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文檔簡介

醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)一、語言交流特點語言交流又稱為口頭信息交流，當(dāng)然也包括使用書面文字來交流，但作為美容咨詢師主要是面對面的交流，以口頭語言為主。語言在交流過程中不僅承擔(dān)著信息傳遞的功能，還可以激勵和抑制交流對象的情緒。一、語言交流特點何故何事何人如何何時何地語言活動的六個變量一、語言交流特點說話就是要看社會語境因素，說話的藝術(shù)就在于在不同的社會語境之下，面對不同的場合、不同的人、不同的事情，恰如其分的，藝術(shù)的表達信息和情感。二、語言溝通能力林黛玉和薛寶釵的語言特點二、語言溝通能力金鴛鴦三宣牙牌令三、詞語的內(nèi)涵與溝通問題中國文化博大精深，源遠流長，語言更是高深莫測、意味深長?，F(xiàn)代社會，每天都回有新的詞匯出現(xiàn)，導(dǎo)致年齡有差距的人交流會有代溝。暈頂偶稀飯情流感沙發(fā)哲學(xué)語言交流原理與說話藝術(shù)一、語言交流中增加了解的技術(shù)沉思證實集中闡明重申引導(dǎo)語言交流中增加了解的技術(shù)

二、語言交流中發(fā)送信息的技術(shù)鼓勵性語言提供信息和教導(dǎo)反饋支持語言交流中發(fā)送信息的技術(shù)溝通語言的原則話說的要有力說話要清楚說話要生動

得體的儀式語言用委婉的語言

避免使用傷害人的語言

要注意道德問題

醫(yī)患溝通的語言誤區(qū)語言是醫(yī)患溝通的主要手段與工具。在語言表達中，部分醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患溝通中經(jīng)常會進入語言溝通的誤區(qū)，譬如在慎言、失言、誤解、方言、承諾、誤導(dǎo)等方面出現(xiàn)問題。慎言失言誤解方言承諾誤導(dǎo)溝通的語言誤區(qū)

一、慎

言在最早古代醫(yī)學(xué)，語言和草藥被看作治療的手段。即使在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，語言其實也是重要的治療工具。反過來說，語言也可能傷害病人。因此，慎言是醫(yī)患語言交流的基本要求。不幸的是說話不當(dāng)，導(dǎo)致的醫(yī)療傷害并不少見。一、慎

言多囊卵巢綜合癥二、失言異維A酸三、誤解銀屑病四、方言五、承諾抽脂減肥六、誤導(dǎo)說話的藝術(shù)與能力一、說話的藝術(shù)說話藝術(shù)與真善美一、說話的藝術(shù)說人們喜歡聽的話遇物加錢，逢人減歲一、說話的藝術(shù)不要告訴人家你更聰明一、說話的藝術(shù)不要告訴人家你更聰

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