第5頁共5頁美容師崗位職責(zé)范本工作前的準(zhǔn)備工作1.準(zhǔn)時出勤，提前____分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受主管的檢查。（打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）2.準(zhǔn)時參加晨會，接受店長的安排和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面1.以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。2.以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。3.尊重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠懇、對待。4.不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情。產(chǎn)品方面1.了解各產(chǎn)品，用專業(yè)知識為顧客提供有效的建議。2.詳實(shí)地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用,3.能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案管理守則1.遵守規(guī)章制度，服從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。2.保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊不在工作現(xiàn)場當(dāng)眾化妝、吃零食、看書報及聊天。3.堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理1.每月____日之前制定月計(jì)劃給主管顧問2.除平時預(yù)約和第二天回訪外每周____次固定給每位客人發(fā)問候信息。____個月檢查,更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案營業(yè)后的職責(zé)1.營業(yè)結(jié)束時若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離店后方可離開。2.離開時收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。3.準(zhǔn)時參加晚會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識不足。4.寫好當(dāng)天的顧客溝通記錄B級美容師工作職責(zé)1.保守店內(nèi)機(jī)密；2.認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，主動接受上級監(jiān)督；3.隨時保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；4.做好站門的工作，主動問好并為顧客開門，引領(lǐng)顧客至美容前臺，遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；5.協(xié)助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；6.服務(wù)結(jié)束后，及時收拾用具，確保井井有條；7.能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；8.能準(zhǔn)確無誤的分析各種皮膚；9.能熟練掌握、操作專業(yè)面部及部分身體手法；10.熟練掌握全套護(hù)理操作流程及產(chǎn)品使用方法；____具備一定的銷售技巧；12.以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；美容導(dǎo)師工作職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作1.準(zhǔn)時出勤，提前____分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受美容經(jīng)理的檢查。（打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）2.準(zhǔn)時參加晨會，接受店長的安排和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成，店長休息時負(fù)責(zé)安排和檢查。3.堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。學(xué)習(xí)及培訓(xùn)1.導(dǎo)師要積極銷售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項(xiàng)目，建立以客戶為中心的營銷理念，樹立公司的品牌形象。2.熟悉和掌握公司所有得項(xiàng)目和產(chǎn)品的知識、特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢、價格，提供給顧客良好售后服務(wù)。協(xié)助美容師填寫好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷售跟蹤表格，隨時了解客戶對產(chǎn)品的反饋情況，各種情況及時上報給主管和公司與廠家作出合理的處理方案3.熟知客戶信息，熟悉各種顧客的接待方法，如何給顧客護(hù)理方案。4.定期做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護(hù)理情況。5.培訓(xùn)員工各項(xiàng)技術(shù)和理論知識，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面1.以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一天，以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。2.尊重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠懇的態(tài)度對待。不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情管理守則1.根據(jù)本店的各項(xiàng)計(jì)劃，向所管美容師分解指標(biāo)，確保經(jīng)營指標(biāo)切實(shí)有效地完成。輔助所管美容師制定日計(jì)劃、月計(jì)劃。2.每天檢查組員日工作計(jì)劃完成情況及時調(diào)整工作方法3.每月對產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并將分析報告上報店主管。認(rèn)真填寫每日的業(yè)績分析表格，認(rèn)真分析每個員工的工作情況，了解每個員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。及時匯報各類產(chǎn)品的銷售情況，拿出最佳的銷售方案。4.客裝產(chǎn)品進(jìn)行管理，擺放，保證貨品的安全。5.控制節(jié)約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。6.遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。7.隨時檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客戶和普通客戶的區(qū)別用品一次性用品的消毒衛(wèi)生間的消毒護(hù)理房間的消毒8.防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，對非預(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，美容師崗位職責(zé)范本（二）1、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌。2、服從上級經(jīng)理（番禺經(jīng)理）的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。3、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。4、整理、清點(diǎn)零售商品，并及時填寫補(bǔ)貨申請單，補(bǔ)充短缺貨品。5、科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。6、服務(wù)顧客細(xì)致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。7、以客觀公允的態(tài)度應(yīng)對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。8、配合、協(xié)助番禺店長擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)銷售任務(wù)，并用心參與各項(xiàng)宣傳促銷活動等。9、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。美容師崗位職責(zé)范本（三）1、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫忙客人選取適宜的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。2、按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理，不得私自縮短護(hù)理時光。3、保證用具及雙手的清潔與消毒。4、愛護(hù)公共財物，做事細(xì)致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。5、對每一位顧客的狀況及時與美容顧問間做好溝通。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。美容師崗位職責(zé)范本（四）1、療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時光及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“多謝您，辛苦了”。2、每月月底需把個人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對并交由會計(jì)處理。3、開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請?jiān)诠衽_服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備。4、每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客狀況。5、每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作，每小時巡視并且核簽。6、每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自我的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）;臉部化妝：粉底眉毛口紅;制服和絲襪依規(guī)定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。7、開完晨會請?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放簡單音樂）及芳香療法熏燈。8、“值柜”時若有顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進(jìn)門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，務(wù)必把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。9、店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績;再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”“歡迎光臨”“對不起，請您稍稍等一下”“對不起，讓您久等了”“多謝您，辛苦了”等等。10、如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗浴）后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。11、填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，務(wù)必如實(shí)填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計(jì)核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。12、每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。美容師崗位職責(zé)范本（五）1、熱情接待客人、以“顧客就是____”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。2、給客人做好皮膚分析、正確選取客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。3、按美容院的工作流程為客人服務(wù)。4、保證用具的干凈與消毒。5、愛護(hù)公共財物。6、不撤離職守，發(fā)生問題及時匯報。7、用心主動與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。8、操作時佩戴口罩，雙手跟蹤服務(wù)。9、操作時雙手消毒。10、不斷提高個人理論及操作水平。美容師崗位職責(zé)范本（六）一、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌;二、服從上級主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示;三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品;整理、清潔貨架上的陳列商品;科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品;四、帶給服務(wù)時應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息;五、以客觀公正的態(tài)度應(yīng)對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋;六、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù)，并用心參與各項(xiàng)宣傳活動等;七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能;八、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。美容師職責(zé)（二）1、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫忙客人選取適宜的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。2、按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù)，保證按時按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理，不得私自縮短護(hù)理時光。3、保證用具及雙手的清潔與消毒。4、愛護(hù)公共財物，做事細(xì)致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。5、對每一位顧客的狀況及時與美容顧問間做好溝通。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。美容師職責(zé)（三）1、準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌。2、服從上級經(jīng)理（番禺經(jīng)理）的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。3、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。4、整理、清點(diǎn)零售商品，并及時填寫補(bǔ)貨申請單，補(bǔ)充短缺貨品。5、科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。6、服務(wù)顧客細(xì)致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。7、以客觀公允的態(tài)度應(yīng)對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。8、配合、協(xié)助番禺店長擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)銷售任務(wù)，并用心參與各項(xiàng)宣傳促銷活動等。9、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。美容師職責(zé)（四）1、熱情接待客人、以“顧客就是____”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。2、給客人做好皮膚分析、正確選取客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。3、按美容院的工作流程為客人服務(wù)。4、保證用具的干凈與消毒。5、愛護(hù)公共財物。6、不撤離職守，發(fā)生問題及時匯報。7、用心主動與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。8、操作時佩戴口罩，雙手跟蹤服務(wù)。9、操作時雙手消毒。10、不斷提高個人理論及操作水平。美容師職責(zé)（五）1、療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時光及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“多謝您，辛苦了”。2、每月月底需把個人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對并交由會計(jì)處理。3、開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請?jiān)诠衽_服務(wù)（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備。4、每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客狀況。5、每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作，每小時巡視并且核簽。6、每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自我的服裝儀容，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）;臉部化妝：粉底眉毛口紅;制服和絲襪依規(guī)定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。7、開完晨會請?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放簡單音樂）及芳香療法熏燈。8、“值柜”時若有顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進(jìn)門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，務(wù)必把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。9、店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績;再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”“歡迎光臨”“對不起，請您稍稍等一下”“對不起，讓您久等了”“多謝您，辛苦了”等等。10、如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。11、填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，務(wù)必如實(shí)填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計(jì)核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。12、每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。美容師崗位職責(zé)范本（七）運(yùn)營總監(jiān)1業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，對公司的項(xiàng)目百分百掌握，。2了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，能快速贏得利潤。3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計(jì)劃，并確保培訓(xùn)進(jìn)度。4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作。5隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計(jì)劃并監(jiān)督完成。6隨時掌握市場動態(tài)，定期對老員工進(jìn)行技術(shù)操作，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)____%達(dá)標(biāo)。7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體。8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進(jìn)行關(guān)注，對美容師美容顧問多加督導(dǎo)，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善，改進(jìn)培訓(xùn)工作。10每月完成工作和計(jì)劃報總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)，完善管理工作目標(biāo)，對主管工作能力提升的工作計(jì)劃，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。11通過培訓(xùn)，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。12完成各項(xiàng)臨時性的組織安排。前臺經(jīng)理：1有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常管理工作。2按時完成工作的總結(jié)及計(jì)劃，保障業(yè)績的完成。3主持召開每周的例會和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。____分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾。6定期了解客源拓客情況和市場動態(tài)，并分析形式，拿出對策反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，共同商討。7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀(jì)律。8督導(dǎo)日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運(yùn)營和高質(zhì)量的服務(wù)。9制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期培訓(xùn)員工，提高于昂的綜合素質(zhì)。10負(fù)責(zé)會所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。技術(shù)總監(jiān)：1負(fù)責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn)，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)。2定期組織美容師進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)。3熟悉掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度。4督導(dǎo)美容師對各類客戶資料做好工作記錄。5熟練掌握所有技術(shù)并做好美容師的考核工作。6做好當(dāng)月及下月的工作。____具有管理經(jīng)驗(yàn)以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不定期為大客戶操作護(hù)理并解決問題客戶的問題癥結(jié)。8做事講原則，對員工一視同仁，護(hù)理中抽查美容師的流程是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭，護(hù)理效果，技術(shù)方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議。美容顧問____人：要求：愛崗敬業(yè)，形象氣質(zhì)佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線，了解美容養(yǎng)生常識，對客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用。____具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題。3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，及時給客戶滿意的答復(fù)，遇到的客戶投訴，兩小時內(nèi)給出處理結(jié)果。4發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與所有的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)配合，妥善安排客戶服務(wù)達(dá)成工作目標(biāo)。5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù)，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯(lián)系。6及時向上級主管總結(jié)匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務(wù)資料，每日工作記錄等表格的登記工作。8負(fù)責(zé)前臺產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放，清潔衛(wèi)生及交接班時的產(chǎn)品的清點(diǎn)工作。9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。10加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的