物業(yè)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議樣本合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充1.1物業(yè)應(yīng)按照主合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，環(huán)境衛(wèi)生保潔，公共秩序維護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)等。1.3物業(yè)應(yīng)確保提供的附加服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主合同的約定，如有違反，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)充2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式按照主合同約定執(zhí)行。2.2物業(yè)應(yīng)在提供附加服務(wù)前，向業(yè)主明確告知附加服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)業(yè)主同意，物業(yè)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)應(yīng)按照主合同約定的收費(fèi)周期和方式，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如需調(diào)整收費(fèi)周期和方式，物業(yè)應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并征得業(yè)主同意。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和投訴處理3.1物業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合主合同約定和國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2物業(yè)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，方便業(yè)主咨詢、投訴和提出建議。對(duì)業(yè)主的投訴，物業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。3.3業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)提出投訴。物業(yè)應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。四、物業(yè)服務(wù)期限和終止4.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2在補(bǔ)充協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意終止主合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。4.3補(bǔ)充協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照主合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的約定，處理善后事宜。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本補(bǔ)充協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2物業(yè)違反主合同和本補(bǔ)充協(xié)議的約定，導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，按照主合同的約定執(zhí)行。甲方（物業(yè)）：乙方（業(yè)主）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)合同》主合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.服務(wù)質(zhì)量管理體系文件5.客戶服務(wù)操作手冊(cè)6.投訴處理流程圖7.違約金計(jì)算公式8.法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)未按照主合同和補(bǔ)充協(xié)議約定提供服務(wù)，視為違約。2.物業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)業(yè)主同意，視為違約。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合主合同約定和國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.物業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)業(yè)主投訴或處理投訴不當(dāng)，視為違約。5.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.雙方未履行友好協(xié)商義務(wù)，導(dǎo)致爭(zhēng)議無(wú)法解決，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。4.附加服務(wù)：指物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主需求提供的超出主合同約定的服務(wù)。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量管理體系：指物業(yè)公司為保證服務(wù)質(zhì)量而建立的內(nèi)部管理制度。7.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴，物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并答復(fù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用問(wèn)題：業(yè)主可要求物業(yè)公司提供費(fèi)用明細(xì)，如有異議可協(xié)商解決或向相關(guān)部門投訴。3.物業(yè)違約行為：業(yè)主可向物業(yè)公司提出書面通知，要求整改并承擔(dān)違約責(zé)任。4.業(yè)主違約行為：物業(yè)公司可與業(yè)主協(xié)商解決，如協(xié)商不成可依法追繳欠款或采取其他措施。5.爭(zhēng)議解決：雙方可先進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.住宅小區(qū)物