2021社會工作-中級能力真題（帶答案）-及必背知識點一、單項選擇題(共６０題?每題１分?每題的備選項中?只有１個最符合題意)１?中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和２０３５年遠景目標綱要?指出?要暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑?全面激發(fā)基層社會治理活力?下列做法中?最符合上述政策要求的是()?Ａ招聘社會工作專業(yè)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)從事一般行政工作Ｂ在相關文件中明確社會工作者參與處理社會救助工作中的復雜問題Ｃ鼓勵成立社會工作服務機構?通過市場化競爭提高社會工作服務水平Ｄ鼓勵城鄉(xiāng)社區(qū)工作者參加社會工作者職業(yè)水平考試?提高其社會地位２專業(yè)社會工作已有多年的發(fā)展歷史?關于西方社會工作發(fā)展特點的說法?正確的是()?Ａ社會工作教育領先實務發(fā)展Ｂ多種社會工作理論模式并存Ｃ行政性社會工作占主導地位Ｄ企業(yè)積極支持社會工作發(fā)展３徐女士近３個月常遭婆婆辱罵?丈夫對母親的行為聽之任之?徐女士覺得生活無望?十分痛苦?向社會工作者焦大姐求助?焦大姐最適宜的做法是()?Ａ以徐女士本人為服務對象進行情緒疏導Ｂ以徐女士丈夫為服務對象進行說服教育Ｃ以徐女士家庭為服務對象進行干預服務Ｄ以徐女士婆婆為服務對象進行行為指導４學校社會工作者小蘭正在開展一項困難大學生助學項目的受益情況調查?小蘭利用深度訪談記錄、問卷調查結果、項目服務記錄等資料?分析困難大學生對該助學項目的認識和看法?并提出完善建議?小蘭的上述做法中?體現(xiàn)的間接服務角色是()?Ａ研究者Ｂ行政管理者Ｃ倡導者Ｄ關系協(xié)調者５陳女士在丈夫病故后獨自帶著８歲的女兒生活?她每個月都有一半時間要上夜班?上夜班時只能讓女兒單獨在家?陳女士多次找工廠主管申請減少夜班次數(shù)?均被主管以各種理由拒絕?為此她很苦惱?向社會工作者小趙求助?針對陳女士的情況?小趙首先要做的是()?Ａ建議陳女士向當?shù)貗D聯(lián)尋求幫助Ｂ勸說陳女士自己想辦法克服困難Ｃ向政府有關部門呼吁出臺“單親媽媽”照顧政策Ｄ安撫陳女士的情緒并與廠方協(xié)商如何幫助陳女士６小劉是某大學新生?在校園適應方面遇到了一些困擾?他覺得周圍優(yōu)秀同學較多?自己的學習壓力較大?并常常與同宿舍同學發(fā)生小摩擦?情緒逐漸低落?遠離同學?獨來獨往?輔導員發(fā)現(xiàn)后?尋求學校社會工作者小周的幫助?針對小劉的情況?小周利用籌備新年晚會的契機?鼓勵小劉參與更多的學校活動?促使其融入集體?上述小周的做法?最能體現(xiàn)出社會工作對服務對象的功能是()?Ａ促進正常學習生活Ｂ促進恢復弱化的功能１Ｃ促進人的潛能發(fā)揮Ｄ促進社會環(huán)境的改變７社會工作者在社會救助、社會福利、社區(qū)治理、慈善事業(yè)等領域發(fā)揮著重要作用?他們運用專業(yè)理念與專業(yè)技能改善困難人群的福利狀況?積極倡導制定有利于困難人群的社會政策?上述社會工作者的工作體現(xiàn)的專業(yè)價值觀是()?Ａ服務社會大眾?兼顧個人利益Ｂ推動社會改革?踐行社會公正Ｃ理解服務對象在生理、心理等各方面的差異性Ｄ設身處地地為他人著想?積極維護正向人際關系８小美因丈夫出軌而傷心不已?患上了中度抑郁癥?在與社會工作者小楊的交談中?小美說打算帶著孩子一起離開丈夫?還表示現(xiàn)在活著真沒意思?應該讓丈夫為自己的行為付出代價?并懇請小楊為自己保密?此時?小楊作出倫理決定時?優(yōu)先遵循的倫理原則是()?Ａ保護生命Ｂ最小傷害Ｃ當事人自決Ｄ隱私保密９在某地災后重建中?社會工作者一方面救助處于困境中的服務對象?另一方面疏導他們自強自立?減少依賴?上述工作所體現(xiàn)的社會工作價值觀是()?Ａ強調接納與尊重Ｂ權利與責任并重Ｃ注重和諧與發(fā)展Ｄ個人發(fā)展優(yōu)先性１０新冠肺炎疫情防控期間?社會工作者小寧接到服務對象大強的電話?大強告訴小寧?自己剛從高風險地區(qū)回來?不敢告訴社區(qū)居委會?怕被隔離和歧視?但又擔心自己被感染而且會傳染家人?為此感到非常焦慮和恐懼?已經(jīng)連續(xù)幾天失眠?并請小寧不要把此事告訴其他人?此時?小寧最恰當?shù)淖龇ㄊ?)?Ａ安撫和疏導大強的焦慮情緒?并為其保守秘密Ｂ婉拒大強的請求?請社區(qū)向居民發(fā)出安全提示Ｃ誠摯地感謝大強的信任?建議其自行居家隔離Ｄ幫助大強消除顧慮?讓他向所在社區(qū)如實報告１１陳女士因手術造成嚴重后遺癥?情緒變得焦慮、暴躁?她認為是醫(yī)院手術失誤給她造成了傷害?但醫(yī)院認為在手術前已告知風險?且陳女士家屬也簽署了同意書?陳女士感到十分委屈?向該院醫(yī)務社會工作部的社會工作者大劉求助?希望大劉能幫助她“討回公道”?此時?大劉面臨的倫理議題主要是()?Ａ雙重關系Ｂ隱私保密Ｃ知情同意Ｄ當事人自決１２關于人類需要層次理論的說法?正確的是()?ＡＥＲＧ理論強調需要層次的先后順序Ｂ最占優(yōu)勢的需要將支配個人的意識和行為Ｃ生存性需要包括陽光、空氣、水、火、食物和醫(yī)療Ｄ萊恩多亞爾和伊恩高夫認為人類不存在客觀需要１３２０歲的小敏被醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥?但她拒絕配合治療?在與社會工作者的一次談話中?小敏說:“我只是不吃飯?我沒有神經(jīng)性厭食癥?醫(yī)生都是胡說的?你看那些模特?都那么瘦?多健康時尚啊!”小敏的上述說法反映出她對自己行為判斷的依據(jù)是()?Ａ統(tǒng)計學標準Ｂ行為適應性標準Ｃ個人主觀體驗Ｄ社會規(guī)范與價值標準１４小明是初一學生?班主任張老師發(fā)現(xiàn)他比較膽小?學習中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度?張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機?常年在外跑長途?對小明要求嚴苛?小明母親包攬了小明的生活?把他照顧得無微不至?小明的家庭教養(yǎng)模式屬于()?Ａ民主型Ｂ支配型Ｃ嬌縱型Ｄ沖突型１５某校發(fā)生一起高年級學生欺負低年級學生的事件?給低年級學生亂起外號?搶奪錢物?引起學校的高度重視并開始調查?此類學生的行為屬于()?Ａ本能行為Ｂ利己行為Ｃ偏差行為Ｄ犯罪行為１６近年來?隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展?人們越來越多地進行網(wǎng)上購物?越來越頻繁地使用移動支付?這些與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的活動重塑了人們的消費方式?上述變化說明()?Ａ個人行為也可以改變社會環(huán)境Ｂ人類行為對社會環(huán)境影響更大Ｃ人類行為受遺傳因素影響更大Ｄ社會環(huán)境的變化影響人類行為１７根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論?１５歲以后的兒童看重法律的效力?同時也認為法律規(guī)定并不是絕對的?可以應大多數(shù)人的要求而改變?在兒童的道德發(fā)展中?這一階段是()?Ａ社會契約定向階段Ｂ普遍性倫理準則階段Ｃ尋求認可定向階段Ｄ遵守法規(guī)和秩序定向階段１８弗洛伊德的精神分析理論對社會工作的發(fā)展有重要影響?根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論?防衛(wèi)機制的功能是()?Ａ察覺潛意識經(jīng)驗Ｂ滿足本我欲求Ｃ決定個人的行為Ｄ緩解內在沖突１９大學一年級學生小林第一學期學習成績中等?他覺得沒有達到自己剛上大學時設立的“保持成績優(yōu)秀”的目標?因此很失望?同時擔心自己缺乏大學學業(yè)所要求的自主學習能力?第二學期小林發(fā)現(xiàn)自己上課時經(jīng)常走神?不能完全跟上課程進度?他越來越擔心自己“這樣下去要掛科了”?更加覺得自己“真的不會主動學習”?社會工作者在得知小林的狀態(tài)后?根據(jù)認知行為理論為小林提供幫助?其適宜的做法是()?Ａ幫助小林看到學業(yè)挫折帶給他的獨特感悟和磨煉Ｂ建議小林呼吁學校修改必修課程的成績評定方法Ｃ詢問小林在什么情況下會產生懷疑自己能力的想法Ｄ請小林回顧從小按照家長和老師的安排被動學習的經(jīng)歷３２０殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關系?根據(jù)系統(tǒng)理論對環(huán)境的劃分?殘障人士所面對的宏觀環(huán)境是指()?Ａ傳統(tǒng)觀念中對殘障人士的看法Ｂ服務殘障人士的社會工作機構Ｃ家庭住房內部無障礙設施狀況Ｄ在社交網(wǎng)絡結識的其他殘障人士２１錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市?請她幫忙照顧自己６個月大的女兒?錢女士最近發(fā)現(xiàn)?母親做什么事情都小心翼翼?經(jīng)常悶悶不樂?這與錢女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大?錢女士很擔心母親的狀況?于是向社會工作者老孟求助?老孟運用生態(tài)系統(tǒng)理論?和錢女士一起分析母親的情況?下列說法中?符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是()?Ａ母親表現(xiàn)出老年人的心理退化現(xiàn)象Ｂ母親對錢女士存在不切實際的期望Ｃ母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應Ｄ母親退休后需要尋找新的生活意義２２大學四年級的小張一直沒找到合適的工作?身邊的同學有的拿到了研究生錄取通知書?有的考取了公務員?他覺得壓力很大?對未來失去了信心?社會工作者根據(jù)存在主義理論為小張?zhí)峁┓?其恰當?shù)淖龇ㄊ?)?Ａ教導小張練習減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法Ｂ幫助小張鏈接其學校就業(yè)指導中心的資源Ｃ協(xié)助小張認識到找工作是否順利會受到環(huán)境變化的影響Ｄ引導小張認識到應對壓力過程對人生發(fā)展具有積極意義２３小白因詐騙被判２年有期徒刑?緩刑３年?司法社會工作者小陳為其提供服務?評估后?小陳決定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導?下列做法中?屬于該模式中反思性直接治療技巧的是()?Ａ引導小白進行探索—描述—反思Ｂ引導小白對現(xiàn)實情況反思Ｃ找出小白行為背后的非理性信念Ｄ提高小白理性認知的能力２４大學二年級女生小燕陷入“校園貸”困境?她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農村來的?身邊很多同學穿得比我好?用得比我新潮?我總覺得她們瞧不起我?在背后說我的命也太不好了?”針對小燕的想法?小顧為她布置了功課?讓她回顧自己的想法?思考是否存在其他可能性?小顧所采用的個案工作模式是()?Ａ人本治療模式Ｂ危機介入治療模式Ｃ薩提亞家庭治療模式Ｄ理性情緒治療模式２５王女士離異多年?除工作外?將所有精力都放在女兒小青身上?讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇?王女士希望她留在自己身邊?而小青想到外地工作?遠離母親的約束?為此母女發(fā)生了多次爭吵?關系異常緊張?于是王女士向社會工作者老李求助?老李運用結構式家庭治療模式?讓母女倆呈現(xiàn)爭吵過程?并引導王女士認識到不應過多干涉小青的選擇?老李的上述做法運用的技巧是()?Ａ重演和劃清界限Ｂ角色扮演和重演Ｃ澄清和打破平衡Ｄ劃清界限和澄清２６７６歲的老周喪偶后獨自居住?其兩個子女住在同一城市?卻很少來看他?老周感到很孤獨?想找個老伴結婚?但遭到兒女的堅決反對?老周覺得很郁悶?為此?他向社會工作者老李求助?在個案服務中?老李運用引導性會話技巧輔導老周?下列表述中?屬于該技巧的是()?Ａ“如果兒子、女兒不同意?您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?”Ｂ“我岳父曾遇到同樣的情況?多與子女溝通幾次?孩子們會理解的?”Ｃ“我想提醒您?您希望兒女尊重您?那您也要體諒子女的感受?好嗎?”Ｄ“您剛才說了很多?主要是想讓兒女能多陪陪您?理解您的感受?對嗎?”２７服務對象:“我覺得自己真是個失敗的母親?太關心孩子啦!我的嚴格管教?不但沒有讓孩子的學習成績提高?反而讓我們的關系越來越遠?”為了重塑服務對象的認知?社會工作者適宜的回應是()?Ａ“你對孩子過于嚴格?當然不利于你們之間的相處?孩子怎么會喜歡你?”Ｂ“你在管教孩子上認識到了自己的問題?這非常好?那你之后有什么打算呢?”Ｃ“你這樣的想法?是因為你相信自己可以用更好的方式來教育孩子?而不是說你很失敗?”Ｄ“你一下子說自己失敗?又說自己關心孩子?這兩者之間不是很矛盾嗎?我覺得你要好好想想?”２８服務對象:“父親對我很嚴厲?小時候壓力挺大?一言難盡啊!但我有很多小伙伴?下了課就一起跳繩?還是很開心”社會工作者:“剛才您談了很多童年的往事?有壓力?也有開心?接下來我們再多談一些您和父親的事吧?”對話中?社會工作者采用的技巧是()?Ａ建議Ｂ澄清Ｃ對焦Ｄ專注２９小曹今年３５歲?他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務工?后因飯店經(jīng)營不善倒閉而失業(yè)?家庭經(jīng)濟陷入困境?妻子也經(jīng)常與小曹吵架?為了生活?小曹在網(wǎng)絡上貸款做生意?但沒想到又遇到網(wǎng)絡詐騙?不但沒有掙到錢?還損失了家里原有不多的積蓄?欠了很多債?小曹覺得自己沒用?生活無望?無臉面對家人?繼而動起了自殺念頭?社區(qū)工作者老韓了解情況后?運用危機介入模式開展服務?在服務中?老韓首先要()?Ａ緩解小曹與妻子的矛盾Ｂ判斷小曹自殺的可能性Ｃ辨識小曹的非理性信念Ｄ幫助小曹識別網(wǎng)絡詐騙３０針對醫(yī)護人員的職業(yè)倦怠問題?社會工作者小劉開設了“初心依舊”小組?在探討職業(yè)倦怠的原因時?組員小王認為工作壓力大容易導致職業(yè)倦怠?引起了其他組員的共鳴?小劉擬運用“深究回答型”的提問技巧推進討論?下列提問中?最適宜的是()?Ａ“小王分享了職業(yè)倦怠的原因?大家還有其他觀點嗎?”Ｂ“哪位組員可以復述一下這個環(huán)節(jié)我們討論的主要結論?”Ｃ“我們已經(jīng)討論了一段時間了?誰能總結一下大家的發(fā)言?”５Ｄ“哪位組員可以描述一下什么情況會讓你感到工作壓力大?”３１社會工作者小李為社區(qū)殘障人士開設就業(yè)援助小組?旨在激勵參加者提升就業(yè)動機和技能?小組開始階段?組員很少主動說話?氣氛沉悶?面試經(jīng)歷分享環(huán)節(jié)?只有組員小徐介紹了自己的面試情況?面對這種情形?小李最適宜的做法是()?Ａ邀請每位組員依次介紹自己的面試經(jīng)歷Ｂ邀請小徐再次深入分析自己面試失敗的原因Ｃ運用小組游戲打破沉默?促進組員互動、提升信任Ｄ詢問組員不愿意發(fā)言的原因及對其他組員的看法３２社會工作者小沈計劃為社區(qū)隨遷老人開設主題為“認識我?走近你”的小組?旨在豐富隨遷老人的生活?促進鄰里互動?助推社會融入?下列活動中?最有可能出現(xiàn)在小組成熟階段的是()?Ａ“千里一線牽”:尋找好朋友Ｂ“未來也精彩”:構想新生活Ｃ“別樣茶話會”:齊心解困境Ｄ“成長紀念冊”:回顧小組情３３在一次親子溝通小組活動中?家長與孩子們就“上網(wǎng)的利與弊”發(fā)生了激烈爭論?孩子們認為“上網(wǎng)可以獲得豐富的知識?拓寬視野”?家長們則認為“網(wǎng)上負面信息太多?孩子們判斷力差?容易被誤導”?針對這些爭論?社會工作者最恰當?shù)淖龇ㄊ?)?Ａ發(fā)揮社會工作者的帶領作用?將小組話題轉向下一議題Ｂ分析上網(wǎng)問題的利與弊?澄清爭論背后的價值差異Ｃ重新調整小組規(guī)范?要求組員討論時不得打斷他人發(fā)言Ｄ堅持兒童優(yōu)先和兒童參與原則?要求家長尊重孩子意見３４社會工作者小李為全職媽媽開設支持小組?其中一節(jié)小組活動是討論全職媽媽的焦慮情緒?小李在組織小組討論時?采用了幾種提問技巧?其中屬于反饋和闡述型提問的是()?Ａ“請問各位媽媽?您自己的焦慮情緒與孩子有什么關聯(lián)嗎?”Ｂ“有哪位媽媽愿意跟大家說一下最近一次產生焦慮情緒的情形?”Ｃ“剛才大家講述了自己焦慮情緒發(fā)生的情形?哪位媽媽愿意幫忙總結一下?”Ｄ“剛才這位媽媽提到自己的焦慮總是發(fā)生在孩子考試前后?那其他媽媽情況是怎樣的?”３５社會工作者老邱為精神障礙患者開設了社區(qū)康復小組?在小組分享環(huán)節(jié)?老邱發(fā)現(xiàn)很多組員存在“我是個無用的人”的觀念?并認為得了精神疾病很丟人?根據(jù)小組整體的介入技巧?下列做法中?適宜的是()?Ａ協(xié)助組員挑戰(zhàn)既有信念?尋找自身優(yōu)勢?重建小組文化Ｂ提升社區(qū)意識?增強社區(qū)居民對康復類小組工作的支持Ｃ協(xié)助組員觀察和模仿榜樣行為?促進組員之間相互學習Ｄ改善組員生活環(huán)境?鏈接康復資源?拓展社會支持網(wǎng)絡３６在青少年抑郁癥患者家長支持小組中?社會工作者小季說:“小萍媽媽?在上節(jié)小組中?您提到當醫(yī)生告訴您孩子患有重度抑郁癥時?您感到非常震驚和難受?很長一段時間都失眠?剛才小美媽媽也講了和您差不多的經(jīng)歷?對于她的感受您有什么要說的嗎?”上述小季的回應?運用的小組討論技巧是()?Ａ小結組員觀點Ｂ幫助組員相互理解Ｃ磋商相關信息Ｄ聯(lián)結組員間的溝通３７某社會工作服務機構準備為所在地區(qū)的農村留守兒童提供服務?機構的社會工作者采用宏觀社會工作視角?對當?shù)亓羰貎和瘑栴}的成因進行分析?下列成因分析結果中?最能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點的是()?Ａ留守兒童缺乏提升抗逆力的機會Ｂ父母缺乏陪伴兒童成長的養(yǎng)育理念Ｃ照顧者缺乏科學養(yǎng)育兒童的方法Ｄ當?shù)厝狈ψ尨迕窬蜆I(yè)和創(chuàng)業(yè)的條件３８社區(qū)照顧模式強調非正式照顧的作用?社會工作者通過動員親戚、鄰里、朋友、志愿者?協(xié)助和支援服務對象克服困難?下列情景中?適合社會工作者動員鄰里給予支持的是()?Ａ失業(yè)人員王先生失去信心?破罐破摔Ｂ空巢老人李爺爺家中摔倒?老伴求助Ｃ單親媽媽何女士公司倒閉?收入中斷Ｄ社區(qū)居民張奶奶遭遇詐騙?情緒崩潰３９某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、高空拋物頻發(fā)、停車秩序混亂等問題?且居民對物業(yè)公司的服務不滿?矛盾糾紛頗多?為此?社區(qū)居委會邀請某社會服務機構共同探索物業(yè)服務改革?推動社區(qū)自治?下列社會工作者的做法中?最能體現(xiàn)“地區(qū)發(fā)展模式”特征的是()?Ａ訪問社區(qū)老黨員?關注個別需求Ｂ分析社區(qū)居民需求?排列優(yōu)先次序Ｃ拜訪街道負責人?協(xié)商責任分工Ｄ開展社區(qū)教育活動?識別居民骨干４０在社區(qū)照顧模式中?社會工作者扮演多重角色?下列做法中?體現(xiàn)社會工作者“經(jīng)紀人”角色的是()?Ａ為聽障兒童家長提供溝通技巧訓練Ｂ為聽障兒童家長提供情緒支持服務Ｃ為聽障兒童及其家長聯(lián)系特殊教育學校Ｄ為聽障兒童家長自助小組提供發(fā)展建議４１某老舊小區(qū)停車問題突出?社會工作者通過走訪調查?收集多方意見?結合專業(yè)理論和方法?對問題進行了深入分析?下列表述中?屬于“原因分析”的是()?Ａ居民抱怨停車秩序混亂Ｂ無序停車造成安全隱患Ｃ停車管理的制度不健全Ｄ受影響的居民比例較高４２某社會工作服務機構受當?shù)卣?在某鎮(zhèn)建立了社會工作站?助力鄉(xiāng)村振興?駐村社會工作者小孫首先對村莊現(xiàn)狀進行了調研?計劃以村莊環(huán)境整治和困難人群服務為重點開展工作?下列做法中?能夠體現(xiàn)小孫進行社區(qū)資源動員的是()?Ａ根據(jù)村民特長安排崗位?做到人盡其才Ｂ發(fā)放宣傳單?張貼海報公開招募志愿者７Ｃ召集村民開會?就環(huán)境整治目標達成共識Ｄ加強經(jīng)費支出控制?避免造成資源的浪費４３社會工作者協(xié)助喪偶獨居老人建立互助小組?發(fā)展社會支持網(wǎng)絡?老人通過相互陪伴與支持?緩解思念親人的情緒?轉移注意力?開始新生活?社會工作者的下列做法中?運用了正面強化技巧的是()?Ａ贊賞老人嘗試結交新朋友的行動Ｂ指導老人直接面對喪親Ｃ引導老人分享經(jīng)驗并且宣泄情緒Ｄ鼓勵老人了解并提升抗逆力４４面對新冠肺炎疫情帶來的不確定性和挑戰(zhàn)?某社會工作服務機構決定調整戰(zhàn)略規(guī)劃?分析評估當前的內外部環(huán)境?結合未來發(fā)展方向?帶領團隊更好地走出困境?該機構首先開展了需求評估?明確了機構使命?對未來發(fā)展趨勢進行了預測?并制定了機構的戰(zhàn)略目標?接下來?該機構還需要開展的工作有()?Ａ認識機構的局限性Ｂ了解其他機構新做法Ｃ認識環(huán)境的多變性Ｄ確定機構的服務目標４５為了加強民政工作的基層力量?創(chuàng)新社會治理?某省民政部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)普遍建立社會工作站?將服務深入村(居)?重點幫扶困難人群?社會工作者充分發(fā)揮主觀能動性?組建工作團隊?通過各種渠道了解服務對象需求?自主設計問題解決方案?分工合作開展有針對性的服務?幫助服務對象鞏固脫貧成果?取得顯著成效?從社會服務機構的團隊類型看?上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會工作站的工作團隊屬于()?Ａ多功能型團隊Ｂ問題解決型團隊Ｃ自我管理型團隊Ｄ創(chuàng)新研發(fā)型團隊４６某社會工作服務機構計劃下一年度向當?shù)鼗饡暾埥?jīng)費?開展困境兒童服務項目?為了做好財務預算?該機構采用“方案預算法”制訂經(jīng)費預算?下列做法中?屬于“方案預算法”的是()?Ａ以當年機構開展服務項目的預算總額為基準?除以當年的總項目數(shù)?進而得出該項目預算Ｂ以當年同類型機構開展類似服務項目預算為參考?上?。保埃サ慕?jīng)費比率?得出該項目預算Ｃ以本機構當年某項目服務活動計劃為基礎?結合該項目需要列明各項開支?得出項目預算Ｄ以本機構下一年度年總經(jīng)費預算為依據(jù)?結合該項目實際需要列明支出項目?得出項目預算４７某社會工作服務機構長期扎根基層社區(qū)開展服務?經(jīng)常邀請志愿者骨干參與服務策劃?并安排其負責部分服務的實施?該機構的上述工作?屬于志愿服務人力資源管理的()?Ａ規(guī)劃Ｂ組織Ｃ領導Ｄ控制４８為了解決村里環(huán)境雜亂等問題?駐村社會工作者小李擬推動建立“先鋒志愿者協(xié)會”?從黨員帶頭做起?動員村里有影響力的婦女委員、宗族長輩參與?從志愿服務人力資源的組織管理職能出發(fā)?小李下一步應完成的工作是()?Ａ設定志愿服務目標Ｂ設計志愿服務方案Ｃ做好志愿服務記錄Ｄ制定志愿服務規(guī)范４９某市社會工作行業(yè)協(xié)會對３６家社會工作服務機構進行評估?評估組通過實地走訪機構業(yè)務主管部門代表、項目資助方代表、機構理事與監(jiān)事?機構員工和服務對象?詢問了他們對機構的評價意見?最終有１５家機構獲得優(yōu)秀等級?下列評估指標中?屬于評價社會工作服務機構“公信力”的是()?Ａ機構規(guī)范的治理結構Ｂ機構人才隊伍的建設Ｃ機構使命宗旨的建立Ｄ機構發(fā)展的愿景規(guī)劃５０根據(jù)２０１８年國務院機構改革方案?下列職能中?屬于民政部門的是()?Ａ組織推進老齡事業(yè)發(fā)展Ｂ擬訂養(yǎng)老服務體系建設規(guī)劃Ｃ擬定醫(yī)養(yǎng)結合政策措施Ｄ擬訂養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌辦法５１新冠肺炎疫情防控期間的志愿服務范圍廣、難度高?志愿者不僅要花費大量時間精力?還要面臨一定的健康風險?為此?受當?shù)孛裾治?某市社會工作者協(xié)會組織多名資深社會工作者對志愿者進行督導?下列社會工作者的工作中?體現(xiàn)了“行政性督導”功能的是()?Ａ向志愿者講解特殊或緊急情況的處理流程Ｂ向志愿者交代崗位職責?服務時間和頻次Ｃ向志愿者示范如何準確回答居民關心的問題Ｄ向志愿者解讀不同階段防疫政策的工作要點５２社會工作者小李向督導者老張反映?街道領導有時會抽調自己去寫一些工作匯報類的公文?且給的時間十分有限?雖然自己很努力地完成了工作?但街道領導仍不太滿意?他感到很挫敗?針對這一情況?從“教育性督導”的角度出發(fā)?老張適宜的做法是()?Ａ與小李討論公文寫作的規(guī)律Ｂ為小李示范婉拒領導的方法Ｃ協(xié)助小李宣泄負面情緒并反思自我Ｄ將小李的工作職責反饋給街道領導５３社會工作者小林是社會環(huán)保志愿服務隊的督導?在他的引領和鼓勵下?志愿者積極投入垃圾分類工作?為了激發(fā)志愿者持續(xù)參與的動力?小林每個月都會組織他們開座談會?交流分享服務經(jīng)驗和助人體會?從志愿者督導的功能看?上述工作發(fā)揮的是()?Ａ支持功能Ｂ教育功能Ｃ行政功能Ｄ管理功能５４某社會工作服務機構招募了一批大學生志愿者?幫助社區(qū)殘障人士的孩子補習英語?每周一次?持續(xù)兩個月?志愿者小華最近一個月志愿服務時間與自己上課時間沖突?遲到了兩次?每次遲到１５分鐘?針對這種情況?社會工作者在督導時最適宜的處理方式是()?Ａ包容小華服務遲到行為Ｂ教導小華學習時間管理Ｃ提議小華暫停志愿服務Ｄ建議小華調整服務時間５５某社會工作服務機構在社區(qū)為青少年提供學習輔導和社交能力提升服務?同時９聘請了高校社會工作專業(yè)教師擔任督導者?在督導服務的“工作期”?督導者適宜的做法是()?Ａ與社會工作者分享青少年服務經(jīng)歷、經(jīng)驗與感受Ｂ綜述社會工作者開展專業(yè)服務的學習與成長過程Ｃ清楚描述督導者與被督導者的角色、期望與要求Ｄ了解社會工作者既往經(jīng)驗?明確督導目的和方式５６社會工作研究是科學的研究?它由一定的理論作指導?社會工作研究方法論對社會工作研究的進行具有指導作用?關于建構主義方法論的說法?正確的是()?Ａ該方法論注重通過研究對現(xiàn)實社會生活進行干預和改造Ｂ該方法論強調對研究對象進行詳細而深入的觀察與分析Ｃ該方法論強調對人的行為應從其主觀的因素方面去理解Ｄ該方法論強調研究結果是價值互動而達到的生成性理解５７問卷調查是社會工作研究的常用方法?其中“問題”是問卷的核心?下列問題中?目的在于了解被調查者“狀態(tài)”的是()?Ａ性別(１)男(２)女Ｂ您有幾次求職經(jīng)歷(１)０次(２)１~２次(３)３~４次(４)５次及以上Ｃ對于?社會工作導論?授課教師的講授形式?您感到:(１)很不滿意(２)不太滿意(３)一般(４)比較滿意Ｄ過去一個月?您接受過社會工作服務嗎?(１)是(２)否５８定量研究是社會工作研究經(jīng)常使用的科學方法之一?它由一系列邏輯上相互連接的工作組成?定量研究方法在研究分析階段的主要工作是()?Ａ在資料薄弱時進行補充調查Ｂ對變量間的關系進行多重考慮Ｃ對原先的研究假設進行修訂Ｄ將理論概念轉化為可測量指標５９在參與社會救助工作中?社會工作者采用個案研究方法了解情況?關于個案研究方法的說法?正確的是()?Ａ個案研究排除了研究者對救助對象的影響Ｂ個案研究能發(fā)現(xiàn)社會救助對象的普遍特征Ｃ個案研究可以促進社會救助服務更加精準Ｄ個案研究是社會救助個案工作的專用方法６０社會工作專業(yè)碩士研究生小玥擬開展一項困境家庭發(fā)展計劃的行動研究?下列小玥的做法中?最能體現(xiàn)行動研究特點的是()?Ａ與社會工作服務機構合作參與困境家庭的救助服務Ｂ選擇不同類型的困境家庭進行救助史的比較性研究Ｃ選取一個地區(qū)進行困境家庭救助狀況的結構式訪談Ｄ運用民政部門已公布的社會救助年度數(shù)據(jù)進行分析二、多項選擇題(共２０題?每題２分?每題的備選項中?有２個或２個以上符合題意?至少有１個錯項?錯選?本題不得分?少選?所選的每個選項得０５分)６１社會工作是綜合性的專業(yè)服務?具有多重社會功能?下列服務中?體現(xiàn)社會工作“促進發(fā)展”目標的有()?Ａ向貧困地區(qū)兒童捐贈生活用品Ｂ為殘障人士提供網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓Ｃ為居家醫(yī)學觀察高齡老人提供心理支持Ｄ促進居民協(xié)商解決社區(qū)“停車難”問題Ｅ協(xié)助單親媽媽增強平衡工作生活的能力６２關于社會工作基本過程的說法?正確的有()?Ａ社會工作是一個以社會工作者為主的實務過程Ｂ社會工作是漸進的、持續(xù)地促進服務對象改變的過程Ｃ服務對象基于需求的求助行為往往是社會工作的起點Ｄ社會工作實務必須按照社會工作的基本過程模式分階段推進Ｅ社會工作是社會工作者協(xié)助服務對象動態(tài)調適人與環(huán)境關系的過程６３某養(yǎng)老機構中居住著一些計劃生育特殊困難家庭老人?他們因經(jīng)歷了喪子之痛?普遍比較敏感?情緒容易波動?根據(jù)社會工作價值觀的基本信念和實踐原則?社會工作者針對這些老人可開展的服務有()?Ａ讓其他老人分享生命故事?安撫老人的懷念之情Ｂ向老人了解情緒波動的原因?尊重其表達的意愿Ｃ建立志愿幫扶機制?協(xié)助老人逐步走出情緒困境Ｄ尊重老人的自我決定?允許其不遵守機構部分規(guī)定Ｅ與老人分享自己的感受?一起探討改善情緒的辦法６４小劉是社會工作者老李的幫教對象?當老李和小劉談找工作的事情時?小劉說:“你不要整天盯著我?我不想工作?也不用你幫我找工作?我就喜歡吃低保?”根據(jù)社會工作倫理難題處理的自由自主原則?老李適宜采取的做法有()?Ａ尊重并接受小劉的意見?停止為他提供個案服務Ｂ與小劉溝通?說明非自愿服務對象應服從安排Ｃ傾聽小劉的敘述和表達?清楚說明幫教的意圖Ｄ尊重小劉的意見?探尋他不想工作的深層原因Ｅ邀請小劉一起討論幫扶方案?調動他的積極性６５７３歲的李大爺最近中風?經(jīng)過治療?身體好轉?但仍然不能自理?雖然家人對李大爺?shù)恼疹櫉o微不至?但他仍接受不了自己的身體狀況?長時間情緒低落?經(jīng)常念叨“這樣活著還不如死了算了”?李大爺面對的問題有()?Ａ失智Ｂ精神健康Ｃ失能Ｄ死亡問題Ｅ被忽視６６根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求?個人進入某些公共場所需出示健康碼和行程卡?１１不少老年人因為不使用或不能熟練使用智能手機?生活非常不方便?某社會工作服務機構的社會工作者注意到這一情況?決定運用增能理論為這部分老年人提供服務?其可以做的有()?Ａ由社會工作者教授老年人使用智能手機的方法Ｂ讓老年人互幫互學?掌握智能手機的相關功能Ｃ呼吁手機廠商開發(fā)生產更適合老年人使用的智能手機Ｄ建議相關部門提供手機以外的個人健康信息查詢方式Ｅ建議老年人配合新冠肺炎疫情防控大局?盡量不出行６７小李下肢殘疾?他從大學中文系畢業(yè)后?到人才市場找工作?幾次碰壁后?便一直待在家中不愿出門?也不和朋友聯(lián)系?社會工作者在為小李提供個案服務過程中?對小李面臨的問題進行了分析?下列表述中?屬于問題分析的內容有()?Ａ小李社交退縮的行為表現(xiàn)Ｂ小李能勝任文案類的工作Ｃ協(xié)助小李參加就業(yè)指導培訓班Ｄ找工作受挫傷害了小李的自尊Ｅ建議小李下月參加心理建設工作６８小軍與父親因就業(yè)問題大吵一架后?覺得很委屈?向社會工作者老汪求助?老汪與小軍幾次面談后?發(fā)現(xiàn)他的言談前后不一致?打算采取對質技巧回應?下列回應中?符合“對質”技巧的有()?Ａ“你有很多話想說?這次你最想談的話題是什么?”Ｂ“你這樣的行為表現(xiàn)和你父親對你的期望差距較大?”Ｃ“從你的表情看得出來非常憤怒?而你說你沒有生氣?”Ｄ“你答應父親開始學技術?但卻沒有去參加技能培訓班?”Ｅ“從你的表述中?我的理解是你與父親的矛盾不在就業(yè)上?”６９８歲農村男孩小剛患有先天性心臟病?因病情嚴重需手術治療?父母因小剛病情的不確定性、醫(yī)療費的籌措、家中老人的照料、責任田的耕種等問題而憂心忡忡?小剛既對醫(yī)院環(huán)境感到陌生?也對手術感到害怕?社會工作者采用個案管理方法對小剛及其家庭開展服務?下列做法中?運用個案管理獲取外在資源的技巧有()?Ａ澄清小剛及其家庭的實際需求Ｂ為小剛家庭詳細講解就醫(yī)流程Ｃ告知小剛父母醫(yī)療救助基金會的資助范圍Ｄ安排小剛家庭與醫(yī)療救助基金會直接面談Ｅ與心外科醫(yī)生見面并討論小剛的治療方案７０社會工作者老趙面向社區(qū)志愿者開設了主題為“守護家園”的小組?通過培育和挖掘當?shù)刂驹刚哔Y源?盤點資源并繪制社區(qū)資源圖?分析和討論社區(qū)疫情防控難點與解決方法?提升社區(qū)志愿者參與和改變社會環(huán)境的能力?強化社區(qū)疫情防控工作?下列老趙的做法中?體現(xiàn)“社會目標模式”實施原則的有()?Ａ運用跨專業(yè)知識和技巧?控制小組的發(fā)展方向Ｂ幫助社區(qū)志愿者重建并適應新的社會關系網(wǎng)絡Ｃ培養(yǎng)小組帶頭人?提升其推動社區(qū)變遷的能力Ｄ培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任感Ｅ發(fā)展組員社會行動、社區(qū)參與和自我發(fā)展的能力７１社會工作者小陳為社區(qū)青少年開設了“性安全教育”小組?通過小組活動?組員樹立了正確的性觀念?學習了相關生理衛(wèi)生知識?掌握了自我防護的方法?在小組最后一次活動中?有些組員表示還希望小組能繼續(xù)下去?不舍得與大家分開?面對這種情形?小陳可采取的做法有()?Ａ協(xié)助組員處理小組即將結束時產生的離別不舍情緒Ｂ引導組員分享之前用過哪些知識和方法來保護自己Ｃ模擬現(xiàn)實情景?幫助組員鞏固在小組中的學習成果Ｄ回顧小組服務的過程?鼓勵和肯定每位組員取得的進步Ｅ鼓勵組員澄清自己的問題和需求?并一起討論如何應對７２社會工作者小趙為社區(qū)精神障礙人士開設了旨在提升自尊與自我效能感的小組?小組進入尾聲時?需要對小組成效進行評估?評估中可選取的資料有()?Ａ對社區(qū)精神障礙人士的服務需求調查表Ｂ組員參與小組活動滿意程度的調查問卷Ｃ最后一次小組服務中組員撰寫的自我評價Ｄ精神障礙人士家屬對組員行為表現(xiàn)的記錄Ｅ以往開展過的同類型小組工作的服務檔案７３某社會工作服務機構設計了“小小偵察兵”項目?動員社區(qū)里的青少年找出社區(qū)安全隱患?參與社區(qū)治理?在項目執(zhí)行工作的開展階段?該機構需要完成的任務有()?Ａ明確人員的職責范圍Ｂ做好危機情況的應對預案Ｃ控制和管理經(jīng)費支出Ｄ依實際情況靈活處理工作Ｅ及時地撰寫總結報告７４在社區(qū)工作中?社會工作者非常重視了解轄區(qū)單位的情況?以便爭取資金、場地、人力等方面的支持?攜手解決社區(qū)問題?為掌握轄區(qū)單位的基本情況?社會工作者應重點關注的信息有()?Ａ轄區(qū)單位的產品銷售渠道Ｂ轄區(qū)單位規(guī)模及部門設置Ｃ轄區(qū)單位的工作氣氛和組織文化Ｄ轄區(qū)單位主要領導的性格及其價值取向Ｅ轄區(qū)單位與相關供應鏈組織的互惠關系７５應街道辦事處邀請?某社會工作服務機構進駐社區(qū)?協(xié)助其開展議事協(xié)商工作?該機構社會工作者采取接觸技巧與社區(qū)居委會建立信任關系?下列做法中?適宜的有()?Ａ尋找共同感興趣的話題?延伸討論Ｂ介紹機構為社區(qū)及居民服務的宗旨１３Ｃ展示專業(yè)的理性和權威?影響對方Ｄ適當交流日常生活?營造輕松氛圍Ｅ全員投入行政工作?贏得對方認可７６某社會工作服務機構已運行１０年?面對“十四五”規(guī)劃發(fā)展的新形勢?機構管理層召開研討會?回顧機構成長歷程?展望未來發(fā)展機遇?并形成決議?啟動新一輪機構戰(zhàn)略規(guī)劃工作?從社會工作服務機構規(guī)劃的基本步驟看?下列工作屬于“準備階段”的有()?Ａ訪談機構的服務對象Ｂ精確地分析關鍵的利益相關者Ｃ明確機構的使命和定位Ｄ全面描述機構所處的外部環(huán)境Ｅ確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員７７某養(yǎng)老機構社會工作部主管老劉發(fā)現(xiàn)咨詢接待處的李大姐近來工作熱情不高?工作態(tài)度大不如前?經(jīng)了解得知?李大姐已在此崗位工作６年?同崗位的小張也工作了３年?李大姐感到工作枯燥無味?沒有發(fā)展空間?為此?老劉可采取的恰當措施有()?Ａ根據(jù)李大姐的工作能力?為其調換崗位Ｂ為李大姐調配搭檔?調小張到其他部門Ｃ將業(yè)務拓展部的部分工作交給李大姐Ｄ根據(jù)李大組的表現(xiàn)為其提供帶薪休假Ｅ請李大姐對機構新服務項目提出建議７８社會工作督導者在社會工作服務機構中是行政管理的聯(lián)結點?在督導的過程中扮演著多種角色?下列社會工作督導者的做法中?體現(xiàn)“倡導者”角色的有()?Ａ幫助機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題?提出改善的意見Ｂ依據(jù)被督導者提供的社區(qū)服務缺失信息?向機構提出拓展服務的對策Ｃ依據(jù)被督導者從直接服務中獲取的信息?向機構提出改善程序的建議Ｄ引導被督導者熟悉機構環(huán)境和服務環(huán)境?減少不確定性帶來的壓力感Ｅ處理服務對象的申訴?避免讓被督導者直接面對服務對象的不滿情緒７９駐村社會工作者小王為了提升服務質量和專業(yè)能力?主動聯(lián)系其他村的社會工作者每月聚會一次?開展同輩督導?為了保證督導服務的質量?在督導會議的組織方面?小王可采用的技巧有()?Ａ設定規(guī)則讓所有成員表達意見Ｂ設定標準讓成員專業(yè)背景相同Ｃ安排一定的時間讓同輩成員表達期望Ｄ安排非正式交流時間讓成員充分交流Ｅ敏銳覺察并及時回應同輩成員的感受８０社會工作者小鄭在養(yǎng)老院為失智老人提供服務?他通過３年的行動研究獲得了一些減緩老人失智的方法?上述小鄭的研究?具有的直接功能有()?Ａ協(xié)助養(yǎng)老院反思為老服務Ｂ提升養(yǎng)老院在本地的知名度Ｃ改善失智老人的照護實踐Ｄ幫助公眾了解失智老人特點Ｅ幫助養(yǎng)老院其他老人預防失智?社會工作綜合能力(中級)?２０２１年真題參考答案與解析一、單項選擇題１【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是我國對社會工作的理解?我國對社會工作有三種不同的理解:普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作?(１)普通社會工作?是人們在本職之外工作承擔的?不計報酬的思想政治教育性或公益服務性活動?(２)行政性社會工作?是指在政府部門和群眾團體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動?(３)專業(yè)社會工作?是由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動?Ａ和Ｄ選項更符合行政性社會工作?選項Ｂ內容描述較為模糊且未體現(xiàn)出“暢通和規(guī)范途徑、激發(fā)活力”等題眼?選項Ｃ屬于專業(yè)社會工作?且“成立社工機構、提高服務水平”更符合題眼?故選Ｃ?２【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是西方社會工作的發(fā)展特點?社會工作的專業(yè)發(fā)展的特點包括:專業(yè)的特征及社會工作的專業(yè)化?專業(yè)方法的發(fā)展?從個案工作、小組工作、社區(qū)工作到社會行政方法的應用?目標模式的變化?治療－預防、救助－發(fā)展成為社會工作的基本思路?工作對象的拓展?從面向特殊群體?擴展為所有“有需要”的人士?多種服務模式的形成?從最初的心理－治療模式?發(fā)展到社會－心理模式、人本主義模式、賦權增能模式、女權主義模式、后現(xiàn)代模式?從而形成多種理論模式并存、多種工作方法競相發(fā)展的局面?選項Ａ“社會工作教育領先實務發(fā)展”屬于改革開放以來?中國社會工作的發(fā)展特點?選項Ｂ“多種社會工作理論模式并存”屬于西方社會工作專業(yè)化發(fā)展的特點?符合題意?選項Ｃ“行政性社會工作占主導地位”屬于１９４９年至改革開放后社會工作專業(yè)教育發(fā)展之前?中國社會工作的發(fā)展特點?選項Ｄ不符合西方社會工作發(fā)展的特點?不符合事實可排除?故選Ｂ?３【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是社會工作的服務對象?服務對象是指在生活中遇到困難需要幫助?以擺脫困難的個人或群體?不僅指個人?也指家庭、群體或社區(qū)?題中徐女士的“痛苦”源于其家庭關系?社會工作者應當以徐女士的家庭為服務對象開展干預服務?選項Ｃ最符合題意?選項Ａ僅局限于徐女士本人的情緒疏導?沒有解決問題的根源:婆婆的辱罵?選項Ｂ、選項Ｄ的語言表達不符合社會工作專業(yè)?也忽略了婆婆、丈夫與徐女士之間的家庭關系?故選Ｃ?７５４【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是社會工作者的角色?社會工作角色包括直接服務角色(服務提供者、支持者、治療者、使能者、關系協(xié)調者、倡導者)、間接服務角色(資源籌措者、政策影響者、行政管理者、研究者)以及合并服務角色?選項Ａ“研究者”是指社會工作者在工作過程中對社會工作專業(yè)服務實踐、社會工作專業(yè)理論知識、社會政策等進行研究?選項Ｂ“行政管理者”是指社會工作者作為主體對該過程進行的有效管理控制?包括對人員、信息、活動、資源等的協(xié)調、管理和安排?選項Ｃ“倡導者”是指對服務對象行為的社會倡導和對政府行為的政策倡導?這種倡導建立在科學評估的基礎之上?選項Ｄ“關系協(xié)調者”是指社會工作者需要對服務對象失調的人際關系和社會關系進行協(xié)調?在調動資源過程中?也需要對各方進行協(xié)調?選項Ｃ、Ｄ是直接服務角色?而題干所問的是間接服務角色?因此可直接排除?根據(jù)“深度訪談”“記錄資料”“分析”等字眼可以推斷出是“研究者”角色?而不是“行政管理者”角色?故選Ａ?５【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是社會工作對服務對象的功能?社會工作對服務對象的功能包括:(１)促進服務對象正常生活?通過提供服務來促進困難群體走出困境?正常生活?(２)恢復弱化的功能?恢復困難群體生理、心理及社會方面的能力?使其更好地參與社會生活?(３)促進人的發(fā)展?激發(fā)個體潛能?為其發(fā)展創(chuàng)造內外部條件?(４)促進人與社會環(huán)境相互適應?人與社會環(huán)境是相互約束、相互依存的?社會工作的任務就是要促進困難群體與社會環(huán)境的良性互動?題干中陳女士遇到了現(xiàn)實困難并產生壓力?根據(jù)題干的“首先”?要考慮到順序及時效性?故選Ｄ?６【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是社會工作對服務對象的功能?社會工作對服務對象的功能包括:(１)促進服務對象正常生活?通過提供服務來促進困難群體走出困境?正常生活?(２)恢復弱化的功能?恢復困難群體生理、心理及社會方面的能力?使其更好地參與社會生活?(３)促進人的發(fā)展?激發(fā)個體潛能?為其發(fā)展創(chuàng)造內外部條件?(４)促進人與社會環(huán)境相互適應?人與社會環(huán)境是相互約束、相互依存的?社會工作的任務就是要促進困難群體與社會環(huán)境的良性互動?題干中小劉由于校園適應不良導致心理和社會交往都出現(xiàn)了問題?社會工作者幫助其更多地參與學校集體生活?符合“恢復弱化的功能”的內容?故選Ｂ?７【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是社會工作價值觀?社會工作價值觀是指為社會工作者提供專業(yè)指導的一系列專業(yè)理念和判斷?國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀包括服務大眾、踐行社會公正、強調服務對象個人的尊嚴和價值、注重服務中人與人之間關系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學習?題目中社會工作者倡導制定社會政策?體現(xiàn)出推動社會改革的專業(yè)價值觀?而社會工作者改善困難人群的福利狀態(tài)、倡導制定有利于困難人群的社會政策體現(xiàn)出踐行社會公正的專業(yè)價值觀?選項Ａ中“兼顧個人利益”的表述是錯誤的?在社會工作服務過程中?社會工作者充分維護服務對象的利益?而不是重視個人利益?選項Ｃ、選項Ｄ在題干中未體現(xiàn)?故選Ｂ?８【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是社會工作實踐中倫理原則順序表?社會工作者要遵循倫理順序?作出恰當?shù)膫惱頉Q定?原則包括保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則?選項Ａ“保護生命”原則是指社會工作者有義務保護服務對象和其他所有人的生命?當服務對象所提供的資料中涉及第三方利益相關者的生命安全時?社會工作者有義務告知他人?以保證其財產與生命安全?選項Ｂ“最小傷害”原則是指社會工作者在實踐中要保證服務對象的利益不受傷害?并實現(xiàn)利益最大化?選項Ｃ“當事人自決”原則是社會工作者在具體實踐中要保證服務對象的自由性和自主性?提高其能動性與參與能力?保障其合法權益?尊重其決定?選項Ｄ“隱私保密”原則是指簽訂服務協(xié)議后?社會工作者要對服務對象的隱私進行保密?保證其權益不受侵犯?題干中小美覺得自己活著沒有意思?并要讓丈夫為自己的行為付出代價?這已經(jīng)危及自己以及丈夫的生命安全?根據(jù)倫理順序?保護生命原則在第一位?故選Ａ?９【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀?我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀包括以人民為本?回應社會需要?接納和尊重?個別化和非評判?平等待人?注重民主參與?注重和諧有序?促進社會共融與發(fā)展?權利與責任并重?個人的發(fā)展機遇、潛能提升與國家的社會發(fā)展進程相結合?選項Ａ“接納與尊重”是指社會工作者在服務過程中要對服務對象保持寬容?尊重其差異性?選項Ｂ“權利與責任并重”是指社會工作者要在服務過程中幫助服務對象解決問題、提高自身能力、促進自我改變?以實現(xiàn)“助人自助”的目標?選項Ｃ“注重和諧與發(fā)展”是指社會工作實踐對社會福利事業(yè)的發(fā)展與完善起到促進作用?選項Ｄ“個人發(fā)展優(yōu)先性”不屬于社會工作價值觀?排除?題目中指出社會工作者不僅采取“救助”措施?還鼓勵他們自立自強?體現(xiàn)了“權利與責任并重”的社會工作價值觀?故選Ｂ?１０【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是社會工作實踐中的倫理原則順序表?社會工作者要遵循倫理順序?作出恰當?shù)膫惱頉Q定?原則包括保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則?選項Ａ、Ｃ均存在威脅大強和社區(qū)人員的生命安全的危險?違背了“保護生命”原則?因此排除?選項Ｂ達到了“保護生命”的目的?但卻不利于社會工作者與大強之間的專業(yè)關系的維持?不利于之后工作的開展?選項Ｄ做法恰當?既做到了“保護生命”原則?同時幫助服務對象解決問題?維系了兩人之間的專業(yè)關系?故選Ｄ?１１【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是社會工作倫理議題的主要內容?社會工作者在實踐中的倫理７７議題涉及個人信息處理、專業(yè)關系、價值觀沖突、實踐原則之間的矛盾?具體包括以下幾個方面:服務對象自決、保密議題、雙重關系、知情同意、多元文化、專業(yè)能力等?選項Ａ“雙重關系”倫理議題是指在服務過程中常存在人情與法制規(guī)定沖突的問題?尤其是社會工作者在處理家庭鄰里矛盾時?常會遇到情、法、理之間的糾葛?選項Ｂ“隱私保密”倫理議題是指社會工作者在服務過程中要遵守保密原則?而因為環(huán)境、情境、對象、問題的不同?有時會面對難以決斷的問題?選項Ｃ“知情同意”倫理議題是指在服務過程中?社會工作者要將服務計劃尤其是在活動中可能出現(xiàn)的傷害告知服務對象?并且在實施干預計劃的每一個階段都要得到服務對象的同意?選項Ｄ“當事人自決”倫理議題是指在服務過程中?社會工作者要促成服務對象實現(xiàn)自我決定?而對于無能力自決的人?社會工作者要代替服務對象進行自決?因而存在倫理困境?題干中社會工作者大劉對于求助的陳女士可能存在同情心理?但是在手術之前醫(yī)院已經(jīng)告知其風險?陳女士家屬也簽訂了同意書?具有法律效益?因此?大劉在工作中可能會面臨人情和法制沖突的“雙重關系”議題?故選Ａ?１２【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是馬斯洛需求層次理論和ＥＲＧ理論?馬斯洛需要層次理論認為人有５種需要?依次構成需要的層次?包括生理需要、安全需要、歸屬與愛需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要?ＥＲＧ理論把人的需要分為３類?分別是生存需要、關系需要和成長需要?ＥＲＧ理論與馬斯洛需求層次論不同之處在于ＥＲＧ理論不強調需要層次的順序?某種需要得到滿足時可能并不會去追求更高層次的需要?選項Ａ錯誤?馬斯洛需求層次論認為最占優(yōu)勢的需要將支配個人的意識和行為?選項Ｂ正確?按照需要迫切程度?人類需要分為生存性需要和發(fā)展性需要?生存性需要包括陽光、空氣、水、食物等滿足基本生存的物質?醫(yī)療屬于發(fā)展性需要?選項Ｃ錯誤?萊恩多亞爾和伊恩高夫認為人類存在共同的、客觀的需要?并將其分為基本需要和中介需要?選項Ｄ錯誤?故選Ｂ?１３【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是正常行為與偏差行為的區(qū)分標準?(１)統(tǒng)計學標準?與大多數(shù)人行為相似或一致?則是正常行為?反之則屬于偏差行為?(２)社會規(guī)范與價值標準?正常行為是被社會普遍接受的?符合社會行為規(guī)范的?反之則是偏差行為?(３)行為適應性標準?正常情況下人能夠依據(jù)社會生活的需要適應和改造環(huán)境?因此偏差行為是社會適應性不良或適應困難的行為?往往會給個人和社會造成危害?(４)個人主觀體驗?以個體的內在感受來判別行為是否正常?題干中小敏通過自己的生活經(jīng)驗來判斷自己的行為是否正常?沒有依據(jù)科學知識?符合“個人主觀體驗”的判斷標準?故選Ｃ?１４【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是家庭教養(yǎng)模式?家庭教養(yǎng)模式包括:嬌縱型、支配型、沖突型、民主型、專制型、放任型六種?選項Ａ“民主型”教養(yǎng)模式中父母特征是家庭成員間相互尊重、平等交流?對子女既有約束又有鼓勵?選項Ｂ“支配型”教養(yǎng)模式中父母特征是過分溺愛與嚴加管束結合?一方面過度保護?一方面期望過高?選項Ｃ“嬌縱型”教養(yǎng)模式中父母特征是盲目溺愛、疏于管束?選項Ｄ“沖突型”教養(yǎng)模式家庭成員間人際關系緊張、不和諧?家庭氣氛失調?價值導向不一致?根據(jù)題中案例可知?小明父親對小明要求嚴苛?母親對小明生活過分溺愛?導致孩子出現(xiàn)怯懦膽小的人格特征?符合支配型教養(yǎng)模式特征?故選Ｂ?１５【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是人類行為的類型?選項Ａ“本能行為”是指來自遺傳因素?不用通過學習就能出現(xiàn)的行為模式?如吮吸、爬行等?選項Ｂ“利己行為”是指為了維護自己的權益而不顧他人利益或集體利益的行為?與利他主義相對?選項Ｃ“偏差行為”指不符合社會規(guī)范的、不被大眾普遍接受的行為?依據(jù)題干?該行為屬于校園欺凌行為?是一種由于個人情緒處理不當、家庭教育方式錯誤、不良文化引導等因素造成的學生間的攻擊行為?對他人和社會造成不良影響?校園欺凌行為不嚴重時不構成犯罪行為?根據(jù)題意描述可排除選項Ｄ?故選Ｃ?１６【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是人類行為與社會環(huán)境的關系?人類行為和社會環(huán)境是相互影響的互動關系?主要包括:(１)社會環(huán)境影響人的行為?(２)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響?(３)人類行為要適應社會環(huán)境?(４)人類能夠改變社會環(huán)境?(５)人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性?選項Ａ、Ｂ強調人類行為對社會環(huán)境的影響?但選項Ｂ的表述是不正確的?選項Ｃ的表述不準確?根據(jù)題干描述可知人們的消費行為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而被改變?體現(xiàn)了“社會環(huán)境影響人的行為”?故選Ｄ?１７【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是科爾伯格道德發(fā)展理論?科爾伯格將兒童道德發(fā)展分為前中后三個水平(前習俗水平為０~９歲?習俗水平為９~１５歲?后習俗水平為１５歲以后)?每個水平又可以劃分為兩個不同階段?根據(jù)題干描述?可直接定位到后習俗水平階段?后習俗水平階段包括:(１)第一階段:社會契約定向階段?處于這一水平階段的人看重法律效力?但認為法律可以應大多數(shù)人要求而改變?強調權利和義務的對等?(２)第二階段:普遍性倫理準則階段?表現(xiàn)為能以公正、平等、尊嚴等最一般的原則標準進行思考?題干上提到“１５歲以后的兒童看重法律的效力?同時也認為法律規(guī)定并不是絕對的?可以應大多數(shù)人的要求而改變”?故選Ａ?１８【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是弗洛伊德的焦慮與防衛(wèi)機制的功能?防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法?包括阻撓或演示不被允許或不被贊同的欲望以減少內心沖突?防衛(wèi)機制是一種自我調適的方法?包括正向和負向的?對攻擊者的認同被心理動力學派視為非常重要的心理防衛(wèi)機制?不僅是在兒童時期對父母親的感受?在成年個體面對握有實質權力的另一方時也會發(fā)生?故選Ｄ?１９【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是認知行為理論?認知行為理論認為在認知、情緒和行為的關系中?認知扮演著中介作用?可以通過調整個人的認知來促進其情緒和行為的改變?因此在助人過程中要確定錯誤的、扭曲的、非理性的認知是如何導致負面情緒和不良行為的?選項Ｃ最符合題意?選項Ａ更符合存在主義理論的指向?選項Ｂ本身做法錯誤?選項Ｄ更符合精神分析理論的應用?故選Ｃ?２０【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是系統(tǒng)理論?系統(tǒng)理論把環(huán)境區(qū)分為微觀環(huán)境、中觀環(huán)境和宏觀環(huán)境?微觀環(huán)境的特征是個人與其能夠直接互動?中觀環(huán)境通常指各類組織?宏觀環(huán)境指一個人處于其中的整個文化系統(tǒng)(例如語言、習俗、法律、道德等)?選項Ａ屬于宏觀環(huán)境?選項Ｂ屬于中觀環(huán)境?選項Ｃ和選項Ｄ屬于微觀環(huán)境?故選Ａ?２１【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是生態(tài)系統(tǒng)理論?生態(tài)系統(tǒng)理論把人的發(fā)展看作是持續(xù)地適應環(huán)境的過程?社會環(huán)境中的障礙是導致問題產生的重要因素?社會工作者需要不斷地評估服務對象與環(huán)境的關系?選項Ａ僅關注服務對象的心理層面?未從服務對象與環(huán)境的關系入手?不符合題意?選項Ｂ本身表達與題干無干?選項Ｃ關注服務對象與環(huán)境的關系?選項Ｄ更符合存在主義理論在社會工作中的應用?故選Ｃ?２２【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是存在主義理論?存在主義理論強調個人的自由和責任?社會工作者應致力于將負面因素轉化為積極正面的因素?鼓勵服務對象肯定自己的獨特性和內在價值?挖掘痛苦經(jīng)歷的積極意義?選項Ｄ最符合題意?選項Ａ更符合增強權能理論的應用?選項Ｂ更符合社會支持理論的應用?選項Ｃ更符合生態(tài)系統(tǒng)理論的應用?故選Ｄ?２３【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是心理社會治療模式的治療技巧?心理社會治療模式中的直接治療技巧分為非反思性直接治療技巧與反思性直接治療技巧?非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和“探索—描述—宣泄”?反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流?引導服務對象分析和理解自己的問題的各種具體技巧?這種輔導技巧比較關注反映服務對象內心的感受和想法?主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思?它更關注服務對象內心的感受和想法?反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思?現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧?選項Ｂ符合題意?選項Ａ是非反思性直接治療技巧?選項Ｃ是理性情緒治療模式的應用?選項Ｄ是認知行為治療模式的應用?故選Ｂ?２４【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是個案工作模式?個案工作模式主要包括心理社會治療模式、行為認知治療模式、理性情緒治療模式、任務中心模式、危機介入模式、人本治療模式和家庭治療模式?選項Ａ“人本治療模式”是指以當事人為中心?注重感受和反映服務對象的內心變化?選項Ｂ“危機介入治療模式”是社會工作者針對服務對象的危機狀態(tài)而開展的調適和治療的工作方法?選項Ｃ“薩提亞家庭治療模式”認為人是善的?問題的出現(xiàn)來自錯誤的應對方式?并且十分重視家庭對個人的影響?其治療程序為追思往事、整理舊經(jīng)驗以及整合新經(jīng)驗?選項Ｄ“理性情緒治療模式”強調人的選擇受到環(huán)境和周圍他人的影響?其代表理論為“ＡＢＣ理性情緒療法”?主要通過糾正非理性信念而達到解決問題的目標?題干中?小燕認為自己的命不好?并且對自己、對同學以及對農村和城市環(huán)境有著非理性的信念?對此社會工作者小顧鼓勵其進行自我反思?反思自己的想法是否恰當?這是“理性情緒治療模式”的體現(xiàn)?故選Ｄ?２５【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是結構式家庭治療模式?結構式家庭治療在每一實施階段都有自己的治療技巧?包括重演、集中焦點、感覺震撼、劃清界限、打破平衡、互動方式、協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非、強調優(yōu)點?“重演”是指讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程?呈現(xiàn)家庭基本結構和交往方式?“劃清界限”是幫助家庭成員分清交往的界限?使家庭成員的交往變得有彈性?“打破平衡”是協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結構?改變家庭的權力運作方式?打破原來病態(tài)家庭結構的平衡?題干中?老李讓母女倆呈現(xiàn)爭吵過程?運用了“重演”的技巧?老李引導王女士認識到不應過多干涉小青的選擇?運用了“劃清界限”的技巧?故選Ａ?２６【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是個案工作的會談技巧?個案工作的會談技巧包括支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧?其中?引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經(jīng)歷的一系列技巧?主要包括澄清、對焦與摘要?選項Ａ、Ｃ是影響性技巧中的“建議”技巧?即針對具體情況為服務對象提供改善生活狀況的建設性意見?選項Ｂ是影響性技巧中的“自我披露”技巧?即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或處理事情的方法?給服務對象提供參考?選項Ｄ是引導性技巧中的“澄清”技巧?即引導服務對象整理模糊不清的經(jīng)驗和感受?故選Ｄ?２７【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是認知行為治療模式的內容及特點?題干的關鍵是“重塑服務對象的認知”?這是指通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法?幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖式?加強服務對象的理性認知的能力?選項Ａ的回應會對服務對象造成傷害?不符合社會工作專業(yè)價值理念?選項Ｂ的回應側重于“之后有什么打算”與重塑認知的目標相背離?選項Ｃ的回應重新定義服務對象的“嚴格管教”?并引導其重塑個人認知?選項Ｄ中?社會工作者試圖運用對質的技巧讓服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致?但并未起到重塑認知的作用?故選Ｃ?２８【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是個案工作中的會談技巧?個案工作中的會談技巧包括支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧?支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心與鼓勵?引導性技巧主要包括澄清、對焦與摘要?影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告與對質?選項Ａ“建議”技巧是指針對具體情況為服務對象提供改善生活狀況的建設性意見?選項Ｂ“澄清”技巧是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受?選項Ｃ“對焦”技巧是指社會工作者對偏離的話題或者廣泛的討論進行引導?將討論集中于某一個焦點?選項Ｄ“專注”技巧是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關注服務對象?題干中社會工作者引導服務對象從回顧童年往事聚焦到回顧其與父親的事情上來?屬于“對焦”技巧?故選Ｃ?２９【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是危機介入模式的特點?危機介入模式的特點包括迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒、積極協(xié)助服務對象解決當前問題?社會工作者在了解服務對象的過程中需要對服務對象采取破壞行為的可能性和危險程度進行評估?減少傷害?選項Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ均為老韓需要幫助小曹解決的問題?但是題干中突出“首先”?相較于選項Ａ的夫妻關系緩解、選項Ｃ的非理性信念的辨識以及選項Ｄ的幫助提高能力?選項Ｂ判斷自殺可能性顯得更為重要和緊迫?否則會出現(xiàn)生命危險?故選Ｂ?３０【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是主持小組討論中“提問的技巧”?主持小組討論中“提問的技巧”包括:(１)封閉式提問?如“是不是”?(２)深究回答型提問?如“描述”“告訴”“解釋”?(３)重新定向型提問?如“剛才某某提到了此問題?其他組員對此問題的想法如何”?(４)反饋和闡述型提問?如“誰能總結一下我們剛才的討論”?(５)開放式提問?如“怎樣”“為什么”?選項Ａ屬于重新定向型提問?Ｂ、Ｃ選項屬于反饋和闡述型提問?選項Ｄ屬于深究回答型提問?故選Ｄ?３１【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是社會工作者在小組開始階段的任務?小組開始階段?組員小心謹慎與相互試探、沉默而被動的特征?對此?社會工作者的任務主要是協(xié)助組員相互認識、消除陌生感塑造信任的小組氣氛?小組組員的相互認識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段?社會工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法:一是主動與組員溝通?建立信任關系?二是創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法?通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任?三是尋找并強調組員之間的相似性?可以邀請組員分享人生經(jīng)驗或感興趣的事情等?四是澄清組員之間的可能誤解?因此要積極引導組員相互溝通?并協(xié)助對方澄清誤解?五是培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣?故選Ｃ?３２【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是社會工作者在小組工作成熟階段的任務?小組成熟階段的組員能夠更加緊密地聯(lián)合和互動?小組凝聚力大大增強?親密程度更高?組員充滿信心和希望?小組結構趨于穩(wěn)定?此時社會工作者的任務包括以下四個方面:維持小組的良好互動?協(xié)助組員從小組中獲得新的認知?協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?協(xié)助組員解決有關問題?選項Ａ描述的活動主要是增加組員相互之間的認識?提升信任?屬于開始階段的任務?選項Ｂ、Ｄ描述的活動主要是鞏固已獲得的經(jīng)驗和形成的人際關系?坦然面對小組解散后的新生活?屬于結束階段的任務?選項Ｃ協(xié)助組員解決相關問題?屬于成熟階段的任務?故選Ｃ?３３【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是社會工作者處理沖突的技巧?社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突?并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗?中立的技巧要求在小組討論針對一個問題觀點不一致而發(fā)生爭論時?社會工作者要保持中立?可以為組員提供資料信息?僅作分析利弊或事實論述?不予決斷?在本案例中雙方出現(xiàn)爭執(zhí)的原因是沒有明白兩方的立場、價值觀差異?因此社會工作者應該提供相應信息來引導雙方的討論?故選Ｂ?３４【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是主持小組討論中的提問技巧?在“提問的技巧”中包括５種提問類型:(１)封閉式提問?如“是不是”?(２)深究回答型提問?如“描述”“告訴”“解釋”?(３)重新定向型提問?如“剛才某某提到了此問題?其他組員對此問題的想法如何”?(４)反饋和闡述型提問?如“誰能總結一下我們剛才的討論”?(５)開放式提問?如“怎樣”“為什么”?選項Ａ屬于封閉式提問?選項Ｂ要求組員進行描述?屬于深究回答型提問?選項Ｃ屬于反饋和闡述型提問?選項Ｄ屬于開放式提問?故選Ｃ?３５【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是對小組整體的介入技巧?小組整體的介入技巧包括:(１)改變溝通和互動模式?社會工作者在小組過程中?可以干預小組溝通和互動模式的頻率、持續(xù)時長、分布以及內容?(２)改變小組對其組員的吸引力?社會工作需要鼓勵組員談論對小組依賴的感受?并向他們澄清這是正常的體驗?(３)有效利用小組整合動力?社會工作者幫助小組制定規(guī)范、發(fā)展角色?將小組成員整合到一起?形成小組動力?(４)改變小組文化?技巧包括:挑戰(zhàn)小組成員普遍接受的信念和想法?挑戰(zhàn)小組成員不愿意討論的話題以及與小組成員簽訂緊急協(xié)議?選項Ａ是改變小組文化的介入技巧?屬于對小組整體的介入技巧?選項Ｂ屬于改變小組外部環(huán)境的介入技巧?Ｃ、Ｄ選項屬于對小組組員的介入技巧?故選Ａ?３６【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是小組討論技巧?社會工作者在開展小組過程中?應注意組員內在的相似性?協(xié)助組員將個人的經(jīng)驗與小組共同經(jīng)驗聯(lián)結起來?或把組員未覺察到的一些有關聯(lián)的片段資料加以串聯(lián)?整合經(jīng)驗?促進小組組員的成長?題干中社會工作者注意到了小萍媽媽和小美媽媽的相似性?協(xié)助其將個人經(jīng)驗與小組經(jīng)驗聯(lián)結起來?故選Ｄ?３７【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是社區(qū)工作的特點?社區(qū)工作的特點包括:分析問題的視角更為結構取向?介入問題的層面更為宏觀?具有一定的政治性?富有批判和反思精神?從宏觀社會工作的視角來看?社會工作的成因分析側重于從宏觀的社會結構、社會制度、政策和資源與權力的分配層面來分析和介入社區(qū)問題?所以試圖從根源找問題?批判和反思現(xiàn)行的制度、結構和政策?社區(qū)工作方法認為?解決問題的責任不應完全放在個人身上?政府、社區(qū)均有責任提供資源?協(xié)助處理和解決問題?選項Ａ是從微觀的兒童階段的發(fā)展特色方面來分析?選項Ｂ、Ｃ則是從微觀的家庭環(huán)境家庭照顧者的角色方面來分析?選項Ｄ是從當?shù)氐慕?jīng)濟、就業(yè)等社區(qū)層面來分析的?故選Ｄ?３８【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是社區(qū)照顧模式的特點?社區(qū)照顧就是社會工作者動員社區(qū)資源、運用非正式支持網(wǎng)絡、聯(lián)合正規(guī)服務所提供的支持服務與設施?讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧?在其熟悉的環(huán)境中向其提供照顧和幫助的福利服務模式?社區(qū)照顧可以看作是一個社會服務網(wǎng)絡?非正式網(wǎng)絡與各種正式的社會服務機構相配合構成了這個網(wǎng)絡?Ａ、Ｃ項涉及的是失業(yè)問題?主要和社會結構相關?需要再就業(yè)支持?與社區(qū)照顧模式不相關?Ｂ項社區(qū)中空巢老人在家中遇到緊急的危險?鄰里給予幫忙和支持是提供服務網(wǎng)絡的支持體系?符合題意?Ｄ項是社區(qū)個人的詐騙問題?張奶奶需要的是心理安慰和防詐騙技巧的學習?故選Ｂ?３９【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的特點?地區(qū)發(fā)展模式的特點:(１)較多關注社區(qū)共同性問題?(２)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合?(３)過程目標的地位和重要性超過任務目標?(４)特別重視居民參與?題干中社區(qū)存在諸多問題?社會工作者和社區(qū)居委會探索物業(yè)服務改革?以地區(qū)發(fā)展模式推動社區(qū)自治最重要的是調動居民的參與?Ａ、Ｂ、Ｃ都是尋找個人的需求或者是幫助?不涉及共同性問題的居民參與?只有選項Ｄ?識別居民骨干?關乎社區(qū)居民的參與?故選Ｄ?４０【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色?地區(qū)照顧模式中?社會工作者的角色包括治療者、輔導者和教育者、經(jīng)紀人、倡議者、顧問?其中?經(jīng)紀人角色主要體現(xiàn)在:(１)為服務對象尋找相關的服務資源?(２)促進照顧者協(xié)助服務機構開展服務?(３)為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源?(４)協(xié)助照顧者小組聯(lián)系或申請財政或社區(qū)資源?選項Ａ是教育者角色?選項Ｂ為支持者角色?選項Ｄ為顧問角色?選項Ｃ為服務對象尋找相關的資源是經(jīng)紀人?故選Ｃ?４１【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是社區(qū)問題分析?社會工作者要將收集到的資料加以整理?對社區(qū)問題進行描述和界定?明確問題的范圍、起源和動力?發(fā)現(xiàn)問題的關鍵所在?本題干中“原因分析”即探究問題形成的原因?選項Ａ是居民的反饋意見?選項Ｂ是停車問題可能造成的結果?選項Ｄ是受問題影響的居民范圍?選項Ｃ從制度方面分析了為什么出現(xiàn)停車問題?因為制度的不健全才有了停車問題?故選Ｃ?４２【參考答案】Ｂ【解析】本題考查的是動員和管理社區(qū)資源?對社區(qū)資源的管理包括對資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作?資源分析?社會工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源?即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調動的資源的類型、數(shù)量、質量、便利程度、使用成本等?資源開發(fā)?通常涉及的是人力和資金?尤其是志愿者的招募和活動經(jīng)費的籌措?招募志愿者時可以通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)傳單等方式向社區(qū)或社會公開招募?也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團體及組織進行招募?如果活動經(jīng)費不足?可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金?但要注意公益募款應遵守相關的法規(guī)?資源鏈接?除了社會工作者及其機構所掌握的資源之外?社區(qū)內外往往還有其他個人、組織和機構擁有不同的資源?將這些資源鏈接起來互通有無?資源維系?遵循以下原則:一是以社區(qū)需要為前提使用資源?不要浪費或閑置資源?二是應多方尋求資源?不要只依靠少數(shù)的個人或機構提供資源?造成其負擔過重?三是對資源的使用做到公開透明?協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象?四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關系?經(jīng)常與他們聯(lián)系?定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果?五是加強對資源的統(tǒng)籌協(xié)調?減少重復使用?發(fā)揮資源的整合性效果?根據(jù)題干?進行社區(qū)資源動員?屬于資源開發(fā)的內容?包括人力和資金?尤其是志愿者的招募和活動經(jīng)費的籌措?選項Ｂ招募志愿者符合開發(fā)社區(qū)人力資源的特征?故選Ｂ?４３【參考答案】Ａ【解析】本題考查的是發(fā)展自助組織的技巧?發(fā)展自助組織的技巧包括四個方面:(１)聯(lián)結?(２)鼓勵和正面強化?(３)組織活動與體驗式學習?(４)同輩榜樣?其中?正面強化技巧是通過贊賞服務對象的某些行為來增加這些行為再次出現(xiàn)的可能性?以達到強化和鞏固這些行為的目的?選項Ａ贊賞老人的行為是一個正面的刺激?能夠讓喪偶的老人增加伙伴和支持?是正面強化技巧?選項Ｂ是正確看待問題?直接讓老人面對死亡接受事實?不是正面強化技巧?選項Ｃ是聯(lián)結與鼓勵?鼓勵老人分享經(jīng)驗?緩解老人壓抑的情緒狀態(tài)?選項Ｄ是體驗式學習?故選Ａ?４４【參考答案】Ｄ【解析】本題考查的是社會服務機構規(guī)劃的基本步驟?社會服務機構規(guī)劃的步驟分為準備階段、分析階段、制定階段以及戰(zhàn)略實施和監(jiān)測階段?(１)準備階段?通過調研和討論?明確社會服務機構是否適合開展戰(zhàn)略規(guī)劃?是否有足夠的資源?是否能夠得到相關的支持?并有能力開展戰(zhàn)略規(guī)劃?(２)分析階段?需要進一步明確社會服務機構存在的目的?以及社會服務機構的使命、愿景、價值觀和核心文化?需要對社會服務機構的內部狀況?包括以往的經(jīng)驗、能力等進行分析?同時也需要對外部環(huán)境作全面的掃描?以便找到適合社會服務機構發(fā)展的方向和策略?(３)制定階段?社會服務機構需要根據(jù)所處的外部環(huán)境及可能遇到的機會和挑戰(zhàn)?來確定自身的戰(zhàn)略問題?明確戰(zhàn)略目標?再根據(jù)戰(zhàn)略目標和社會服務機構所擁有的資源和能力確定將采取的方法和策略?并制定出確實可行的戰(zhàn)略步驟和計劃?(４)戰(zhàn)略實施和監(jiān)測?戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施有賴于具體和清晰的計劃和步驟?以及能夠與現(xiàn)有工作和服務有效結合的計劃?要納入工作人員的工作職責和工作范疇?選項Ａ、Ｂ、Ｃ屬于分析階段對于機構內外部環(huán)境的分析?是分析階段的內容?屬于題干上已經(jīng)完成的內容?接下來需要的是根據(jù)戰(zhàn)略目標確定機構的具體服務目標?故選Ｄ?４５【參考答案】Ｃ【解析】本題考查的是社會服務機構的團隊類型?依據(jù)團隊的存在目的、擁有自主權的大小?團隊可以分為三個類型:多功能型團隊、問題解決型團隊和自我管理型團隊?選項Ａ“多功能型團隊”是由同一等級、不同專業(yè)領域成員組成?共同完成某一項任務?題干中并未體現(xiàn)多種工作領域?選項Ａ錯誤?選項Ｂ“問題解決型團隊”?成員每周會用幾個小時碰