互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，保護(hù)患者合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療活動(dòng)的管理，包含但不限于互聯(lián)網(wǎng)診療、在線預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。第三條醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療活動(dòng)的管理首要原則是以患者為中心，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，提倡便捷、高效、合理、安全的服務(wù)模式。第二章互聯(lián)網(wǎng)診療管理第四條醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)必需符合以下條件：醫(yī)院具備合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證；醫(yī)生必需具備相應(yīng)的職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)證書；患者需供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人身份信息，確保診療過程中的真實(shí)性和可追溯性；醫(yī)院必需建立健全互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。第五條醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療流程：患者在互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，并填寫個(gè)人基本信息和健康情形；患者選擇接受互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，依據(jù)病情選擇合適的醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約；醫(yī)生依據(jù)患者供應(yīng)的病情資料進(jìn)行診療，供應(yīng)診斷和治療方案；依據(jù)患者需求，醫(yī)生開具電子處方或書面處方；患者可依據(jù)醫(yī)生建議選擇藥店購(gòu)藥或選擇配送服務(wù)；患者可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行隨訪和咨詢。第六條醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療的費(fèi)用和結(jié)算：醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療的費(fèi)用依照國(guó)家和地方政策規(guī)定執(zhí)行；醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上公示互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；患者可通過支出寶、微信支出等電子支出方式進(jìn)行結(jié)算。第三章在線預(yù)約掛號(hào)管理第七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立在線預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，方便患者就診。第八條醫(yī)院在線預(yù)約掛號(hào)的流程：患者通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序登錄在線預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)；患者選擇就診科室、醫(yī)生和就診時(shí)間，并填寫個(gè)人信息；患者依據(jù)系統(tǒng)提示選擇掛號(hào)費(fèi)用支出方式，如支出寶、微信支出等；患者成功預(yù)約后，系統(tǒng)將發(fā)送預(yù)約成功短信或郵件給患者。第九條患者在預(yù)約掛號(hào)時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定：患者不得通過虛假信息進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；患者應(yīng)當(dāng)依照預(yù)約時(shí)間前往醫(yī)院就診，如因特殊情況無法前往，應(yīng)提前聯(lián)系醫(yī)院取消預(yù)約；患者應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間段進(jìn)行就診，不得早到或晚到。第十條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)保證在線預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，并及時(shí)處理系統(tǒng)故障和意外情況。第四章遠(yuǎn)程醫(yī)療管理第十一條醫(yī)院可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，滿足患者異地就醫(yī)需求。第十二條遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)滿足以下要求：醫(yī)院必需具備合法的遠(yuǎn)程醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證；遠(yuǎn)程醫(yī)療必需保證患者的隱私和信息安全；診療設(shè)備必需符合相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和要求。第十三條遠(yuǎn)程醫(yī)療流程：患者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)約遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并供應(yīng)個(gè)人健康信息；醫(yī)生通過視頻或圖文方式進(jìn)行遠(yuǎn)程診療與患者溝通；醫(yī)生依據(jù)患者供應(yīng)的病情供應(yīng)診療看法和治療方案；如需要，醫(yī)生可以通過遠(yuǎn)程手術(shù)引導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行手術(shù)引導(dǎo)。第十四條醫(yī)院應(yīng)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療質(zhì)量掌控機(jī)制，定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。第五章違規(guī)處理和監(jiān)督第十五條對(duì)于醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療活動(dòng)中的違規(guī)行為，醫(yī)院將依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理，包含但不限于：取消互聯(lián)網(wǎng)診療、在線預(yù)約掛號(hào)和遠(yuǎn)程醫(yī)療資格；暫時(shí)停止或停止相關(guān)服務(wù)；追究相關(guān)責(zé)任者的法律責(zé)任。第十六條對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題，患者可以通過醫(yī)院投訴渠道進(jìn)行投訴，并進(jìn)行調(diào)查和處理。第十七條監(jiān)督部門可以對(duì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)