編號(hào)：__________干洗服務(wù)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

干洗服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律和司法管轄1.4定義與解釋第二章：干洗服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.4服務(wù)時(shí)間第三章：合同的履行3.1洗衣店的義務(wù)3.2客戶的義務(wù)3.3特殊情況處理3.4服務(wù)變更與取消第四章：洗衣價(jià)格與支付方式4.1服務(wù)價(jià)格列表4.2優(yōu)惠與折扣政策4.3支付方式與時(shí)間4.4發(fā)票與收據(jù)第五章：衣物損壞、遺失與賠償5.1衣物損壞處理5.2衣物遺失處理5.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程5.4爭(zhēng)議解決第六章：客戶投訴與反饋6.1投訴渠道與方式6.2投訴處理流程6.3投訴反饋與改進(jìn)第七章：隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶資料保護(hù)7.2信息安全措施7.3數(shù)據(jù)使用與共享第八章：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件與處理第九章：違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償限額第十章：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解組織介入10.3仲裁與訴訟第十一章：其他條款11.1廣告與宣傳11.2合同附件11.3通知與送達(dá)第十二章：附則12.1合同的修訂12.2合同的簽署與保管12.3合同生效日期第十三章：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓程序與通知13.3轉(zhuǎn)讓的有效性確認(rèn)第十四章：雜項(xiàng)14.1合同的語(yǔ)言版本14.2合同的副本14.3合同的續(xù)簽與更新合同編號(hào)GC20240001第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1乙方的義務(wù)（1）按照約定提供干洗服務(wù)；（2）按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)；（3）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的衣物損壞或者遺失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.2.2甲方的義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間和數(shù)量提供待洗衣物；（2）按照本合同約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)因衣物特殊材質(zhì)或者特殊要求而導(dǎo)致的額外費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任。1.3適用法律和司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。1.4定義與解釋本合同中下列詞語(yǔ)的含義如下：“甲方”：指簽訂本合同并委托乙方提供干洗服務(wù)的個(gè)人或單位；“乙方”：指簽訂本合同并提供干洗服務(wù)的洗衣店；“服務(wù)費(fèi)用”：指甲方因乙方提供干洗服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用；“衣物”：指甲方提供給乙方進(jìn)行干洗的物品。第二章：干洗服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的干洗服務(wù)范圍包括日常衣物、窗簾、地毯、毛絨玩具等。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1日常衣物干洗（1）棉、麻、絲、毛等天然纖維衣物；（2）化纖、混紡等合成纖維衣物；（3）皮革、裘皮衣物。2.2.2特殊衣物干洗（1）珠片、燙鉆衣物；（2）刺繡、手工飾品衣物；（3）高級(jí)定制、奢侈品衣物。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的特殊要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。2.4服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成干洗服務(wù)，特殊情況需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)提前通知甲方。第三章：合同的履行3.1洗衣店的義務(wù)（1）按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求提供干洗服務(wù)；（2）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的衣物損壞或者遺失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）保密甲方提供的個(gè)人信息及衣物信息。3.2客戶的義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間和數(shù)量提供待洗衣物；（2）支付約定的服務(wù)費(fèi)用；（3）告知乙方衣物特殊材質(zhì)或者特殊要求。3.3特殊情況處理（1）衣物在干洗過(guò)程中出現(xiàn)損壞，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照約定進(jìn)行賠償；（2）衣物在干洗過(guò)程中遺失，乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償；（3）因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)解除本合同，且不承擔(dān)任何責(zé)任。3.4服務(wù)變更與取消甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)開(kāi)始前變更或取消服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況支付乙方相應(yīng)的費(fèi)用。第四章：洗衣價(jià)格與支付方式4.1服務(wù)價(jià)格列表（1）日常衣物干洗：每件元；（2）特殊衣物干洗：每件元；（3）窗簾、地毯等家居用品干洗：每平方米元。4.2優(yōu)惠與折扣政策（3）會(huì)員客戶享受9折優(yōu)惠。4.3支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為現(xiàn)金、、等。4.4發(fā)票與收據(jù)乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用后提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。第五章：衣物損壞、遺失與賠償5.1衣物損壞處理（1）乙方在干洗過(guò)程中造成衣物損壞，應(yīng)按衣物原價(jià)或折舊價(jià)值賠償；（2）乙方在干洗過(guò)程中造成衣物損壞，且無(wú)法修復(fù)，應(yīng)按衣物原價(jià)賠償。5.2衣物遺失處理（1）乙方在干洗過(guò)程中遺失衣物，應(yīng)按衣物原價(jià)賠償；（2）乙方在干洗過(guò)程中遺失衣物，且無(wú)法找回，應(yīng)按衣物原價(jià)賠償。5.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程第八章：違約責(zé)任8.1違約行為界定（1）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供干洗服務(wù)的，視為違約；（2）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約；（3）雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%；（2）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%；（3）雙方違約的，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償限額違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額不超過(guò)本合同服務(wù)費(fèi)用的三倍。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解組織介入?yún)f(xié)商不成的，可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他依法設(shè)立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁與訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1廣告與宣傳乙方在廣告和宣傳中使用甲方提供的信息，應(yīng)事先取得甲方書(shū)面同意。10.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠折扣政策等。10.3通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式互相通知，均視為有效送達(dá)。第十一章：附則11.1合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.2合同的簽署與保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二章：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓程序與通知權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)對(duì)方同意，并書(shū)面通知對(duì)方。12.3轉(zhuǎn)讓的有效性確認(rèn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)對(duì)方同意并書(shū)面確認(rèn)后生效。第十三章：雜項(xiàng)13.1合同的語(yǔ)言版本13.2合同的副本乙方應(yīng)向甲方提供本合同的副本，以便甲方查閱。13.3合同的續(xù)簽與更新合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或更新合同。第十四章：簽字甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方特殊要求處理甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出特殊干洗要求，包括但不限于特殊洗滌方法、特殊護(hù)理、加急服務(wù)等。乙方應(yīng)盡力滿足甲方的特殊要求，并就額外費(fèi)用與甲方協(xié)商確定。1.2甲方衣物保護(hù)聲明甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供衣物的真實(shí)情況，包括衣物材質(zhì)、特殊處理、是否易于損壞等。甲方未告知乙方而導(dǎo)致衣物損壞的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。1.3甲方取衣時(shí)間安排甲方應(yīng)按照約定時(shí)間取衣，如甲方遲延取衣，乙方有權(quán)收取延遲費(fèi)用。甲方未取衣的，乙方應(yīng)在一定期限內(nèi)保管衣物，超過(guò)期限衣物遺失的，乙方按約定進(jìn)行賠償。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方特殊要求的干洗服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方期望。2.2乙方信息保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息及衣物信息保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或甲方同意。2.3乙方衣物損壞處理流程乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)衣物損壞時(shí)立即通知甲方，并按照雙方約定的流程進(jìn)行賠償。乙方應(yīng)保持損壞衣物的原狀，以便甲方查驗(yàn)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色第三方中介作為合同的見(jiàn)證人和協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決甲方與乙方之間的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)保持中立，公正地處理合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。中介不得收取任何額外費(fèi)用，除非經(jīng)雙方同意。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如因第三方中介的過(guò)失導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介的賠償責(zé)任限于其收取的費(fèi)用范圍內(nèi)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表2.服務(wù)價(jià)格明細(xì)表3.優(yōu)惠折扣政策說(shuō)明4.衣物材質(zhì)及護(hù)理指南5.特殊洗滌方法說(shuō)明6.加急服務(wù)條款7.衣物損壞處理流程圖8.個(gè)人信息保護(hù)措施9.衣物遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)10.合同履行進(jìn)度記錄表11.投訴與反饋流程圖12.廣告與宣傳材料13.合同附件續(xù)簽與更新記錄14.權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供干洗服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，視為違約。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將衣物損壞或遺失的，視為違約。5.甲方未告知乙方衣物特殊材質(zhì)或要求，導(dǎo)致衣物損壞或遺失的，甲方視為違約。6.第三方中介未履行中立、公正職責(zé)，導(dǎo)致合同履行問(wèn)題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.干洗服務(wù)：指通過(guò)化學(xué)方法對(duì)衣物進(jìn)行清潔、去污、消毒、柔軟處理等服務(wù)。2.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額賠償。3.加急服務(wù)：指在約定服務(wù)時(shí)間外，甲方因特殊情況要求乙方加快完成干洗服務(wù)的行為。4.損壞：指在干洗過(guò)程中，衣物原有形態(tài)、結(jié)構(gòu)、功能受損，無(wú)法恢復(fù)原狀。5.遺失：指在干洗過(guò)程中，衣物未能找回，無(wú)法歸還給甲方。6.第三方中介：指在合同履行過(guò)程中，由甲方、乙方共同選定的，協(xié)助監(jiān)督合同履行的一方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.衣物特殊材質(zhì)或要求未告知乙方，導(dǎo)致?lián)p壞或遺失：甲方應(yīng)主動(dòng)提供衣物相關(guān)信息，乙方應(yīng)妥善處理特殊衣物。2.約定服務(wù)時(shí)間無(wú)法滿足甲方需求：雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間，或