2.3企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略舉措1、建立成為數(shù)字化原生企業(yè)(DNE)的愿景

即掌握數(shù)字經(jīng)濟的特征并把它們融入業(yè)務運營和企業(yè)文化的核心。數(shù)字化原生企業(yè)具有能夠高速擴展業(yè)務和創(chuàng)新、以客戶為中心并充分武裝員工、不斷創(chuàng)新的同時能夠承擔風險、技術和數(shù)據(jù)是生命線、能夠實現(xiàn)更高效的運營、創(chuàng)造新的基于信息的收入來源、不斷提升客戶忠誠度等特點。2、用最新ICT技術探索改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式根據(jù)IDC預測，至2020年，全球2000強企業(yè)中50%的企業(yè)大多數(shù)業(yè)務將取決于其創(chuàng)造數(shù)字化增強產品、服務和體驗的能力。中國1000強企業(yè)的50%也將如此。

技術與業(yè)務如何結合？可以從以下六大框架展開，一是通過數(shù)字化擴展產品和服務類別，如亞馬遜音響；二是用數(shù)字化產品替代原有產品和服務，如膠囊胃鏡；三是創(chuàng)造新的數(shù)字化產品和服務；四是用數(shù)字化轉移價值主張；五是用數(shù)字化創(chuàng)造新的客戶體驗；六是重組供應/分銷鏈或去中介化。3、評估數(shù)字化轉型的成熟度和績效

根據(jù)中國、全球、美國數(shù)字化轉型的情況可以將成熟度分為五個階段，第一階段是單點試驗，是數(shù)字化入門者；第二階段是局部推廣，是數(shù)字化探索者；第三階段是擴展復制，是數(shù)字化組織；第四階段是運行管理，是數(shù)字化轉型者；第五階段是優(yōu)化創(chuàng)新，是數(shù)字化顛覆者。中國相對于美國和全球而言仍比較落后，尤其在第四和第五階段。在第四階段，中國只有16%，而美國將近30%，全球也超過20%；第五階段，中國只有0.9%，全球平均是5%左右，美國是6.5%。根據(jù)數(shù)字化轉型面臨的五大挑戰(zhàn)，數(shù)字化原生企業(yè)該如何設置積分卡，進行量化評估？可以從總體數(shù)字化轉型、領導力轉型、全方位體驗轉型、信息與數(shù)據(jù)轉型、運營模式轉型、工作資源轉型六個維度展開。（1）總體數(shù)字化轉型可以分為產品服務創(chuàng)新率、客戶價值主張、數(shù)據(jù)的資本化、流程服務有效性、工作和勞動力供給等。（2）領導力轉型可以分為數(shù)字化智商、產品服務創(chuàng)新率、生態(tài)系統(tǒng)建設、數(shù)字化風險承受能力、核心業(yè)務數(shù)字化轉型份額等。（3）全方位體驗轉型可以分為客戶價值主張、客戶的凈推薦值、體驗與個性化能力、單一的360度客戶視圖等。（4）信息與數(shù)據(jù)轉型可以分為數(shù)據(jù)的資本化、數(shù)據(jù)市場、應用編程接口-APIs、隱私與治理等。（5）運營模式轉型可以分為數(shù)字化相關的資產、IT即業(yè)務的能力、產品生命周期、流程服務有效性等。（6）工作資源轉型可以分為工作和勞動力供給、員工凈推薦值、員工的技術商數(shù)、創(chuàng)新的激勵機制等。通過這些評估，最后找到差距和未來的方向。如何建立新的績效考核指標？CEO、CFO比較關心財務KPI、業(yè)務KPI、運營KPI三大指標，這三大指標與數(shù)字化轉型的創(chuàng)新能力、客戶關系、數(shù)據(jù)變現(xiàn)、業(yè)務運營、人力資源等五個方面相結合會呈現(xiàn)一些數(shù)字指標，這些指標可以作為企業(yè)未來轉型的參考。4、選擇所屬行業(yè)數(shù)字化轉型的應用場景

數(shù)字化轉型與企業(yè)所有業(yè)務密切相關，在轉型的過程中不可能做到面面俱到，需要有所側重。IDC對全球14個行業(yè)進行了研究和定義，提煉出這些行業(yè)數(shù)字化轉型的應用場景，包括行業(yè)數(shù)字化轉型使命、戰(zhàn)略重點、行動計劃、具體商業(yè)應用案例。面向工程的制造業(yè)數(shù)字化轉型框架案例

以面向工程的制造業(yè)數(shù)字化轉型框架為例，其數(shù)字化使命是創(chuàng)建體驗優(yōu)良的生態(tài)系統(tǒng)。圍繞使命，提出了數(shù)字化供應鏈、智能制造、連接的客戶與渠道、產品即平臺四大戰(zhàn)略，并在這四大戰(zhàn)略下設定了長期項目和各自的落地用例。

從全球的發(fā)展角度來看，支持數(shù)字化轉型的組織架構主要有四種類型：一是數(shù)字化轉型特別項目組，目標是探索與發(fā)現(xiàn)，然后定義數(shù)字化轉型的遠景和使命。由董事會或CEO領導，與各部門之間是一種配合關系，這類型的組織架構適合剛開始進行數(shù)字化轉型的企業(yè)。二是數(shù)字化轉型辦公室，目標是建立治理結構，同時確定企業(yè)數(shù)字化轉型的優(yōu)先次序。三是嵌入式數(shù)字業(yè)務組，目標是加速推進，實施覆蓋企業(yè)整體范圍的數(shù)字化轉型。四是數(shù)字化業(yè)務單元，目標是優(yōu)化創(chuàng)新，創(chuàng)造顛覆性的產品服務及商業(yè)模式。5、建立支持數(shù)字化轉型的組織架構IT部門和業(yè)務部門的不同視角看數(shù)字化轉型（1）IT部門和業(yè)務部門看數(shù)字化轉型的維度不同，IT部門主要考慮如何實現(xiàn)可靠安全、系統(tǒng)升級、控制成本、維護治理、自建還是外包；（2）業(yè)務部門更多考慮的是如何使業(yè)務更加快速敏捷、自動智能、超凡體驗、促進銷售、提高產力。IT部門和業(yè)務部門如何相互配合和理解至關重要，一方面，IT人員需要理解業(yè)務需求，同時業(yè)務也需要理解IT的部署情況。

CXO、CIO甚至IT經(jīng)理經(jīng)常需要將工作向董事會或者CEO匯報，匯報內容需要圍繞一條主線展開，首先要明確最重要的目標；其次是明確由誰領導；