客服托管合同范本第一篇范文：合同編號：[請插入具體編號]甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方需要對客戶服務(wù)進(jìn)行專業(yè)化的管理和運(yùn)營，并且乙方具備提供客服托管服務(wù)的資質(zhì)和能力；甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供客服托管服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合同條款：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供24小時客服托管服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線客服、郵件回復(fù)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保客服服務(wù)質(zhì)量符合甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和滿意度要求。1.3乙方應(yīng)定期向甲方提供客服服務(wù)報(bào)告，包括但不限于客服接通率、客戶滿意度、服務(wù)問題匯總等。第二條服務(wù)期限本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方托管服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和時間等細(xì)節(jié)由雙方另行協(xié)商確定，并作為本合同的附件。3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對甲方提供的所有客戶信息和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，逾期未整改或整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)解除本合同。第六條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日1.客服托管服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿意度要求3.保密協(xié)議細(xì)節(jié)4.違約金計(jì)算方式及賠償標(biāo)準(zhǔn)第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)甲方：（全稱）乙方：（全稱）第三方：（全稱）鑒于甲方需要對客戶服務(wù)進(jìn)行專業(yè)化的管理和運(yùn)營，并且乙方具備提供客服托管服務(wù)的資質(zhì)和能力；同時，甲方為了進(jìn)一步保障自身權(quán)益，引入第三方作為監(jiān)管和評估機(jī)構(gòu)，以確保乙方履行合同義務(wù)；甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供客服托管服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合同條款：第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方作為獨(dú)立的監(jiān)管和評估機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對乙方提供的客服托管服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督和評估。1.2第三方應(yīng)確保其監(jiān)督和評估工作客觀、公正、透明，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。1.3第三方應(yīng)定期向甲方提供監(jiān)督和評估報(bào)告，包括但不限于乙方服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議等。第二條甲方權(quán)益保障2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定提供客服托管服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.2乙方應(yīng)接受第三方的主體監(jiān)督和評估，并按照第三方的建議進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。2.3乙方應(yīng)在第三方監(jiān)督下，對甲方提供的客戶信息和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。第三條乙方違約及限制條款3.1若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，逾期未整改或整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)解除本合同。3.2若乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金。3.3乙方在合同履行過程中，不得以任何方式侵犯甲方的合法權(quán)益，不得利用甲方客戶資源進(jìn)行非法活動。第四條甲方權(quán)利條款4.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整對乙方的服務(wù)需求，并要求乙方及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。4.2甲方有權(quán)在合同履行過程中對乙方進(jìn)行監(jiān)督，以確保乙方按照約定提供服務(wù)。4.3甲方在合同履行過程中，有權(quán)要求第三方提供監(jiān)督和評估報(bào)告，并依據(jù)報(bào)告對乙方進(jìn)行考核。第五條服務(wù)費(fèi)用和支付方式5.1甲方應(yīng)支付乙方托管服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和時間等細(xì)節(jié)由雙方另行協(xié)商確定，并作為本合同的附件。5.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有客戶信息和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日1.客服托管服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿意度要求3.保密協(xié)議細(xì)節(jié)4.違約金計(jì)算方式及賠償標(biāo)準(zhǔn)第三方介入的意義和目的：第三方主體在客服托管合同中的介入，旨在確保乙方的服務(wù)質(zhì)量和甲方的合法權(quán)益。通過第三方的獨(dú)立監(jiān)督和評估，可以客觀、公正地評價(jià)乙方的服務(wù)表現(xiàn)，并為甲方提供決策依據(jù)。第三方的主體職責(zé)包括對乙方提供的客服托管服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。同時，第三方應(yīng)確保其監(jiān)督和評估工作客觀、公正、透明，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第三方應(yīng)定期向甲方提供監(jiān)督和評估報(bào)告，包括但不限于乙方服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議等。甲方為主導(dǎo)的目的和意義：在本合同中，甲方為主導(dǎo)方，其目的是確保乙方提供高質(zhì)量的客服托管服務(wù)，并保障自身的合法權(quán)益。甲方通過引入第三方作為監(jiān)管和評估機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化了對乙方的約束力，確保乙方按照約定提供服務(wù)。甲方在合同中設(shè)立了多項(xiàng)權(quán)益保障措施，如對乙方服務(wù)的監(jiān)督權(quán)、解除合同的權(quán)利等。同時，甲方還通過設(shè)定違約及第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)甲方：（全稱）乙方：（全稱）第三方：（全稱）鑒于甲方希望將其客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的客服托管服務(wù)商，并且乙方具備提供高質(zhì)量客服托管服務(wù)的資質(zhì)和能力；同時，為了確保乙方權(quán)益得到充分保障，引入第三方作為獨(dú)立的調(diào)解和仲裁機(jī)構(gòu)；甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供客服托管服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合同條款：第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方作為獨(dú)立的調(diào)解和仲裁機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議和糾紛。1.2第三方應(yīng)確保其調(diào)解和仲裁工作公正、公平、透明，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。1.3第三方應(yīng)定期向乙方提供調(diào)解和仲裁報(bào)告，包括但不限于爭議處理情況、糾紛解決建議等。第二條乙方權(quán)益保障2.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定支付客服托管服務(wù)費(fèi)用，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。2.2甲方應(yīng)接受第三方的主體調(diào)解和仲裁，并按照第三方的建議解決合同履行過程中的爭議。2.3甲方應(yīng)對乙方提供的所有客戶信息和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。第三條甲方違約及限制條款3.1若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方支付違約金。3.3甲方在合同履行過程中，不得以任何方式侵犯乙方的合法權(quán)益，不得利用乙方客戶資源進(jìn)行非法活動。第四條乙方權(quán)利條款4.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整對甲方的服務(wù)需求，并要求甲方及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。4.2乙方有權(quán)在合同履行過程中對甲方進(jìn)行監(jiān)督，以確保甲方按照約定提供服務(wù)。4.3乙方在合同履行過程中，有權(quán)要求第三方提供調(diào)解和仲裁報(bào)告，并依據(jù)報(bào)告對甲方進(jìn)行考核。第五條服務(wù)費(fèi)用和支付方式5.1甲方應(yīng)支付乙方托管服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和時間等細(xì)節(jié)由雙方另行協(xié)商確定，并作為本合同的附件。5.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1甲方應(yīng)對乙方提供的所有客戶信息和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日1.客服托管服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿意度要求3.保密協(xié)議細(xì)節(jié)4.違約金計(jì)算方式及賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方為主導(dǎo)的目的和意義：在本合同中，乙方作為主導(dǎo)方，其目的是確保甲方履行合同約定，并保障自身的合法權(quán)益。乙方通過引入第三方作為獨(dú)立的調(diào)解和仲裁機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)了對甲方履行合同的約束力，確保甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用并提供必要的支持。乙方在合同中設(shè)立了多項(xiàng)權(quán)益保障措施，如對甲方支付違約金的