萬科集團房地產精裝修工程現場管理管控條例《精裝修工程現場管理管控條例》說明一、編制目的在精裝修標準交樓已成為我國房地產市場發(fā)展趨勢的背景下，為理順批量精裝修工程管理管控思路，指導精裝修前期準備工作及過程管理管控，樹立“萬科品牌”，創(chuàng)造“讓業(yè)主滿意工程”。二、節(jié)點評審要求根據《精裝修工程現場管理管控條例》規(guī)定，在精裝修進場施工前，須由相關項目部/相關項目部（相關項目公司）上報《精裝修施工進度相關計劃》、由工程管理管控部組織相關項目部/相關項目部（相關項目公司）評審簽發(fā)。同時，相關項目部/相關項目部（相關項目公司）須編制《精裝修勞動力安排相關計劃》以及《精裝修材料進場相關計劃》。目錄《管理管控手冊》說明11精裝修施工管理管控流程21.1精裝修施工進場前準備工作流程41.2精裝修施工材料進場驗收流程51.3精裝修施工工序流程61.4精裝修施工驗收工作流程71.5精裝修工程移交工作流程82精裝修施工工藝作業(yè)指導書92.1乳膠漆施工工藝流程及質量要求92.2地面磚施工工藝流程及質量要求（拋光磚）112.3墻面磚施工工藝流程及質量要求122.4實木復合地板施工工藝流程及質量要求132.5復合木地板施工工藝流程及質量要求142.6戶內木門施工工藝流程及質量要求152.7鋁扣板板天花施工工藝流程及質量要求162.8地面石材施工工藝流程及質量要求172.9櫥柜安裝施工工藝流程及質量要求182.10潔柜施工工藝流程及質量要求192.11鏡柜施工工藝流程及質量要求202.12浴缸施工工藝流程及質量要求212.13馬桶安裝工藝流程及質量要求222.14臺（柱）盆安裝工藝流程及質量要求233精裝修施工管理管控措施253.1土建與精裝修交接面的移交注意事項263.2安全文明施工及現場管理管控規(guī)定303.3精裝修成品保護要求及具體措施條約條款333.4精裝修工程維修保養(yǎng)協議374精裝修施工管理管控用表444.1表格目錄444.2勞動力相關計劃表454.3材料進場相關計劃表464.4施工交接面驗收表14.5現場工程質量跟蹤卡494.6分戶材料明細表504.7施工日志（分戶日清表）514.8裝修房屋移交驗收記錄表524.9裝修房屋模擬移交記錄表551.1精裝修施工進場前準備工作流程精裝修施工進場前準備精裝修施工進場前準備精裝修施工精裝修施工合同合約的簽訂根據相關項目開發(fā)要求，與施工單位溝通，制定精裝修施工根據相關項目開發(fā)要求，與施工單位溝通，制定精裝修施工相關計劃（包括進度相關計劃、勞動力相關計劃、材料進場相關計劃），并通過公司評審。組織精裝修總包與土建簽署配合協議（落實配合費的交納，臨設搭建場地，垃圾堆放場地及清潔方式，臨時水電的接駁方式等合適的內容）精裝修施工單位工程管理管控班子搭建（報合約甲方審核）根據合約甲方的相關計劃要求組織充足的熟練技術工人根據合約甲方的相關計劃要求組織充足的熟練技術工人速度相關計劃project??工程量復核施工單位與監(jiān)理辦理進場手續(xù)：1.將施工組織設計報送監(jiān)理審核后報施工單位與監(jiān)理辦理進場手續(xù)：1.將施工組織設計報送監(jiān)理審核后報合約甲方批準；2.根據合約甲方的開工通知書向監(jiān)理提出開工申請；3.監(jiān)理對施工單位的申請審核后，向施工單位發(fā)出開工令根據土建總包給出的場地根據土建總包給出的場地搭設臨時辦公室及庫房安排各材料供應商和精裝修施工單位接洽，落實甲訂乙購材料安排各材料供應商和精裝修施工單位接洽，落實甲訂乙購材料合同合約的簽訂相關項目管理管控人員進駐現場相關項目管理管控人員進駐現場開工申請及開工令使用深圳市建委統一表格開工申請及開工令使用深圳市建委統一表格施工機具、安全設備進場施工機具、安全設備進場對施工單位相關項目管理管控對施工單位相關項目管理管控層進行相關項目管理管控思路(目標)以及現場管理管控措施的培訓安全文明、現場安全文明、現場管理管控制度的建立，后勤工作的準備臨時水電的接駁，臨時用電線路敷設臨時水電的接駁，臨時用電線路敷設施工圖紙準備，組織對施工圖紙進行會審并對施工單位技術管理管控人員進行圖紙交底精裝修總包正是開始施工戶內門、櫥柜及木地板廠家參加移交、移交檢察表格見附件表4.4公共走到部分須同移交精裝修總包將移交中存在問題匯總后上報監(jiān)理，由監(jiān)理安排土建總包限期整改施工單位組織對全體施工人員進行進場前培訓(崗前安全教育、現場施工管理管控制度、文明安全施工管理管控制度等)，合約甲方及監(jiān)理參加施工圖紙準備，組織對施工圖紙進行會審并對施工單位技術管理管控人員進行圖紙交底精裝修總包正是開始施工戶內門、櫥柜及木地板廠家參加移交、移交檢察表格見附件表4.4公共走到部分須同移交精裝修總包將移交中存在問題匯總后上報監(jiān)理，由監(jiān)理安排土建總包限期整改施工單位組織對全體施工人員進行進場前培訓(崗前安全教育、現場施工管理管控制度、文明安全施工管理管控制度等)，合約甲方及監(jiān)理參加參照現場管理管控流程施工人員進場，材料進場組織土建總包與精裝修總包進行施工現場的移交注：本流程用表附表4.2《勞動力相關計劃表》、附表4.3《材料進場相關計劃表》、附表4.4《施工交界面驗收表》1.2精裝修施工材料進場驗收流程精裝修材料現場精裝修材料現場管理管控流程框圖根據相關項目根據相關項目總體相關計劃及工程量清單相關項目材料清單編制提前10-15天進場提供原廠出場證明及檢測報告或公認機關的檢測報告提前10-15天進場提供原廠出場證明及檢測報告或公認機關的檢測報告按國家規(guī)范要求及標書要求合約甲方監(jiān)理工程師在進貨單簽收并注明外觀驗收情況及時存檔，合約甲方抽檢退回廠家工程使用送檢合格送檢不合格向公認機關送檢合格材料進場相關計劃編制材料進場按國家規(guī)范要求及標書要求合約甲方監(jiān)理工程師在進貨單簽收并注明外觀驗收情況及時存檔，合約甲方抽檢退回廠家工程使用送檢合格送檢不合格向公認機關送檢合格材料進場相關計劃編制材料進場外觀驗收不合格1.3精裝修施工工序流程名津相關項目因客廳、廚房結構板面上不找平而導致水管外露，因此需要先進行地面磚的鋪貼以防進行其它相關項目施工時破壞水管，按正常程序施工時此項應放在廚房，墻面磚鋪貼之后進行臥室木地板安裝戶內門套、貼臉線安裝進戶門扇此時開始安裝第一遍面漆施工衛(wèi)生間潔具、潔柜(含洗手盆)、鏡柜安裝廚房吊頂安裝乳膠漆底漆施工衛(wèi)生間吊頂安裝櫥柜安裝(含洗菜盆)墻頂面膩子施工施工放線精裝修總包進場與土建總包進行施工交接面移交精裝修施工工序流程客廳、廚房及陽臺地面磚鋪貼(門檻石同時鋪貼)墻地磚需現場彈出排磚線經合約甲方工程師確認后方可施工戶內門、櫥柜及地板廠家許同時參加移交，移交按附件4進行1.3名津相關項目因客廳、廚房結構板面上不找平而導致水管外露，因此需要先進行地面磚的鋪貼以防進行其它相關項目施工時破壞水管，按正常程序施工時此項應放在廚房，墻面磚鋪貼之后進行臥室木地板安裝戶內門套、貼臉線安裝進戶門扇此時開始安裝第一遍面漆施工衛(wèi)生間潔具、潔柜(含洗手盆)、鏡柜安裝廚房吊頂安裝乳膠漆底漆施工衛(wèi)生間吊頂安裝櫥柜安裝(含洗菜盆)墻頂面膩子施工施工放線精裝修總包進場與土建總包進行施工交接面移交精裝修施工工序流程客廳、廚房及陽臺地面磚鋪貼(門檻石同時鋪貼)墻地磚需現場彈出排磚線經合約甲方工程師確認后方可施工戶內門、櫥柜及地板廠家許同時參加移交，移交按附件4進行戶內門同時安裝廚房墻面、衛(wèi)生間墻地面磚鋪貼 第二遍面漆施工第二遍面漆施工戶內門窗安裝空調、熱水器、廚房電器、燈具開關面板、衛(wèi)生間小五金等安裝戶內門窗安裝空調、熱水器、廚房電器、燈具開關面板、衛(wèi)生間小五金等安裝客廳掛衣鏡柜按裝客廳掛衣鏡柜按裝施工完成清理保潔施工完成清理保潔1.4精裝修施工驗收工作流程精裝修工程驗收流程精裝修工程驗收流程整改合格樣板完成經自檢合格后報請監(jiān)理對樣板進行驗收合約甲方對隱蔽工程進行不定時、不定期的抽檢施工單位進行整改精裝修施工驗收依據以下幾個方面的標準進行；合約甲方的招標文件要求(技術標書要求)；施工合同合約要求；《木結構工程施工質量驗收規(guī)范》GB50206-2002《建筑地面工程施工質量驗收規(guī)范》GB50209-2002《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》GB50210-2001《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》GB50327-2001按照樣板的質量要求組織該分項的全面施工按附表4.8進行檢查報合約甲方進行驗收分項(分部)工程完成后，經自檢合格報監(jiān)理進行驗收經監(jiān)理驗收合格后報整改合格樣板完成經自檢合格后報請監(jiān)理對樣板進行驗收合約甲方對隱蔽工程進行不定時、不定期的抽檢施工單位進行整改精裝修施工驗收依據以下幾個方面的標準進行；合約甲方的招標文件要求(技術標書要求)；施工合同合約要求；《木結構工程施工質量驗收規(guī)范》GB50206-2002《建筑地面工程施工質量驗收規(guī)范》GB50209-2002《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》GB50210-2001《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》GB50327-2001按照樣板的質量要求組織該分項的全面施工按附表4.8進行檢查報合約甲方進行驗收分項(分部)工程完成后，經自檢合格報監(jiān)理進行驗收經監(jiān)理驗收合格后報合約甲方進行驗收組織進行該分項的全面施工對隱蔽分項進行隱蔽，進行下道工序施工各精裝修施工單位在各分項工程施工前作該分項的樣板須隱蔽分項完成后，經自檢合格后報監(jiān)理進行隱蔽工程驗收整改合格不合格全部分項(分部)工程施工完成，并進行初步保潔按要求進行整改不合格不合格合格施工單位按要求進行整改整改合格合格施工單位按要求進行整改整改合格不合格不合格不合格格不合格格撇去成品保護對須整改部位單獨做好保護后再進行整改進行下一個分部(分項)工程的施工不合格合格撇去成品保護對須整改部位單獨做好保護后再進行整改進行下一個分部(分項)工程的施工不合格合格整改合格施工單位組織自檢人員進行全面自檢按要求進行整改各項施工驗收資料準備齊全報監(jiān)理審核整改合格施工單位組織自檢人員進行全面自檢按要求進行整改各項施工驗收資料準備齊全報監(jiān)理審核不合格不合格合格合格合格不合格報監(jiān)理進行預驗收不合格報監(jiān)理進行預驗收合格合格報報合約甲方進行預驗收，合約甲方工程部聯合客服、物業(yè)工程人員進行預驗收不合格不合格合格按附表4.9進行檢查合格按附表4.9進行檢查經施工單位提出書面驗收申請，經施工單位提出書面驗收申請，合約甲方組織設計、工程、營銷、物業(yè)以及監(jiān)理等相關人員進行竣工驗收注:本流程用表附表4.8《裝修房屋移交驗收記錄表》、附表4.9《裝修房屋模擬驗收記錄表》1.5精裝修工程移交工作流程精裝修房移交流程圖精裝修房移交流程圖1.施工單位移交合約甲方1.施工單位移交合約甲方跟物業(yè)2.移交業(yè)主由客服部或物業(yè)公司印制統一的交房記錄卡，設計統一的材料、設備保險卡，并要求材料、設備供應商統一印制；形成一本維修手冊由客服部或物業(yè)公司印制統一的交房記錄卡，設計統一的材料、設備保險卡，并要求材料、設備供應商統一印制；形成一本維修手冊準備好入伙移交資料竣工驗收合格、竣工資料合格、移交資料合格準備好入伙移交資料竣工驗收合格、竣工資料合格、移交資料合格按合約甲方要求提供交房記錄卡、材料設備保險卡使用說明書等資料按合約甲方要求提供交房記錄卡、材料設備保險卡使用說明書等資料向合約甲方向合約甲方提出書面移交申請，同時報送移交資料施工單位派人陪同物業(yè)及客服交樓建立一對一移交法：無論是整體交房還是分批交房都要求精裝修施工單位每一戶安排員工陪同我司交樓人員進行移交，要求參與交樓人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改施工單位派人陪同物業(yè)及客服交樓建立一對一移交法：無論是整體交房還是分批交房都要求精裝修施工單位每一戶安排員工陪同我司交樓人員進行移交，要求參與交樓人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改相關項目反饋精裝修總包相關項目管理管控層并及時進行整改組織物業(yè)、客服、監(jiān)理全面檢查組織物業(yè)、客服、監(jiān)理全面檢查解答、記錄業(yè)主提出的問題解答、記錄業(yè)主提出的問題記錄存在的問題記錄存在的問題確定問題整改的時間整改存在的問題確定問題整改的時間整改存在的問題業(yè)主簽收此次收樓為入伙移交，當日不肯簽收的業(yè)主；該部分業(yè)主的整改問題時間必須要快業(yè)主簽收此次收樓為入伙移交，當日不肯簽收的業(yè)主；該部分業(yè)主的整改問題時間必須要快移交物業(yè)簽收、同時移交鑰匙移交物業(yè)簽收、同時移交鑰匙完成移交完成移交(注:詳細的移交流程參見公司入伙程序制度)完成移交(注:詳細的移交流程參見公司入伙程序制度)完成移交2精裝修施工工藝作業(yè)指導書2.1乳膠漆施工工藝流程及質量要求乳膠漆施工工藝流程及質量要求乳膠漆施工工藝流程及質量要求質量要求：基層含水率不得大于10%質量要求：基層含水率不得大于10%，基層應平整、堅實、無縫隙、空鼓；注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求基層清理基層清理質量要求：膩子必須平整，堅實牢固，，無粉化，起皮，裂縫；粘接強度必須符合《建筑室內用膩子》(JG/I3049的規(guī)定質量要求：膩子必須平整，堅實牢固，，無粉化，起皮，裂縫；粘接強度必須符合《建筑室內用膩子》(JG/I3049的規(guī)定刮膩子刮膩子質量要求：打磨必須均勻，光滑平整；不起皮，掉粉質量要求：打磨必須均勻，光滑平整；不起皮，掉粉打磨打磨質量要求;涂飾均勻，不漏涂；無流墜，疙瘩質量要求;涂飾均勻，不漏涂；無流墜，疙瘩底漆底漆質量要求：打磨必須均勻一致，潔凈，無透底打磨、修補質量要求：打磨必須均勻一致，潔凈，無透底打磨、修補質量要求:統一用滾涂施工，所用的滾筒質量必須良好，保證無明顯刷痕；涂飾均勻，不漏涂；無流墜，疙瘩，無砂眼；質量要求:統一用滾涂施工，所用的滾筒質量必須良好，保證無明顯刷痕；涂飾均勻，不漏涂；無流墜，疙瘩，無砂眼；第一遍面漆修補、清理修補、清理質量要求:質量要求:統一用滾涂施工，所用的滾筒質量必須良好，保證無明顯刷痕；顏色均勻一致，不透底；無流墜，疙瘩，砂眼；無泛堿，咬色；無刷痕第二遍面漆第二遍面漆2.2地面磚施工工藝流程及質量要求(拋光磚)地面磚施工工藝流程及質量要求地面磚施工工藝流程及質量要求(拋光磚)注：該工序質量最低標準必須滿足注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb50210-2001)及《建筑地面工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb50209-2002)的要求質量要求：基層必須清理干凈質量要求：基層必須清理干凈質量要求：按設計要求，在墻面彈出完成面標高線；并結合現場情況，從美觀及減少損耗考慮，拍磚放線必須經監(jiān)理、合約甲方質量要求：按設計要求，在墻面彈出完成面標高線；并結合現場情況，從美觀及減少損耗考慮，拍磚放線必須經監(jiān)理、合約甲方現場確認基層處理定標高及放線定標高及放線質量要求：鋪磚前基層應灑水濕潤；用1:3干硬性水泥沙找平，有排水坡度要求的(例如衛(wèi)生間)，必須做找坡，保證走水順暢質量要求：鋪磚前基層應灑水濕潤；用1:3干硬性水泥沙找平，有排水坡度要求的(例如衛(wèi)生間)，必須做找坡，保證走水順暢質量要求：磚縫寬度滿足設計要求；面層必須粘接牢固、無空鼓；面磚無裂痕、掉角和缺楞等缺陷；表面平整潔凈、色澤一致；接縫平整順直、深淺一致。有排水要求的部位必須坡度足夠，無積水，走水順暢；貼完每塊磚后要同時做好清潔沫結合層砂漿質量要求：磚縫寬度滿足設計要求；面層必須粘接牢固、無空鼓；面磚無裂痕、掉角和缺楞等缺陷；表面平整潔凈、色澤一致；接縫平整順直、深淺一致。有排水要求的部位必須坡度足夠，無積水，走水順暢；貼完每塊磚后要同時做好清潔沫結合層砂漿鋪面層磚鋪面層磚質量要求：必須與地磚對縫鋪貼；腳線必須粘結牢固、無空鼓；表面潔凈、高度與出墻厚度一致、垂直度、平整度符合要求質量要求：必須與地磚對縫鋪貼；腳線必須粘結牢固、無空鼓；表面潔凈、高度與出墻厚度一致、垂直度、平整度符合要求踢腳板安裝踢腳板安裝質量要求：鋪完磚24小時后，灑水養(yǎng)護，時間不應小于七天質量要求：鋪完磚24小時后，灑水養(yǎng)護，時間不應小于七天養(yǎng)護養(yǎng)護質量要求：用同品種、同標號、同顏色的水泥，或用專門的嵌縫材料；勾縫飽滿密實、潔凈光滑；寬度與深度滿足設計要求質量要求：用同品種、同標號、同顏色的水泥，或用專門的嵌縫材料；勾縫飽滿密實、潔凈光滑；寬度與深度滿足設計要求勾縫、擦縫勾縫、擦縫要求：面層必須清理干凈要求：面層必須清理干凈清潔清潔要求：采用3mm厚夾板滿鋪保護要求：采用3mm厚夾板滿鋪保護成品保護成品保護2.3墻面磚施工工藝流程及質量要求(釉面磚)墻面磚施工工藝流程及質量驗收要求墻面磚施工工藝流程及質量驗收要求(釉面磚)注：該工序質量最低標準必須滿足注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)質量要求：基層必須清理干凈；鋪磚前基層應灑水濕潤質量要求：基層必須清理干凈；鋪磚前基層應灑水濕潤質量要求：按圖紙要求，并結合現場情況，從美觀及減少損耗考慮，排磚放線必須經監(jiān)理、合約甲方現場確認質量要求：按圖紙要求，并結合現場情況，從美觀及減少損耗考慮，排磚放線必須經監(jiān)理、合約甲方現場確認基層處理吊垂直、套房、找規(guī)矩吊垂直、套房、找規(guī)矩質量要求：貼磚前必須從規(guī)格，顏色紋理方面挑選相鄰鋪貼的磚，確保貼磚質質量要求：貼磚前必須從規(guī)格，顏色紋理方面挑選相鄰鋪貼的磚，確保貼磚質排磚線、排磚排磚線、排磚質量要求：釉面磚和外墻面磚鑲貼前，首先要將面磚清掃干凈，放入凈水中浸泡2h以上，取出待表面晾干或擦干凈后方可使用質量要求：釉面磚和外墻面磚鑲貼前，首先要將面磚清掃干凈，放入凈水中浸泡2h以上，取出待表面晾干或擦干凈后方可使用貼灰餅貼灰餅質量要求：磚縫寬度滿足設計要求；進行二次貼磚調整，橫向，豎向，豎向磚縫大小一致，用十字架塞條控制磚縫大??；面層必須粘接牢固，無空鼓；面磚無裂痕，掉角和缺楞等缺陷；表面平整潔凈，色澤一致；接縫平整順直，深淺一致，立面垂直度，平整度滿足規(guī)范要求，陰陽角必須方正選磚質量要求：磚縫寬度滿足設計要求；進行二次貼磚調整，橫向，豎向，豎向磚縫大小一致，用十字架塞條控制磚縫大??；面層必須粘接牢固，無空鼓；面磚無裂痕，掉角和缺楞等缺陷；表面平整潔凈，色澤一致；接縫平整順直，深淺一致，立面垂直度，平整度滿足規(guī)范要求，陰陽角必須方正選磚浸磚浸磚質量要求：面層必須清理干凈，無污跡質量要求：面層必須清理干凈，無污跡表層面磚表層面磚質量要求：用同顏色的嵌縫劑材料，勾縫必須密實，連續(xù)；平直光滑；寬度與深度滿足設計要求質量要求：用同顏色的嵌縫劑材料，勾縫必須密實，連續(xù)；平直光滑；寬度與深度滿足設計要求清潔清潔面磚勾縫與擦縫面磚勾縫與擦縫2.4實木復合地板施工工藝流程及質量要求實木復合木地板施工工藝實木復合木地板施工工藝注：該工序質量最低標準必須滿足注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb50210-2001)質量要求：找平基層標高符合設計要求；基層平整密實(平整度偏差小于3mm)，無空鼓開裂；建筑管線走向必須用油漆等標明清楚，正確質量要求：找平基層標高符合設計要求；基層平整密實(平整度偏差小于3mm)，無空鼓開裂；建筑管線走向必須用油漆等標明清楚，正確找平層驗收找平層驗收質量要求：必須用吸塵器清潔地面，保證地面清潔干凈，無明顯施工廢棄物，無雜物，無浮灰；地面必須干燥，室內無濕作業(yè)質量要求：必須用吸塵器清潔地面，保證地面清潔干凈，無明顯施工廢棄物，無雜物，無浮灰；地面必須干燥，室內無濕作業(yè)打踢腳線安裝預留孔打踢腳線安裝預留孔質量要求：防潮膜必須滿鋪地面，并適當返上墻面地墊與地墊接縫處用寬膠帶粘合整齊地面清理質量要求：防潮膜必須滿鋪地面，并適當返上墻面地墊與地墊接縫處用寬膠帶粘合整齊地面清理質量要求：夾板寬度15Cmm，間距小于等于1015Cmm，但要根據木地板尺寸規(guī)格及房間形狀調整必須保證木地板的兩端接口落在龍骨上，不能懸空；夾板與地面必須安裝牢固，不松動；表面平整度不得有偏差定標高及放線質量要求：夾板寬度15Cmm，間距小于等于1015Cmm，但要根據木地板尺寸規(guī)格及房間形狀調整必須保證木地板的兩端接口落在龍骨上，不能懸空；夾板與地面必須安裝牢固，不松動；表面平整度不得有偏差定標高及放線鋪防潮地墊軟膜鋪防潮地墊軟膜質量要求：同一戶型必須使用同批次的材料；不能出現明顯色差質量要求：同一戶型必須使用同批次的材料；不能出現明顯色差鋪9mm厚夾板龍骨鋪9mm厚夾板龍骨質量要求:木地板的兩端接口必須落在夾板面層上，不能懸空；地板橫向面與墻面要留8-10mm縫隙，縱向留5-8mm縫隙，以防變形起鼓；安裝牢固，無松動；表面平整潔凈，接縫順直質量要求:木地板的兩端接口必須落在夾板面層上，不能懸空；地板橫向面與墻面要留8-10mm縫隙，縱向留5-8mm縫隙，以防變形起鼓；安裝牢固，無松動；表面平整潔凈，接縫順直選板選板鋪木地板面層質量要求：必須安裝牢固，不松動；平整垂直，與墻面接口密實，無縫隙；釘眼必須細小，不明顯，補漆均勻；兩段地腳線之間不能有明顯接縫鋪木地板面層質量要求：必須安裝牢固，不松動；平整垂直，與墻面接口密實，無縫隙；釘眼必須細小，不明顯，補漆均勻；兩段地腳線之間不能有明顯接縫按裝地腳線要求：面層必須清理干凈，無污跡按裝地腳線要求：面層必須清理干凈，無污跡清潔清潔移交質量要求：用防潮地板軟膜滿鋪保護移交質量要求：用防潮地板軟膜滿鋪保護(含地腳線)，表面加地板包裝紙保護成品保護成品保護入伙前進行入伙前進行清理打蠟清理打蠟2.5復合木地板施工工藝流程及質量要求復合木地板施工工藝流程及質量驗收要求復合木地板施工工藝流程及質量驗收要求注：該工序最低質量標準必須滿足注：該工序最低質量標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》質量要求：找平基層標高符合設計要求；基層平整密實質量要求：找平基層標高符合設計要求；基層平整密實(平整度偏差小于4mm)，無空鼓開裂；建筑管線走向必須用油漆等標明清楚找平層驗收找平層驗收質量要求：必須用吸塵器清潔地面，保證地面清潔干凈；無明顯施工廢棄物，無雜物，無浮灰；地面必須干燥，室內無濕作業(yè)質量要求：必須用吸塵器清潔地面，保證地面清潔干凈；無明顯施工廢棄物，無雜物，無浮灰；地面必須干燥，室內無濕作業(yè)打踢腳線、安裝預留孔打踢腳線、安裝預留孔質量要求：防潮膜必須滿鋪地面，并適當返上墻面，地墊與地墊接縫處用寬膠帶粘合整齊找平層清理質量要求：防潮膜必須滿鋪地面，并適當返上墻面，地墊與地墊接縫處用寬膠帶粘合整齊找平層清理定標高及放線質量要求：地板橫向面與墻面要留8-10mm縫隙，縱向留5-8mm縫隙，以防變形起鼓；企口拼接牢固，無松動，走動無明顯異響；表面平整潔凈，接縫順直定標高及放線質量要求：地板橫向面與墻面要留8-10mm縫隙，縱向留5-8mm縫隙，以防變形起鼓；企口拼接牢固，無松動，走動無明顯異響；表面平整潔凈，接縫順直鋪防潮地墊軟膜鋪防潮地墊軟膜鋪木地板面層質量要求：收口條必須安裝緊貼地板，無縫隙；安裝牢固，無松動鋪木地板面層質量要求：收口條必須安裝緊貼地板，無縫隙；安裝牢固，無松動安裝收口條質量要求：必須安裝牢固，不松動；平整順直，與墻面接口密實，無縫隙；釘眼必須細小，不明顯，補漆均勻；兩端地腳線之間不能有明顯接縫安裝收口條質量要求：必須安裝牢固，不松動；平整順直，與墻面接口密實，無縫隙；釘眼必須細小，不明顯，補漆均勻；兩端地腳線之間不能有明顯接縫安裝地腳線安裝地腳線要求：面層必須清潔干凈，無污跡要求：面層必須清潔干凈，無污跡清潔清潔移交移交質量要求：用防潮地板軟膜滿鋪保護(含地腳線)表面加地板包裝紙保護質量要求：用防潮地板軟膜滿鋪保護(含地腳線)表面加地板包裝紙保護成品保護成品保護2.6戶內木門施工工藝流程及質量要求戶內木門施工工藝流程及質量要求戶內木門施工工藝流程及質量要求質量要求：土建移交前必須進行檢查門洞口尺寸是否合格，統計不合格的具體情況，并由土建整改；2.安裝前在復核門洞口尺寸是否合格，門坎石是否已經安裝到位注：該工序質量最低標準必須滿足質量要求：土建移交前必須進行檢查門洞口尺寸是否合格，統計不合格的具體情況，并由土建整改；2.安裝前在復核門洞口尺寸是否合格，門坎石是否已經安裝到位注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb50210-2001)門洞口檢查門洞口檢查底框必須做防腐處理 底框必須做防腐處理門框安裝牢固；平整順直；與墻面自己的塞縫飽滿(泡沫膠)、打釘位在側面，排列均勻；門框表面顏色一致，均勻，無碰傷，劃痕與釘眼門框安裝牢固；平整順直；與墻面自己的塞縫飽滿(泡沫膠)、打釘位在側面，排列均勻；門框表面顏色一致，均勻，無碰傷，劃痕與釘眼底框安裝安裝門框安裝門框清潔要求：面層必須清理干凈，無污跡清潔要求：面層必須清理干凈，無污跡質量要求：整個門套必須用美紋紙粘貼地板防潮軟膜滿包保護，并1.5米以下必須用5厘米做U型護角處理質量要求：整個門套必須用美紋紙粘貼地板防潮軟膜滿包保護，并1.5米以下必須用5厘米做U型護角處理成品保護 成品保護質量要求：側面貼臉線安裝必須牢固；接縫均勻密實質量要求：側面貼臉線安裝必須牢固；接縫均勻密實安裝側面貼臉線安裝側面貼臉線質量要求：合頁安裝牢固，方正平直；門扇連接牢固，留縫均勻順直，開啟靈活，關閉嚴密，無倒翹；表面平整，油漆均勻無色差，無劃傷，碰損等缺陷質量要求：合頁安裝牢固，方正平直；門扇連接牢固，留縫均勻順直，開啟靈活，關閉嚴密，無倒翹；表面平整，油漆均勻無色差，無劃傷，碰損等缺陷安裝合頁/門扇安裝合頁/門扇、質量要求：門鎖安裝牢固，開啟靈活；門吸安裝要牢固，位置正確質量要求：門鎖安裝牢固，開啟靈活；門吸安裝要牢固，位置正確門鎖及門吸安裝門鎖及門吸安裝質量要求：面層必須清理干凈，無污跡質量要求：面層必須清理干凈，無污跡清潔清潔質量要求：用美紋紙粘貼地板防潮軟膜進行保護，要確保保護膜完整，無裸露移交質量要求：用美紋紙粘貼地板防潮軟膜進行保護，要確保保護膜完整，無裸露移交成品保護成品保護2.7鋁扣板板天花施工工藝流程及質量要求質量要求：符合設計要求注：該工序質量最低標準必須滿足質量要求：符合設計要求注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)質量要求：吊桿必須進行防腐防銹處理，不能固定在設備上，可距滿足要求，垂直不彎曲，吊桿距離主龍骨端部不能大于30Cmm質量要求：吊桿必須進行防腐防銹處理，不能固定在設備上，可距滿足要求，垂直不彎曲，吊桿距離主龍骨端部不能大于30Cmm彈線定位彈線定位質量要求：龍骨間距分部均勻，安裝牢固；平整順直，無彎曲變形；打孔時要求加4CM限位器，以防打穿樓板質量要求：龍骨間距分部均勻，安裝牢固；平整順直，無彎曲變形；打孔時要求加4CM限位器，以防打穿樓板吊桿安裝吊桿安裝主龍骨安裝調平質量要求：龍骨間距分部均勻，與主龍骨搭接牢固；平整順直，無彎曲變形主龍骨安裝調平質量要求：龍骨間距分部均勻，與主龍骨搭接牢固；平整順直，無彎曲變形次龍骨安裝固定質量要求：必須檢查天花內管線，設備次龍骨安裝固定質量要求：必須檢查天花內管線，設備(例如廚房預埋油煙機軟管，衛(wèi)生間新風機，淋簾桿；是否安裝到位，方可進行隱蔽)隱蔽驗收隱蔽驗收質量要求：必須安裝牢固，不松動；接縫密和，均勻垂直；表面平整，無翹曲變形，折裂、缺楞錘傷等缺陷；收邊條順直，與扣板接縫密和，均勻質量要求：必須安裝牢固，不松動；接縫密和，均勻垂直；表面平整，無翹曲變形，折裂、缺楞錘傷等缺陷；收邊條順直，與扣板接縫密和，均勻扣板安裝扣板安裝質量要求：必須用專業(yè)開孔工具操作，確保開孔邊順直美觀質量要求：必須用專業(yè)開孔工具操作，確保開孔邊順直美觀開孔開孔質量要求：用產品原有貼膜保護質量要求：用產品原有貼膜保護成品保護成品保護2.8地面石材施工工藝流程及質量要求質量要求：基層一定清理干凈基層處理質量要求：基層一定清理干凈基層處理質量要求：按設計要求，在墻面彈出完成面標高線；并結合現場情況，從美觀及減少損耗考慮排磚放線必須經監(jiān)理，合約甲方質量要求：按設計要求，在墻面彈出完成面標高線；并結合現場情況，從美觀及減少損耗考慮排磚放線必須經監(jiān)理，合約甲方現場確認質量要求：鋪磚前基層應灑水濕潤；用1：3干硬性水泥沙找平，有排水坡度要求的(例如衛(wèi)生間)，必須做找坡，標證走水順暢定標高及放線質量要求：鋪磚前基層應灑水濕潤；用1：3干硬性水泥沙找平，有排水坡度要求的(例如衛(wèi)生間)，必須做找坡，標證走水順暢定標高及放線地面石材施工工藝流程及質量驗收要求抹結合層砂漿抹結合層砂漿質量要求：必須做好石材的對色，對花排號，做到花色連續(xù)拼接質量要求：必須做好石材的對色，對花排號，做到花色連續(xù)拼接質量要求：石材必須粘接牢固，無空鼓；無裂縫，掉角和缺楞等缺陷；表面平整潔凈，色澤一致，無明顯色差；接縫平整順直，深淺一致試拼編號質量要求：石材必須粘接牢固，無空鼓；無裂縫，掉角和缺楞等缺陷；表面平整潔凈，色澤一致，無明顯色差；接縫平整順直，深淺一致試拼編號質量要求：鋪完磚24小時后，灑水養(yǎng)護，時間不應小于7天鋪貼石材質量要求：鋪完磚24小時后，灑水養(yǎng)護，時間不應小于7天鋪貼石材質量要求：用同品種，同標號，同顏色的水泥，或用專門的嵌縫材料；溝縫飽滿密實，潔凈光滑；寬度與深度滿足設計要求養(yǎng)護質量要求：用同品種，同標號，同顏色的水泥，或用專門的嵌縫材料；溝縫飽滿密實，潔凈光滑；寬度與深度滿足設計要求養(yǎng)護質量要求：面層必須清理干凈，無污跡勾縫、擦縫質量要求：面層必須清理干凈，無污跡勾縫、擦縫質量要求：采用3mm厚夾板滿鋪保護清潔質量要求：采用3mm厚夾板滿鋪保護清潔成品保護 (注：主衛(wèi)生間必須用濕貼法，即底部用水泥砂漿先找成品保護平到適當高度，門坎石用素水泥漿與與找平層結合)2.9櫥柜安裝施工工藝流程及質量要求櫥柜安裝施工工藝流程及質量要求櫥柜安裝施工工藝流程及質量要求 1.土建移交前的尺寸檢查統計；2. 1.土建移交前的尺寸檢查統計；2.貼完瓷磚后的復尺注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求質量要求：按設計要求及現場尺寸現場量尺寸質量要求：按設計要求及現場尺寸現場量尺寸質量要求：安裝人員打釘必須避開墻面暗埋管線；安裝牢固，平整順直；遇到線盒，水管位置地板開口方正，配收邊壓條質量要求：安裝人員打釘必須避開墻面暗埋管線；安裝牢固，平整順直；遇到線盒，水管位置地板開口方正，配收邊壓條柜體及支點固定柜體及支點固定臺面石安裝臺面石安裝質量要求：人造石安置牢固，平整；無明顯接縫，表面無色差，劃痕，損壞等缺陷；收邊打膠飽滿順直，連續(xù)質量要求：人造石安置牢固，平整；無明顯接縫，表面無色差，劃痕，損壞等缺陷；收邊打膠飽滿順直，連續(xù)開孔開孔要求：包括煤氣灶、水盆、煤氣管等部位要求：包括煤氣灶、水盆、煤氣管等部位臺面石打磨臺面石打磨臺上盆應該先打磨在裝盆；太下盆先裝盆在打磨；打磨要均勻一致；平整無接縫臺上盆應該先打磨在裝盆；太下盆先裝盆在打磨；打磨要均勻一致；平整無接縫洗菜盆、龍頭及上下水安裝洗菜盆、龍頭及上下水安裝要求：安裝牢固，無滲漏要求：安裝牢固，無滲漏電器、掛件安裝電器、掛件安裝清潔質量要求：掛件安裝位置必須正確，牢固清潔質量要求：掛件安裝位置必須正確，牢固要求：面層必須清理干凈，無污跡要求：面層必須清理干凈，無污跡移交移交要求：用防潮軟膜滿鋪保護，周邊用美紋紙和墻面瓷磚與櫥柜粘貼牢固要求：用防潮軟膜滿鋪保護，周邊用美紋紙和墻面瓷磚與櫥柜粘貼牢固成品保護成品保護潔柜安裝工藝流程及質量驗收要求2.10潔柜施工工藝流程及質量要求潔柜安裝工藝流程及質量驗收要求注：該工序質量最低標準必須滿足注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求量尺寸量尺寸質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求復尺復尺質量要求：按設計要求及現場情況質量要求：按設計要求及現場情況定標高及放線定標高及放線質量要求：打釘入地深度必須小于3cm避開破壞防水層；柜體安裝必須牢固質量要求：打釘入地深度必須小于3cm避開破壞防水層；柜體安裝必須牢固(三個點位用釘與地面連接固定，地面與柜地間用防潮PVC板連接)，收邊打膠飽滿，順直連續(xù)柜體安裝柜體安裝臺面安裝臺面安裝質量要求：安裝牢固，無滲漏質量要求：安裝牢固，無滲漏質量要求：柜門安裝牢固，方正平直；門扇連接牢固，留縫均勻順直，開啟靈活，關閉嚴密，無倒翹；表面平整，油漆均勻無色差，無劃傷，碰損等缺陷水盆、龍頭及上下水安裝質量要求：柜門安裝牢固，方正平直；門扇連接牢固，留縫均勻順直，開啟靈活，關閉嚴密，無倒翹；表面平整，油漆均勻無色差，無劃傷，碰損等缺陷水盆、龍頭及上下水安裝門扇安裝門扇安裝質量要求：面層必須清理干凈，無污跡質量要求：面層必須清理干凈，無污跡清潔清潔移交移交質量要求：用防潮軟膜滿鋪保護質量要求：用防潮軟膜滿鋪保護成品保護成品保護2.11鏡柜施工工藝流程及質量要求鏡柜施工工藝流程及質量驗收要求鏡柜施工工藝流程及質量驗收要求注：該工序質量最低標準必須滿足注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求量尺寸量尺寸質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求質量要求：檢查現場尺寸是否能滿足設計要求復尺復尺質量要求：按設計要求及現場情況質量要求：按設計要求及現場情況定標高及放線定標高及放線質量要求：打釘必須避開墻面暗埋管線；框架安裝牢固，平整順直線質量要求：打釘必須避開墻面暗埋管線；框架安裝牢固，平整順直線質量要求：柜門安裝牢固，方正平直；門扇連接牢固，留縫均勻順直，開啟靈活，關閉嚴密，無倒翹；表面平整；油漆均勻無色差，無劃痕，碰損等缺陷柜體安裝質量要求：柜門安裝牢固，方正平直；門扇連接牢固，留縫均勻順直，開啟靈活，關閉嚴密，無倒翹；表面平整；油漆均勻無色差，無劃痕，碰損等缺陷柜體安裝門扇安裝門扇安裝質量要求：面層必須清理干凈，無污跡質量要求：面層必須清理干凈，無污跡清潔清潔移交移交質量要求：用防潮軟膜滿鋪保護質量要求：用防潮軟膜滿鋪保護成品保護成品保護浴缸施工工藝流程及質量驗收要求2.12浴缸施工工藝流程及質量要求浴缸施工工藝流程及質量驗收要求質量要求：確保排水管位置正確，無堵塞注：該工序質量最低標準必須滿足質量要求：確保排水管位置正確，無堵塞注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求及《建筑地面工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb50209-2002)的要求質量要求：基座必須平整，結實牢固，間距與寬度合理檢查排水管是否通暢質量要求：基座必須平整，結實牢固，間距與寬度合理檢查排水管是否通暢質量要求：按浴缸結構質量要求：按浴缸結構用磚砌橫向及周邊支撐基座用磚砌橫向及周邊支撐基座質量要求：浴缸與地面之間的空隙必須用細沙填充密實，飽滿浴缸組裝質量要求：浴缸與地面之間的空隙必須用細沙填充密實，飽滿浴缸組裝填充細沙質量要求：放置平整，順直填充細沙質量要求：放置平整，順直質量要求：排水軟管一端與浴缸排水口螺紋企口連接緊密，并用防水密封膠封邊，另一端插入地面排水管，深度必須大于50mm，周邊用防水密封膠密實質量要求：排水軟管一端與浴缸排水口螺紋企口連接緊密，并用防水密封膠封邊，另一端插入地面排水管，深度必須大于50mm，周邊用防水密封膠密實浴缸放入基座浴缸放入基座排水軟管安裝排水軟管安裝質量要求：按產品結構組合，安裝正確，牢固質量要求：按產品結構組合，安裝正確，牢固裙邊固定質量要求：浴缸與周邊墻面，裙邊與地板，墻面等交接部位必須用防水密封膠，施膠飽滿順直，連續(xù)，無斷膠裙邊固定質量要求：浴缸與周邊墻面，裙邊與地板，墻面等交接部位必須用防水密封膠，施膠飽滿順直，連續(xù)，無斷膠防水密封膠封邊防水密封膠封邊質量要求：安裝牢固，無滲漏質量要求：安裝牢固，無滲漏龍頭花灑安裝龍頭花灑安裝通水試驗質量要求：面層必須清理干凈，無污跡通水試驗質量要求：面層必須清理干凈，無污跡清潔質量要求：用塑料軟膜或產品包裝紙殼滿包保護清潔質量要求：用塑料軟膜或產品包裝紙殼滿包保護成品保護成品保護2.13馬桶的安裝工藝流程及質量要求馬桶的安裝工藝流程及質量要求馬桶的安裝工藝流程及質量要求質量要求：確保排水管位置正確，無堵塞注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求質量要求：確保排水管位置正確，無堵塞注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求質量要求：將座廁放在安裝位置使其排污孔與地面排水口對正，沿座廁底腳線畫出座廁輪廓線檢查排水管是否通暢質量要求：將座廁放在安裝位置使其排污孔與地面排水口對正，沿座廁底腳線畫出座廁輪廓線檢查排水管是否通暢定位、劃定位輪廓線質量要求：移開座廁，沿輪廓線內側鋪設一圈防水膠泥粘結固定定位、劃定位輪廓線質量要求：移開座廁，沿輪廓線內側鋪設一圈防水膠泥粘結固定填充防水膠泥填充防水膠泥質量要求：在座廁排污口位置或地面鋪設口位置裝上粘連法蘭，將座廁排污口對正后放平；用膠泥密封質量要求：在座廁排污口位置或地面鋪設口位置裝上粘連法蘭，將座廁排污口對正后放平；用膠泥密封法蘭密封圈安裝法蘭密封圈安裝質量要求：安裝平整牢固，對位正確質量要求：安裝平整牢固，對位正確馬桶安裝馬桶安裝質量要求：安裝平整牢固；離墻面距離小于10mm,但不能緊靠墻面，必須有空隙；連體馬桶無此項質量要求：安裝平整牢固；離墻面距離小于10mm,但不能緊靠墻面，必須有空隙；連體馬桶無此項水箱安裝水箱安裝質量要求：軟管連接緊密通暢，無滲漏現象質量要求：軟管連接緊密通暢，無滲漏現象進水軟管連接進水軟管連接質量要求：面層必須清理干凈，無污跡質量要求：面層必須清理干凈，無污跡通水試驗通水試驗清潔質量要求：用塑料軟膜或產品包裝紙殼滿包保護清潔質量要求：用塑料軟膜或產品包裝紙殼滿包保護成品保護成品保護2.14臺(柱)盆安裝工藝流程及質量要求臺臺(柱)盆安裝工藝流程及質量驗收要求注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求注：該工序質量最低標準必須滿足《建筑裝飾裝修工程施工質量驗收規(guī)范》(Gb5021C-2001)的要求質量要求：確保排水管位置正確，無堵塞檢查排水管是否通暢檢查排水管是否通暢質量要求：將座廁放在安裝位置使其排污孔與地面排水口對正，沿座廁底腳線畫出座廁輪廓線質量要求：將座廁放在安裝位置使其排污孔與地面排水口對正，沿座廁底腳線畫出座廁輪廓線定位定位質量要求：臺盆與臺面接觸部位用中性玻璃膠固定：柱盆與地面用白水泥固定，與墻面接觸部位用中性玻璃膠固定質量要求：臺盆與臺面接觸部位用中性玻璃膠固定：柱盆與地面用白水泥固定，與墻面接觸部位用中性玻璃膠固定盆體安裝盆體安裝質量要求：排水軟管插入地面排水廠長度必須大于50MM：周邊用防水膠密封質量要求：排水軟管插入地面排水廠長度必須大于50MM：周邊用防水膠密封排水管及配件安裝排水管及配件安裝質量要求：軟管連接緊密通暢，無滲漏現象質量要求：軟管連接緊密通暢，無滲漏現象進水管連接進水管連接龍頭安裝龍頭安裝通水試驗通水試驗質量要求：用塑料軟膜或產品包裝紙殼滿包保護質量要求：用塑料軟膜或產品包裝紙殼滿包保護成品保護成品保護3精裝修施工管理管控措施精裝修現場施工精裝修現場施工管理管控精裝修總包正式進場施工精裝修總包正式進場施工成品保護措施對分包商的管理管控及成品保護措施對分包商的管理管控及合約甲方總包方的協調管理管控安全文明施工及現場管理管控措施質量和進度管理管控參見3.3《精裝修成品保護原則要求與具體措施條約條款參見3.3《精裝修成品保護原則要求與具體措施條約條款》1、與合約甲方協調配合2、與合約甲方設計師協調配合3、與土建總包單位協調配合4、與監(jiān)理協調配合5、與總分包單位協調配合1、參見3.2《安全文明施工及現場管理管控規(guī)定》；2.扁平化人員管理管控法1)終端激勵法2)會議制度3)培訓制度管理管控管理管控方法及措施分戶控制法施工進度相關計劃細分法考核、競爭、淘汰制度6及巡檢法分戶控制法施工進度相關計劃細分法考核、競爭、淘汰制度6及巡檢法分戶日清法材料分戶管理管控法參見1.2《材料進場管理管控流程》2.參見附表4.6《分戶材料明細表》參見總體相關計劃參見1.2《材料進場管理管控流程》2.參見附表4.6《分戶材料明細表》參見總體相關計劃、月相關計劃、周相關計劃、日相關計劃參見本相關項目精裝修合同合約條約條款附件“漁農村精裝修獎懲措施”施工單位、合約甲方精裝修工程師、物業(yè)現場質量控制員、工程內部巡檢、區(qū)域公司精裝修工程巡檢參見附表4.7《施工日志》參見附表4.5《現場工程質量跟蹤卡》注：本措施用表附表4.5《現場工程質量跟蹤卡》、4.6《分戶材料明細表》、4.7《施工日志(分戶日清表)》3.1土建與精裝修交接面的移交注意事項在土建移交給精裝修單位前，要把好掩蔽驗收關、做好進場前交接，裝修單位進場之前，一定要做外墻淋水試驗、衛(wèi)生間閉水試驗、電器線路絕緣電阻測試機新風機試機等，所有試驗做完驗收通過后，方可移交給裝修單位。土建移交時最基本應滿足一下條件：1、鋁合金門窗(含衛(wèi)生間)必須安裝到位置(含門扇、窗扇)2、入戶門扇在室內設備安裝前必須完成安裝(精裝修總包提前一周書面通知土建總包安裝時間)，門框在交接時必須安裝完成并做好保護。3、外墻完成貼磚施工、拆架，并做好外墻淋水試驗(結合精裝修相關計劃及土建情況，總包要制定一個淋水試驗相關計劃合適的方案)4、公共走道裝修工程的天花吊頂、地面磚的鋪設必須完成，完成墻面的膩子和底漆。5、室內門的門洞尺寸要求(以XX公司明津目為例)：5.1、門洞高度：全部為2100MM(衛(wèi)生間門除外)5.2、門洞寬度5.2、1，臥室5.2、1.1第二座B戶型：850MM其它戶型：900MM5.2、1.2其它座全部為：850MM5.2、2廚房：全部為800MM5.2、3墻厚5.3、1墻厚為240MM和140MM6、墻地面暗藏的冷熱水管要有明顯表示7、廚房的排水管面最高點離地面<100MM;8、陽臺欄板安裝完畢并驗收合格9、廚房、衛(wèi)生間防水工程完成并帶水移交；做24小時蓄水試驗，無滲漏現象為合格，其中：A、地漏出墻管處不應有水滲出至外墻；B、不應有水從廚側沿墻角滲到、房墻面、墻角；C、上層住戶廚側、陽臺內的水不應滲到下至相應的天花(特別要檢查天花燈座、豎管口周圍)：D、屋面下的天花和墻角(尤其是窗周圍)不應有雨水滲入的痕(在大雨過后兩天內來檢查為宜)；10.抹灰工程(1)抹灰施工要求1.1按設計要求進行施工1.2孔洞、槽、盆和管道后面的抹灰表面應尺寸正確，邊緣整齊，表面平順。1.3線、角順直、清晰、無抹紋。(2)驗收規(guī)范2.1抹灰表面潔凈、接搓平順、線角順直。2.2陰、陽角垂直、方正，立面垂直，表面平整。質量允許偏差按表一規(guī)定。表一：抹灰質量要求項次相關項目允許偏差(MM)檢驗方法1表面平整4用2M靠尺和楔形塞遲2立面垂直度5用2M拖線板3陰、陽垂直度4用2米拖線板4陰、陽角方正4用方尺和楔形塞遲注：檢驗方法所用量具精確度為1MM(3)土建找平標高要求(臥室)(以XX公司名津相關項目為例)：1、5、6、10樓(10#樓第五層除外)——1M平水線以下980MM其余塔樓及10#樓第五層——1M平水線以下970MM11、給排水工程驗收1)、給排水管的接駁處無滲水，有其是塑膠管的接駁位；(冷熱水管要用軟管保持連通狀態(tài))2)、衛(wèi)生間、陽臺地漏無阻塞，排水迅速；3)、移交前煙道的風帽必須全部完成，以防漏水；4)、給水管必須打壓合格，排水管必須進行史水、排水通暢；5)、露臺：陽臺應有組織排水，出水口、檐溝、落水管應安裝牢固，接口密實，不滲漏。精裝修單位在進場前，與施工主體對毛胚房的墻面、天花抹灰等質量嚴格按照規(guī)范及合同合約要求的質量標準進行驗收，并做好分戶驗收。12、電器工程的驗收：1)、裝修單位應與總包及其他弱點施工單位協調配合(電信、電視、智能化、燃氣抄表等)、在總包移交裝修房給裝修單位時，裝修單位應根據圖紙樣細檢查所有墻弱電線路必須到位，要求搖測合格，并檢查電器線路絕緣電阻是否達到要求，做好記錄，同時及時通知監(jiān)理和合約甲方進行核查，總包在移交給裝修單位，裝修單位進場施工后，以后出現的線路故障由裝修單位全權負責。由于戶內電源箱及弱電箱由總包負責，故裝修單位應和總包單位協調進場安裝的時間節(jié)點，確保設備安全。(由于電器專業(yè)一些設備的配件安裝要與裝修穿插進行，何工補充涉及的單位及相應安裝合適的內容)2)、衛(wèi)生間等電位接線盒應在移交過程中配合總包進行確認，在衛(wèi)生間裝修完成后由裝修單位用白面板封蓋。3)裝修單位應和其它弱電分包協調，并負責檢查電信、電視、智能化、燃氣抄表等是否在總包移交時也敷設到位。13.新風系統機必須安裝到位，試機正常運行合格。公共區(qū)域工程粗裝移交單專業(yè)工程名稱移交部位施工單位接受單位檢查合適的內容質量情況整改復雜情況施工單位接受單位監(jiān)理單位合約甲方備注3.2安全文明施工及現場管理管控規(guī)定安全文明施工及現場管理管控規(guī)定序號檢查相關項目罰款額度序號檢查相關項目罰款額度1施工隊所有人員必須佩帶胸卡上崗50元/人25胸卡不得自制，能夠清楚辨認卡上合適的內容50元/人2施工隊必須按規(guī)定出勤，每天出勤人數不得少于勞動力相關計劃人數50元/人26工人熟練程度、特殊崗位持證上崗20元/人3施工人員不得與管理管控人員、合約甲方代表、監(jiān)理發(fā)生爭執(zhí)，說話和氣50元/人27不得在現場喧嘩、講粗話，與參觀人員交談使用禮貌用語20元/人4進入施工現場不帶安全帽者50元/人28施工現場必須每層設置5個滅火器，設置數量不足或沒有標注檢查日期100元/人5在施工現場穿拖鞋或涼鞋以及打光背者50元/人29現場施工機械無防護罩(如電鋸、電焊機、切割機等)100元/人6不得在施工現場大小便，如有特殊要求，施工隊自備施工潔具50元/人30潔具安裝后應將潔具進行封閉，避免使用50元/人7中午休息時間，夜晚加班時間不得飲酒，施工人員不得帶酒意進入施工現場200元/人31使用明火施工時必須到相關單位辦理動火證5000元/人8任何時間內施工人員不得在施工現場吸煙200元/人32施工現場無煙頭(參觀人員在現場抽煙時應用禮貌用語制止)50元/人9現場標語，示意牌、材料50元/人33現場標語、示意牌、材料/垃圾定置定位圖應使用不當造成損壞由施工隊按原價3倍進行賠償50元/人10作業(yè)時間內現場不得出現任何垃圾50元/人34保護樓道衛(wèi)生，不得在樓道內亂堆材料存放垃圾50元/人11材料、工具按定置定位圖擺放在規(guī)定位置50元/人35每天中午休息前、下午下班前必須對現場進行清理并達到衛(wèi)生要求50元/人12休息時間現場內不得出現廢料，所有廢料在休息時間前15分鐘內必須清理出現場50元/人36工地晚上不得留宿外人，家屬探親不準住在工地，白天作業(yè)不準帶小孩在現場50元/人13現場清理出的垃圾必須存放到指定地點，不得任意拋灑，不得亂丟雜物，嚴禁高空拋物50元/人37保護施工現場及現場周圍環(huán)境衛(wèi)生，未經許可不得在施工現場范圍外堆放任何物資、垃圾50元/人14潔具安裝、五金件安裝，電器產品安裝，打膠工序作業(yè)內不得出現明顯作業(yè)垃圾50元/人38每分項工程在完成具備成品保護后三小時內完成該分項工程的成品保護工作50元/人15泥水工作業(yè)時臨時使用施工工具應在距施工人員1.5米范圍內擺放50元/人39施工人員不得在施工現場私接工程50元/人16泥水工作業(yè)時施工范圍內廢料數量達到10塊時必須清理廢料50元/人40不得破壞電梯、消防栓、護欄等公共設施50元/人17木工安裝成品門、窗、隔斷及門窗套時所有工具及材料應在距安裝位置2.5米范圍內存放，2.5米外安裝產生的明顯雜物(含包裝箱、塑料袋等)50元/人41不得在施工現場賭博、酗酒、傳播淫穢物品以及打架斗毆，情節(jié)嚴重者移交公安部門處理50元/人18分項施工結束后必須清理已施工完成的作業(yè)面，瓦工清理后作業(yè)面應無明顯雜物，成品木制作安裝清理后飾面上應無明顯污漬，油工作業(yè)完成后地面及其其它成品上無明顯乳膠漆(油漆)污染50元/人42施工隊應當按照施工總平面布置圖設置各項臨時設施。堆放大宗材料、成品、半成品和機具設備，不得侵占場內道路及安全防護等設施200元/人19工序交接后對現場原材料堆放方式有影響時應及時更換定置定位圖50元/人43休息及下班時間離開現場之前確認水、電、煤氣、門、窗已關閉50元/人20施工現場門前看板合適的內容每天開工前及時更新，現場所懸掛質量工卡合適的內容必須與現場施工合適的內容一致20元/人44施工現場嚴禁開伙做飯100元/人21現場臨時用電須符合規(guī)范要求，如配電箱無工作零線端子、無保護接地端子、非三相五線制、非一機一閘一漏電、開關無蓋、配電箱無箱門、無防雨措施等100元/人45不按合約甲方或監(jiān)理要求按時提交周相關計劃或月相關計劃，按拖延天數進行處罰300元/人22施工現場垃圾不及時清運或將自己的施工垃圾堆放到別人的施工范圍300元/人46相關項目經理、現場負責人(現場經理、施工員、質檢員、安全員等)的通訊工具須保持24小時通暢并隨時接聽合約甲方及監(jiān)理電話，若發(fā)現通訊關閉或不接聽合約甲方及監(jiān)理的電話300元/人23對合約甲方或監(jiān)理的現場整改指令執(zhí)行不力或拖延不執(zhí)行的，按拖延天數進行處罰300元/人47相關項目經理級施工員必須按時參加合約甲方或監(jiān)理組織的周例會或專題例會，不得無故遲到早退或缺席300/次/人遲到早退500/次/人(缺席)24施工看板中現場堆放材料登種類、數量無偏差20元/人48未經許可施工隊不得在現場焚燒任何物資500元/人3.3精裝修成品保護要求及具體措施條約條款：針對本工程滾動式施工、工序交叉、施工作業(yè)層多等特點，加強成品、半成品保護，是體現文明施工、減少返工幾率、降低工程成本、確保工程質量的一個重要環(huán)節(jié)與措施，因此，我司要求各施工單位成品保護的措施統一按以下原則及方法實施進行。一、責任劃分原則及總體要求：1、土建總包將現場移交給精裝修總包后，現場內的所有成品保護責任由精裝修總包負責，直到竣工驗收交樓；2、裝修總包和各裝修分包單位需對各自施工范圍內的半成品、成品采取保護措施；3、各分包單位在安裝完成自身施工制作產品，自檢合格后，報裝修總包、監(jiān)理單位及合約甲方驗收合格后，并進行成品保護措施，即可將成品以一層或三層為單位移交給裝修總包，此后直到工程驗收，成品保護責任由精裝修總包負責單位負責；4、由相關項目經理主持制定針對木工程《半成品、成品保護條例》，并由專員負責監(jiān)督執(zhí)行。5、裝修總包必須每一個施工段(三層)配備專門的現場成品保護總負責人，有權利及責。6、分層分段設專人負責成品保護、治安消防和巡視檢查，任何其它操作人員憑許可證進入施工區(qū)并做登記手續(xù)，工作完畢由成品保護人員檢查，發(fā)現成品破壞問題立即查明責任者。7、對已完成施工的房間，總包單位須有專人負責保管鑰匙和開門工作，凡未經許可一概不得進入已完成施工的房間內；對于要修整的相關項目須經許可證方可進入。8、施工場地內要有明顯得成品保護標志牌，如掛“油漆未干、”“材料堆放處”、“小心碰撞”等警示牌加以提醒及保護加以提醒保護。9、實行嚴格的工序交接制度，下一道工序施工隊長必須參加上一道工序的驗收，上一道工序施工質量合格、成品保護到位后，方可以進行下一道工序的施工。10、對成品(半成品)進場材料要嚴格檢查制度，驗收合格后方可進場；不合格材料堅決退場。11、相關項目經理必須加強對各班組及工人的成品保護意識教育工作，認真貫徹以上保護條例思想，讓成品保護工作落實到實處。二、成品保護的一般方法1、成品保護的一般方法主要有：“蓋、遮、圍、堵、包、綁”.蓋：即對成品進行覆蓋，如地面工程采取鋪鋸未覆蓋保護等；遮：即采取搭棚等措施對成品進行遮護；圍：即在成品四周采取圍護措施，限制人流、車輛等進入；堵：即將有關排水、電氣等管道事先進行封堵，防止雜物、泥土等堵塞孔道；包：即對成品進行有關包裹工作，如采取泡沫板、布條、設備包裝箱等對物體進行包裝運輸；綁：即在物體運輸過程中采取有關綁扎、支架固定等措施防止物資在運輸、吊裝過程中的損壞。2、正確合理的施工順序是搞好成品保護的前提，是一切成品保護方法能取得最大成效的關鍵。顛倒施工順序，將照成工序的交叉污染防不勝防。組織施工前，應編制詳細的施工相關計劃，審核其工序的合理性，按經批準后的施工相關計劃實施。如未合理安排工序，照成成品污染，應追究有關管理管控人員的責任。各專業(yè)應相互合作，加強溝通，如水電管線預埋工作應及時與土建工種取得聯系，搞好預埋，避免事后開鑿，對結構及防水等造成不利影響。各專業(yè)不可避免存在交叉作業(yè)，相互影響時，各方應加強協商，采取相應的成品保護措施，將其對成品的影響減少到最小程度。三、各工序成品保護具體措施要求：1、入戶木門扇(框)、戶內木門扇(框)方法：成套木門出廠時必須做好門扇(框)內外三層保護(薄膜+苯板+靜電膜)；門扇安裝完成后，應重新用美紋紙粘貼地板防潮薄膜進行保護，要確保保護膜完整、無裸露；木門套安裝完畢后，全部用美紋紙粘貼地板防潮薄膜軟墊進行保護，為防止碰撞損壞，門套下段部分必須用9厘夾板做“U”型護角保護處理，高度不小于1.5M.保潔要求：嚴禁使用油漆稀釋劑，脫漆松香水，二甲苯等溶液擦拭油漆表面。不得用金屬工具鏟擦門扇表面，防止表面產生劃痕，用干布擦拭灰塵即可。2、木地板方法：地板施工單位自檢無安裝質量問題、并經裝修總包、監(jiān)理單位及合約甲方驗收合格后，由地板施工單位將地板表面打掃干凈，滿鋪地板防潮保護軟膜，周邊和街接部位用膠帶紙封閉。保潔要求：地板表面保潔時不宜用濕拖把，禁止使用鏟刀、美工刀等鏟刮；應先用地板專用拖把把灰塵清除，然后用濕布擦除即可。忌用稀釋劑、松香水、二甲苯、酒精、脫漆劑等液體接觸地板，防止產生化學反應，損傷油漆表面3、地面磚、地面石材方法：地磚鋪貼完成后及時清除地磚表面泥漿及垃圾、驗收合格后，滿鋪3mm夾板作為地面保護層(注：其中臥室落地小窗臺石材可用與木地板相同的保護措施)保潔要求：在清潔瓷磚類產品時禁用有顏色的清潔劑、易褪色的干凈棉布(回絲)等擦拭表面。應用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可，不能用鏟刀、鋼絲球等工具在瓷磚表面鏟擦，一般以擦拭灰塵為主。4、櫥柜方法：櫥柜安裝完成、將臺面污染清除后及時用防潮軟膜滿鋪保護，周邊用美紋紙和墻面瓷磚與櫥柜粘貼牢固。保潔要求：不得使用腐蝕質溶液，用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可。5、浴缸、馬桶、水盆、潔柜、鏡柜等潔具及毛巾掛桿、玻璃層架、門鎖、廁紙盒等五金件方法：注意保留原產品的包裝保護軟膜及保護紙殼，對成品進行保護，無法使用原包裝或原包裝不能達到保護要求的，必須另外加用塑料軟膜等其它有效的保護措施，對潔具五金產品進行保護。保潔要求：不得用鏟刀、鋼絲球等鏟擦產品，不得使用腐蝕性清潔劑，用清水濕潤的干凈棉布輕擦即可。6、開關插座方法：面板安裝中避免工具對面板表面照成劃痕。面板安裝完成、對表面污染進行清除后，用美紋紙滿包保護保潔要求：不得使用腐蝕質溶液，用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可。7、強弱電箱方法：裝修總包在刮膩子前，用塑料紙或薄膜用膠帶粘貼牢固，防止污染保潔要求：不得用鋼絲球、毛刷等接觸配電箱外殼表面，不得使用酸、堿性及有防腐性的清潔劑、用干凈棉布濕潤后輕擦即可8、瓷磚陽角(廚房及衛(wèi)生間)方法：墻磚鑲貼完成、驗收合格后用瓦楞紙板從兩邊將陽角保護好(高度大于1.5米)，防止施工過程中碰撞磚角。9、鋁合金門窗框及玻璃方法：精裝修單位在與土建驗收移交后，必須用透明保護軟膠膜進行重新保護，玻璃貼彩帶，醒目提示，防止碰撞。10、地漏、衛(wèi)生器具、通氣孔提前用布包扎等方法做好臨時堵塞防護，以免掉入雜物。嚴防砼、水泥砂漿等進入庫水彎。臨時堵塞時，用短鋼筋吊住自制尼龍包堵頭，在其上做好水泥砂漿頂蓋，制作頂蓋時用報紙隔離防止污染或采用成品保護蓋。11、抹灰工程遵循正確的抹灰施工工藝操作流程，一般是打點，沖筋完成后先天花后墻面，并及時修理墻面地方，避免“回頭垢”污染已成品墻面，成品抹灰墻面不允許亂涂亂畫等人為破壞。避免材料運輸隊棱角處產生碰撞造成脫落缺口。12、乳膠漆工程1)涂刷前清理好周圍環(huán)境，防止塵土飛揚，影響涂刷質量。2)在涂刷墻面涂料時不得污染地面，踢腳線、窗臺、陽臺、門窗及玻璃等以完成的分部分項工程，必要時采取遮擋措施。3)最后一遍涂料涂刷完后，設專人負責開關門窗，使室內空氣流通，以預防涂膜干燥后表面無光或表面光澤不足。4)涂料未干透前禁止打掃室內地面，嚴防塵土等污染涂料。5)涂刷完的墻面應妥善保護，不得磕碰墻面，不得在墻面亂寫亂畫而造成污染。13、鋁合金天花1)材料進場后應入庫存堆放，并將其墊起、墊平，碼放整齊，防止變形。2)保護膜應在驗收交工之前撕除，要用手輕撕，切不可用刀鏟，防止將其表面劃傷影響美觀。14、陽臺及廚房燃氣管道由于燃氣管道產品本身的特殊性及使用時潛在的危險性，裝修單位負責人必須對工人加強教育與重點提醒，在施工過程中不得碰撞燃氣管道，以免損壞(特別是管道接口部位防止松脫，避免驗收時存在漏氣隱患)，并對管道表面采取軟膜包裹等保護措施。3.4精裝修工程維修保養(yǎng)協議為了使精裝修工程交付使用后的維修保養(yǎng)措施能落到實處，對業(yè)主提出的維保要求及時反映，切實提高客戶滿意度，特制定以下維修保養(yǎng)協議以約束甲乙雙方行為：《相關項目戶內精裝修工程質量保修協議書》合約甲方：合同乙方：甲、乙雙方根據雙方簽訂的《相關項目戶內精裝修總承包工程質量保修協議書》，本著實事求是、友好協商的原則，簽訂如下補充協議：一.工程質量必須范圍和合適的內容：1、合同乙方在保修期內，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設質量管理管控條例》和《房屋建筑工程質量必須辦法》等相關法律、法規(guī)規(guī)章的管理管控規(guī)定和雙方約定，承擔裝修施工合同合約中的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。2、凡屬于合同乙方原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由于合同乙方維修造成業(yè)主的相關損失，均屬于合同乙方合同乙方免費責任范圍；不屬于合同乙方責任(例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經由雙方協商需要合同乙方施工的，合同乙方必須積極配合維修，費用雙方協商由責任方承擔，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。二.工程質量保修期：雙方根據《建設工程質量管理管控條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交合約甲方，在移交各業(yè)主之日內算起，保修期限為貳年。三.保修金支付：本工程將保留按合同合約結算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理管控單位及合約甲方對工程質量無異議后15天內即與合同乙方辦理保修款結算手續(xù)；支付保修金同時應扣除應由合同乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。四.保修要求條約條款：1、交樓期間精裝修施工單位必須在現場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改相關項目反饋精裝修總包相關項目管理管控層并以最快速度進行整改維修。2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修員(具體數量根據現場實際需要另行確定)在現場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現業(yè)主招修時快速反應、即時處理。3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負責人應在合約甲方通知后4小時內趕派人或親自到現場進行維修，履行保修業(yè)務，保證維修的質量及效果。4、發(fā)生緊急搶修事故的，合同乙方在接到事故通知后，應當2小時內到達事故現場搶修。5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務原則。6、合同乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在合約甲方指定的合理期限內維修完好或經過兩次維修都未能修好的，合約甲方有權自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加以以上費用的15%作為合約甲方管理管控費，以上費用可以從合約甲方支付合同乙方的任意款項中扣除，但不等于解除合同乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，合同乙方應在一周內按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。7、由合同乙方的施工質量原因，導致業(yè)主退房、補償等的全部責任、費用及合約甲方的損失均由合同乙方承擔。8．若合同乙方授權合約甲方全權代表合同乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的談判等工作，合同乙方應在合約甲方通知由此發(fā)生的有關費用的3天內向合約甲方支付，否則合約甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求合同乙方在一周內按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。9．對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的先關規(guī)定，立即向當地建設行政主管報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相關資質等級的設計單位提出保修合適的方案，合同乙方實施保修施工。10．在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內派專人與物業(yè)管理管控處、合約甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時理解業(yè)主的使用情況，發(fā)現問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理管控處保留備案，施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。11.對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》(表格參考下表)，同時交一份給業(yè)主及管理管控處保留備案。工程回訪記錄表工程名稱業(yè)主房號維修單位合同合約編號回訪日期交付時間質量等級回訪方式回訪情況及問題:回訪人：年月日業(yè)主、用戶意見：簽章(或記錄)：年月日問題的原因及責任：質量部門：年月日處理意見：施工單位、物業(yè)、合約甲方負責人：年月日工程維修記錄表工程維修記錄表維修單位業(yè)主房號維修部位維修日期維修合適的內容：簽發(fā)人：年月日維修記錄：維修負責人：年月日業(yè)主/用戶評價：年月日物業(yè)、合約甲方簽字：年月日五.建立快速反應的聯絡保證措施：1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現場組建專門的交樓維修辦公室，并必須制定維修總負責人，與合約甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力協助合約甲方驗收交樓工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設立維修辦公室聯絡專線，維修聯絡專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責人，施工單位必須提前一周通知合約甲方及物業(yè)并征的合約甲方、物業(yè)同意，在安排好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。以上規(guī)定合適的內容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，合約甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。維修期間若維修負責人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令合約甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，合約甲方有權要求在一周內無條件更換更適合的負責人，以確保維修工作的質量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與