第第頁一周個人工作總結(jié)以及反思（集合5篇）一周個人工作總結(jié)以及反思第1篇在客服一部全部人員，團結(jié)協(xié)作共同努力的搭配下，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的工作任務(wù)。一、以下是本周的實在工作情況1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團出團，搭配引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中碰到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已訂立出更為認真、精準的流程，更好的完善工作。3.本周的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以布置好特別情況的接待流程。4.于7月15日周五，本部門很光榮的'收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表揚信，針對劉帥的杰出表現(xiàn)、熱誠服務(wù)提出深切的表揚和感謝，大家都為他感到快樂，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的`勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，重要負責(zé)攝像、音響掌控、禮儀服務(wù)及會場服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認真負責(zé)的搭配全部工作的接應(yīng)，在此提出表揚。二、下周的工作計劃如下1.現(xiàn)如今又快接近月末了，目前公司每天的加盟商人員流量也是連續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極搭配周邊公司和物業(yè)的提示。2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作閱歷，進一步認真化分析，對業(yè)務(wù)不太嫻熟的員工進行引導(dǎo)及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。三、本部門今后需要改進的地方無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會連續(xù)不斷的提高和改進，積極適應(yīng)新形勢的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，學(xué)會努力探究工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機制。積極自動地把工作做到點上、落到實處。盡最大的本領(lǐng)減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負擔(dān)。同時也是給我們本身機會站在這個平臺上磨練本身、強化本身、為公司的進展做出更大更多的貢獻，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。一周個人工作總結(jié)以及反思第2篇在客服一部全部人員，團結(jié)協(xié)作共同努力的搭配下，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的工作任務(wù)。一、以下是本周的實在工作情況本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團出團，搭配引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中碰到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已訂立出更為認真、精準的流程，更好的完善工作。本周的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以布置好特別情況的接待流程。于7月15日周五，本部門很光榮的'收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表揚信，針對劉帥的杰出表現(xiàn)、熱誠服務(wù)提出深切的表揚和感謝，大家都為他感到快樂，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，重要負責(zé)攝像、音響掌控、禮儀服務(wù)及會場服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認真負責(zé)的搭配全部工作的接應(yīng)，在此提出表揚。二、下周的工作計劃如下現(xiàn)如今又快接近月末了，目前公司每天的加盟商人員流量也是連續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極搭配周邊公司和物業(yè)的提示。針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作閱歷，進一步認真化分析，對業(yè)務(wù)不太嫻熟的員工進行引導(dǎo)及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。三、本部門今后需要改進的地方無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會連續(xù)不斷的提高和改進，積極適應(yīng)新形勢的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，學(xué)會努力探究工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機制。積極自動地把工作做到點上、落到實處。盡最大的本領(lǐng)減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負擔(dān)。同時也是給我們本身機會站在這個平臺上磨練本身、強化本身、為公司的進展做出更大更多的貢獻，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。一周個人工作總結(jié)以及反思第3篇一、工作方面本周的工作重要包括以下四點：做好基本資料的整理，適時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨。售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況。維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的重要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導(dǎo)致了物流的運輸滯后。由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地勸服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進行調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進行多方面的溝通和調(diào)整。三、下周規(guī)劃維護老客戶：重要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行漸漸的改善。捉住新客戶，這個是我們的一項緊要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的捉住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問來充實本身。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。一周個人工作總結(jié)以及反思第4篇這個禮拜聯(lián)系到了幾個意向客戶，其中A類客戶：一個是威普訊通信科技有限公司，前前后后將近兩個禮拜里我給這家公司通了六次電話，也把公司的相關(guān)需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網(wǎng)絡(luò)光纜的企業(yè)，其年營業(yè)額為1000萬元—20__萬元。財務(wù)部之前在譜成購買了一個金蝶迷你版，但由于現(xiàn)在業(yè)務(wù)量的擴大想購買商貿(mào)標準版。該公司在我們聯(lián)系之前已經(jīng)有別家競爭企業(yè)已經(jīng)以最低的折扣想促成訂單，可能是那邊的價格低，想到服務(wù)可能不理想，所以現(xiàn)在直接詢問我們的價格跟服務(wù)，可能最快在這個月月末可能會定下來。原來我這邊一直想找機會邀約上門的，但由于對方一直一直稱說沒時間，所以一直沒能邀約上門。此外，該公司比較看重發(fā)票這個概念！但我對于發(fā)票包含的內(nèi)涵實在不知道行情，包括什么稅點的意思。另外一個A類客戶就是：長沙西卡進出口貿(mào)易有限公司，這是一家從事進口葡萄酒跟香檳的貿(mào)易公司，僅通了一次電話，表示很有意向。但財務(wù)主管這兩天都不在公司，需要找主管聯(lián)系，接電話的會計無法做主。對方想上軟件的意識特別特別強。假如能夠一鼓作氣的跟進下來，成交的可能性是特別大的。這個禮拜其實挺不安的，由于來公司三個星期了，還沒有業(yè)績出來，心里有些焦急。電話數(shù)量達到了，但卻沒什么效果，我覺得本身對于目標客戶的定位不怎么精準，每天地毯式的搜刮，運氣好的話一天可以掃到幾個，運氣不好的話很難搜到一兩個意向客戶。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急，越可能沒有成績出來。需要平常心，平常心。一周個人工作總結(jié)以及反思第5篇20___年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)與大力支持下，依照公司的工作要求，本著“您的充足，是我們永久的努力探求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20___年的工作打好基礎(chǔ)。1、人員管理保潔實行夜班之后，員工的情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工進行了多方面的溝通，穩(wěn)定員了工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不加添人員的情況下，基本充足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2、培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況側(cè)重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3、保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，重要清潔工作調(diào)整在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所加添。近些時間因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生情形沒有達到要求，而且清潔成本加添了很多，隨著施工的結(jié)束，即將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的適時修訂（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成大廈垃圾的清運工作。（6）完成大廈外墻的2次清洗。（7）完成外圍地面沖刷工作。（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面