出版物發(fā)行員中級（銷售）模擬試卷6一、單項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)1、連鎖經(jīng)營店的特點在于()。A、粗放經(jīng)營B、成本較高C、門市面積很大D、品種極大豐富標準答案：D知識點解析：暫無解析2、網(wǎng)上出版物銷售單位除了在互聯(lián)網(wǎng)上提供出版物銷售服務功能外，還要有一定的貨源組織能力和()。A、流動供應體系B、發(fā)行網(wǎng)絡C、物流配送體系D、價格支撐平臺標準答案：C知識點解析：暫無解析3、出版發(fā)行單位通過讓利及提供更優(yōu)質(zhì)服務的形式培養(yǎng)忠誠于自己的消費者，從而擴大出版物的銷售量，這種銷售方式是()。A、連鎖經(jīng)營店出版物零售B、網(wǎng)上出版物零售C、折扣書店零售D、讀者俱樂部銷售標準答案：D知識點解析：暫無解析4、讀者俱樂部的必備文件是()。A、讀者俱樂部章程B、讀者俱樂部管理制度C、讀者俱樂部模式D、讀者俱樂部營銷策略標準答案：A知識點解析：暫無解析5、做好出版物銷售的前提是()。A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、客戶調(diào)查標準答案：A知識點解析：暫無解析6、實現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是()。A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、微笑服務標準答案：B知識點解析：暫無解析7、擴大書店影響，吸引回頭客的重要手段是()。A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、微笑服務標準答案：C知識點解析：暫無解析8、在制定讀者俱樂部章程時，除應符合國家的相關法律、法規(guī)、政策外，更應注意語言的精準和內(nèi)容解釋的()。A、前沿性B、多義性C、模糊性D、唯一性標準答案：D知識點解析：暫無解析9、出版物整理、點數(shù)、計算、開票、包扎操作環(huán)節(jié)的綜合作業(yè)稱為()。A、出版物零售作業(yè)B、售貨連續(xù)作業(yè)C、出版物發(fā)行作業(yè)D、出版物批發(fā)作業(yè)標準答案：B知識點解析：暫無解析10、在2000元左右大宗售貨的導購環(huán)節(jié)中，首先進行的操作是()。A、統(tǒng)計B、選配C、推薦D、了解消費者購買意圖標準答案：D知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)11、市縣訂銷局要數(shù)時，實行帶款要數(shù)“三單”齊走，“三單”指的是()。標準答案：A,C,D知識點解析：暫無解析12、報刊審核的內(nèi)容包括()。標準答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析13、下列關于審核的時限要求的說法，正確的有()。標準答案：B,C,E知識點解析：暫無解析14、下列關于訂閱報刊登記簿的說法，正確的有()。標準答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析15、下列關于訂閱報刊款匯總登記簿的說法，正確的有()。標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析16、訂閱報刊要數(shù)的作用包括()。標準答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析17、下列關于報刊要數(shù)基本規(guī)定的表述中，正確的有()。標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析18、網(wǎng)上出版物零售的工作要求有()。標準答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析19、下列選項中，屬于售中服務工作要求的有()。標準答案：B,C,D知識點解析：暫無解析20、下列選項中，屬于售后服務工作要求的有()。標準答案：A,B,C,E知識點解析：暫無解析三、判斷題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)21、做好“兩本賬”的建立、登記、換節(jié)和管理，對提高報刊訂閱質(zhì)量有著特殊的意義和作用。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析22、市、縣局及全面辦理訂銷業(yè)務的城市支局，必須設立“訂閱報刊登記簿”和“訂閱報刊匯款總登記簿”，業(yè)務量大的農(nóng)村支局也應設立“兩本賬”。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析23、訂閱報刊登記簿分報紙、期刊，按出版年度設立，一般按報刊訂閱順序排列管理。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析24、訂閱報刊匯款總登記簿應分整、破訂的報紙和整、破訂的期刊四個項目，按出版季度設立。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析25、接受發(fā)報刊局發(fā)來的報刊，是訂銷局由數(shù)字傳輸轉化為實物的起點，而報刊分發(fā)是實物傳遞的過程，各個環(huán)節(jié)間必須嚴格執(zhí)行交接驗收制度，確保報刊的分發(fā)質(zhì)量。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析26、市縣訂銷局要數(shù)時，實行帶款要數(shù)“三單”齊走，或?qū)嵭蟹峙獢?shù)，按一月一次結清的辦法。上述兩種辦法，由各省局確定，可以兩種混合使用。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)27、什么是售貨連續(xù)作業(yè)，其要求有哪些?標準答案：售貨連續(xù)作業(yè)是出版物整理、點數(shù)、計算、開票、包扎操作環(huán)節(jié)的綜合作業(yè)，是銷售活動中常見的一種操作方式。該項操作的具體要求如下：(1)以50冊不同開本、裝幀的圖書進行。(2)以30盤不同規(guī)格的音像制品、電子出版物進行。(3)以30份不同開本、版面的報紙、期刊進行。(4)連續(xù)操作熟練、準確。知識點解析：暫無解析28、簡述人工銷售連續(xù)作業(yè)的操作步驟。標準答案：人工銷售連續(xù)作業(yè)的操作步驟是：(1)整理。把出版物按類型、開本、厚薄、精裝與平裝以及定價位置進行整理。(2)點數(shù)。清點各類型出版物的數(shù)量和出版物的總數(shù)量。(3)計算。用計算器計算總金額，無誤后開銷售小票。(4)開票。按計算的總數(shù)量、金額開銷售小票，在銷售小票上簽字后，交消費者憑票付款。(5)包扎。按消費者要求打郵包或鐵路包。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)29、試述報刊審核的作用和內(nèi)容。標準答案：(1)報刊審核的作用。①發(fā)行員對各收訂單位、收訂人員交來的訂閱報刊繳款單及所附的有關單、卡，進行審查和復核，并填制訂閱報刊款日報單，這一過程簡稱為“審核”。②它是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯，保證以后各項工作順利進行的重要環(huán)節(jié)，它是對每張訂戶卡、總訂戶卡和每張報刊繳款單進行處理前的“消毒”，絕對不能讓帶有“病菌”的“食物”進入下一道工序，以免影響“身體健康”。(2)報刊審核的內(nèi)容。①繳款單是否經(jīng)出納員簽收，實繳款額有無涂改跡象。②繳款單上各項款額是否與所附有關單卡之款額相符，各項款額之和，是否與共計款額相符。③發(fā)行站訂閱清單上各報刊款額之和是否與總收據(jù)存根上之款項相符④每張訂戶卡、總訂戶卡的報刊代號、報刊名稱、起止期、月、季(半年)價及合計款額是否與訂閱份數(shù)應收額一致。⑤繳款所附單、卡張數(shù)、起訖號碼是否與附件欄所登記相符。知識點解析：暫無解析30、如何做好出版物的售中服務?標準答案：做好出版物售中服務的工作要求有：售中眼務是出版物發(fā)行員在營業(yè)過程中直接或間接為消費者提供的服務。售中服務是實現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容。售中服務工作要求包括：(1)當消費者進入賣場或陳列區(qū)域時要主動迎上，熱情問候。(2)要揣測消費者的身份、愛好和來意，有的放矢地宣傳介紹出版物。(3)答復消費者提問要親切自然、簡潔明了，要講普通話，最好能懂得一些方言，學會一門外語的簡單接待用語。(4)隨時整理書架、書臺、書柜，保持出版物整齊、豐滿，及時補充貨源，不使出版物空檔、倒伏和脫漏。(5)熟練操作。消費者買書，配書、拿遞要迅速，計算要準確，要當面算準，點清大宗購書要請其他發(fā)行員幫助復核。(6)手