第一講：管理心理學概述1、管理心理學簡史

2、人性假設理論

3、管理心理學性質(zhì)與方法珠江學院張智楠2014年選修課管理心理學課程的三個目標1、遇見未知的自己

---清晰了解完整的你2、人際關系敏感性

---關注你的生活空間3、人力資源管理

---為了未來職場工作個體群體組織管理心理學公共選修課課程計劃概述個體行為群體行為組織行為1、管理心理學簡介3、知覺、社會認知、歸因理論4、個性（氣質(zhì)、性格、能力）5、價值觀、態(tài)度工作滿意度7、壓力與個體應對8、激勵10、群體行為11、管理溝通與群體決策12、人際關系、政治與性騷擾13、領導行為14、團隊建設與企業(yè)文化15、心理學量表與員工心理援助心理學流派2、實驗心理學、格式塔心理學6、弗洛伊德與精神分析學9、行為主義心理學管理心理學的學科地位基礎心理學：普通心理學、實驗心理學、生理心理學、認知心理學、人格心理學、發(fā)展心理學、社會心理學應用心理學：臨床心理學（變態(tài)心理、神經(jīng)癥）、教育心理學、工業(yè)心理學（管理心理、勞動心理、人機工程、人事心理）、法律心理學（司法心理、犯罪心理）、軍事心理學、咨詢心理學、環(huán)境心理學（生態(tài)心理、建筑心理、災害心理）、商業(yè)心理學（消費心理、投資心理）性心理學、體育心理學。。。。。1.1管理心理學早期研究

---工業(yè)心理學產(chǎn)生背景：

成果領域：代表性研究：管理心理學簡史1、勞資關系嚴重對立2、提高生產(chǎn)效率的手段低級3、心理學、社會學發(fā)展1、心理技術學2、人事心理學3、工程心理學工作、環(huán)境與心理人員甄選、使用、培訓心理與工作效率1、泰勒2、明斯特伯格3、吉爾布雷斯4、斯特恩、斯科特泰勒與

科學管理強調(diào)思想革命，擺脫勞資對立概念，以勞資合作來提高效率與利潤，實現(xiàn)利益共生科學甄選與培訓員工工資刺激計劃（差別化計件工資）時間--工作研究計劃與執(zhí)行分開職能工長制例外原則師從馮特，后接任詹姆斯，領導機能心理學發(fā)展開創(chuàng)了工業(yè)心理學與電影心理學研究人員甄選、職業(yè)倫理、工作績效的心理因素、廣告心理標準化明斯特伯格與工業(yè)心理學胡蘿卜+大棒利蓮·吉爾布雷斯美國心理學女博士第一人，首次提出管理心理學概念時間--動作研究疲勞研究制度化管理重視企業(yè)中的個人，了解每個人的個性與需要探討工作、人、環(huán)境關系生育了12個孩子、家庭、學業(yè)、工作高效協(xié)調(diào)初期從事廣告心理學研究，認為人的經(jīng)濟行為基于感性與情緒，而非理性與邏輯。發(fā)明心理測驗方法進行銷售人員選聘態(tài)度、外部刺激與意識往往比能力更能提高效率發(fā)明了治療夏季萎靡的方法，減少工作煩躁斯科特行為經(jīng)濟學1.2管理心理學的初步形成

---人際關系運動代表性研究：霍桑研究（investigation）研究內(nèi)容：

1、車間照明試驗：試圖觀測照明強弱對工作效率的影響，試驗失?。ㄎ茨艿贸隹尚抛C據(jù)）

2、繼電器裝配試驗：試圖尋找影響員工工作積極性的因素，例如：工作條件、休息時間、個人計件工資制

3、大規(guī)模訪談試驗：繼上個試驗得出管理方式能改進人際關系，從而提高生產(chǎn)效率這個結論，開展大范圍員工訪談

4、群體試驗：試圖驗證實驗人員隱約察覺到的“非正式組織”現(xiàn)象。管理心理學簡史梅奧霍桑研究成果人是“社會人”，人不僅尋求經(jīng)濟利益，還有社會歸屬感等群體情緒影響生產(chǎn)效率“非正式組織”的存在影響生產(chǎn)效率與領導效能管理人員要關注人際關系，與下屬充分溝通，民主管理。額外的關注與鼓勵會帶來努力水平與績效水平的提升霍桑效應意識到自己被別人觀察的個體會有改變自己行為的傾向1、讓員工將自己心中的不滿宣泄出來將有助于提高工作效率2、由于受到額外的關注或獎勵，個體會提高努力及績效水平宣泄效應1.3管理學心理學的發(fā)展成熟

---行為科學1949年產(chǎn)生“行為科學”的概念，1953年正式定名行為科學與管理科學并列為管理學的兩大支柱行為研究內(nèi)容：個體行為研究（個體行為影響因素、人性假設理論）、動機與激勵、群體行為、組織行為代表人物：梅奧（霍桑研究）、馬斯洛（需求層次理論）、麥格雷戈（X-Y理論）、阿基里斯（不成熟--成熟理論）、勒溫（團體動力學）、坦南鮑姆（領導方式連續(xù)一體理論）、赫茨伯格（雙因素理論）、布萊克（管理方格理論）管理心理學簡史2、人性假設理論經(jīng)濟人假設（古典經(jīng)濟學與科學管理時代）社會人假設（梅奧）X-Y假設（麥格雷戈）自我實現(xiàn)人假設（馬斯洛）復雜人假設（沙因，超Y理論）文化人假設（威廉·大內(nèi)，Z理論）另外：中國傳統(tǒng)哲學的人性假設你如何看待人性？2.1麥格雷戈X-Y理論人天生懶惰，逃避工作人無雄心壯志，不愿承擔責任、缺乏自信、看重個人安全大多數(shù)人個人目標與組織目標沖突，需強力管制人缺乏理智、易受他人影響、追求生理需要與安全需要人并非不喜歡工作人更愿意自我指導與控制人愿意主動承擔責任多數(shù)人有很高的智慧，但未得到充分發(fā)揮對策：胡蘿卜+大棒政策對策：參與式、團隊式管理2.2復雜人假設（超Y理論）復雜人假設70年代初由沙因提出，莫爾斯等藉此提出超Y理論主張權變的管理方式，根據(jù)組織內(nèi)外因素采取靈活（差異針對性、變化性）的措施，實現(xiàn)異曲同工觀點：

1、主體需求差異性

2、組織方式差異性

3、控制程度差異性

4、目標確立遞階性勝任感2.3文化人假設（Z理論）由日裔美國學者威廉·大內(nèi)于1980年代提出認為日本企業(yè)的成功在于企業(yè)文化，日本企業(yè)文化的核心是對人的重視，這種文化的特征是信任、微妙性、親密性。這使得日本的管理十分含蓄、內(nèi)在與微妙美國的企業(yè)是A型組織，上下級間關系限于特定的任務，領導決策、員工服從。日本的企業(yè)是J型組織，采取終身雇傭制、集體決策、完備的職業(yè)生涯指導。以坦白、開放、溝通為基本原則進行民主管理3.1管理心理學學科性質(zhì)研究內(nèi)容：個體心理、群體心理、組織行為、領導行為、激勵原理核心問題：

1、尋求人與工作、組織、環(huán)境、管理方式的匹配

2、人員的有效激勵（如何調(diào)動積極性