2024版電腦售后服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書范本合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為專業(yè)的電腦設(shè)備銷售及服務(wù)提供商，乙方為電腦設(shè)備的購(gòu)買和使用方，雙方為了明確電腦售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的售后服務(wù)包括：（1）電腦設(shè)備的安裝、維護(hù)和升級(jí)；（2）軟件的安裝、調(diào)試和技術(shù)支持；（3）電腦故障的診斷和維修；（4）硬件故障的更換和服務(wù)；（5）其他與電腦設(shè)備使用相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為__________年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期限內(nèi)，乙方享有甲方提供的售后服務(wù)。第三條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1甲方在接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方提供售后服務(wù)的費(fèi)用如下：（1）軟件安裝、調(diào)試和技術(shù)支持：人民幣_(tái)_________元/小時(shí)；（2）電腦故障診斷和維修：人民幣_(tái)_________元/臺(tái)次；（3）硬件更換：人民幣_(tái)_________元/件次；（4）其他服務(wù)費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條保修條款5.1甲方提供的電腦設(shè)備，自購(gòu)買之日起享有__________個(gè)月的保修期。5.2在保修期內(nèi)，因電腦設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的兩倍。6.2乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第七條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.電腦售后服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書范本2.電腦設(shè)備購(gòu)買憑證3.保修卡4.服務(wù)記錄表5.技術(shù)支持憑證6.費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、服務(wù)不到位、未按時(shí)完成服務(wù)等情況。2.乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、拒付、少付等情況。3.甲方在保修期內(nèi)未按照約定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。4.乙方在保修期內(nèi)故意損壞電腦設(shè)備導(dǎo)致無法正常使用。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指電腦設(shè)備銷售后，提供商提供的設(shè)備安裝、維護(hù)、升級(jí)、故障維修等服務(wù)。2.保修期：指電腦設(shè)備自購(gòu)買之日起，由生產(chǎn)商或銷售商提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)的期限。3.違約金：指當(dāng)一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的逾期付款違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間延遲：甲方應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，若延遲應(yīng)提前與乙方溝通解釋，必要時(shí)支付違約金。2.服務(wù)不到位：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供滿意的服務(wù)，如出現(xiàn)問題，乙方有權(quán)要求重新服務(wù)或支付違約金。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付，如有爭(zhēng)議可協(xié)商解決，協(xié)商不成可尋求法律途徑解決。4.保修期內(nèi)故障處理：甲方應(yīng)按照約定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，如未履行應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電腦設(shè)備銷售商與購(gòu)買方之間的售后服務(wù)協(xié)議。2.企業(yè)或個(gè)人購(gòu)買電腦設(shè)備，需要提供商提供安裝、維護(hù)、升