醫(yī)患合作與共治制度第一章總則第一條為了加強醫(yī)患關系的溝通與合作，提高醫(yī)院服務質(zhì)量，建立和諧醫(yī)療環(huán)境，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務人員和患者。第三條醫(yī)患合作與共治是指醫(yī)務人員和患者共同參加診療決策、治療過程等環(huán)節(jié)，共同維護醫(yī)療秩序和保障醫(yī)療安全。第四條醫(yī)務人員應敬重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和參加權(quán)，患者應敬重醫(yī)務人員的專業(yè)知識和工作布置。第二章醫(yī)患溝通與信息共享第五條醫(yī)務人員應當建立良好的醫(yī)患溝通機制，及時、準確地向患者供應相關醫(yī)療信息，解答患者的疑問和苦惱。第六條患者應當真實、全面地向醫(yī)務人員供應病史資料、癥狀描述等信息，樂觀搭配醫(yī)務人員的診療工作。第七條醫(yī)務人員對于患者的個人信息應保密，并嚴格依照相關法律法規(guī)的要求進行處理。第八條患者有權(quán)了解自身病情，醫(yī)務人員應向患者解釋清楚病情、診斷結(jié)果、治療方案以及預后等信息。第九條醫(yī)務人員應當及時記錄患者的病歷信息，確保信息準確、完整。第三章診療決策與治療過程第十條醫(yī)務人員應當基于患者的病情和治療需要，訂立合理的治療方案，并向患者作出解釋。第十一條患者有權(quán)選擇治療方案，但應聽從醫(yī)務人員的專業(yè)建議。第十二條醫(yī)務人員對于治療過程中的風險、利益、后果等信息，應當向患者進行充分的告知。第十三條患者應依照醫(yī)務人員的要求進行治療并參加病愈工作，切勿自行更改治療方案或中途放棄治療。第十四條醫(yī)務人員應當依照規(guī)范的流程進行手術操作，確保手術安全和治療效果。第十五條醫(yī)務人員應當與患者建立良好的關系，敬重患者的意愿，盡量供應符合患者需求的個性化服務。第四章醫(yī)患糾紛與協(xié)商解決第十六條醫(yī)患糾紛應首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向醫(yī)院相關部門投訴。第十七條醫(yī)院應建立健全的醫(yī)患糾紛處理機制，及時處理醫(yī)務人員和患者之間的糾紛。第十八條醫(yī)務人員在糾紛處理過程中，應保持冷靜、理智，盡量采用合理的方式解決問題。第十九條醫(yī)患雙方可協(xié)商通過調(diào)解、仲裁等方式解決糾紛，也可依法向有關部門申請仲裁或提起訴訟。第二十條醫(yī)院應當加強醫(yī)患安全教育，提高醫(yī)務人員的糾紛處理本領，避開醫(yī)患矛盾的發(fā)生。第五章法律責任與監(jiān)督管理第二十一條醫(yī)務人員應當遵守醫(yī)療倫理規(guī)范，嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和相關政策，不得違反醫(yī)療道德和職業(yè)操守。第二十二條醫(yī)務人員在診療過程中應當保證醫(yī)療行為的合法性和合規(guī)性，不得從事違法違規(guī)行為。第二十三條醫(yī)務人員應當樂觀參加相關培訓，提高自身醫(yī)療水平和服務質(zhì)量。第二十四條醫(yī)院應當加強對醫(yī)務人員的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。第二十五條患者和社會公眾有權(quán)監(jiān)督和舉報醫(yī)務人員的違法違規(guī)行為，醫(yī)院應及時調(diào)查處理，并對舉報人的個人信息予以保密。第六章附則第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行，本醫(yī)院相關制度與本制度不全都的，以本制度為準。第二十七條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負責人，如有需要，可依據(jù)實際情況進行調(diào)整和修改。第二十八條本制度的具體操作方法由醫(yī)院具體部門訂立，并向醫(yī)務人員和患者進行宣傳和培訓。第二十九條患者在參加醫(yī)患合作與共治過程中，應當遵守本制度的規(guī)定，如有違反，醫(yī)院有權(quán)采取相應的處理措施