，介紹時，作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，雙方都要正面對對方，除女士和年長者外，被介紹者一般應(yīng)起立示意。在宴會桌、會談桌旁則不必起立，被介紹者可以微笑表示。如果方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。73.參考答案：A,B,C74.參考答案： 小張的想法是對的，但具體的安排事宜應(yīng)由賓主雙方提前共同商定。在選擇飯店時應(yīng)考慮以下三個方面的問題： （1）慎選地點。依慣例通常安排在條件優(yōu)越、設(shè)備齊全、服務(wù)與國際接軌的涉外星級飯店； （2）尊重外賓的習(xí)慣。如歐美國家每人住單獨房間的習(xí)慣； （3）照顧生活的需要。75.參考答案：錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：C3.參考答案：B4.參考答案：A5.參考答案：A,B,D6.參考答案：錯誤7.參考答案：正確8.參考答案：C9.參考答案