客服服務外包合作合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方需要對外提供客服服務，且乙方具備提供此類服務的資質和能力，雙方本著平等互利的原則，經友好協商，就甲方委托乙方提供客服服務事宜達成如下協議：一、服務內容1.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供全方位的客服服務，包括但不限于電話客服、在線客服、現場客服等。1.2乙方應保證客服服務質量，確?？头藛T具備相關專業(yè)知識和技能，以滿足甲方的需求。1.3乙方應按照甲方的要求，制定客服服務工作計劃和應急預案，并報甲方審批。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方提供的客服服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服務費用時，應提供合法的發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應對雙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2乙方未按約定提供服務，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客服服務外包合作合同范本2.乙方提供的客服服務質量保證文件3.乙方制定的客服服務工作計劃和應急預案4.甲方支付服務費用的銀行轉賬憑證5.合法發(fā)票二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供客服服務，或客服服務質量不符合甲方要求。2.乙方未按約定時間提供服務或應急預案。3.甲方未按約定時間支付服務費用。4.甲方未按約定提供必要的合作和支持。5.任何一方泄露對方商業(yè)秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.客服服務外包：指甲方將客服業(yè)務委托給乙方，由乙方提供相應的客服服務。2.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。3.保密期限：指雙方對商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務的時間期限。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時，通過協商或法律途徑解決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方客服服務質量不符合要求：及時與乙方溝通，要求乙方改進服務質量，如情況嚴重可解除合同。2.乙方未按約定時間提供服務或應急預案：及時與乙方溝通，要求乙方按時提供服務，如情況嚴重可解除合同。3.甲方未按約定時間支付服務費用：及時支付服務費用，避免違約行為發(fā)生。4.甲方未按約定提供必要的合作和支持：及時與甲方溝通，要求甲方提供必要的合作和支持。5.泄露商業(yè)秘密和機密信息：立即采取措施防止信息進一步泄露，與乙方溝通并要求采取補救措施，如情況嚴重可解除合同。五、所有應用場景：1.甲方為提供產品或服務的公司，需要對外提供客服支持。2.甲方無足夠的客服人員或資源，需