編號(hào)：__________2024IT系統(tǒng)維護(hù)新協(xié)議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024IT系統(tǒng)維護(hù)新協(xié)議書合同目錄第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章：定義與術(shù)語2.1術(shù)語解釋2.2相關(guān)定義第三章：合同期限3.1維護(hù)期限3.2續(xù)約條款第四章：維護(hù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)檢查4.2故障排除4.3系統(tǒng)升級(jí)4.4安全防護(hù)第五章：技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)第六章：服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用明細(xì)6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3例外情況第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪拢籂幾h解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院9.3調(diào)解與仲裁第十章：合同的變更、解除與終止10.1變更條款10.2解除條款10.3終止條款第十一章：合同的效力11.1合同生效條件11.2合同的有效期限11.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十二章：附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容第十三章：其他條款13.1不可抗力13.2法律適用13.3聯(lián)系方式第十四章：簽署頁14.1甲方（需求方）簽字14.2乙方（提供方）簽字14.3日期合同編號(hào)_________第一章：前言1.1合同背景為保證甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，降低故障風(fēng)險(xiǎn)，甲方擬與乙方簽訂IT系統(tǒng)維護(hù)新協(xié)議書。1.2合同目的通過簽訂本協(xié)議，明確甲乙雙方的職責(zé)和權(quán)益，確保甲方IT系統(tǒng)在維護(hù)期間的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。1.3合同雙方甲方：（需求方名稱）乙方：（提供方名稱）第二章：定義與術(shù)語2.1術(shù)語解釋（此處列舉并解釋合同中使用的專業(yè)術(shù)語，如：IT系統(tǒng)、維護(hù)、故障等）2.2相關(guān)定義（此處列舉并定義合同中涉及的其他重要概念，如：甲方、乙方、維護(hù)期限等）第三章：合同期限3.1維護(hù)期限本協(xié)議的維護(hù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2續(xù)約條款如需續(xù)約，甲乙雙方應(yīng)于合同到期前____個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章：維護(hù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)檢查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的檢查。4.2故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查和處理。4.3系統(tǒng)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的升級(jí)工作，確保系統(tǒng)版本的更新和優(yōu)化。4.4安全防護(hù)乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，保障甲方IT系統(tǒng)的安全，防止病毒、黑客等惡意攻擊。第五章：技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化建議、技術(shù)咨詢等。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方報(bào)修電話或書面通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。5.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第六章：服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用明細(xì)（此處詳細(xì)列出合同中涉及的各項(xiàng)費(fèi)用，如：維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等）6.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整（此處說明費(fèi)用調(diào)整的條件和程序）第七章：保密條款7.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密。7.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年止。7.3例外情況（此處列舉不適用保密義務(wù)的例外情況，如：公開信息、法律法規(guī)要求披露等）第八章：違約責(zé)任8.1違約行為（列舉具體的違約行為，如：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)修）8.2違約責(zé)任（說明違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如：賠償損失、支付違約金等）8.3違約賠償（詳細(xì)說明賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式）第九章：爭議解決9.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2管轄法院本協(xié)議爭議的管轄法院為____市____區(qū)人民法院。9.3調(diào)解與仲裁（如有調(diào)解或仲裁的條款，在此說明）第十章：合同的變更、解除與終止10.1變更條款本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.2解除條款（說明合同解除的條件和程序）10.3終止條款本協(xié)議終止條件如下：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）依法應(yīng)終止的其他情形。第十一章：合同的效力11.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的有效期限本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓（說明合同繼承和轉(zhuǎn)讓的條件和程序）第十二章：附件12.1附件列表（列出附件名稱，如：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單）12.2附件內(nèi)容（描述附件的具體內(nèi)容）第十三章：其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.3聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系方式，確保在合同履行過程中的有效溝通。第十四章：簽署頁14.1甲方（需求方）簽字（此處留白，供甲方簽字）14.2乙方（提供方）簽字（此處留白，供乙方簽字）14.3日期（此處留白，填寫簽署日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方專屬權(quán)利甲方享有對(duì)其IT系統(tǒng)的獨(dú)家維護(hù)權(quán)，乙方不得在任何情況下未經(jīng)甲方授權(quán)將維護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)乙方維護(hù)人員的資質(zhì)、維護(hù)過程和結(jié)果的檢查。3.甲方變更權(quán)甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，如有特殊情況需調(diào)整維護(hù)內(nèi)容、服務(wù)周期或費(fèi)用的，有權(quán)書面通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后予以實(shí)施。4.甲方終止權(quán)甲方在合同履行期內(nèi)，如遇乙方嚴(yán)重違約或客觀情況發(fā)生重大變更，致使合同無法繼續(xù)履行時(shí)，有權(quán)單方面終止本協(xié)議。5.甲方索賠權(quán)如乙方在維護(hù)過程中造成甲方IT系統(tǒng)損失或故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有技術(shù)和商業(yè)信息保密，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方披露。2.乙方服務(wù)保證乙方承諾其提供的維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.乙方升級(jí)義務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以保證系統(tǒng)的安全性和先進(jìn)性。4.乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方有義務(wù)對(duì)甲方相關(guān)人員提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。5.乙方違約責(zé)任如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介的報(bào)酬由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密。4.第三方中介違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.第三方中介解除權(quán)甲乙雙方在任何情況下均不得單方面解除第三方中介的合同，如第三方中介未能履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)終止與第三方中介的合作。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單2.乙方維護(hù)人員資質(zhì)證明3.系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)方案4.保密協(xié)議5.技術(shù)支持服務(wù)記錄6.維護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表7.違約金計(jì)算公式8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)修2.乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)4.乙方泄露甲方技術(shù)和商業(yè)秘密5.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)6.第三方中介未能公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系7.第三方中介泄露甲乙雙方敏感信息8.第三方中介未能履行其職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.IT系統(tǒng)：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備和軟件。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的系統(tǒng)檢查、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。3.保密義務(wù)：指乙方對(duì)甲方技術(shù)和商業(yè)秘密的保護(hù)責(zé)任。4.違約金：指乙方因違約行為需支付給甲方的經(jīng)濟(jì)賠償。5.第三方中介：指協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的中立機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方維護(hù)人員不到位，導(dǎo)致維護(hù)服務(wù)延遲。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)調(diào)整維護(hù)人員，確保服務(wù)正常進(jìn)行。2.問題：乙方維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并根據(jù)違約情況追究乙方責(zé)任。3.問題：甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，乙方未能及時(shí)響應(yīng)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施解決問題，并根