企業(yè)顧客滿意度提升咨詢協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方致力于提升企業(yè)顧客滿意度，乙方具有專業(yè)的咨詢團隊和豐富的經(jīng)驗，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方提供企業(yè)顧客滿意度提升咨詢服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際情況，提供針對性的顧客滿意度提升方案，并協(xié)助甲方實施。1.2乙方定期對甲方的顧客滿意度進行調(diào)查、評估，并向甲方提供調(diào)查報告及改進建議。1.3乙方提供甲方員工培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平和顧客滿意度。1.4乙方協(xié)助甲方建立完善的顧客反饋機制，及時解決顧客問題，提升顧客滿意度。1.5乙方定期與甲方溝通，了解甲方需求，調(diào)整咨詢服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按照約定提供服務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供企業(yè)顧客滿意度提升咨詢服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用支付方式及時支付服務(wù)費用。四、支付方式4.1甲方支付服務(wù)費用的方式為____期支付，每期支付金額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2甲方支付服務(wù)費用的期限為每期服務(wù)結(jié)束后____個工作日內(nèi)。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.企業(yè)顧客滿意度提升咨詢方案2.顧客滿意度調(diào)查報告3.員工培訓(xùn)資料4.顧客反饋機制操作手冊5.保密協(xié)議6.服務(wù)費用支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法履行合同，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)顧客滿意度提升咨詢協(xié)議：指甲方委托乙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，以提升甲方企業(yè)顧客滿意度的協(xié)議。2.違約金：指一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴格保密的義務(wù)。4.顧客滿意度：指顧客對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費用。解決辦法：及時與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，如甲方仍不支付，可依法采取訴訟等手段追討欠款。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方按照約定提供服務(wù)，如乙方仍不履行，可依法采取訴訟等手段維護權(quán)益。3.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。解決辦法：雙方加強內(nèi)部管理，簽訂保密協(xié)議，對泄露秘密的一方追究責(zé)任，要求其賠償損失。4.問題：甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)。解決辦法：及時與甲方溝通，指導(dǎo)甲方正確使用乙方提供的服務(wù)，確保合同順利履行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升企業(yè)顧客滿意度，尋求專業(yè)咨詢服務(wù)。2.乙方具備專業(yè)咨詢團隊，愿意為