質(zhì)量保證書用品質(zhì)說話讓客戶安心合同編號：__________質(zhì)量保證書用品質(zhì)說話，讓客戶安心名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于供應(yīng)商向客戶銷售/供應(yīng)了產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書。第一條質(zhì)量保證1.1供應(yīng)商保證其所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2供應(yīng)商承諾自產(chǎn)品交付客戶之日起，對其所提供的產(chǎn)品/服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，保證期內(nèi)如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商將負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨。1.3質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計算，期限為______年。第二條質(zhì)量問題的處理2.1客戶在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知供應(yīng)商，并書面提供詳細(xì)情況。2.2供應(yīng)商在接到客戶通知后，應(yīng)在______小時內(nèi)回復(fù)客戶，并根據(jù)本保證書約定進行處理。2.3供應(yīng)商在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)客戶提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。第三條產(chǎn)品/服務(wù)的改進和升級3.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和技術(shù)發(fā)展，不斷改進和升級產(chǎn)品/服務(wù)。3.2供應(yīng)商在產(chǎn)品/服務(wù)改進和升級后，應(yīng)及時通知客戶，并按照約定提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和支持。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為______年。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本保證書的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2本保證書所規(guī)定的違約金計算方式為：違約金=違約行為所涉及的金額×違約金比例。第六條爭議解決6.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.2訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。第七條其他條款7.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。供應(yīng)商（甲方）：________________客戶（乙方）：________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告2.產(chǎn)品說明書3.技術(shù)參數(shù)表4.售后服務(wù)政策5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)資料7.維修手冊二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.供應(yīng)商在質(zhì)量保證期內(nèi)未按約定處理客戶提出的質(zhì)量問題，視為違約。3.供應(yīng)商未按約定提供產(chǎn)品/服務(wù)的改進和升級，視為違約。4.任何一方泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：供應(yīng)商對所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保產(chǎn)品/服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量問題：產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用過程中出現(xiàn)的與約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符的情況。3.保證期：供應(yīng)商對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。4.違約金：違約方根據(jù)違約行為所應(yīng)支付的賠償金。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，供應(yīng)商負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨。2.售后服務(wù)問題：客戶向供應(yīng)商提出售后服務(wù)需求，供應(yīng)商按約定提供技術(shù)支持和協(xié)助。3.保密協(xié)議違約：泄露方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償損失。4.培訓(xùn)資料缺失：供應(yīng)商提供相關(guān)培訓(xùn)資料，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護產(chǎn)品。5.維修手冊不詳盡：供應(yīng)商完善維修手冊，為客戶提供清晰的維修指導(dǎo)。五、所有應(yīng)用場景：1.供應(yīng)商向客戶銷售/供應(yīng)產(chǎn)品/服務(wù)。2.客戶對產(chǎn)品/服務(wù)提出質(zhì)量要求。3.供應(yīng)商在保證期內(nèi)對質(zhì)量問題進行處理。4.雙方