客戶服務(wù)代表勞動(dòng)就業(yè)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（客戶服務(wù)代表）：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系地址：__________鑒于甲方為乙方提供客戶服務(wù)代表崗位，乙方愿意接受甲方聘用，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議書，以共同遵守。第一條工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方客戶服務(wù)代表，主要負(fù)責(zé)：（1）接聽客戶電話咨詢，解答客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）收集客戶意見及建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門；（3）參與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)和會(huì)議；（4）完成甲方安排的其他相關(guān)工作。第二條工作時(shí)間2.1乙方每周工作五天，工作時(shí)間分別為：（1）周一至周五：上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；（2）法定節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行。2.2乙方在合同期內(nèi)，應(yīng)遵守甲方的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.2乙方加班工資按照甲方的加班工資規(guī)定執(zhí)行。3.3乙方如因違反甲方規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條福利待遇4.1乙方依法享受國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。4.2乙方根據(jù)工作表現(xiàn)，有機(jī)會(huì)獲得年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金等。4.3乙方享有婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、病假等法定假期，以及甲方規(guī)定的其他休假待遇。第五條保密條款5.1乙方在合同期內(nèi)及解除合同后一年內(nèi)，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第六條合同解除和終止6.1在合同期內(nèi)，任何一方均有權(quán)提前三十天書面通知對(duì)方解除本合同。6.2乙方如嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)立即解除本合同。（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）乙方達(dá)到法定退休年齡；（3）乙方因疾病或意外喪失勞動(dòng)能力；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（用人單位）：__________乙方（客戶服務(wù)代表）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司產(chǎn)品和服務(wù)介紹6.乙方工作成果證明文件7.乙方保密協(xié)議8.乙方培訓(xùn)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間到崗，或未經(jīng)甲方同意擅自離職。2.乙方未按甲方要求完成工作任務(wù)，嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失。4.乙方違反甲方公司規(guī)章制度，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益。5.甲方未按時(shí)支付乙方工資及福利待遇。6.甲方未按約定提供乙方工作條件，影響乙方工作。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)代表：指在甲方公司從事客戶服務(wù)工作的人員。2.勞動(dòng)報(bào)酬：指乙方按照本合同約定所應(yīng)得的工資、獎(jiǎng)金等。3.保密條款：指乙方在合同期內(nèi)及解除合同后一年內(nèi)，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密的約定。4.違約行為：指乙方或甲方違反本合同約定的行為。5.法定退休年齡：指國家規(guī)定的男女職工退休年齡。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方到崗時(shí)間延遲：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，若系乙方原因，按甲方規(guī)章制度處理；若系非乙方原因，可適當(dāng)調(diào)整入職時(shí)間。2.乙方工作能力不足：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，指導(dǎo)乙方提高工作技能，若培訓(xùn)后仍不能滿足工作需求，可依法解除合同。3.乙方泄露商業(yè)秘密：立即啟動(dòng)違約責(zé)任追究程序，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，必要時(shí)可通過法律途徑維權(quán)。4.甲方未按時(shí)支付工資：乙方有權(quán)向甲方提出書面催告，要求甲方按時(shí)支付；甲方逾期不支付的，乙方有權(quán)向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴或提起訴訟。5.甲方未提供工作條件：與甲方溝通，要求甲方履行合同約定，提供相應(yīng)的工作條件；協(xié)商無果的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.