售后服務保證協(xié)議書藥品銷售合同編號：__________售后服務保證協(xié)議書藥品銷售名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于賣方從事藥品銷售業(yè)務，買方從賣方購買藥品，為了保障買方合法權益，明確雙方權利義務，經雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條售后服務內容1.1賣方應保證所銷售的藥品符合國家法律法規(guī)、藥品質量標準及相關規(guī)定。1.2賣方應提供藥品的合法發(fā)票、裝箱單、產品說明書、注冊證、生產許可證等相關文件。1.3賣方應對買方提供的藥品進行正確、安全的儲存、運輸和操作，確保藥品質量不受影響。1.4賣方應在協(xié)議有效期內對買方購買的藥品提供技術支持和咨詢服務，解答買方在藥品使用過程中遇到的問題。1.5賣方應在協(xié)議有效期內對買方購買的藥品進行質量跟蹤，及時了解藥品的使用情況，確保藥品安全有效。第二條售后服務承諾2.1賣方承諾所銷售的藥品為正品，無假冒、偽劣、過期、變質等不合格藥品。2.2賣方承諾在收到買方反饋的藥品質量問題后，應在24小時內給予答復，并在48小時內采取有效措施解決問題。2.3賣方承諾在協(xié)議有效期內，對買方購買的藥品提供免費維修、更換、退貨等服務，具體辦法按國家法律法規(guī)及相關規(guī)定執(zhí)行。2.4賣方承諾對買方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第三條違約責任3.1賣方未按本協(xié)議約定提供售后服務的，應承擔相應的違約責任，賠償買方因此造成的損失。3.2賣方違反國家法律法規(guī)、藥品質量標準及相關規(guī)定，導致買方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。3.3買方未按本協(xié)議約定使用、儲存、運輸藥品，導致藥品質量問題或損失的，應自行承擔責任。第四條爭議解決4.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。4.2本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有，除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方不得單獨解釋本協(xié)議。第五條其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：____________________乙方（買方）：____________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.藥品銷售合同2.藥品質量標準3.藥品說明書4.藥品注冊證5.藥品生產許可證6.藥品裝箱單7.買賣雙方的身份證明文件8.售后服務承諾函9.技術支持和咨詢服務記錄表10.質量跟蹤記錄表二、違約行為及認定：1.賣方未按合同約定提供售后服務，視為違約。2.賣方提供的藥品不符合國家法律法規(guī)、藥品質量標準及相關規(guī)定，視為違約。3.賣方未在約定時間內答復買方關于藥品質量問題，視為違約。4.賣方未按約定對買方提供的個人信息保密，視為違約。5.買方未按合同約定使用、儲存、運輸藥品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：賣方在合同有效期內對買方購買的藥品提供技術支持和咨詢服務，解答買方在藥品使用過程中遇到的問題，并保證藥品質量。3.質量跟蹤：賣方在協(xié)議有效期內對買方購買的藥品進行跟蹤，確保藥品安全有效。4.賠償損失：因違約行為導致對方遭受的直接經濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.藥品質量問題：買方發(fā)現(xiàn)藥品質量問題后，應及時與賣方溝通，賣方應在約定時間內采取有效措施解決問題。2.售后服務不滿意：買方可以與賣方協(xié)商改進售后服務，或根據(jù)合同約定向賣方提出投訴。3.信息泄露：買方發(fā)現(xiàn)賣方泄露其個人信息，可要求賣方立即停止泄露并消除影響，必要時可尋求法律救濟。4.藥品運輸損壞：買方應檢查藥品在運輸過程中是否受損，發(fā)現(xiàn)問題應及時告知賣方，賣方應及時予以更換或賠償。五、所有應用場景：1.藥品銷售合同適用于藥品生產商或銷售商與購買商之間的藥品交易。2.藥品質量標準適用于藥品生產、流通、使用等各個環(huán)節(jié)。3.藥品說明書適用于藥品的使用者了解藥品的適應癥、用法用量、不良反應等信息。4.藥品注冊證、生產許可證適用于藥品合法上市和生產。5.售后服務承諾函適用于賣