質量事故處理制度一、總則第一條為保障公司質量管理體系的的有效運行，強化生產經營全過程的質量控制，避免因發(fā)生質量事故給企業(yè)帶來經濟和信譽損失，特制定本制度。第二條質量事故是指企業(yè)在生產和經營活動中，因工作質量、產品質量、施工質量和服務質量未滿足規(guī)范要求或違反國家法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、設計文件或合同規(guī)定的要求，造成的經濟損失和信譽損失、停工返工和退賠的責任事故。第三條本規(guī)定適用于公司所屬各部門及全體員工。二、質量事故的等級

第四條質量事故的劃分如下：1、重大質量事故：指一次直接經濟損失在50萬元（含50萬元）以上、給公司聲譽造成極其惡劣影響或因質量原因客戶大批量退貨并取消年度或以上需求意向的質量事故；2、嚴重質量事故：指直接經濟損失20萬元以上（含20萬元），50萬元以下、給公司聲譽造成惡劣影響或因產品質量原因造成客戶批量退貨或受到索賠罰款的質量事故；3、較大質量事故：指直接經濟損失3萬元以上（含3萬元），20萬元以下，或（和）給公司聲譽造成較壞影響的質量事故；4、一般質量事故：指直接經濟損失3萬元以下（不含3萬元），且對公司聲譽影響較小的質量事故。三、質量事故報告第五條發(fā)生質量事故，各二級單位應立即向安全生產監(jiān)督管理部報告，然后逐級上報。如發(fā)生較大以上質量事故，應在1小時內報告安全生產監(jiān)督管理部，同時通知分管領導并上報總經理。第六條質量事故發(fā)生部門負責人應在24小時內寫出事故初步報告，上報安全生產監(jiān)督管理部。四、質量事故調查：第七條事故調查程序：無論何類質量事故，首先應由事故發(fā)生部門提交事故情況報告，報告內容包含事故發(fā)生地點、時間、損失情況、目前采取的補救措施等，再由公司按事故等級進行事故調查，提交調查報告。部門提交的事故情況報告應在48小時內完成并上交安全生產監(jiān)督管理部。第八條一般質量事故或可引發(fā)質量事故的問題由發(fā)生事故的部門進行調查，編寫質量事故報告及處理意見，報公司安全生產監(jiān)督管理部。第九條較大質量事故，由公司安全生產監(jiān)督管理部對事故進行調查，并寫出調查報告及處理意見，報公司主管領導。第十條嚴重、重大質量事故，由公司成立聯(lián)合調查組負責全權處理并按照有關規(guī)定對事故進行調查。第十一條質量事故調查工作必須堅持實事求是，尊重科學的原則。第十二條事故調查要查明事故發(fā)生的原因及損失情況，確定事故責任，提出事故糾正和預防措施建議，按規(guī)定要求寫出事故調查報告。第十三條調查人員在發(fā)生質量事故的部門了解與事故有關的情況時，有關人員應積極配合，實事求是地反映情況，提供相關資料，不得推諉阻撓。五、質量事故處理第十四條發(fā)生質量事故后，應按“四不放過”（事故原因分析不清不放過，事故責任者和職工沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過，責任者未受到處理不放過）的原則進行處理。第十五條質量事故發(fā)生后，由發(fā)生質量事故的部門根據事故的情節(jié)輕重、責任大小，對質量事故的責任人提出初步處理意見，報公司安全生產監(jiān)督管理部。第十六條一般和較大質量事故處理，應對責任人和責任單位相關管理者按照責任大小給予通報批評并給予責任人300～800元的罰款。第十七條嚴重質量事故處理，由公司安全生產監(jiān)督管理部根據事故調查分析的結果，依據相關規(guī)定提出處置建議，經公司總經理經理辦公會研究決定，對事故的責任人和責任單位相關管理者處以1000至3000元的罰款并停發(fā)當月獎金。第十八條重大質量事故的處理，參照嚴重質量事故處理辦法進行處罰。同時對責任人及責任單位相關管理者處以2000～5000元的罰款并扣發(fā)2個月獎金。第十九條涉及人員傷亡的質量事故，已作出安全方面經濟處罰的，不再重復處罰。第二十條對發(fā)生質量事故或