公司員工績(jī)效考核措施***物業(yè)公司部門員工績(jī)效考核措施目的：貫徹公司薪酬管理以及目標(biāo)管理責(zé)任制的精神；評(píng)價(jià)本部門員工工作業(yè)績(jī)；確定部門員工的月績(jī)效工資及年度績(jī)效工資；加強(qiáng)員工工作的計(jì)劃性、管理人員工作的控制性；提高本部門員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量；調(diào)動(dòng)本部門員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性及創(chuàng)造力；提高本部門員工的工作質(zhì)量和工作效率。依據(jù)員工考勤管理方案員工日常行為規(guī)范薪酬管理方案巡區(qū)管理方案首問首接管理方案公司其它管理制度部門內(nèi)部各崗位責(zé)任和工作特性原則公平、公正、公開效率為主、效益優(yōu)先過程控制、強(qiáng)調(diào)結(jié)果嚴(yán)明制度、注重執(zhí)行范圍：適用于財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)營(yíng)策劃、行政人事、各管理處除部門負(fù)責(zé)人外的所有員工。考核體系與內(nèi)容本考核體系分為三方面內(nèi)容：工作考核（見附件三）說明：每周考核一次，部門內(nèi)部員工人均每周的平均得分為100分（個(gè)人的每周得分可不等），每月匯總，占月度績(jī)效考核權(quán)重的80%。計(jì)算：周工作考核得分=周工作實(shí)得分之和*100/周工作應(yīng)得分之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/該月計(jì)分周數(shù)月工作績(jī)效考核得分=月工作考核得分*80%工作考核內(nèi)容分類：計(jì)劃內(nèi)工作，個(gè)人分值不定；計(jì)劃外工作，分值不定。工作計(jì)劃制定與考核流程（1）計(jì)劃內(nèi)工作目標(biāo)（見附件一）月度匯總計(jì)算公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整員工對(duì)評(píng)價(jià)申訴部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)個(gè)人提交工作計(jì)劃自評(píng)部門負(fù)責(zé)人審定計(jì)劃個(gè)人制定工作計(jì)劃月度匯總計(jì)算公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整員工對(duì)評(píng)價(jià)申訴部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)個(gè)人提交工作計(jì)劃自評(píng)部門負(fù)責(zé)人審定計(jì)劃個(gè)人制定工作計(jì)劃ABCDEFG其中：A.應(yīng)于上周六上午12：00前完成；B.應(yīng)與上周六下午17：00前完成；C.應(yīng)于本周六下午15：00前完成；D.應(yīng)于本周六下午17：00完成；E.應(yīng)于結(jié)果公布的2日內(nèi)完成；F.應(yīng)于接到申訴的2日內(nèi)完成；G.應(yīng)于下月的5日內(nèi)完成。（2）計(jì)劃外工作計(jì)劃（見附件二）月度匯總計(jì)算員工對(duì)評(píng)價(jià)申訴公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)個(gè)人提交工作計(jì)劃自評(píng)部門負(fù)責(zé)人核定分值負(fù)責(zé)人下達(dá)任務(wù)或個(gè)人申請(qǐng)?jiān)露葏R總計(jì)算員工對(duì)評(píng)價(jià)申訴公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)個(gè)人提交工作計(jì)劃自評(píng)部門負(fù)責(zé)人核定分值負(fù)責(zé)人下達(dá)任務(wù)或個(gè)人申請(qǐng)分值的20-40%。工作程序：該項(xiàng)分值為10分。按公司規(guī)定的程序工作，每違反一次，扣除該項(xiàng)分值的10%。工作主動(dòng)性、責(zé)任心：主動(dòng)性、責(zé)任心分值各為10分。對(duì)待工作應(yīng)積極主動(dòng)，遇到問題不但要及時(shí)匯報(bào)，還應(yīng)該及時(shí)提出解決方案。如工作推委、拖沓，不負(fù)責(zé)人，每次扣該項(xiàng)分值的40%。參加集體活動(dòng)（會(huì)議）：該項(xiàng)分值為10分。積極參加公司、部門的集體活動(dòng)、會(huì)議、參觀、學(xué)習(xí)等，不參加一次扣除該項(xiàng)分值的20%。接受臨時(shí)性工作：該項(xiàng)分值為10分。對(duì)于臨時(shí)安排的工作應(yīng)積極接受，不得無故推辭，否則每次扣除該項(xiàng)分值的40%。工作效率：該項(xiàng)分值為10分。鼓勵(lì)高效完成工作，對(duì)于一拖再拖的工作，除在每周工作考核時(shí)加倍扣分外，在工作效率上扣除該項(xiàng)分值的20%。影響他人工作：該項(xiàng)分值為10分。上班時(shí)間辦公室內(nèi)不能大吵、大鬧、玩電腦游戲或進(jìn)行其它影響別人工作的活動(dòng)，否則根據(jù)造成影響程度，每次扣除該項(xiàng)分值的30%。維護(hù)公司形象：該項(xiàng)分值為5分。不做有損公司形象的事情，否則根據(jù)造成影響程度，每次扣除該項(xiàng)分值的50-100%（如業(yè)主投訴員工等）。部門配合：該項(xiàng)分值為5分。積極配合公司其它部門完成各項(xiàng)工作，對(duì)于需要部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)的要及時(shí)匯報(bào)。否則每出現(xiàn)部門配合不暢影響工作或接到其它部門投訴的，每次扣除該項(xiàng)分值的30%。團(tuán)隊(duì)精神：該項(xiàng)分值為5分。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，不搞個(gè)人主義或拉幫結(jié)派，服從領(lǐng)導(dǎo)安排支援緊急工作。違反者每次扣除該項(xiàng)分值的30%其它事宜：該項(xiàng)分值為5分，參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。獎(jiǎng)勵(lì)：由部門負(fù)責(zé)人決定，也可以由個(gè)人申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人決定。工作量超過飽和量50%以上的，除在工作量飽和考核加分外，還可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的2-5分。維護(hù)公司利益，宣傳公司形象等方面作出較大貢獻(xiàn)的，可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的2-10分。在工作中任勞任怨，不計(jì)得失，積極主動(dòng)完成工作的，可在常規(guī)考核中加該項(xiàng)分值的2-5分。在常規(guī)考核各項(xiàng)中，表現(xiàn)突出者，可在考核中加該項(xiàng)工作分值的2-5分。考核結(jié)果的運(yùn)用薪酬月度績(jī)效得分為三部分之和（見附件六、附件七），即：月度績(jī)效得分=月工作績(jī)效考核得分+個(gè)人月度工作量飽和度績(jī)效考核+月常規(guī)績(jī)效考核得分。員工月度績(jī)效工資計(jì)算：月度績(jī)效工資=個(gè)人月度績(jī)效工資總額*{[（個(gè)人月度績(jī)效得分-部門員工績(jī)效平均分）/部門員工績(jī)效平均分]*4+1}員工年度績(jī)效工資：按公司文件規(guī)定執(zhí)行，與月度績(jī)效之和掛鉤；先進(jìn)員工評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)；每月考核得分前兩名的工程部員工為月度優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元；年度得分排名前兩名的工程部員工為年度優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)500元；每月評(píng)選物業(yè)管理系統(tǒng)（適用于管理處員工）兩名，由公司從管理處月度考核得分第一名的員工中選出，獎(jiǎng)勵(lì)100元；年度評(píng)選物業(yè)管理系統(tǒng)（適用于管理處員工）兩名，由公司從管理處年度考核得分第一名的員工中選出，獎(jiǎng)勵(lì)500元；結(jié)合月度員工績(jī)效考核結(jié)果，在行政人事、財(cái)務(wù)、、經(jīng)營(yíng)策劃部中評(píng)選出月度優(yōu)秀員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；結(jié)合年度員工績(jī)效考核結(jié)果，在行政人事、財(cái)務(wù)、、經(jīng)營(yíng)策劃部中評(píng)選出年度優(yōu)秀員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)500元。處罰：連續(xù)三個(gè)月在部門排末位的員工給予警告一次。連續(xù)四個(gè)月在部門排末位的員工予以辭退。申述、調(diào)整績(jī)效得分公布后2天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不屬實(shí)之處，可直接向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭或書面申述，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在1天內(nèi)給予解釋、答復(fù)或調(diào)整。若對(duì)部門負(fù)責(zé)人的解釋、答復(fù)或調(diào)整不認(rèn)可時(shí)，可在答復(fù)后2天內(nèi)向公司經(jīng)理書面進(jìn)行申述，經(jīng)理的裁決為最終決定。若無申述，則計(jì)算績(jī)效得分為最終的月度績(jī)效得分；若申述到部門負(fù)責(zé)人處為止，則以部門負(fù)責(zé)人調(diào)整后的得分為最終的月度績(jī)效得分；若申述到公司經(jīng)理，則按照公司經(jīng)理的裁決進(jìn)行調(diào)整后的得分為最終的月度績(jī)效得分。其他本方案試運(yùn)行三個(gè)月,