《采購(gòu)與供應(yīng)管理》?精品課件合集采購(gòu)與供應(yīng)管理第8

章采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)8

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采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)概述8

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目錄CONTNETS

采購(gòu)職能的績(jī)效評(píng)價(jià)8

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供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)8

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采購(gòu)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)8

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采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施8.1采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)概述績(jī)效計(jì)劃：在新的績(jī)效周期開始時(shí)，管理者與員工經(jīng)過充分的溝通，明確為實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與管理目標(biāo)。績(jī)效輔導(dǎo)：在工作過程中，管理者要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整?？?jī)效評(píng)價(jià)：通過在績(jī)效監(jiān)控期間收集到的能夠說明被評(píng)價(jià)者績(jī)效表現(xiàn)的實(shí)施和數(shù)據(jù)，判斷員工的績(jī)效是否達(dá)到績(jī)效目標(biāo)要求?？?jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用：指績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，管理者與員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)面談，使員工充分了解和接受績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，并由管理者指導(dǎo)員工在下一周期如何改進(jìn)績(jī)效的過程?？?jī)效管理的過程8.1.1

績(jī)效管理的環(huán)節(jié)8.1.2

采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的與原則采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是：提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)。作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考。協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練。改善部門關(guān)系。提高人員的士氣。（1） ?

確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）（3）（4）（5）（6）采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)必須遵循的三個(gè)基本原則：（1）持續(xù)性（2）整體性（3）開放性8.1.3

影響采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的因素管理層觀點(diǎn)采購(gòu)業(yè)務(wù)的等級(jí)地位績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)把采購(gòu)看成是一項(xiàng)業(yè)務(wù)職能在組織中的地位低訂單數(shù)量、訂單累計(jì)額、供應(yīng)到貨時(shí)間管理、授權(quán)、程序等把采購(gòu)看成是一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)向管理人員報(bào)告節(jié)約額、降價(jià)程度、通貨膨脹報(bào)告、差異報(bào)告把采購(gòu)看成是綜合物流的一部分采購(gòu)?fù)渌c材料相關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的整體節(jié)約額、成本節(jié)約額、貨物供應(yīng)的可靠程度、廢品率、供應(yīng)到貨時(shí)間的縮短量把采購(gòu)看成是一項(xiàng)戰(zhàn)略性活動(dòng)采購(gòu)者進(jìn)入高級(jí)管理層應(yīng)有成本分析、早期介入的供應(yīng)商數(shù)量、自制還是外購(gòu)決策、供應(yīng)基本額的減少量采購(gòu)部門所處的地位不同，用于評(píng)價(jià)采購(gòu)績(jī)效的方法也有很大的區(qū)別，如表所示。管理層對(duì)待采購(gòu)的態(tài)度及采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)因素8.2采購(gòu)職能的績(jī)效評(píng)價(jià)8.2.1

公司層面的績(jī)效領(lǐng)域基于采購(gòu)職能績(jī)效，公司層面的績(jī)效領(lǐng)域主要內(nèi)容，如表。公司層面的績(jī)效領(lǐng)域公司層面績(jī)效領(lǐng)域采購(gòu)職能的支持公司層面績(jī)效領(lǐng)域生產(chǎn)穩(wěn)定性市場(chǎng)響應(yīng)速度供應(yīng)的連續(xù)性快速而靈活的供應(yīng)生產(chǎn)穩(wěn)定性市場(chǎng)響應(yīng)速度新產(chǎn)品上市周期創(chuàng)新能力研發(fā)和生產(chǎn)所需投入的快速供應(yīng)提供一流投入的結(jié)果新產(chǎn)品上市周期創(chuàng)新能力質(zhì)量管理體系采購(gòu)部門已經(jīng)完全與企業(yè)全面質(zhì)量管理的要求一致質(zhì)量管理體系公司成本削減采購(gòu)部門促成了公司降低成本的計(jì)劃公司成本削減戰(zhàn)略合作的實(shí)現(xiàn)采購(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的影響由于采購(gòu)部門的參與，公司與一些供應(yīng)商進(jìn)行了聯(lián)盟、合作、合資或兼并戰(zhàn)略合作的實(shí)現(xiàn)采購(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的影響8.2.2

采購(gòu)職能層面的績(jī)效領(lǐng)域一般而言，采購(gòu)職能層面的績(jī)效領(lǐng)域包括以下幾個(gè)方面（如表）：采購(gòu)職能層面的績(jī)效領(lǐng)域采購(gòu)職能績(jī)效領(lǐng)域具體描述供應(yīng)的有效性供應(yīng)范圍、數(shù)量和靈活性確保計(jì)劃期內(nèi)供應(yīng)的連續(xù)性提前期和交付縮短提前期提前期對(duì)需求變化的適應(yīng)性交付的可靠性質(zhì)量質(zhì)量的可靠性質(zhì)量的創(chuàng)新成本成本降低成本的削減與規(guī)避價(jià)格與所有權(quán)總承包客戶服務(wù)信息支持客戶知識(shí)與技能的提高可出技術(shù)支持與問題解決供應(yīng)的有效性：采購(gòu)供應(yīng)能否確保用戶獲得所需的貨物和服務(wù)。提前期和交付：發(fā)出訂單到收到貨物的時(shí)間。質(zhì)量：具體的質(zhì)量是否滿足客戶的實(shí)際需求以及提供給客戶的具體質(zhì)量的偏差范圍。成本：成本節(jié)約主要通過成本降低和成本規(guī)避?？蛻舴?wù)：通常是指客戶需要的額外支持。采購(gòu)職能的績(jī)效可以進(jìn)一步分解為五個(gè)指標(biāo)，如右圖所示。采購(gòu)職能績(jī)效指標(biāo)的分解8.2.2

采購(gòu)職能層面的績(jī)效領(lǐng)域8.3供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)8.3.1

供應(yīng)商能力指標(biāo)供應(yīng)商的實(shí)際績(jī)效既取決于自身的能力，也取決于它與下游客戶（采購(gòu)方）開展業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)際表現(xiàn)出的積極性水平。評(píng)價(jià)結(jié)果一方面可以審核供應(yīng)商執(zhí)行合約的程度，另外一方面也為企業(yè)后續(xù)供應(yīng)商選拔或者淘汰，以及采購(gòu)量在供應(yīng)商之間分配提供方向。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是反映一個(gè)公司對(duì)其產(chǎn)品及其供應(yīng)商關(guān)注的角度，不同的公司關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)略有不同，評(píng)價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也略有不同。一般說來，評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的維度大致相同，主要包括質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)等。最初的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)著重考核供應(yīng)商所交付貨物的質(zhì)量以及準(zhǔn)時(shí)交付的程度。8.3.2

供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)方法標(biāo)桿法：為了將其用于供應(yīng)商的衡量中，將供應(yīng)商的績(jī)效與所衡量的方面所知道的最好的績(jī)效進(jìn)行對(duì)比。加權(quán)法：加權(quán)法是“數(shù)量”衡量方法，使得供應(yīng)商能將不同的因素列為等級(jí)不同的重要性（權(quán)重）。要使用這種辦法，有如下步驟：選擇要衡量的因素；一為每個(gè)因素建立權(quán)重，用于反映該因素與其他因素相比的重要程度；二確定供應(yīng)商在每個(gè)因素上的實(shí)際績(jī)效；三將實(shí)際績(jī)效的數(shù)據(jù)乘以其權(quán)數(shù)并計(jì)算結(jié)果。四8.3.2

供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)方法3. 成本法：通過將所有可確定的采購(gòu)成本，加上發(fā)貨的價(jià)格來確定每次發(fā)貨的采購(gòu)總成本。這種方法步驟如下：一 ?

確定成本要包括的因素（如交付、質(zhì)量或服務(wù)）；確定采購(gòu)企業(yè)在這些領(lǐng)域中的每個(gè)非履行成本；二對(duì)特定的某次出貨要計(jì)算實(shí)際發(fā)生的成本；三計(jì)算所有因素比率的總和，以確定該次發(fā)貨（以及通過擴(kuò)展而得知供應(yīng)商）的總額；四按下列方式計(jì)算調(diào)整價(jià)格：調(diào)整后價(jià)格＝價(jià)格×（1＋總成本比率）；五六 ?

用調(diào)整后的價(jià)格來評(píng)價(jià)供應(yīng)商以確定未來的業(yè)務(wù)。4.

采購(gòu)總成本法：價(jià)格總和加上所有其他采購(gòu)成本。8.3.3

供應(yīng)商提升發(fā)展計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商的實(shí)際績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)后，針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)較好的供應(yīng)商，可以采用以下激勵(lì)方式：（1）訂單激勵(lì) （2）價(jià)格激勵(lì)（3）信息激勵(lì)（4）商譽(yù)激勵(lì)（5）新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā) （6）淘汰激勵(lì)（1）提出供應(yīng)商具體的改善目標(biāo)；對(duì)供應(yīng)商的實(shí)際績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)后，針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)較差的供應(yīng)商，要進(jìn)行差距分析，然后實(shí)施供應(yīng)商提升發(fā)展：（2）與供應(yīng)商展開有針對(duì)性的討論，或提出針對(duì)性的咨詢；（3）設(shè)定改善時(shí)間表；（4）設(shè)定改善后的價(jià)格效益。8.3.3

供應(yīng)商提升發(fā)展計(jì)劃供應(yīng)商管理一定要“獎(jiǎng)罰分明”，既要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，也要給予供應(yīng)商必要的幫助：?

幫助供應(yīng)商提升設(shè)計(jì)和制造過程的質(zhì)量保證能力；?

幫助供應(yīng)商提升成本控制能力；?

幫助供應(yīng)商完善計(jì)劃管理手段；?

幫助供應(yīng)商開拓市場(chǎng)，維持其穩(wěn)定；?

為供應(yīng)商提供員工培訓(xùn)支持。8.4采購(gòu)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)8.4.1

采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)價(jià)的目的與原則全面評(píng)價(jià)采購(gòu)人員的工作績(jī)效，可以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)。采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則：明確化、公開化原則客觀原則差別的原則反饋原則8.4.2

采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)價(jià)以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的方式進(jìn)行，并用量化指標(biāo)作為考核的尺度?？梢詮牟少?gòu)時(shí)間、采購(gòu)質(zhì)量、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)效率五方面的指標(biāo)對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核。量化指標(biāo)如表所示。8.4.3采購(gòu)員工發(fā)展與培訓(xùn)根據(jù)采購(gòu)員工績(jī)效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對(duì)性的采購(gòu)員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的有效性，使采購(gòu)員工的素質(zhì)得到提高，最終為企業(yè)采購(gòu)績(jī)效的提高奠定基礎(chǔ)。8.5采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施目標(biāo)是改善績(jī)效的關(guān)鍵，設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)包括以下三方面：8.5.1

采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟確定績(jī)效指標(biāo)；選擇績(jī)效指標(biāo)的考核方法；設(shè)定目標(biāo)；確定如何收集所需要的數(shù)據(jù)。（1） ?

確定績(jī)效領(lǐng)域；（2）（3）（4）（5）（1）與采購(gòu)目標(biāo)的聯(lián)系。（2）過去的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在的情況。（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿。采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的利益相關(guān)者包括內(nèi)部客戶、外部客戶、供應(yīng)商、第三方咨詢或管理顧問。各利益相關(guān)者在采購(gòu)評(píng)價(jià)中有不同的作用，如表。采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的人員具體包括以下各方：8.5.2

采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的人員內(nèi)部客戶，如工程部門或生產(chǎn)管制部門；組織內(nèi)部其他職能部門，如會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門；主要的供應(yīng)商和服務(wù)提供商；第三方咨詢專家或管理顧問。（1） ?

采購(gòu)部門主管和員工；（2）（3）（4）（5）讓利益相關(guān)者或其代表積極參與到采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)中，有以下優(yōu)勢(shì)和益處：8.5.2

采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的人員（1）滿足組織本身的職能績(jī)效管理要求，在當(dāng)前或未來的采購(gòu)重要活動(dòng)中分擔(dān)角色與責(zé)任；擴(kuò)展、吸收采購(gòu)欠缺的其他管理技能；（2）有助于建立跨職能協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，打破內(nèi)外部溝通壁壘；（3）有助于提高采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)過程的效率。（4）1.

計(jì)算目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果之間的差異對(duì)實(shí)際結(jié)果與最初目標(biāo)（或是預(yù)測(cè)、基準(zhǔn)等）績(jī)效比較的有效途徑是計(jì)算差異。標(biāo)準(zhǔn)成本法給企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和績(jī)效管理帶來了可量化的工具。直接物料各個(gè)差異導(dǎo)致的成本差額，簡(jiǎn)稱“價(jià)差”，它反映了采購(gòu)職能對(duì)于供應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格的博弈與掌控的優(yōu)劣勢(shì)。計(jì)算公式如下：價(jià)差＝實(shí)際價(jià)格×實(shí)際采購(gòu)量?預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格×實(shí)際采購(gòu)量直接物料用量差異導(dǎo)致的成本差額，簡(jiǎn)稱“量差”，它反映了需求的波動(dòng)差異。計(jì)算公式如下：量差＝預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格×實(shí)際生產(chǎn)用量?預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格×生產(chǎn)需求計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)用量直接物料總差額。即以上兩項(xiàng)計(jì)算結(jié)果的價(jià)格差額與用量差額之和。8.5.3

分析和解釋數(shù)據(jù)8.5.3

分析和解釋數(shù)據(jù)2.

解釋產(chǎn)生結(jié)果的理由和原因組織的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃可以設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)額度限制，一旦實(shí)際差額超出或達(dá)到預(yù)警水平，應(yīng)當(dāng)使用可控和不可控因素為標(biāo)準(zhǔn)來分析差額產(chǎn)生的原因。特別是在有“價(jià)差”時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)成本法更被普遍用來評(píng)價(jià)和考核采購(gòu)效率的績(jī)效過程與結(jié)果。因物料價(jià)格差異導(dǎo)致的成本差額原因可能有以下幾方面：（1） ?

實(shí)際采購(gòu)執(zhí)行的價(jià)格比采購(gòu)預(yù)算價(jià)格高或低；由于實(shí)際需求量的變化導(dǎo)致的采購(gòu)數(shù)量比原計(jì)劃的大或小，從而可能形成的價(jià)格優(yōu)惠折讓或損失；（2）實(shí)際支付時(shí)由于供應(yīng)商或物料本身的問題而導(dǎo)致的價(jià)格變動(dòng)；（3）原計(jì)劃采購(gòu)物料由于種種原因?qū)е碌娜必?，必須?gòu)買其他替代品而導(dǎo)致的價(jià)格上漲或下降。（4）采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)可以通過很多方式與有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，包括：8.5.4

溝通與反饋1.

印發(fā)報(bào)告這是最傳統(tǒng)和最常見的溝通方式。報(bào)告應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，突出評(píng)價(jià)的結(jié)論和建議，包括已制定的、提高采購(gòu)供應(yīng)績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃。2.

企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)站可以持續(xù)獲得有關(guān)數(shù)據(jù)更新的報(bào)告。3.

向上級(jí)管理者和股東進(jìn)行匯報(bào)直接的面對(duì)面的溝通，可以澄清疑問，對(duì)某些問題進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)解釋，可以得到及時(shí)的反饋。1.

采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是什么？采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)主要包括哪三方面的內(nèi)容？小張所在公司的采購(gòu)部每年都有一定的采購(gòu)成本降低的指標(biāo)。小張負(fù)責(zé)某零部件的采購(gòu)。該零部件成本的70%是材料費(fèi)（鋼材），其余為加工費(fèi)和其他管理費(fèi)用。2005年零部件的采購(gòu)價(jià)格為USD

800/噸。2006年的采購(gòu)成本降低指標(biāo)為5%。由于國(guó)際市場(chǎng)對(duì)鋼材的集中需求，2006年全年鋼材的價(jià)格比2005年上漲了USD

50/噸。小張2006年零部件的采購(gòu)價(jià)格為USD790/噸。他完