房產(chǎn)代理企業(yè)管理手冊(cè)管理手冊(cè)第一部份組織系統(tǒng)一、房產(chǎn)代理銷售部門組織機(jī)構(gòu)圖,一個(gè)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn),責(zé)權(quán)一致標(biāo)準(zhǔn),既無重合，又無空白標(biāo)準(zhǔn)董事會(huì)總經(jīng)辦營銷策劃中心銷售管理中心企業(yè)管理中心設(shè)銷人總研策銷銷銷計(jì)售事務(wù)展劃售售售制部行后部部部部部作政勤123N部部部二、房產(chǎn)代理銷售各部門職能說明書(草案)一)、總經(jīng)辦職能1、擬訂企業(yè)總體發(fā)展計(jì)劃及其實(shí)施方案(政策)。2、負(fù)責(zé)總體發(fā)展計(jì)劃及實(shí)施、管理3、向董事會(huì)提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。4、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)同意預(yù)算利利潤指標(biāo)。5、確保企業(yè)能提供符合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)6、搜集用戶反應(yīng)，研究市場(chǎng)需求，不停調(diào)整項(xiàng)目企業(yè)經(jīng)營方向，企業(yè)不斷得到發(fā)展,塑造本企業(yè)形象。7、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。8、代表本企業(yè)對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。10、按既定模式管理企業(yè)。11、建立和完善企業(yè)工作程序和規(guī)章制度。13、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。14、決定本項(xiàng)目企業(yè)主管層(含主管層)以上人員任免職獎(jiǎng)懲15、向董事會(huì)提出營業(yè)情況和財(cái)務(wù)情況匯報(bào)，接收質(zhì)詢。16、審核人事行政部所制訂各項(xiàng)人事制度，包含職員手冊(cè)、企業(yè)CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等審訂。17、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作和事務(wù)。18、親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)目企業(yè)緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。19、支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及預(yù)防各部門之間沖突。20、發(fā)覺并消除企業(yè)安全隱患，為大規(guī)模改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。21、確保職員和客人在企業(yè)內(nèi)安全。22、抓好企業(yè)文化建設(shè)。二)|營銷策劃中心職能1.對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2.起草和制訂營銷戰(zhàn)略計(jì)劃。3.研究市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同綜合管理部推廣新營銷戰(zhàn)略和技巧。4.依據(jù)企業(yè)相關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。5.組織市場(chǎng)調(diào)研和估計(jì)，制訂市場(chǎng)營銷計(jì)劃，確定銷售經(jīng)營目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)依據(jù)各項(xiàng)目組銷售部各時(shí)期租售計(jì)劃，制訂對(duì)應(yīng)推廣策劃方案，配合銷售部招商工作開展。7.依據(jù)企業(yè)及項(xiàng)目相關(guān)推廣工作要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及方法。8.深入了解項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定時(shí)搜集房地產(chǎn)信息，不停推出多種促銷手段和方法。9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)組織、策劃、實(shí)施工作。10.設(shè)計(jì)和經(jīng)營目標(biāo)親密相關(guān)營銷策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。11.拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營銷渠道種類和能力。12.整體運(yùn)作企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)品牌，最好程度地發(fā)揮企業(yè)品牌作用。13.負(fù)責(zé)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)策劃、安排組織實(shí)施工作。三)、企業(yè)管理中心1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、幫助總經(jīng)辦管理人事行政部、總務(wù)后勤部及培訓(xùn)部具體工作和事務(wù)。3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營開發(fā)管理和計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。四)、銷售管理中心職能1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)方法及對(duì)應(yīng)管理制度。3、負(fù)責(zé)企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目標(biāo)租售工作。4、協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情，制訂并實(shí)施對(duì)應(yīng)銷售計(jì)劃、策略。5、挖掘新用戶起源，跟蹤潛在用戶，并對(duì)用戶資料進(jìn)行整理歸檔。6、和新舊用戶保持良好關(guān)系，幫助用戶處理在招商、租售過程中問題。7、負(fù)責(zé)辦理招商、租、售中各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。8、幫助財(cái)務(wù)部收取用戶需繳交各項(xiàng)費(fèi)用。9、配合其它部門做好用戶服務(wù)工作。五)、事業(yè)發(fā)展中心職能六)、策劃部職能1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。2、依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂房地產(chǎn)各項(xiàng)推廣策劃方案。3、負(fù)責(zé)依據(jù)物業(yè)特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。4、協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。七)、設(shè)計(jì)部職能1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)廣告設(shè)計(jì)制作及實(shí)際操作。3、協(xié)同策劃部門，完成相關(guān)設(shè)計(jì)及制作。4、和設(shè)計(jì)合作企業(yè)交流、配合工作。5、完成其它工作。八)、研展部職能1、向營銷企劃中心負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目標(biāo)開發(fā)。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)及項(xiàng)目標(biāo)調(diào)研工作。4、幫助做好前期工程服務(wù)工作。5、協(xié)調(diào)好和用戶及相關(guān)部門關(guān)系九)、銷售部職能1.向部門責(zé)任人提交月計(jì)劃，月匯報(bào)，年度計(jì)劃，匯報(bào)等，2(負(fù)責(zé)所售項(xiàng)目標(biāo)正常運(yùn)行管理，即使發(fā)覺問題，想上級(jí)反應(yīng)等3(負(fù)責(zé)案場(chǎng)監(jiān)督管理。4(負(fù)責(zé)招牌人員培訓(xùn)等。5(定時(shí)做時(shí)常調(diào)查。十)、人事行政部職能1、向企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)。2、編寫制訂企業(yè)人事行政管理制度。3、組織統(tǒng)籌企業(yè)人力資源開發(fā)及聘用工作。4、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督企業(yè)行政管理運(yùn)作。5、協(xié)調(diào)并支持、配合企業(yè)各部對(duì)人力計(jì)劃、行政開支管理工作。6、協(xié)調(diào)配合企業(yè)各部對(duì)人事、行政方面工作支持。7、組織、統(tǒng)籌配合企業(yè)各部對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)及考評(píng)工作。8、協(xié)同營銷企劃中心，組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，職員歸宿感。9、依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向企業(yè)呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給企業(yè)決議參考。10、制訂企業(yè)辦公費(fèi)用總開支計(jì)劃，并加以調(diào)控。11、配合支持企業(yè)對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。12、幫助各部門做好職員到任、離職交接工作，確保各個(gè)崗位工作銜接正常。13、企業(yè)多種規(guī)章制度落實(shí)、實(shí)施和監(jiān)督。14、整理建立企業(yè)檔案，統(tǒng)一企業(yè)公文格式15、對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門關(guān)系。16、負(fù)責(zé)日常接待工作。十二)、總務(wù)后勤部1、負(fù)責(zé)企業(yè)所許辦公用具，通勤保障，定時(shí)職業(yè)裝和案場(chǎng)需要其它物料。十三)、財(cái)務(wù)部職能1.向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)核實(shí)工作，督促經(jīng)辦部門限期清理。3.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)協(xié)議及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議及審定。4.實(shí)施審批制度，按要求開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放職員工資、獎(jiǎng)金。5、嚴(yán)格實(shí)施現(xiàn)金管理制度和支票使用要求，做好收費(fèi)發(fā)票購置、保管、使用及回收。5、編制記帳憑證。立即編制各類報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案。6、確定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析匯報(bào)呈總經(jīng)辦。三、崗位圖董事長兼總經(jīng)理總經(jīng)理助理營銷策劃中心經(jīng)理銷售管理中心經(jīng)理企業(yè)管理中心經(jīng)理銷銷銷售售售人總財(cái)部部部策文事務(wù)主主主務(wù)劃行后員管管管勤政師部12N部主經(jīng)主任任理行司保保財(cái)出售樓員政助理機(jī)潔安會(huì)納四、房產(chǎn)代理銷售崗位說明書匯編(一)總經(jīng)理,職務(wù)名稱:總經(jīng)理,直接上級(jí):董事長,直接下屬:營銷策劃中心經(jīng)理，銷售管理中心經(jīng)理、企業(yè)管理中心經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理、總經(jīng)理助理,本職員作:組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)正常運(yùn)作，使企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。,總經(jīng)理對(duì)董事長負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán):1.主持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議;2.組織實(shí)施企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;3.審訂企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;4.審訂企業(yè)基礎(chǔ)管理制度;5.制訂企業(yè)具體規(guī)章;6.提請(qǐng)或解聘各中心經(jīng)理;7.推行企業(yè)章程和董事會(huì)授予其它職權(quán);8.列席董事會(huì)會(huì)議。(二)、總經(jīng)理助理,職務(wù)名稱:總經(jīng)理助理,直接上級(jí):總經(jīng)理,直接責(zé)任:1.幫助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督企業(yè)屬下各職能部門運(yùn)作狀態(tài)。2.幫助總經(jīng)理依據(jù)企業(yè)運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，常常向總經(jīng)理提出可行性提議，做好參謀。3.幫助總經(jīng)理制訂企業(yè)重大經(jīng)營管理方案。4.檢驗(yàn)、監(jiān)督各部門工作進(jìn)展情況，幫助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)立即上報(bào)。5.受總經(jīng)理委派，代表出席相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。6.忠實(shí)實(shí)施，主動(dòng)完成總經(jīng)理委派各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理各類資料、文件并分類、保管及歸檔。7.負(fù)責(zé)總經(jīng)理對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、統(tǒng)計(jì)及禮儀服務(wù)。8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。9.負(fù)責(zé)搜集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需各類報(bào)表。10.負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理工作日程表。11.負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開會(huì)議，并做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)。12.負(fù)責(zé)企業(yè)各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批和發(fā)放管理。13.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦其它后勤工作。14.完成總經(jīng)理臨時(shí)安排各項(xiàng)工作任務(wù)。三)、營銷策劃中心經(jīng)理,職務(wù)名稱:營銷策劃中心經(jīng)理,直接上級(jí):總經(jīng)理,直接下屬:策劃部經(jīng)理，研展部經(jīng)理，設(shè)計(jì)制作部經(jīng)理,本職員作:主持營銷策劃中心全方面工作。,直接責(zé)任:1.草擬企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理同意。2.負(fù)責(zé)編制本中心年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。3.依據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂對(duì)應(yīng)實(shí)施方案和方法，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。4.立即掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定時(shí)市場(chǎng)調(diào)研，建立數(shù)據(jù)庫。5.負(fù)責(zé)幫助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)全部項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。6.主持、組織策劃工作，確定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標(biāo)。6整體運(yùn)作企業(yè)品牌,維護(hù)企業(yè)品牌,最好程度地發(fā)揮企業(yè)品牌作用。7.統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上人事招聘、培訓(xùn)及考評(píng)等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員聘用、解聘、升職，經(jīng)人事行政部審核，報(bào)總經(jīng)理同意。8.負(fù)責(zé)企業(yè)及本中心信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，確保關(guān)鍵文件、資料保密不外泄。9.負(fù)責(zé)抓好企業(yè)職員思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提升本中心職員隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。10.主動(dòng)完成上級(jí)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。四)、策劃師職務(wù)名稱:策劃師,直接上級(jí):營銷策劃中心經(jīng)理,直接下屬:策劃專案,本職員作:主持項(xiàng)目策劃全方面工作。,直接責(zé)任:1.統(tǒng)籌組織企業(yè)及項(xiàng)目標(biāo)策劃工作。2.組織市場(chǎng)調(diào)研和估計(jì),制訂市場(chǎng)營銷計(jì)劃,協(xié)同銷售部確定銷售經(jīng)營目標(biāo)。3.設(shè)計(jì)和經(jīng)營目標(biāo)親密相關(guān)營銷策略,并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。4.拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù),開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目,構(gòu)建營銷渠道種類和能力。5.起草和制訂營銷戰(zhàn)略計(jì)劃。6.研究市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和技巧,并會(huì)同研展部推廣新營銷戰(zhàn)略和技巧。7.負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)策劃方案撰寫、廣告方案撰寫和編制，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)控。8.搜集相關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。9.為企業(yè)提供市場(chǎng)及租售策劃方案，并幫助實(shí)施和監(jiān)控。10.提供廣告策劃方面報(bào)價(jià)，和材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料，并分類整理存檔管理。11.編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用計(jì)劃，并加以監(jiān)控和立即呈報(bào)。12.負(fù)責(zé)展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛部署方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃完成。13.幫助人事行政部做好本部門人員招聘、考評(píng)、培訓(xùn)工作。14.主動(dòng)配合企業(yè)各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。15.組織完成本企業(yè)CI、VI策劃工作。16.上級(jí)交辦其它工作。五,、策劃助理,文員,職務(wù)名稱:策劃助理,直接上級(jí):策劃師,直接下屬:無,本職員作:幫助策劃部主任完成本部各項(xiàng)工作，策劃文案撰寫。,直接責(zé)任:15.幫助策劃部主任撰寫相關(guān)市場(chǎng)策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。16.搜集相關(guān)住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目等資料及房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)信息，并分類整理成檔，建立相關(guān)信息庫。VI策劃工作。17.幫助經(jīng)理完成本企業(yè)CI、18.負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。19.幫助策劃主任組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。20.負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)策劃方案、廣告策劃方案撰寫。21.負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)租售計(jì)劃實(shí)施和總結(jié)分析。22.幫助經(jīng)理制訂本部門月、季、年度工作計(jì)劃和總結(jié)分析。23.負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。24.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案工作。25.完成上級(jí)臨時(shí)安排其它工作。六)、銷售管理中心經(jīng)理,職務(wù)名稱:銷售管理中心經(jīng)理,直接上級(jí):總經(jīng)理,直接下屬:銷售部主管、售后服務(wù)專員,本職員作:本企業(yè)全部物業(yè)銷售工作,直接責(zé)任:1.負(fù)責(zé)本部門人員崗位培訓(xùn)，提升銷售人員營銷技巧。2.負(fù)責(zé)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。3.了解市場(chǎng)及周圍鋪位寫字樓、住宅信息情況，開拓新租售策略和租售方案。4.編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門銷售費(fèi)用。5.負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。6.督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。7.妥善處理用戶投訴。8.配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好和用戶之間關(guān)系。9.搜集和整理用戶租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每個(gè)月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送相關(guān)部門。10.幫助辦理用戶簽約手續(xù)。11.幫助人事行政部做好租售部職員聘用、考評(píng)、培訓(xùn)等工作。12.幫助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。13.幫助企業(yè)其它部門工作。14.主動(dòng)完成總經(jīng)理臨時(shí)安排工作。七)、銷售部主管,職務(wù)名稱:銷售主任,直接上級(jí):銷售管理中心經(jīng)理,直接下屬:銷售員,本職員作:本項(xiàng)目全部物業(yè)銷售工作,直接責(zé)任:1.幫助銷售管理中心經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料登記、保管、整理、存檔等管理工作。3.負(fù)責(zé)召集部門銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及其它關(guān)鍵工作會(huì)議。4.定時(shí)向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。5.幫助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和溝通工作。6.主動(dòng)完成上司臨時(shí)安排工作任務(wù)。八)、售樓員,職務(wù)名稱:售樓員,直接上級(jí):銷售主任,本職員作:幫助主任做好銷售工作,工作責(zé)任:1.主動(dòng)、自覺完成本職租、售任務(wù)及上級(jí)安排各項(xiàng)工作。2.幫助主任整理租售資料統(tǒng)計(jì)和分類管理。3.幫助市場(chǎng)調(diào)查，立即上交工作計(jì)劃及總結(jié)。4.對(duì)用戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限承諾。5.負(fù)責(zé)和用戶溝通聯(lián)絡(luò)，為用戶處理困難。6.幫助上級(jí)處理投訴問題落實(shí)、處理。7.嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。8.主動(dòng)完成上司臨時(shí)安排工作。九)、人事行政部經(jīng)理,職務(wù)名稱:人事行政部經(jīng)理,直接上級(jí):企業(yè)管理中心經(jīng)理,直接下屬:人事行政秘書，司機(jī),本職員作:為企業(yè)提供合格人才和人力，并維持良好企業(yè)辦公秩序及行政事務(wù)管理。,工作責(zé)任:1.負(fù)責(zé)編寫企業(yè)人事行政管理制度并監(jiān)督實(shí)施。2.組織統(tǒng)籌企業(yè)各部人力招聘和聘用事務(wù)性工作。3.幫助企業(yè)各部對(duì)人事、行政工作方面咨詢，配合處理處理工作。4.負(fù)責(zé)編寫企業(yè)人事、行政月、季、年工作計(jì)劃及總結(jié)。5.組織、策劃企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，職員歸宿感。6.統(tǒng)籌各部門職員，制訂企業(yè)人力預(yù)算。7.依據(jù)企業(yè)薪酬制度新進(jìn)職員辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工作。8.依據(jù)企業(yè)制度對(duì)試用期滿職員進(jìn)行評(píng)述，并辦理薪資確定及通知相關(guān)部門工作。9.依據(jù)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)整職員工作主動(dòng)性和工作潛力。10.負(fù)責(zé)企業(yè)人事、行政對(duì)外事務(wù)。11.主動(dòng)主動(dòng)完成企業(yè)管理中心、總經(jīng)理臨時(shí)安排其它工作任務(wù)。十)、行政助理,職務(wù)名稱:行政助理,直接上級(jí):人事行政部主任,直接下級(jí):無,本職員作:幫助人事行政部主任做好本部門各項(xiàng)工作,本職員作:1.幫助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、實(shí)施企業(yè)人事方針、政策及制度。2.配合企業(yè)各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。3.依據(jù)企業(yè)制度，配合處理職員晉升、調(diào)動(dòng)、離職、解聘等手續(xù)。4.掌管編制職員檔案資料及薪金資料。5.幫助經(jīng)理制訂本部年、季、月度人事工作計(jì)劃及總結(jié)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)企業(yè)各部門人員招聘初步面試工作。7.幫助經(jīng)理制訂企業(yè)各項(xiàng)人事及行政管理制度。8.監(jiān)督各項(xiàng)人事規(guī)章制度落實(shí)、實(shí)施。9.負(fù)責(zé)調(diào)查處理職員違紀(jì)事件，并寫出調(diào)查匯報(bào)上報(bào)經(jīng)理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府相關(guān)職能部門聯(lián)絡(luò)處理。10.負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。11.監(jiān)督企業(yè)職員考勤及休假情況，并對(duì)薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。12.接待應(yīng)聘人員，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫個(gè)人簡歷，整理應(yīng)聘資料，建立人才庫。13.辦理新進(jìn)職員入職及登記手續(xù)，并帶到各部介紹使其熟悉環(huán)境。14.幫助經(jīng)理對(duì)職員進(jìn)行考評(píng)工作。15.人事資料整理歸檔及建立，完善更新職員花名冊(cè)。16.配合監(jiān)督、實(shí)施企業(yè)行政方面費(fèi)用支出情況，并制訂對(duì)應(yīng)控制、改善管理方法。17.幫助經(jīng)理制訂本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)匯報(bào)。18.負(fù)責(zé)處理本部和其它部門外事活動(dòng)配合工作。19.負(fù)責(zé)文書管理及全企業(yè)文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。20.負(fù)責(zé)職員相關(guān)證件辦理。21.負(fù)責(zé)企業(yè)生活用具，辦公設(shè)備用具、文具申購、審批，跟催調(diào)派工作。22.負(fù)責(zé)企業(yè)、本部門會(huì)議統(tǒng)計(jì)并整理會(huì)議紀(jì)要。23.幫助經(jīng)理對(duì)企業(yè)內(nèi)部公布關(guān)鍵信息、通知、通告工作。24.負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄和派發(fā)。25.負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。26.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部職員通訊名目整理。27.負(fù)責(zé)確保企業(yè)通訊通暢無阻。28.負(fù)責(zé)企業(yè)公務(wù)車管理調(diào)派工作。29.按《檔案管理制度》要求，做好檔案檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對(duì)過期無利用價(jià)值檔案資料經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織判定后方能作銷毀修理。30.完成人事行政部經(jīng)理臨時(shí)交待工作。十一)、司機(jī),職務(wù)名稱:司機(jī),直接上級(jí):人事行政主任,本職員作:1.依據(jù)企業(yè)統(tǒng)籌調(diào)度安排按時(shí)出車。2.自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛(wèi)生，保持車輛里外潔凈舒適。3.負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量判定，定時(shí)保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理。負(fù)責(zé)車輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。4.幫助處理交通事故，定時(shí)參與司機(jī)安全學(xué)習(xí)。5.完成上級(jí)臨時(shí)交待任務(wù)。十二)、總務(wù)后勤部,職務(wù)名稱:總務(wù)后勤部主任,直接上級(jí):企業(yè)管理中心經(jīng)理,直接下屬:保安、保潔,本職員作:負(fù)責(zé)企業(yè)后勤保障工作，確保企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,工作責(zé)任:(略)十三)、保潔,職務(wù)名稱:保潔,直接上級(jí):總務(wù)后勤部主任,本職員作:,工作責(zé)任:(略)十四)、保安,職務(wù)名稱:保安,直接上級(jí):總務(wù)后勤部主任,本職員作:,工作責(zé)任:(略)十五)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理,職務(wù)名稱:財(cái)務(wù)部經(jīng)理,直接上級(jí):總經(jīng)理,直接下屬:會(huì)計(jì)、出納,本職員作:企業(yè)財(cái)和物管理,工作責(zé)任:1.負(fù)責(zé)本部門全方面工作。2.依據(jù)企業(yè)運(yùn)作和物資采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂企業(yè)流動(dòng)資金計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施，嚴(yán)格控制計(jì)劃外資金使用。3.嚴(yán)格實(shí)施費(fèi)用報(bào)銷和資金付款工作程序和管理要求，杜絕不合理費(fèi)用支出，對(duì)超計(jì)劃、超定額支出必需請(qǐng)示總經(jīng)理。4.幫助總經(jīng)理核查企業(yè)流動(dòng)資金占用情況，對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提出改善意見和提升流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率。負(fù)責(zé)立即、正確、完整地編制每個(gè)月、季、年度會(huì)議匯報(bào)，搞好會(huì)議決議5.和效益分析。6.負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。7.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)間性、正確性。8.負(fù)責(zé)對(duì)成本(費(fèi)用)控制。9.有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)要求報(bào)銷。10.有權(quán)檢驗(yàn)成本計(jì)劃實(shí)施情況。11.有權(quán)審核各項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)協(xié)議，審核督促公款回收。12.資金流動(dòng)情況保密工作。十六)、會(huì)計(jì),職務(wù)名稱:會(huì)計(jì),直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理,工作責(zé)任:1.負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)核實(shí)工作。2.幫助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。3.負(fù)責(zé)辦理企業(yè)各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。4.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理;稅務(wù)、工商事務(wù)處理;應(yīng)付款;信用調(diào)查;信用判定;控制財(cái)務(wù)報(bào)表。5.資金流動(dòng)情況保密工作。十七)、出納,職務(wù)名稱:出納,直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理,工作責(zé)任:1.負(fù)責(zé)現(xiàn)金支付。2.處理報(bào)銷事項(xiàng)。3.接收審查，原始憑證，確保其正當(dāng)性和正確性。4.做記記帳憑證。5.每日進(jìn)行帳、款盤存，做好日審。6.對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后憑證交會(huì)計(jì)收存。7.每日將現(xiàn)金存入銀行，定時(shí)對(duì)帳。8.做好現(xiàn)金日志帳和銀行存款帳。9.填寫收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。10.掌管保險(xiǎn)柜。11.資金流動(dòng)情況保密工作。12.對(duì)原始憑證正當(dāng)性負(fù)責(zé)。13.對(duì)現(xiàn)金日志帳和銀行存款帳正確負(fù)責(zé)。14.對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。,關(guān)鍵權(quán)力:1(如報(bào)銷單據(jù)不正當(dāng)及企業(yè)相關(guān)要求，有拒絕付款權(quán)力。2(對(duì)任何人不合手續(xù)提取現(xiàn)金有拒絕權(quán)力。五、房產(chǎn)代理銷售部門崗位編制一覽表(略)定編部門職位學(xué)歷性別年紀(jì)專業(yè)年限專業(yè)備注人數(shù)說明:以上崗位及人數(shù)依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。第九部份工資福利待遇系統(tǒng)一、工資制度:1、評(píng)定職員薪金標(biāo)準(zhǔn)為:按能力和貢獻(xiàn)定職務(wù)，按職務(wù)定等級(jí)，按等級(jí)定薪酬。2、全體職員按崗位領(lǐng)取工資，企業(yè)以月薪形式依據(jù)職員考勤卡計(jì)算薪酬，于每月15日前發(fā)放上月工資，遇休息日延后，每十二個(gè)月春節(jié)前發(fā)放雙薪。職員必需對(duì)各自薪金數(shù)額給保密。3、職員薪金在其試用期滿之時(shí)，依據(jù)其工作和考評(píng)結(jié)果作一次調(diào)整。4、企業(yè)對(duì)工作滿十二個(gè)月以上職員每十二個(gè)月調(diào)薪一次，視職員工作表現(xiàn)評(píng)定加幅。5、職員遇下列情況，可由其部門責(zé)任人向人事行政部申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)薪，以資激勵(lì):(1)有特殊功勞表現(xiàn)者。(2)入職職員含有優(yōu)異技能和顯著成績者。(3)為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者。6、在企業(yè)產(chǎn)生效益前提下，于農(nóng)歷年前按百分比發(fā)放上十二個(gè)月度年底獎(jiǎng)。7、職員工資標(biāo)準(zhǔn)及架構(gòu)表二、職員福利1、住宿待遇:企業(yè)為處理職員住宿問題，并能讓職員好好工作，給待遇2、膳食待遇:企業(yè)職員按實(shí)際出勤日補(bǔ)助午餐費(fèi)，天天伍元人民幣，月終計(jì)薪時(shí)一并發(fā)放，領(lǐng)取出差補(bǔ)助扣除午餐補(bǔ)助?；蚱髽I(yè)出錢招聘作反阿姨解決膳食。3、年薪假:凡在本企業(yè)工作滿十二個(gè)月(由結(jié)束試用期轉(zhuǎn)正之日計(jì)起)職員，均可享受年薪假七天，以后每十二個(gè)月遞增一天，如享受探親假不再享受年薪假。年薪假在春節(jié)期間一次休完，不作調(diào)休。、公假:凡屬下列情況之一者為公假。4(1)因公負(fù)傷不能工作者。(2)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意參與會(huì)議、社會(huì)活動(dòng)者、出差者。(3)經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意參與多種學(xué)習(xí)，如函授、電大、培訓(xùn)等。(4)國家法定節(jié)日。5、婚假職員在企業(yè)工作滿十二個(gè)月后結(jié)婚，且符合國家相關(guān)要求，給全薪婚假三天;屬晚婚者，另加晚婚假七天。6、喪假(1)職員直系親屬(祖父母、父母、配偶、兒女及姐妹、弟兄、岳父母)之故可給有薪喪假三天。(2)職員到外地辦理喪事，可依據(jù)路途遠(yuǎn)近核給旅程假，但路費(fèi)自理，超出期限按事假處理。8、事假職員應(yīng)盡可能避免事假，如因特殊情況需經(jīng)企業(yè)核準(zhǔn)，酌情批給，但必需在不影響工作前提下，事先作書面申請(qǐng)(填寫請(qǐng)假單)，事假一律無薪，并不得全勤獎(jiǎng)。(1)事假三日之內(nèi)(含三天)需經(jīng)部門責(zé)任人同意，送人事行政部核準(zhǔn)后方可休假，如遇急事電話通知部門經(jīng)理，人事行政部人事主任立案，事后補(bǔ)假單。(2)事假三日(不含三天)至五日(含五天)須報(bào)所管部門經(jīng)理同意并送人事行政部經(jīng)理核準(zhǔn)。(3)事假五日(不含五天)至七日(含七天)須報(bào)總經(jīng)理同意，并送人事行政部經(jīng)理核準(zhǔn)。(4)部門經(jīng)理(含副經(jīng)理)事假須經(jīng)主管經(jīng)理同意。(5)事假超出七天，按自動(dòng)離職處理。9、病假(1)提出病假須出示市級(jí)醫(yī)院診療證實(shí)及醫(yī)療費(fèi)用單。2)病假三天內(nèi)(含三天)發(fā)給基礎(chǔ)工資80%，病假三天至七天(含七天)(發(fā)給基礎(chǔ)工資50%計(jì)發(fā)，七天以上不計(jì)發(fā)工資。(3)病假三日(含三天)之內(nèi)由部門經(jīng)理同意和人事主任核準(zhǔn)，三日以上需經(jīng)主管部門經(jīng)理同意，經(jīng)人事行政部經(jīng)理核準(zhǔn)，而病假八天以上至十五天(含十五天)須經(jīng)總經(jīng)理特批，無工資計(jì)發(fā)。(4)病假超出三十天按自動(dòng)離職處理。10、產(chǎn)假符累計(jì)劃生育政策并在企業(yè)工作滿十二個(gè)月(從試用期滿之日算起)女職員，憑市級(jí)醫(yī)院證實(shí)可享受下列假期待遇:(1)小產(chǎn)小產(chǎn)類別休假天數(shù)備注不滿三個(gè)月15天工資根據(jù)基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)核三個(gè)月至七個(gè)月25天發(fā)，不享受其它福利待遇。七個(gè)月以上90天(2)正常生產(chǎn)本企業(yè)工產(chǎn)假天數(shù)工資備注齡正假晚育十二個(gè)月90天+15天50%1、上述產(chǎn)假需符合:?來企業(yè)工二年90天+20天60%作十二個(gè)月以上;?屬獨(dú)生兒女。2、工資根據(jù)基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)，三年90天+40天80%不享受其它福利待遇。四年以上90天+60天100%11、公傷或死亡職員在工作中意外受傷，需立即通知部門經(jīng)理及人事行政部，凡因工傷或死亡者，部門經(jīng)理應(yīng)立即向人事行政部呈交事故匯報(bào)，按《廣州市公傷保險(xiǎn)要求》辦理。12、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)依據(jù)國家相關(guān)要求支付上列保險(xiǎn)金給職員，并