敘事病歷范文醫(yī)患關系第1篇敘事病歷范文醫(yī)患關系第1篇孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。醫(yī)者要樹立“以人為本，病人至上”的觀念，對患者充滿仁愛之心，把患者當做自己的親人，奉獻愛心、耐心、細心和責任心，與患者建立平等和諧的醫(yī)患關系。

比如，隨著天氣轉涼，很多病人都會抱怨太冷了，不樂意做心電圖、超聲等檢查，我們科室在為病人做心電圖檢查時將冷水換成了熱水，做超聲檢查時，專門購買了耦合劑加熱器，以免病人受冷刺激，這樣一來大大減輕了病人做檢查時的不舒適程度，受到了廣大患者的一致好評，增進了醫(yī)患之間的情誼。所以說緩解醫(yī)患關系，減少醫(yī)患矛盾從點滴做起，只要用心，只要有愛，相信醫(yī)患之花也會開滿園，香滿天

敘事病歷范文醫(yī)患關系第2篇（一）校園交通安全方面存在的問題

近段時間通過報道我們知道在校園內也會存在交通方面的安全隱患。對于此問題，我們通過**了解，發(fā)現有46%的學生反映校內部分同學騎自行車速度過快，從而危及到其他同學的步行安全。21%的學生認為由于校車的隨意的竄線行駛使學生的校園交通安全得不到充分保障。還有33%的學生認為由于在校園內，所以很大一部分同學的交通安全意識較低，沒有充分意識到可能會出現的一些交通安全問題，而這往往也是會出現校園交通事故的原因。

（二）校園內食品存在的安全問題

食品安全也是大家比較關心的問題。大學生在校期間，校內供應的食品關系到大學生的健康。對于可能出現的食品安全問題，有47名同學認為部分出售食品已過安全日期使學生在食品安全方面得不到有力保證。32名同學認為校內校外很多小攤販所出售的食品沒有安全保證，購買此類食品可能會對大學生的身體健康造成不利影響。15名同學認為部分賣家送外賣使用的為不可降解飯盒，使用此類飯盒不能保證食品的安全。3名同學對校內一部分飲用水的安全有一定的懷疑。

（三）面對陌生人推銷大學生該如何應對

進入大學，同學們會發(fā)現經常有陌生人來到寢室進行推銷。面對此類問題，我們大學生會如何應對。

根據我們**的結果顯示，對于上門推銷，只有很少一部分同學會直接將推銷人員拒于門外，絕大部分同學會聽推銷人員進行介紹。

對于聽推銷人員介紹的同學，根據統計數據可以看出大部分同學只會聽其介紹，如果需要填寫個人資料則會拒絕。但也有一小部分同學會因為看到合適的物品而填寫自己的個人信息并進行購買。

通過**，很多同學提出對上門推銷這種行為比較厭煩，希望學校能夠加強宿舍管理力度，禁止推銷人員進入學生宿舍。

（四）開展大學生安全問題的培訓講座是否必要

面對種種可能出現的校園安全問題，是否有必要進行大學生安全問題的培訓講座。對于這個問題我們經過統計，發(fā)現70%的學生認為開展以校園安全為主題的培訓講座十分有必要，可以增強大學生的安全意識，對大學生保護自身的人身財產安全有很大作用。23%的學生認為此類活動有一定的必要，但因為我們都已經是大學生了，對安全問題有一定的了解，所以此類培訓可有可無。只有7%的學生認為沒有必要專門為了校園安全問題開展培訓講座。

（五）學校如何保證學生的校園安全

校園安全不僅需要同學們對此的注意，也需要學校為我們營造一個良好穩(wěn)定的校園環(huán)境。

對于學校應該如何保證學生的校園安全，同學們紛紛提出了自己的意見和看法。

學校應該對保安人員進行嚴格的培訓，以加強巡邏力度來加強校園安全管理，通過培訓加強對學生安全意識的教育，制定更加細致的安全規(guī)章**，加強校園及宿舍的進出管理，加強對**違法行為的懲罰力度。

（六）對于校園安全還存在的問題

我們以上的**題目只是校園安全問題的一部分。對于校園安全還存在的一些同學們比較關心的問題，我們通過對部分學生的詢問，總結出了以下幾個方面。

1.校園安全中出現的最主要的問題

很多同學認為偷竊是校園安全中最為突出的問題。從失竊事件的頻繁發(fā)生可以看出大學生對自身財物安全保護的意識淡薄，從而對于大學生有必要增強防盜意識，養(yǎng)成對自己的貴重財物妥善保管的習慣。同時，作為學校，可加強保衛(wèi)處的職能，增大巡邏力度，以減少該類事件的發(fā)生率。

其次是商業(yè)詐騙。因為大學生的社會經驗不夠，容易輕信他人，所以大學生就成了很多不法商家的目標。因此學校方面應該嚴格門禁，對進出學校的人員進行登記工作等。

2.校園火災發(fā)生危及大學生安全

學校發(fā)生的火災事件在學生中引起的反響較大，對于火災事件，可以看出很多學生都進行了深刻的思考，認識到掌握必要應急措施的重要性。有同學建議學校可多開展一些宣傳活動以提高學生的求生技能。同時，學校也需要完善硬件設施，為學生進行安全急救提供必要工具。

3.我校及其周邊環(huán)境的安全狀況

對于我校及其周邊環(huán)境的總體安全狀況我們進行了詢問。的同學對我校及周邊環(huán)境比較滿意，認為是比較安全乃至非常安全。有的同學認為我校及周圍環(huán)境安全程度一般。剩余12%的同學不滿意我校及周邊環(huán)境，認為安全不能很好的保障。

從統計結果我們可以認為我校及其周邊的安全的狀況是較為理想的。但由于宿舍區(qū)周邊的圍墻較矮，并且大學校園是對外完全開放的，小偷和其他閑雜人等很容易進出學校內部，一些機動車輛的停放不規(guī)范等一系列原因導致部分同學認為周邊環(huán)境是不安全的。

通過**可見大學生對于校園安全問題是比較關心的，大家都渴望構建一個安全的校園。我們要做的就是增強安全意識，有針對性地消除這些安全隱患，營造一個安全健康的生活學習環(huán)境。

（七）解決對策

在對校園安全問題的**中發(fā)現，我校的安全狀況總體是較理想的，我校大學生的素質較高,能采取正確的方式應對不法侵害,校園暴力事件發(fā)生率較低。但是在校園安全中仍存在一定的漏洞，因此學?？捎嗅槍π缘牟扇∠鄳胧┯枰越鉀Q，以便學校能更好的保障學生的安全，構建安全文明校園。

通過對校園安全的**，我們認為，在校園安全防護上面，學校應該做到以下幾點。

（一）學校要加強校園安全管理

學校應安排保安在校園內多加強巡邏，維護校園安全。不讓校外人員隨意進出，對校外人員的進出按照規(guī)定進行登記。同時要提高治安人員的職業(yè)素質，增強行業(yè)責任感和對突發(fā)事件的應對能力。

（二）學校要加強校園安全宣傳教育

從問卷**中可以反映出在校大學生的治安常識和技能的缺乏。學校要著眼于現狀，通過安全講座等形式盡量多的對學生進行安全方面的教育。同時，也要加強校園安全的宣傳力度，提高在校學生的安全意識，使校園安全觀念深入人心。安全校園，不僅需要學校的努力也離不開學生的**，只有雙方共同努力才能真正打造**校園。

（三）學校應加大對硬件設施的投入，如適當增添閉路電視、**器等器材。

校園安全是為了更好的維護大學生人身財產安全，在這個問題上，我們大學生應盡量做到以下方面。

（一）大學生要增強自身安全意識

校園內發(fā)生的安全事故，大多為在校大學生過于大意松懈造成的。在日常學習生活中，特別是在公共場合，應該時刻提高警惕，防范于未然。同時，更要注重安全技能的學習，可以多參加學校**的安全講座，了解保護自身人身財產安全的方法，以便更好的保護自己。外出時要注意安全，不要太晚回校，最好和幾個朋友結伴出行，以便相互照顧。

（二）不要使用大功率電器

在校大學生應嚴格遵守學校的紀律。大功率電器容易引起短路，失火等嚴重的安全事故。為了我們的安全，我們應該做到遵守校規(guī)校紀，不使用有危險性的物品，努力從自我做起，從身邊的小事做起，防患于未然。

（八）**總結

我們小組通過此次對校園安全的**，了解到很多大學生校園安全意識的缺乏，不注重校園安全，不能夠妥善保管好自己的貴重物品。對火災等沒有很好的防范意識。希望通過我們這次的調研，可以讓部分大學生提高校園安全的意識，能夠正確認識到校園安全的重要性，增強大學生的自我保護意識。

這次調研，我們只列出了幾個常見的安全問題，但并不**在其它方面不存在問題。我們將持續(xù)關注，及時發(fā)現并反映問題。校園安全需要我們時時關心，從我們自身做起，提高防范意識，掌握遇到校園安全問題時的處理方法，從容應對。

安徽師范大學是所有師大人的學校，建設一個**、安全、穩(wěn)定的師大是我們的共同心愿，這不僅需要學校的建設，更需要我們的配合。讓我們以建設**安全校園為目標而努力吧。

敘事病歷范文醫(yī)患關系第3篇安全座椅行業(yè)狀況

曾經在**某知名童車生產企業(yè)擔任高管的沈儉向**介紹，目前市場上的安全座椅技術含量不算很高，企業(yè)進入門檻也不算高，所以僅從目前銷售最火爆的電商渠道上看，在售的安全座椅品牌高達96個。江蘇省寧波市是安全座椅廠家最為集中的地區(qū)。

**知名品牌包括德國的康科德（Concord）、Kiddy、英國的寶得適（Britax）、荷蘭的Maxi-Cosi、**的葛萊（Graco）、**的康貝（Combi）等，它們不少在*設立了工廠，或者找**代工生產。**也有一批領先企業(yè)在3C認證**實施前通過產品認證，取得3C證書，如麥克英孚（寧波）嬰童用品有限公司、好孩子兒童用品有限公司、基德兒童用品貿易（上海）有限公司、寧波環(huán)球娃娃嬰童用品有限公司、寧波貝安寶兒童用品有限公司、江蘇百佳斯特汽車制品有限公司、福建麥凱嬰童用品有限公司等。

福建麥凱嬰童用品有限公司的**營銷總監(jiān)巫偉明告訴**，除了電商渠道外，市場上安全座椅的銷售渠道還包括汽配市場、母嬰店、百貨市場等。從銷售情況來看，實體店的**品牌銷量比較大，而網上則是國產品牌的銷量會更好一些。這主要因為網絡上看不到實物對比，消費者還是受價格導向的影響，更樂意選擇相對便宜的國產品牌。而實體店中，對于汽配城和母嬰店的銷量增長，商場和超市的銷售情況就相對低迷。

**現狀背景

一、安全座椅產業(yè)正處**階段

江蘇百佳斯特汽車制品有限公司**銷售部經理陳凱告訴**，**安全座椅生產廠家最多的時候是20xx年，當時據他們公司的統計了解起碼有400多家工廠。但是隨著**社會對于安全座椅質量的關注，以及我們**的兒童安全座椅**性國家標準《機動車兒童乘員用約束系統》（GB27887-20xx）于20xx年7月1日實施，20xx~2014年間淘汰了不少廠家，目前據第三方**不完全統計只剩約120多家。

如此高的淘汰率，或許說明早年安全座椅生產企業(yè)爆發(fā)式增長只是行業(yè)興旺的假象，不少企業(yè)生產出來的安全座椅根本達不到基本的質量標準。寧波幸寶兒童用品有限公司質檢部經理陳立告訴**：“兒童安全座椅要是出口到**的，能通過歐洲ECER44/04檢測認證的一般就沒有問題。ECER44/04是目前全球檢測最嚴格的標準，但測試費用一般中小企業(yè)承擔不起。從產品測試到拿到歐盟頒發(fā)的證書，順利的話也要40-60萬元，工廠每生產5000個產品歐洲實驗室就會進行抽查測試，也是要付費的，如果產品嚴重不符合標準，那工廠麻煩了，證書會被吊銷，產品也就不能賣到歐洲了。所以，**生產廠絕不敢造次?！?/p>

陳立補充道：“但是對銷售到***或非歐洲地區(qū)的兒童安全座椅即使貼有ECER44/04標識，產品的可靠性卻很難核實。20xx年寧波一企業(yè)產品在被****的抽查檢測過程中就碎裂了，質量問題嚴重。由于市場缺乏有效監(jiān)管，有些不法企業(yè)，通過偷工減料、摻入回料、以次充好等渾水摸魚，隨便弄個標識，追求‘神似’，就可以在淘寶上賣?！?/p>

二、將迎新一輪優(yōu)勝劣汰

今年9月1日起，未獲得***性產品認證證書（3C認證）和未標注**性產品認證標志的機動車兒童乘員用約束系統，不得出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。業(yè)內人士認為，隨著3C**認證實施，安全座椅行業(yè)又迎來新一輪優(yōu)勝劣汰的高峰。目前安全座椅質量不過關的**時常見諸報端，這個市場魚龍混雜可見一斑。業(yè)內人士分析，產品準入門檻不高，市場規(guī)范性不強，法規(guī)執(zhí)行**力度不夠等，成為了**市場安全座椅產品質量較低的原因。3C認證的開始，對建立良好的市場秩序及競爭環(huán)境有很積極的意義。正如當初國標出臺后引發(fā)了第一輪淘汰潮，只有不斷提升產品質量的企業(yè)才能在競爭中勝出。

距離3C認證**實施還有不到半年的時間，不少安全座椅生產企業(yè)都正在加緊為產品申請3C認證。據****所得，如江蘇百佳斯特汽車制品有限公司目前取得3C認證的產品有12款；福建麥凱嬰童用品有限公司已取得3C認證的產品則有6款，占總公司產品數的70%左右?！皩嵤?C認證能夠淘汰一大批不合格的兒童安全座椅生產企業(yè)”，陳凱建議，3C認證實施初期*的市場監(jiān)管頻次要頻繁一些，秉著公*公正的原則，嚴格按照標準執(zhí)行。“我國安全座椅市場現在尚處在培育期，相關生產廠家和監(jiān)管部門都有責任通過自己的努力使其健康有序發(fā)展?！?/p>

安全座椅3C**認證是對生產企業(yè)的一種約束，說明國家對于這一個產品的關注度正不斷提高。從長遠來看，3C認證僅僅是開端，**使用兒童安全座椅納入道路交通安全法規(guī)才是更重要和緊迫的。相應的**法規(guī)對引導該市場走向成熟和健康發(fā)展將起重要作用。

市場現狀

一、線上線下冰火兩重天

昆山優(yōu)**貝兒童用品有限公司總經理胡西祥告訴**，安全座椅線上線下的差別十分明顯?！熬€下的銷售表現*淡，但在電商渠道上的銷售呈暴增態(tài)勢。”胡西祥認為，線下安全座椅價格高，是主因。“很多實體店賣的都是那些進口貨，動輒價格就要兩三千元，也有一些價格千元左右的國產品牌，但消費者又怕不安全，買得少。安全座椅就是這樣，價格差別非常大，但這個經銷商也**不了，進價高自然賣得高，從質量來說價格高的相對來說會好一點。”孩子王兒童用品（*）有限公司用品采購經理李潔告訴**。

在電商渠道，安全座椅的價格同樣懸殊，**在淘寶上搜索“兒童安全座椅”后發(fā)現，價格懸殊高達數千元，品牌數量更加是數不勝數。電商這一渠道的產品魚龍混雜，但在去年“雙十一”期間，淘寶的兒童安全座椅銷售火爆，而這一火熱勢頭并沒有在另一個重要渠道經銷保養(yǎng)汽車的4S店顯現。深圳小熊嘟嘟兒童用品有限公司電商負責人馬經理告訴**，“線上線下的銷售比例約為8：2，網絡銷售比重和空間都更大一些。實體店進場費、條碼費等各種費用，無形中提高了產品成本。4S店的進店成本更高，因價格虛高，銷售情況很難改善?！?/p>

二、座椅使用率不足三成

安全座椅在電商*臺熱銷，說明越來越多家長關注兒童的出行安全。但對于全國高達15447萬輛民用汽車（國家_公布的20xx年年末數據），使用這種產品的可能還只占少數。*_特約研究員、*生產**管理總局**發(fā)言人黃毅在20xx年曾指出，我國安全座椅使用率不足30%，安全座椅依然是“叫好不叫座”。

臺州市感恩汽車用品有限公司的推廣經理陶舒認為，**私人汽車擁有量近些年爆發(fā)式增長，由于時間比較短，消費者觀念上還沒有那么成熟。其次，*人的安全意識相對比較淡薄，撇開兒童安全座椅的低使用率不說，很多汽車相關的其他安全措施的遵守情況同樣不理想，比如安全帶的使用、酒后駕車等行為，以及整體行車環(huán)境和道路交通規(guī)則也不夠完善。此外，也有人覺得安全座椅價格昂貴，沒有意識到防患于未然的重要性。

據報道，《寶貝市場》雜志和SinMedia調研部門聯手對100名居住于上海、**兩個一線城市的有車有孩家庭；以及100名居住于長沙、廣州、西安三個省會城市的有車有0~6歲孩家庭做了關于“兒童安全椅使用狀況”以及“未普及使用的原因”等方面的**。除了陶舒提到的安全意識缺乏、認為安全座椅價格昂貴是主因外，安裝復雜、孩子不肯坐、占用車內空間等也包括當中。

發(fā)展方向

一、**立法將激發(fā)市場需求

早在30多年前，歐美等國家已經立法規(guī)范**使用兒童安全座椅。據了解，目前，世界上有96個國家和地區(qū)出臺了**使用兒童安全座椅的法律法規(guī)，其中**、英國、瑞典等國家的使用率很快便超過了90%。上述地區(qū)立法后的兒童乘車傷害案例大幅下降。如今，**部分地方*已率先將**使用兒童安全座椅納入交通法規(guī)。

深圳在今年1月1日實施的新修訂的《深圳經濟特區(qū)道路交通安全違法行為處罰條例》規(guī)定，12周歲以下兒童不得乘坐副駕駛位置，4周歲以下兒童乘坐小型、微型非營運載客汽車必須使用符合國家標準的兒童安全座椅，違反規(guī)定者將處300元罰款。此外，還有上海和山東也將**使用兒童安全座椅納入交通安全法規(guī)。這一系列*立法行為，將加速這一類產品在**普及。業(yè)內人士也預測，20xx年是全國**使用兒童安全座椅立法工作取得突破的一年，最快甚至在20xx年將正式實施。如果實施，相信市場上對于兒童安全座椅的需求將呈現井噴式的爆發(fā)，這一行業(yè)也將迎來蓬勃發(fā)展的春天。

二、積極主動培育市場

出于**市場長遠的增長潛力以及自身企業(yè)品牌培養(yǎng)的需要，不少企業(yè)對目前**市場還是充滿信心的。據**了解，有**廠家已經計劃投資建設新廠區(qū)，開發(fā)新的產品線，迎接新的市場變化。但它們所面對的最嚴峻問題并不是同行間的競爭，而是市場對于品牌的認知，這一點短期內無法改變。

“3C認證出臺之前這個市場水太深了，但是現在有了這個新規(guī)定，讓我們意識到，這個市場即將迎來新的發(fā)展時機。創(chuàng)新產品設計、創(chuàng)新使用方法、升級售后服務，樹立品牌形象都會成為廠商未來關注的焦點。樹立品牌形象也是企業(yè)主動培育市場的過程，只要消費者真正愿意為孩子的安全出行花錢，這個產業(yè)的藍海才會真正到來?！碧帐鎸?*表示。

敘事病歷范文醫(yī)患關系第4篇不知道從什么開始，*人看病經歷了從_求醫(yī)_到_就醫(yī)_觀念的轉變，也正是在這一轉變過程中，醫(yī)患關系開始從_*和_到_緊張_，以至于發(fā)展到目前_惡化_的程度。病人還是病人，醫(yī)院還是醫(yī)院，醫(yī)生還是醫(yī)生，這關系怎么就越處越僵、越處越壞了呢？

--三大頑癥激化了醫(yī)患矛盾

*正處于社會轉型過程中，衍生了一些不正之風，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)同樣無法幸免，特別是**來醫(yī)療服務中滋生的收受藥品回扣、收受病人錢物、開單提成等問題，嚴重損害了人民群眾的利益，成為社會關注的熱點。

收受藥品回扣、開單提成等問題的存在，直接導致一些醫(yī)生開大處方，亂開藥、亂檢查進而亂收費。這些案例三天兩頭出現在各種**上。如今，打個噴嚏患個感冒開一百元的藥已不是什么新鮮事，這是典型的亂開藥。

收受病人錢物，即所謂的收紅包問題，一般發(fā)生在手術前。很多醫(yī)務人員明確表示：的確不應該收，但社會大環(huán)境就是如此，辦什么事不需要送個禮？更何況做手術是人命關天的大事，患者送了紅包心里也會踏實一點。江蘇省人民醫(yī)院**醫(yī)生敖忠芳說：_不反對患者送紅包，在**，很多病人看完病后，會恭恭敬敬給醫(yī)生遞上一個''紅包''，以表謝意，這紅包僅表示一個心意。而**的''紅包''已經變味了，患者有花錢買安心的考慮，有些醫(yī)生甚至會暗示患者送紅包，那已經不能叫紅包，而應該叫''黑包''了。_直接導致醫(yī)患沖突的原因在三大頑癥以外上述三大頑癥雖然是個共性的問題，也是醫(yī)患關系激化的根本原因所在，但雙方很少因此發(fā)生直接沖突，醫(yī)患之間還存在其他很多直接導致沖突的導火線。

服務態(tài)度是患者評判最多、也是最易引起沖突的_火星_。_你這是什么態(tài)度？_這是很多患者就診時最容易向醫(yī)生拋出來的一句話，火藥味十足。鼓樓醫(yī)院某醫(yī)生剛起床，有住院病人求救，該醫(yī)生下意識地梳了下頭，也就幾秒鐘時間，被病人說成_只顧梳頭，不搶救病人

很多醫(yī)生感慨：_現在患者真挑剔，當醫(yī)生真不容易！_說實在的，一個醫(yī)生一天要看幾十號甚至上百號病人，的確也是挺累挺煩人的，但既然選擇了這一行當，本職工作還是應該踏踏實實做好；既然一個醫(yī)生無法改善就醫(yī)硬環(huán)境，在服務態(tài)度上多多改善，也并不勉為其難。很多醫(yī)院管理者承認：醫(yī)生應該把患者當成一個特殊的服務對象，人生病后心態(tài)多少有點扭曲，患者的這些要求其實并不算過分。怎一個_錢_字了得？

醫(yī)患矛盾卻日趨激烈。這與我國的法制建設、老百姓的*意識增強有很大的關系。以前看病出現糾紛和矛盾，患者不知道該怎么辦，不知道該找誰申訴，現在大多數患者已經知道該如何維護自己的權益，這是社會的進步。但仍有很多患者不愿通過法律途徑來解決糾紛，認為官官相互，患者討不到公*，于是就''鬧''。目前很多糾紛是通過''鬧''來解決的，有的患者鬧起來沒完沒了，甚至發(fā)生危害醫(yī)護人員安全的事情。這不是個別現象，各家醫(yī)院都有。_

_最根本的原因，以前看病吃藥住院做手術都不要錢，或者說''大錢''并不要患者掏。現在不一樣了，患者要全部埋單，最起碼也要''埋大單''。計劃經濟體制下，患者跟醫(yī)生沒有經濟利益沖突，反正公家埋單，很多患者希望醫(yī)生能給他們多檢查、多開藥，根本不存在什么亂檢查、大處方的說法。醫(yī)改后就不一樣了，很多錢甚至全部的錢都要患者自己掏腰包，患者當然開始與醫(yī)生和醫(yī)院計較起來，矛盾也就開始越來越突出。

很多醫(yī)生分析認為，現在患者就醫(yī)時有明顯的恐懼心理，認為醫(yī)生就是_要錢_的。計劃經濟體制下醫(yī)患屬于同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不牽涉金錢，共同面對一個_敵人_－疾?。滑F在這對_親兄弟_因為要付給一方金錢了，原來幾乎等同兄弟的醫(yī)患雙方就_反目_了。

敘事病歷范文醫(yī)患關系第5篇“醫(yī)患關系”這個詞，本是指醫(yī)生，醫(yī)務人員以及醫(yī)療機構等與疾病患者和患者家屬之間的關系，是一個中性詞。著名醫(yī)史學家西格里斯曾經說過：“每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類事兩種人：醫(yī)生和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學團體的社會和醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關系”。這段話很簡明地說清楚了醫(yī)與患的關系。但是醫(yī)與患存在怎樣的關系才能有利于醫(yī)學和社會的發(fā)展的呢？

我做醫(yī)生的體會是，治病必須將患者的積極性調動起來。看病不僅僅靠藥。戰(zhàn)勝疾病的過程是一個復雜的系統活動。它需要情緒、心理和整個神經系統的**。醫(yī)患之間的協調和信任是不可缺少的重要因素?！睙o疑，醫(yī)患關系的**是非常重要的。但是在當今現實生活中，醫(yī)患關系卻是不融樂觀。作為未來的醫(yī)生，我們不希望看到這種緊張的醫(yī)患關系持續(xù)下去，它將損害我們民族的健康和未來。從這個意義上來說，醫(yī)患關系是一件不可忽視的大事。所以要建立**的醫(yī)患關系就必須處理好這二者的關系。只有合理的處理好醫(yī)患之間的關系才能避免那些不必要的醫(yī)療紛爭。

在我們針對醫(yī)護人員和患者兩套不同的**問卷中，有些題目是共同的，其中我們選取了比較有意義的一道，那就是關于造成醫(yī)患關系緊張的原因。在“您認為是什么原因造成醫(yī)患關系緊張”這道**題上，醫(yī)者和患者的回答略有不同：

醫(yī)護人員：28%

患者：9%

2、社會環(huán)境的改變導致醫(yī)務人員價值取向的偏差

醫(yī)護人員：28%

患者：30%

3、現行的醫(yī)學教育**缺乏人文教育，導致從醫(yī)人員素質降低、自身修養(yǎng)欠缺醫(yī)護人員：20%

患者：45%

4、患者對醫(yī)學知識一知半解

醫(yī)護人員：48%

患者：0%

5投訴渠道不暢通導致惡性的事件發(fā)生

醫(yī)護人員：16%

患者：19%

敘事病歷范文醫(yī)患關系第6篇醫(yī)患關系是醫(yī)務人員與患者在醫(yī)療過程中產生的一種特殊關系。近年來，我院醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。在行業(yè)評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)院，我院開展了關于改善醫(yī)患關系的調研，通過與患者及醫(yī)護人員的交流，現將調研有關情況報告如下：

一、我院產生醫(yī)患關系緊張的原因：

患者多數認為：1、醫(yī)院收費高2、環(huán)境差3、技術力量薄弱4、服務質量差。

二、我院醫(yī)患糾紛的特點：

1、醫(yī)患糾紛的數量有逐年增加的趨勢;2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加;3、采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升;4、醫(yī)鬧分子介入，出現暴力事件;5、處理難度越來越難。6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失。

三、總結不良醫(yī)患關系的產生：

1、政府資金不足：醫(yī)院的資金投入不足，導致醫(yī)院過度市場化。我院定位是公益性事業(yè)單位，但事實上我院部分是自收自支的“半企業(yè)化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了我院與全國醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防(疫)現象的產生。這樣，醫(yī)院的管理就以經濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經濟負擔，產生了看病貴現象。

2、醫(yī)療資源配置不合理：我院子XX年至今沒有分來幾名大學生，現僅有的幾個高級醫(yī)生和大多數的中級衛(wèi)生技術人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫(yī)務人員缺乏，設備落后，現只能完善臨床基本要求的設備，技術力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫(yī)院跑，就導致看病難。再加上醫(yī)療保障覆蓋不足，患者的經濟負擔日益加重，產生了看病貴現象，因此廣大患者對現有醫(yī)療體制產生強烈不滿情緒，而醫(yī)院和醫(yī)務人員首當其沖地成為患者及全社會發(fā)泄不滿情緒的直接對象?？梢哉f醫(yī)患關系的惡化與目前的醫(yī)療體制分不開的。近年我院涌現一批年輕技術強的醫(yī)生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在?？粕隙嘞鹿Ψ?，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發(fā)適用經濟型的新技術。

3、本地區(qū)醫(yī)院缺乏統一管理制度：市幾所醫(yī)院，沒有統一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫(yī)院缺乏一整套的規(guī)章制度，這使我們在醫(yī)療活動中出現問題，發(fā)現問題難以解決，制度不健全，或者制度執(zhí)行不力，這樣難免會出現一些管理上的漏洞，容易引發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、對醫(yī)院過高要求：現在患者對醫(yī)療服務的要求和期望值越來越高，有時已經超出了現代醫(yī)學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規(guī)律，不能正確認識醫(yī)療工作的高風險性和不可預知性，當醫(yī)療結果與期望出現偏差時容易情緒激動而導致醫(yī)患矛盾激化。因此，只要在醫(yī)院里死了人，就被認為是發(fā)生醫(yī)療事故，現在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫(yī)院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償的理由了，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。

6、處理糾紛的復雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫(yī)改政策，讓醫(yī)療糾紛把患者與醫(yī)院的距離加大了，經過權威_門醫(yī)療鑒定，法院調解判決，使患者和醫(yī)院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫(yī)患糾紛調解過程中患方漫天的要價和醫(yī)鬧的介入，破壞了醫(yī)院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫(yī)生，以致醫(yī)院要通過法律手段解決醫(yī)患糾紛，其方法又給醫(yī)院帶來很大負面影響，經濟又帶來多余負擔。

醫(yī)患關系如果趨向緊張，以致醫(yī)鬧的惡性發(fā)展，不僅擾亂了正常的醫(yī)療秩序，構成對醫(yī)務人員及其家屬的人身安全威脅，而且影響政府的工作和社會的穩(wěn)定，甚至會使醫(yī)務人員怕擔風險而對一些重病例及疑難病例不敢作進一步地治療探究，從而影響了醫(yī)療事業(yè)和醫(yī)學科學的發(fā)展。為此，我們?yōu)榫徑饩o張的醫(yī)患關系提出如下幾點建議。

(一)增加投入改善醫(yī)療硬件設施：

我院硬件設施比較落后，近年剛剛更換了使用—的設備，其中超聲，ct機及一些儀器為職工融資購買。還有用房簡陋面積小，房舍布局不合理，患者就醫(yī)流程復雜，醫(yī)務人員開展工作難。市政府領導也來我院視察此情況，并開了現場會議。醫(yī)療儀器設備陳舊，診斷誤差就要大，會給患者帶來不利因素，診斷出現差錯將導致醫(yī)療事故的發(fā)生。并且技防設施不全使患者人身財產安全得不到保障。所以，政府和有關部門要加大對我院資金投入，更新醫(yī)療儀器設備，確保診斷準確，改善我院基礎設施，使患者有個良好的就醫(yī)環(huán)境，以免醫(yī)療事故發(fā)生，這樣就有利于避免醫(yī)患糾紛發(fā)生。醫(yī)院還應創(chuàng)造條件，按規(guī)定配備保安室或警務室，以防意外事故發(fā)生，有利于醫(yī)患關系的和諧。

(二)資源合理配置滿足患者就醫(yī)需求：

_門觀念要創(chuàng)新，盤活醫(yī)療資源，合理布局醫(yī)療機構，根據全市人口狀況布局醫(yī)療網點，特別要在人口集聚地加大投入。要加快社區(qū)衛(wèi)生服務中心和服務站的建設步伐，按正規(guī)化的要求，優(yōu)化整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，形成全面覆蓋的基層醫(yī)療體系，滿足當前人民群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。要從注重建設高素質的人才梯隊入手，切實把培養(yǎng)醫(yī)技人才工作擺上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓勵醫(yī)學院校的畢業(yè)生和高級在職技術人員到我們基層服務，緩解基層衛(wèi)生專業(yè)人才緊缺矛盾，同時，要加強衛(wèi)生技術人員的業(yè)務和技能培訓，提高衛(wèi)生技術人員的學歷層次和業(yè)務水平，使衛(wèi)生人才資源更加優(yōu)化合理。

(三)健全醫(yī)療運行機制提高服務質量：

群眾看病難、看病貴的問題，關鍵是改革目前的醫(yī)療衛(wèi)生制度。我院為公立醫(yī)院，不能推向市場。醫(yī)院要進行運行機制的改革，完善醫(yī)院各項制度，醫(yī)院的發(fā)展不能只靠自身的收入來維持，要實行收支兩條線，政府就要加大投入，這樣才會減輕病人的負擔。要將醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務，作為公共服務內容，由政府來承擔。要讓老百姓真正接受“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院”的合理就醫(yī)理念。這樣才能從根本上解決“看病難、看病貴”的問題。衛(wèi)生行政部門要加強對醫(yī)院的領導和管理，開展好“六項活動，四個評比”創(chuàng)建活動。一、要在創(chuàng)建活動中，健全完善診療規(guī)范，建立完善行之有效的各種醫(yī)療制度，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行醫(yī)院管理規(guī)章制度，防范醫(yī)療風險。二、在活動中要繼續(xù)加強對醫(yī)務人員培訓，提高業(yè)務技術水平，杜絕無證上崗，防范救治醫(yī)療糾紛。三、要進一步改善服務態(tài)度，轉變工作作風，學會有效溝通，融洽醫(yī)患關系。四、要簡化就醫(yī)流程，控制醫(yī)療費用，方便病人就醫(yī)，盡最大努力降低群眾看病的成本費用。活動宗旨是為群眾創(chuàng)建良好的就醫(yī)環(huán)境，提高優(yōu)質的醫(yī)療服務，解決群眾看病難，看病貴的問題，建立良好醫(yī)患關系，使社會健康和諧發(fā)展。

(四)加強宣傳營造有利于醫(yī)患關系和諧的良好氛圍：

敘事病歷范文醫(yī)患關系第7篇在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現一個現象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術和醫(yī)療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術還是服務理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關系，由此也對醫(yī)患之間的關系有一些感想。

你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發(fā)現你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當GDP大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術床上的心情了嗎。

敘事病歷范文醫(yī)患關系第8篇構建社會主義和諧社會是一項系統工程，意義重大，影響深遠。構建和諧社會就是要以人為本，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，倡導人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎。對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫(yī)療機構應從以下幾個方面加強醫(yī)療服務工作，用以人為本的服務理念，保障人民群眾健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。

一、強化醫(yī)患溝通是基礎。

第二、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?，F行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。

第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務工作的需要。在醫(yī)療服務工作中，醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務的重要內容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。

第四、醫(yī)患溝通需要在實踐中不斷總結提高。在臨床工作中，醫(yī)務人員首先應樹立“以人為本，一切為了患者的生命安全和健康”的思想觀念。二是要強化對醫(yī)患溝通建設的領導，健全完善機制和制度，加強

事先防范的管理意識。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。

二、加強內涵建設是關鍵。

一是要提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術切實解除患者的病痛。

二是要嚴格醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫(yī)療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務。

三是要以人性化服務為中心，創(chuàng)新服務舉措。患者就醫(yī)不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。

四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保障。

一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應理解醫(yī)務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規(guī)章制度、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為。

二是要建立健全醫(yī)療告之制度，增進醫(yī)患之間相互了解和信任。要開展醫(yī)療服務信息公示，做到讓患者“五個明白”，即明白診療方病情

及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”；進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。

三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫(yī)患關系的過程中起到獨特的作用，醫(yī)療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。

四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本。

第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農村的新型合作醫(yī)療網絡，提高農村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫(yī)院的公益性質，為構建和諧醫(yī)患關系提供堅實的基礎。

第二、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務人員、病人都應依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。

醫(yī)患關系不僅是病人個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫(yī)務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫(yī)患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻。

敘事病歷范文醫(yī)患關系第9篇一、勞動關系存在的問題及原因分析

從1986年*發(fā)布《國營企業(yè)實行勞動合同制暫行規(guī)定》，至1995年國家頒布《勞動法》，并把實行勞動合同**作為建立法制化勞動關系的基礎，我國的勞動用工**發(fā)生了根本性的變革，勞動關系也發(fā)生了深刻變化，目前已經基本建立起了與****市場經濟相適應的新型勞動關系。但是隨著所有制結構的變化，特別是個體、私營、外資經濟的發(fā)展以及國有、集體企業(yè)改制，勞動關系和勞動管理不規(guī)范的問題日漸突出，勞動者合法權益受到侵害的情況比較嚴重。從我們的**看，主要有以下五類問題：

第一類問題，欺詐勞動者，使從業(yè)人員落入“職業(yè)陷阱”。主要表現是，進門前欺騙，進門后訛詐。一些工作限苦、報酬又很低的用人單位，故意欺騙勞動者，以舒適的工作環(huán)境、優(yōu)厚的工資報酬引誘從業(yè)人員上當;一些非法職業(yè)介紹機構更是以推薦工作為名，暴力索取登記費、報名費等;還有一些“用人單位”與非法職業(yè)介紹機構勾結，以招工為名，采取各種**坑蒙拐騙求職人員，在社會上造成了**影響。從錄用職工后的違法行為看，不少用人單位違法**，強行向職工收取押金、保證金、培訓費、集資款、服裝費等，不交費就走人。有的用人單位竟然把違法收費作為生財之道。

第二類問題，不簽訂勞動合同，勞動者的合法權益難以得到有效保障。一是相當一部分個體私營企業(yè)不辦理用工手續(xù)，不與勞動者簽訂勞動合同。從對全縣各類企業(yè)進行的用工情況檢查看，勞動合同簽訂率不高。二是部分國有集體老企業(yè)、困難企業(yè)，對放長假、兩不找、長期在外、長休病假等人員，合同到期既不終止又不續(xù)訂。三是一些改制企業(yè)沒有及時與職工變更或續(xù)訂、終止勞動合同，勞動關系不理順，留下許多隱患。這些問題的存在，受害者往往是職工個人。

第三類問題，扭曲工資分配**，侵害了職工的勞動報酬**。主要是拖欠克扣工資、故意降低工資和實物抵工資問題。比如，相當一部分國有集體企業(yè)由于種種原因長期欠發(fā)職工工資;部分改制企業(yè)借所謂的“按資分配”，壓低職工工資，職工敢怒不敢言，否則就有下崗的可能;有的企業(yè)借最低工資標準，想方設法降低職工工資待遇;還有的違反工資支付規(guī)定，變相以實物抵工資，**職工承包銷售本企業(yè)的滯銷產品，按銷售產品的比例提取工資，職工實際上提不到工資。絕大部分個體私營企業(yè)實行口頭的協議工資，說多少或給多少完全憑業(yè)主的意愿，一些業(yè)主千方百計榨取員工的血汗錢。這些問題，不僅嚴重影響了職工及其家庭的基本生活，還引發(fā)了大量勞動爭議案件和一些暴力刑事案件。

第四類問題，不繳納社會保險費，損害職工的長遠利益。部分國有、集體和外商投資企業(yè)欠繳職工的社會保險費;參保企業(yè)中，有的為職工辦理養(yǎng)老保險，不辦理失業(yè)、醫(yī)療保險;有些用人單位以“試用”為借口，長期拖延辦理職工社會保險;在參保繳費單位中，還存在壓低繳費基數、**少繳等問題。個體私營企業(yè)情況更為嚴重，絕大多數沒有為從業(yè)人員繳納社會保險費。

第五類問題，不落實基本勞動標準，侵犯職工的人身**。主要問題是延長工時和提高勞動定額。從工時問題看，一些實行綜合計算工時制的企業(yè)，只有集中工作，沒有集中休息。有的甚至認為實行綜合工時就可以不受限制地隨意延長工時。不少個體私營企業(yè)、外資企業(yè)和部分國有集體企業(yè)特別是靯帽、服裝加工企業(yè)，大幅度提高勞動定額，迫使職工加班加點。更有一些個體私營企業(yè)強迫職工無償加班加點，稍有不從就被辱罵、拘禁、毆打。二、調整和規(guī)范勞動關系的思考

針對當前勞動關系存在的問題，今后一個時期，圍繞建立和規(guī)范各類用人單位的勞動關系，要緊緊抓住實施勞動合同**這個牽一發(fā)而動全身的核心問題，著力從四個方面構建勞動關系**調節(jié)機制。

第一，建立法制保障機制，為勞動關系的建立與調整提供法律保障。需要配套強化立法、執(zhí)法、普法三個方面的工作：一要加快勞動關系的立法步伐。盡快出臺促進就業(yè)法、勞動合同法、集體合同法以及社會保險法等法律法規(guī)，使勞動關系的建立和調整真正實現有章可循、有法可依。二要強化勞動關系的執(zhí)法規(guī)范。加大對用人單位執(zhí)行勞動法律法規(guī)情況的**檢查力度，堅持日常檢查和集中檢查、一般檢查和重點檢查相結合，保證《勞動法》規(guī)定的基本**和基本標準得以全面落實。三要增強勞動關系雙方的法律意識。通過宣傳、教育、培訓等形式，提高勞動者和企業(yè)經營者的法律素質，使之懂法、守法、***事。

第二，建立多層協調機制，促進勞動關系**穩(wěn)定。首先，要搞好*對勞動關系的宏觀調控。要針對不同時期社會勞動關系出現的新情況、新問題，及時研究和制訂有關**，引導和促進勞動關系的**穩(wěn)定。其次，要建立多層次的勞動關系三方面協調機制，由*、企業(yè)、**三方**，就涉及勞動關系方面的重大**、重大問題進行經常性的溝通和協商，協調各方面的利益關系。同時要配套建立好基層勞動爭議調解處理機制。在各類用人單位建立健全由企業(yè)**、****、職工**構成的三方調解委員會，及時化解內部勞資糾紛。再次，完善以*等協商和集體合同為核心的企業(yè)勞動關系自我調節(jié)機制。勞動關系雙方要有固定的協商**;制定切實可行的協商**，包括協商的原則、時間、內容、程序等，凡是涉及職工合法權益的事項，都要通過集體協商的辦法來解決。

第三，建立**管理機制，維護勞動關系雙方合法權益。一方面，推動健全內部****。在各類用人單位特別是非公有制經濟**中具有一定規(guī)模的私營企業(yè)，建立職工****，充分發(fā)揮其****、**管理的作用，把影響勞動關系的不利因素化解在基層。另一方面，實施必要的*行政干預。特別要在涉及廣大勞動者切身利益的最低工資**、工時**、休息休假、特殊勞動保護者權益的各類問題。同時對可能發(fā)生的群體性*、*事件等，要超前進行*行政介入和干預，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。

第四，建立部門聯動機制，形成**規(guī)范勞動關系整體合力。一是_門要把好“*導向關”。要結合本地實際的**措施。當前要針對企業(yè)改制、“事改企”出現的新情況，及時對勞動合同的變更、續(xù)訂、終止、**等問題加以理順。二是工商管理部門要配合把好“注冊登記關”。在審核經營資格，審辦、審驗營業(yè)執(zhí)照中，把經營單位特別是個體私營企業(yè)用工是否簽訂了勞動合同、辦理了社會保險，作為審核把關的重要條件。三是*部門把好“戶口遷移關”。重點是配合搞好對外來勞務人員的管理。凡沒有辦理用工登記手續(xù)、不簽訂勞動合同的，視為無業(yè)人員或非法務工，一律不辦理暫住戶口，這也是維護勞動者法定權益的需要。四是各級**要把好“網絡*關”。一方面要健全網絡，大力推動用人單位特別是具有一定規(guī)模的個體私營企業(yè)**建立****;另一方面要真正發(fā)揮**作用，**用人單位遵守勞動法律法規(guī)?？傊ㄟ^整體的聯動管理機制，使廣大勞動者無論在哪里從業(yè)、無論從事何種職業(yè)，都能使自身的合法權益得到有效的保護，從而使社會勞動關系保持**穩(wěn)定，實現長治久安。

——對醫(yī)患關系的**報告3篇

敘事病歷范文醫(yī)患關系第10篇醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機構為構建和諧的醫(yī)患關系進行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性。

一、醫(yī)患關系現狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿足；也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。有統計表明：在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關懷，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人；在有些醫(yī)療機構，醫(yī)療活動只強調依*儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構建和諧醫(yī)患關系

對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫(yī)患關系要從六個方面加強醫(yī)療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務事業(yè)，醫(yī)療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。醫(yī)院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院治理的全過程，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫(yī)學模式，將是現代化醫(yī)院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫(yī)院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度。

二是堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。各級醫(yī)療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”；努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現象；實行醫(yī)患協議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫(yī)務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理；四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值；五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒；六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

敘事病歷范文醫(yī)患關系第11篇青年旅社是指為旅客提供住宿、飲食服務以至娛樂活動的公共建筑。為了青年旅社的設計提供必要的素材，為將要進行的設計，設計一個符合規(guī)范的酒青年旅社。為了突破固有的模式，體現人文精神，同時具有時尚趣味，設計營造了一個現代的獨特的富有創(chuàng)意的青年旅社我們做了一次調研。

一、各功能分區(qū)分析

1.居住部分

包括客房、廁所、浴室和服務設施等,是旅館的主體?？头繑岛痛参粩凳锹灭^的基本計量單位?？头康臉藴拾糠块g凈面積、床位數和衛(wèi)生設備（浴室、廁所）標準。標準較低的是多床客房（一般不宜超過4床）和共用廁所浴室；標準較高的以2床為主，配專用浴室?guī)?；標準更高的為單床間，臥室之外還有客廳、餐廳等套間。

2.公共活動部分

供旅客公用的活動空間和設施，如門廳、進出口大廳、休息廳、會客室、商店、會議室、服務臺、郵電所、銀行、旅行社用房，文化娛樂和體育活動設施、餐廳、酒吧、舞廳等。其中飲食部分是旅館中的重要內容，有些中、小型旅館不供飲食。

3.管理部分和動力部分

管理部分包括業(yè)務、財務和行政辦公室以及電話總機和職工各項生活福利用房、各類倉庫、洗衣間、汽車庫（分為旅館管理用車庫和客人停車庫，后者一般不計入旅館建筑面積內。動力部分包括動力設備及其**室。

旅館選址主要考慮環(huán)境和交通兩個方面：

1）環(huán)境

在位于城市內的旅館應能便于旅客了解城市精華、地區(qū)的特色以及利用城市的公共設施。位于風景名勝區(qū)的旅游旅館，應便于旅客觀賞游覽，但應注意環(huán)境保護，為風景區(qū)生色。為避免破壞風景區(qū)的景觀，選址以位于景外為主。2）交通

旅館選址應考慮交通方便，距離車站、碼頭和機場不應過遠。旅館為大量車輛和人流集散地，又有大量物品進出，大批車輛停放，這些情況在選址時都應妥加考慮，避免使城市交通堵塞。旅館的水、電、燃料、食品和日用品耗用量大，應盡量就地采購供應。

二、實地調研

調研時間：20xx年x月x號

調研地點：xx市xx街

調研對象：xxxx旅館、xxxx旅館、xx青年旅社等

調研人員：xxx、xxx、xxx、xxx等人

調研內容：

三、總結

1.設計要點

1、必須依據旅社規(guī)模、類型、等級標準，根據旅社基地環(huán)境條件及功能要求，進行*面組合、空間設計。

2、注重青年旅舍的各個組成部分：公共活動、標準客房層、客房、后勤輔助管理、職工生活等部分的使用效益。

3、注重青年旅舍安全設計。依據各種設計規(guī)范，使設計符合規(guī)范要求。同時須注意殘疾人的使用及安全要求。

2.選址

1、基地選擇應符合當地城市規(guī)劃要求等基本條件。

2、與車站、碼頭、航空港及各種交通路線聯系方便。

3、休養(yǎng)、療養(yǎng)、現光、運動等旅館應與風景區(qū)、海濱及周圍的環(huán)境相協調。

3.總*面

1、總*面組成：除合理**主體建筑群位置外，還應考慮廣場、停車場、道路、庭院、雜物堆放場地的布局。根據旅館標準及基地條件，還可考慮設置網球場、游泳池及露天茶座。

2、旅館出入口：

①主要出入口：位置應顯著，可供旅客直達門廳。

②輔助出入口：用于出席宴會，會議及商場購物的非住宿旅客出入。適用于規(guī)模大、標準高的旅館。

③團體旅館出入口：為減少主人口人流，方便團體旅客集中到達而設置。適用于規(guī)模大的旅館。

④職工出入口：宜設在職工工作及生活區(qū)域，用于旅館職工上下班進出，位置宜隱蔽。

⑤貨物出入口：用于旅館貨物出入，位置靠近物品倉庫或堆放場所。應考慮食品與貨物分開卸貨．

⑥垃圾污物出口：位置要隱蔽，處于下風向。

3、旅館出入口步行道設計：

步行道系城市至旅館門前的人行道，應與城市人行道相連，保證步行至旅館的旅客安全。

①在旅館出入口前適當放寬步行道。

②步行道不應穿過停車場、與車行進交叉。

敘事病歷范文醫(yī)患關系第12篇醫(yī)患關系本應成為最**的人際關系，然而隨著市場經濟的發(fā)展，這一關系變得日趨緊張，且嚴重沖擊著醫(yī)療服務市場，成為社會關注的焦點。**來，救死扶傷的醫(yī)護人員被所醫(yī)治的患者打罵、傷害，傷醫(yī)、殺醫(yī)事件不斷上演;****充滿了公眾對醫(yī)者的幸災樂禍、挖苦諷刺，甚至傷醫(yī)、殺醫(yī)被視為患者*理所應當的**之一;醫(yī)護人員則滿腹委屈與憤怒，有的消極怠工，有的全副武裝，有的采取防衛(wèi)醫(yī)療。試想，如若醫(yī)護人員與患者相互敵對、相互失信、相互傷害，那么醫(yī)療技術將停滯不前，醫(yī)療水*必然變得保守、退卻，最后的勝者將是病魔，屆時民眾的生命將得不到有效保障。新環(huán)境下，如何構建**的醫(yī)患關系，已經成為當今社會亟待解決的社會問題。

1當前醫(yī)患關系現狀

醫(yī)患關系是一種最基本且特定的人際關系。究其內涵，不同學者有不同的觀點，筆者認為，醫(yī)患關系應定義為以醫(yī)生為中心的群體(醫(yī)方)與以患者為中心的群體(患方)，在醫(yī)療活動中所建立的特殊人際關系.換句話說，醫(yī)患關系是個群體關系，它不僅僅是人際關系的一種，它還會對社會**安定造成影響。

目前我國正處于醫(yī)療體制**時期，醫(yī)患關系本應**穩(wěn)定。然而近幾年來，醫(yī)療糾紛事件逐年上升，醫(yī)患關系日益緊張，醫(yī)療糾紛矛盾升級，進而演化成醫(yī)療暴力，患者就醫(yī)時心存疑慮，醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方的誠信嚴重缺失。據****2015年**顯示：的醫(yī)務人員受過語言暴力，受過身體傷害，僅有的醫(yī)患沖突是因醫(yī)療事故和差錯，絕大多數因患者對醫(yī)療效果不滿意、不信任醫(yī)生的治療方案及覺得醫(yī)護人員態(tài)度不好。醫(yī)院的耳鼻喉科和急診室最易發(fā)生暴力傷醫(yī)案件。

醫(yī)患糾紛的頻繁上演，不論是給醫(yī)方還是患方，甚至給社會秩序，都帶來了非常大的負面影響：

(1)擾亂醫(yī)院正常的就診秩序，醫(yī)務人員的正常工作受到影響;

(2)醫(yī)患糾紛發(fā)生后，占用大量的社會資源以及人力、物力、精力進行調解處理，但取得的效果卻不甚理想;

(3)醫(yī)患雙方之間的誠信度越來越低，醫(yī)患矛盾更為尖銳，醫(yī)患關系更為緊張;

(4)醫(yī)院救死扶傷、醫(yī)務人員醫(yī)者仁心的聲譽和形象受到極大的損害;

(5)阻礙臨床醫(yī)療技術的正常開展以及醫(yī)療水*的逐步提高;

(6)醫(yī)務人員的工作積極性嚴重受挫[2].

2當前醫(yī)患關系中存在的問題

醫(yī)院方面

(1)醫(yī)院管理水*較低，管理觀念落后。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人民群眾的*意識不斷增強，而醫(yī)院仍然保持原有的管理模式，在某些方面醫(yī)院員工的工作積極性較低，辦事效率較低，管理存在漏洞，如就診程序繁瑣、醫(yī)療環(huán)境復雜、收費標準不透明等，管理水*還需進一步提高，管理觀念還需進一步改進。

(2)醫(yī)務人員的服務意識淡薄。當前一些醫(yī)務人員對前來就診的患者缺乏耐心、細心、關心和愛心，依舊保持看病不看人的傳統觀念，未真正體現以人為本、以患者為中心的服務理念，使得患者的人格未得到尊重，患者的精神未得到撫慰。

(3)醫(yī)院對醫(yī)務人員的監(jiān)管不到位。長期以來，醫(yī)院對醫(yī)務人員隊伍建設只注重業(yè)務技術培養(yǎng)，缺少必要的人文素質培養(yǎng)和行為建設**，使得一些醫(yī)務人員在服務過程中態(tài)度冷淡生硬，或者在醫(yī)德醫(yī)風方面存在不正之風，甚至少數個別醫(yī)務人員出現了**現象。

(4)醫(yī)患溝通不到位。良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系**的橋梁，但是目前醫(yī)院的醫(yī)療活動過于強調依靠醫(yī)療儀器設備，忽視了醫(yī)生與患者的溝通交流?；颊咴卺t(yī)院就診，希望能夠與醫(yī)務人員多交流溝通，以此獲得與自己疾病相關的信息，然而醫(yī)務人員往往態(tài)度冷淡或寥寥幾語，或者溝通內容往往過于專業(yè)化，使得患者一頭霧水或聽不懂，導致醫(yī)患溝通不通暢，遠遠未達到溝通目的[3].

(5)醫(yī)院醫(yī)療技術水*較低。醫(yī)學是一門需要不斷進步的科學，醫(yī)療技術日新月異，加之醫(yī)療對象千差萬別，要求醫(yī)院的醫(yī)務人員不斷提高醫(yī)療業(yè)務技術水*;但現實中，一些醫(yī)院尤其基層醫(yī)院往往對技術水*缺乏追求，醫(yī)務人員臨床經驗不足，經常出現漏診、誤診，或者責任心不強，忽視了患者病情的復雜性，延誤最佳就診時機，造成誤治的嚴重后果，也引發(fā)醫(yī)療投訴甚至醫(yī)療糾紛。

患者方面

(1)患者對醫(yī)療效果期望值過高與醫(yī)學水*本身局限性之間存在矛盾[4].由于醫(yī)學知識未全面普及，患者的醫(yī)學知識相對缺乏，加上綜合素質和理解能力的參差不齊，不能正確認識醫(yī)學的特殊性和局限性，也不能充分理解醫(yī)療工作的高風險，從而在就診時對醫(yī)務人員寄予過高的期望，一旦醫(yī)療效果達不到患者期望的結果或與患者期望的結果有偏差，就可能引發(fā)醫(yī)療投訴甚至醫(yī)療糾紛。

(2)患者的法律意識淡薄、申訴渠道不通暢。隨著我國法律法規(guī)的健全與普及，人們的法律意識、*意識不斷增強，一些患者在就診過程中如果對醫(yī)療服務或醫(yī)療效果不滿意，會借助法律法規(guī)維護自身權益，但是這些通過法律途徑*的患者在全部就醫(yī)人群中只占少數。實踐中由于患者法律意識淡薄，發(fā)生醫(yī)患矛盾時申訴渠道的不通暢，*成本較高，加之社會上職業(yè)醫(yī)鬧的影響，患者*往往采用簡單、粗暴的方式解決，如在醫(yī)院拉橫幅、**醫(yī)院、毆打傷害醫(yī)務人員等。

(3)醫(yī)患之間的低信任度。隨著人們對自身健康的重視，以及自主參與意識的增強，患者不安于被動的求醫(yī)角色，在涉及自身健康的每一個細節(jié)上都想知道的更加清楚透徹，但實踐中醫(yī)療服務往往不能滿足患者的需求，如診療過程中對檢查、用藥不透明，醫(yī)院的價格公示欄****，侵犯了患者的合法利益;同時，個別醫(yī)務人員缺乏良好的職業(yè)道德，在診療過程中收受紅包、過度檢查、開大處方等，極大損害了醫(yī)務人員在人民群眾心目中的美好形象，使得一些患者在就診時先入為主的對醫(yī)務人員提供的醫(yī)療服務不信任或存有懷疑，加劇了醫(yī)患之間信任度的大幅滑坡。

其他方面

(1)醫(yī)療體制**不到位。目前，新一輪的醫(yī)改正在逐步推行、不斷探索中，尚未形成成熟的體系，而醫(yī)患關系也是對醫(yī)療體制**的一種挑戰(zhàn)，需要完善的**來規(guī)范和維護?？床‰y、看病貴,因病返貧、因病致貧等問題仍然在不同領域不同群體中存在，高投入的醫(yī)療費用與患者低水*的收入矛盾突出，當患者期望值較高，而醫(yī)療結果與期望值差距甚遠便會產生很大的心理落差，導致醫(yī)患關系的緊張，產生醫(yī)患矛盾。

(2)醫(yī)療資源分配不均衡。不同地區(qū)間的醫(yī)療資源分配不均衡，目前醫(yī)療體制下，醫(yī)療優(yōu)勢資源往往集中于大城市大醫(yī)院，而基層醫(yī)院尤其貧困山區(qū)或者農村的醫(yī)療資源獲得較少。在醫(yī)療資源相對充足的大醫(yī)院，物資、人員、技術以及設備都可以應付各種緊急事件，相比之下，基層醫(yī)院則難以應對，這也會在某種層面上引起醫(yī)患矛盾。

(3)****的錯誤導向。隨著傳播媒介的完善和發(fā)展，社會事件的公開透明度越來越高，社會公眾可以借助各種網絡媒介發(fā)表自己對社會熱點事件的看法。然而，由于部分****在報道事件時失實，未**清楚便加以報道評論，片面的將醫(yī)療糾紛的責任歸咎于醫(yī)方，公開對醫(yī)院及醫(yī)務人員進行譴責，導致社會公眾在不明事實的情況下發(fā)表錯誤或者帶有偏見的**，在某種程度上誤導了社會公眾，也極大地損害了醫(yī)院及醫(yī)務人員的形象，使得社會公眾對醫(yī)方產生不信任或敵對心理，更加加深了醫(yī)患矛盾。

(4)法律法規(guī)不健全。**來，雖然我國相繼頒布了一些相關的法律法規(guī)，對規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)起到了一定的推動作用，在一定程度上維護了患者的利益，但從總體來看，整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)仍然缺乏完備健全的法律法規(guī)來防范醫(yī)療糾紛，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后缺乏必要的**規(guī)定來緩解糾紛、解決問題，使得部分患者撇開法律途徑*，反而采取非正常甚至偏激**進行*，更加激化了醫(yī)患矛盾。

3解決醫(yī)患關系問題的對策

深化醫(yī)療體制**，加大*經費投入，完善醫(yī)療保險**

進一步深化醫(yī)療體制**，維護人民群眾的生命健康權益，逐步建立與****市場經濟相適應的醫(yī)療衛(wèi)生體制，明確*維護人民生命健康的職責，運用*宏觀調控作用，體現社會的公益性，同時發(fā)揮市場的調節(jié)作用，推動醫(yī)院積極提高醫(yī)療服務質量。加大*對醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的經費投入，完善醫(yī)療保險**，放寬醫(yī)療保險報銷范圍，增加可報銷的診療項目，降低個人支付比例，使人民群眾看得起病;制定完善、合理的醫(yī)療價格體系，提高就診費、治療費、手術費等，體現醫(yī)務人員的勞動價值，降低化驗、檢查等費用，合理收治患者，降低醫(yī)療費用;結合地區(qū)差異，合理分配醫(yī)療資源，切實落實雙向轉診、分級診療**，緩解患者看病就診難的現狀，消除人民群眾看病貴的思想，從宏觀角度上減少醫(yī)患矛盾。

加強醫(yī)院管理，轉變服務理念，提高服務質量，確保醫(yī)療安全

建立健全醫(yī)院規(guī)章**，規(guī)范和約束醫(yī)務人員行為;進一步加強醫(yī)院內部管理，建立必要的**管理**和**管理部門，定期或不定期對醫(yī)務人員的工作進行**檢查;優(yōu)化醫(yī)院就診環(huán)境，簡化就診程序，明確收費標準，提高醫(yī)務人員的工作積極性，改善醫(yī)務人員的工作效率;借鑒**醫(yī)院先進管理經驗，吸取先進的醫(yī)院管理觀念，改變原有的醫(yī)院管理模式，注重培養(yǎng)教育醫(yī)務人員以人為本、以患者為中心的服務理念;結合醫(yī)院實際情況，制定嚴格完善的醫(yī)療服務標準，通過定期學習、培訓、考核，逐步提高醫(yī)務人員醫(yī)療技術水*，確保醫(yī)療服務質量，為患者提供優(yōu)質的服務;進一步加強醫(yī)患溝通，注重提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通技巧，改進醫(yī)患溝通方式，耐心傾聽患者訴說，運用親切、通俗的語言與患者進行溝通交流，取得患方對醫(yī)務人員的信任，與患方建立良好的醫(yī)患關系。

加強與**的溝通和聯動，正確引導社會**，推動醫(yī)患關系的健康發(fā)展

網絡**是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與社會大眾進行溝通的橋梁，加強與**的溝通和聯動，正確引導社會**，能夠有力推動醫(yī)患關系的健康發(fā)展，是構建**醫(yī)患關系的基礎[5].由于醫(yī)患關系已經成為當前的社會熱點關注問題，**往往會參與到發(fā)生的醫(yī)療事件之中，它們的報道對醫(yī)患關系的影響越來越大，因此醫(yī)療機構應當重視與網絡**的關系，及時向網絡**提供準確、全面、真實的信息，讓網絡**在第一事件了解事實**，第一時間據實報道，讓社會大眾了解事實**，發(fā)揮正面的**引導作用。此外，醫(yī)療機構還應主動聯系網絡**，定期宣傳醫(yī)患關系**健康、團結向上的形象，報道宣傳醫(yī)院新技術新業(yè)務以及醫(yī)務人員先進事跡等，傳遞正能量，讓社會大眾重塑對醫(yī)務人員的正面形象，重新樹立對醫(yī)院、醫(yī)務人員的良好信任，促進醫(yī)患關系的**發(fā)展。

進一步加強法律法規(guī)建設，積極探索完善的醫(yī)療糾紛調處機制

醫(yī)學是集自然科學與社會科學于一身的一門科學，有太多的未知領域需要不斷研究和探索，這也就決定了醫(yī)療服務的高風險性。醫(yī)療服務的效果是否讓患者滿意，服務態(tài)度是否讓患者覺得滿意，都是當前醫(yī)患關系的焦點。然而目前調整醫(yī)患關系的法律法規(guī)并不完善，不論是《醫(yī)療事故處理條例》還是《侵權責任法》，均沒有系統、全面地對醫(yī)患關系之間可能存在的問題作出規(guī)定，加之訴訟時間長、成本高、舉證難，在出現醫(yī)患糾紛時患方往往避開法律途徑尋求救助。因此，進一步加強相關的法律法規(guī)建設，建立健全醫(yī)療糾紛相關法律，在立法上*衡醫(yī)患雙方的權益，引導醫(yī)患雙方運用法律途徑解決糾紛，切實維護醫(yī)患雙方的合法權益，促進醫(yī)患關系的**發(fā)展[6].同時，還應積極探索完善的醫(yī)療糾紛調處機制，如設立第三方調解機構，通過該機構的介入，將醫(yī)療糾紛引出醫(yī)院，由第三方調解機構進行處理，既能降低醫(yī)患雙方的*費用，也能在公*公正的立場上取得醫(yī)患之間的信任，將醫(yī)療糾紛處理向健康方向引導。

加大宣傳教育力度，促進社會公眾對醫(yī)療知識的了解，全面**醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展

隨著互聯網的發(fā)展和進步，社會大眾獲得醫(yī)療信息有了捷徑，但由于醫(yī)學是一門專業(yè)性極強的科學，面對網絡的海量信息，患者很難甄別良莠，因此仍需要醫(yī)學專業(yè)人員的幫助。衛(wèi)生行政管理部門與醫(yī)療機構應加大健康教育宣傳力度，普及防病治病知識，讓社會大眾了解人體是一個非常復雜的機體，提高社會大眾對醫(yī)療技術存在特殊性、局限性及高風險性的認識，縮小醫(yī)患之間的醫(yī)療知識差距。只有讓患者認識到醫(yī)療服務的特殊性、局限性和高風險性，了解醫(yī)務人員為保護患者生命健康付出的艱辛，才會真正理解醫(yī)務人員，進而積極**醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展

敘事病歷范文醫(yī)患關系第13篇近些年來，隨著社會體制的轉變、經濟的發(fā)展、人們受教育程度的普遍提高，傳統的醫(yī)患關系遇到了前所未有的新問題、新挑戰(zhàn)，醫(yī)患關系作為一種在醫(yī)療實踐活動中表現出來的醫(yī)生角色與患者角色之間的人際關系也產生了新的動向。

一、醫(yī)患關系的現狀與變化

（一）、醫(yī)患關系的現狀

近幾年來，我縣的醫(yī)患關系日趨緊張，縣級醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在6—8例左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在3—5例左右，而賠償的數額縣級醫(yī)院一年一般在5—12萬元左右。全縣有50%的醫(yī)院出現過患者及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員的情況；45%的醫(yī)院發(fā)生過因患者對治療結果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內圍攻院長或醫(yī)務人員；20%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結束后拒絕出院，且不交納住院費用；28%的醫(yī)院發(fā)生過患者去世后，其家屬不肯運走而陳尸醫(yī)院。隨著醫(yī)療科技水平和人民生活水平的不斷提高、醫(yī)療機構規(guī)模的擴展、患者就醫(yī)人數的增加，發(fā)生的醫(yī)患糾紛案件逐年上升。以來各級各類醫(yī)療機構共發(fā)生醫(yī)療糾紛22起，其中20發(fā)生5起，6起，1—5月份11起。縣中醫(yī)院一位主治