英語回復(fù)客戶投訴信范文第1篇英語回復(fù)客戶投訴信范文第1篇DearMr.Chang:

OnSeptember10,ourorderfor280women'scottonsweaterswasdulyreceived,butweregrettosaythat40cottonsweatersinwhitecolorwereseriouslysoiled.

Wehadthecaseinvestigatedimmediately,andtheresultshowsthedamagewasduetoimproperpacking,forwhichthesuppliersaredefinitelyresponsible.

Needlesstosay,wehavesufferedagreatlossfromthis,aswecannotsellthesweatersinthisconditiontoourcustomers.Weaskyoutoconductinvestigationatyourendandreplytous.

Sincerelyyours,

LiMing

英語回復(fù)客戶投訴信范文第2篇DearSir，

Iamhappythattherefrigeratorweorderedlastweekhasarrivedontime。Butitisagreatpitythatwefindthereissomethingwrongwiththerefrigerationfacilities。

Afterweuseditforseveraldays。wefoundthatfoodstoredintherefrigeratingpartmentturnedbadquickly。Whenwefinallydecidedtotakethetemperatureinit，weweresurprisedtofinditwasaround15℃，farfromthestandardtemperturerangefrom0℃to9℃。

Thisproblemhasaffectedournormallife。Wouldyoupleaseletmeknowwhetherornotyoucansendarepairmanassoonaspossible?Ihopethatmyproblemwillgetyourkindconsideration。

Yoursfaithfully，

LiMing

英語回復(fù)客戶投訴信范文第3篇SchoolPolluted

No.1MiddleSchool

March5,

DearEditor,

Ourschoolliesatthefootofamountainwithasmallriverpassingby.Itusedtolooklikeabeautifulgarden.Thereusedtobegreentreesandallkindsofflowersinourschoolyardallyearround.

Butgreatchangeshavetakenplacesinceachemicalworkswasbuiltnearourschooltwoyearsago.Itproducespoisonousgasesandpoursalargeamountofwastewaterintotheriver.Theterriblepollutionhasdonegreatharmtousstudentsandteachersaswellastothesurroundings.

It＇stimeforustotakestepstoprotectoursurroundingsandpreventthemfrombeingpolluted.

Yoursever,

WangHong

英語回復(fù)客戶投訴信范文第4篇ThankyouforyourletteralertingustotheproblemyouhavebeenhavingwithourstoreinSpringfield.Iamsorryyouhavebeensubjectedtosuchafrustratingseriesofevents.Weprideourselvesonrespondingtocustomers'concernsveryquickly,sowhatyouhaveexperiencedisinexcusable.

IhavespokenwithourmanagerinSpringfieldandhaveinstructedhimtogiveyouafullrefundplus20%offyournextpurchase.Iextendmyownapologiesfortheinconveniencethisproblemhascausedyou.Itisapparentthatweneedtotrainourholidayhelpmorethoroughly.

Iwishyouanenjoyableholidayseason.

英語回復(fù)客戶投訴信范文第5篇致：XX通用電器制造有限公司總經(jīng)理辦公室

由：xx銷售部xxx

投訴事由：貴公司產(chǎn)品質(zhì)量及貴公司特約維修中心服務(wù)的.低劣

總經(jīng)理先生：

您好！作為貴公司產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，我對(duì)貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量及良好信譽(yù)充滿信心。故而我一直選用貴公司的產(chǎn)品。今年8月12號(hào)，我在湖南平和堂商廈購(gòu)買了R9701小短波王一臺(tái)。一個(gè)月后，其調(diào)諧選臺(tái)旋鈕失靈，指針旋不動(dòng)，調(diào)諧拉線松了。我在9月22號(hào)（我經(jīng)常出差，所以回家后方送修）來到貴公司售后服務(wù)保證書上的維修地址，服務(wù)小姐的態(tài)度實(shí)在低劣。我因要出差，想請(qǐng)中心盡快修理，結(jié)果遭到一口回絕。原因是他們要過中秋節(jié)，要一周后才能來取。當(dāng)時(shí)他們中的一位維修人員非常馬虎地打開了我的收音機(jī)不到5分鐘出來要我看看是否修好。我一看結(jié)果是拉線太緊，連旋鈕都撥不動(dòng)。()而且刻度撥不到邊。我說這怎么行，只得一周后來取。

誰知一周后（9月30號(hào)）來取時(shí)，我心愛的收音機(jī)被修成這樣了：調(diào)諧倒是修好了，但是其中指刻度的針一撥卻叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)捻懀挥行╇娕_(tái)怎么也收不清晰了，維修非常粗劣；連后面的螺絲都沒有合好。我問維修人員這指針沒有固定好行嗎？他一口回答：“不礙事！沒問題！”

現(xiàn)在我非常不滿意貴公司特約維修中心的服務(wù)，也不想再送我的收音機(jī)到該維修中心去受苦了。我不知道貴公司選定特約維修中心時(shí)是怎樣考慮的，也不知道對(duì)于特約維修中心敷衍顧客、損害顧客的利益有什么處罰措施?？偨?jīng)理先生，有一點(diǎn)我非常清楚，就是這樣的維修中心及服務(wù)只有損害貴公司的形象和信譽(yù)。本來作為一名消費(fèi)者，我對(duì)投訴是不十分關(guān)心的，但作為貴公司的忠實(shí)用戶，我還是建議貴公司：善選維修中心，確保售后服務(wù)。

總經(jīng)理先生，我一直小心呵護(hù)R9701，如今慘遭此“不幸”，我有點(diǎn)“痛心疾首”，我懇請(qǐng)貴公司將處理結(jié)果函告本人。謝謝！

祝：商祺！

**年10月1號(hào)于長(zhǎng)沙

英語回復(fù)客戶投訴信范文第6篇DearRob

Iamverysorryformydelayreplyaboutthecomplaintofincorrectlabel

Weextendourapologiesfortheinconveniencethismatterhascausedyou。

Ihavemadeenquireswithinthesetwodaysafterwebacktoworkandfoundthattheproblemwascausedbywecopythewrongskucodefromthespecification,anddoesn'tnoticedtheskucodewaswrongthatallordersoftp0761areattachedthewronglabelandhavebeendeliverytoukbeforeourholiday.However,Icanassureyouthatwehavetakenstepstomakesurethatthiskindofsituationcannotariseagain.

WewillpreferyoureworkthemonsiteandthereplacelabelwillsendyoubyDHLsoonCouldyoupleaseadvicehowmanypcsofinnerboxlabelorouterlabelyouneedandadvisethereworkcost.wewilllearnthisasalessenandsincerelyhopethatyoucanconsiderifpossibletocancelthereworkcostifnottoomuch.Becausewehadlosemuchmoneyduetojacuzzidoesn'tpaymentonetime.

Isuppose906pcsofinnerlabeland120pcsofouterlabelisok;

Iamlookingforwardtohearingfromyou.

Bestregards

英語回復(fù)客戶投訴信范文第7篇張先生：

您好!您的來信我們收到已久，很不好意思的是因擔(dān)心是病毒郵件而遲遲沒有打開附件。

當(dāng)王穎告訴我有這樣一封來信后，我的第一感覺是新鮮而有趣。

說實(shí)話，這也是因?yàn)橛洃浿形覀儙缀鯊膩頉]有收到過來自顧客的感謝信，盡管有時(shí)也會(huì)有顧客來電致謝，其中也不乏熱情洋溢的，但像您這樣正式發(fā)來信件的還真是第一次。

在仔細(xì)看完您的信以后，我更多的還是感動(dòng)。

其實(shí)我們?yōu)槟龅闹皇潜M到了我們應(yīng)該盡的義務(wù)和責(zé)任，而且是有過在先，本身并無可炫耀和夸獎(jiǎng)之處。

雖然美盈在創(chuàng)立之始就確立了“顧客第一”的原則，我們是這么要求也在盡力地這么去做，但通過這件事情也正說明了我們作為一個(gè)商家在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理方面依然不足良多，距自身的目標(biāo)和顧客的期望仍相距甚遠(yuǎn)。

對(duì)此我們清醒自知，并每感不安。

商業(yè)畢竟是現(xiàn)實(shí)和殘酷的，在企業(yè)利益和顧客滿意之間，我們經(jīng)常要面對(duì)選擇。

對(duì)于美盈這樣一個(gè)尚處成長(zhǎng)階段的企業(yè)，選擇后者還是需要一定的勇氣的。

而我們的“顧客心”也屢屢受挫，公司內(nèi)部也曾多有爭(zhēng)議，懷疑我們自己這樣做到底是否值得?因?yàn)槭聦?shí)表明：很多時(shí)候我們的“好心”并不能換來“好報(bào)”，而且身邊的同業(yè)們?cè)S多也并不像我們這般“軟弱”，人家反倒比美盈活得要“滋潤(rùn)”得多!

于是我們也曾嘗試學(xué)習(xí)一些“老大哥們”的做法，為顧客服務(wù)設(shè)定了一些門檻，以求在處理服務(wù)異議時(shí)給自己一些合理保護(hù)。

但時(shí)間長(zhǎng)了，我們發(fā)現(xiàn)，即使是有了那些業(yè)內(nèi)通行的合情合理的條款，我們?nèi)匀粫?huì)面對(duì)這樣那樣的質(zhì)疑，而顯然美盈和美盈的人并不善于討價(jià)還價(jià)。

說到底，我們其實(shí)還是一個(gè)比較單純的公司和一群比較單純的人。

要一幫老實(shí)巴交的人去做好奸猾的事還是有相當(dāng)難度的。

實(shí)實(shí)在在地講，不是我們不想，而確實(shí)是我們做不好，而末了還要落個(gè)壞名聲。

呵呵，看來我們當(dāng)惡人還是不大劃算哦。

既然惡人當(dāng)不成，我們就只好硬著頭皮要求自己做好人做到底了。

當(dāng)然，如果要說得正式些的話，我們希望美盈是一個(gè)取財(cái)有道的公司，而我們理解中的“道”應(yīng)當(dāng)是誠(chéng)實(shí)、善意、責(zé)任和良心。

我們尚未得道，且在求道路上亦曾徘徊，但是您的這一封來信，給了我們莫大的鼓勵(lì)，更掃清了我們?cè)?jīng)的疑慮!我們終于以自己的行動(dòng)獲得了顧客的肯定，這份肯定值得美盈不計(jì)成本去為我們的顧客付出全部努力，重拾和堅(jiān)持本就應(yīng)有的待客信念!

服務(wù)好一位顧客不難，難的是服務(wù)好全部或者至少是絕大部分顧客。

美盈的顧客數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)需要以萬計(jì)算，這對(duì)我們的“品”和“行”是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

王穎這次很好地實(shí)踐了美盈的服務(wù)信念，我們?yōu)槟苡羞@樣的伙伴感到驕傲，也會(huì)要求我們的每一位同事都以此為標(biāo)準(zhǔn)，以我們最大的真心和誠(chéng)意面對(duì)每一位顧客。

我們沒有當(dāng)世界500強(qiáng)的幻想，但我們渴望成為一家值得信賴的時(shí)尚企業(yè)。

希望在美盈成長(zhǎng)的路上，我們能得到更多像您一樣的顧客的監(jiān)督、理解、信任和支持。

愿我們的產(chǎn)品和服務(wù)能為您帶來一份美好的家居體驗(yàn)!

XXX

XXXX年XX月XX日

英語回復(fù)客戶投訴信范文第8篇DearSir,Youhaveexpressedyourfrustrationandirritationwiththecitylibraryoverthepastoneyear.

尊敬的先生，您來信表達(dá)了您在過去一年里對(duì)市圖書館的.失望和氣憤。

Thereareusuallylonglineswaitingforassistanceandforuseofthecomputercardcatalogue.

說等待幫助和使用電子卡片目錄總是要排長(zhǎng)隊(duì)。

Toavoidcrowdedconditions,weproposethatyouusethelibraryduringoff-peakhours.

為了避免這種擁擠狀況，我們建議您避開圖書館開放的高峰時(shí)間。

Youshouldhavenotroublegettinghelpandusin