----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------山水文園凱亞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司凱亞公司綜合管理制度(簡(jiǎn)稱：凱亞公司九項(xiàng)制度)編制部門：凱亞公司綜合部編制日期：2008年4月凱亞公司管理理念請(qǐng)示報(bào)告制度責(zé)任追究制度講評(píng)制度培訓(xùn)制度考核制度例會(huì)規(guī)定專業(yè)人員下現(xiàn)場(chǎng)檢查制度關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理的暫行規(guī)定關(guān)于加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的暫行規(guī)定附則凱亞公司管理理念一、樹立責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神，實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。二、強(qiáng)調(diào)以人為本的人力資源管理，培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)、高效率適應(yīng)公司企業(yè)文化的復(fù)合型員工。三、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新、求進(jìn)是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)。第二章請(qǐng)示匯報(bào)制度請(qǐng)示匯報(bào)制度的原則公司各部門員工必須堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，各項(xiàng)工作都要事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)。凱亞公司各部門日常工作實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)。各部門員工有需要向總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)的事項(xiàng)，由本部門負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。請(qǐng)示匯報(bào)制度的內(nèi)容公司各部門一年一度的工作計(jì)劃和總結(jié)要上報(bào)綜合部匯總報(bào)總經(jīng)理審核備案。各部門工作任務(wù)的完成情況和重大事項(xiàng)及重要活動(dòng)的決定要及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)。各部門需上報(bào)集團(tuán)公司請(qǐng)示匯報(bào)的事項(xiàng)，須先由本部門負(fù)責(zé)人向主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理請(qǐng)示確認(rèn)后責(zé)成相關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)要做好充分資料準(zhǔn)備。請(qǐng)示匯報(bào)制度的規(guī)則經(jīng)公司會(huì)議決定或總經(jīng)理明確指示的事項(xiàng)，因某種特殊原因暫時(shí)實(shí)施不了的，要及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，并準(zhǔn)備相關(guān)應(yīng)急措施。參加會(huì)議或重要公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，除按規(guī)定級(jí)別有保密性質(zhì)外，都要傳達(dá)給全體員工。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派參加各種會(huì)議或公務(wù)活動(dòng)的人員，在會(huì)議或活動(dòng)結(jié)束后，要認(rèn)真整理匯報(bào)材料，如實(shí)向指派領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得延誤。公司綜合部負(fù)責(zé)整理匯總集團(tuán)有關(guān)部門下發(fā)文件和相關(guān)會(huì)議精神，及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，公司各部門由秘書負(fù)責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并轉(zhuǎn)達(dá)到每名員工。因不堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，或借口請(qǐng)示報(bào)告而推諉扯皮、回避矛盾和將矛盾上交等，造成工作失誤或出現(xiàn)其他重大問題的，要按照公司責(zé)任追究制度追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任。第三章責(zé)任追究制度第一節(jié)目的“責(zé)任”第一，做到各項(xiàng)工作按照職責(zé)劃分。實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，切實(shí)做到責(zé)任到人。公司各級(jí)員工在履行其工作職責(zé)過程中，違反公司有關(guān)規(guī)章制度，給公司利益造成損失或其他不良后果；受到協(xié)作部門投訴和公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的，由相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人承擔(dān)行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第二節(jié)適用規(guī)則各部門經(jīng)理為工作主管負(fù)責(zé)人，對(duì)本部門各項(xiàng)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要直接領(lǐng)導(dǎo)本部門員工開展工作，檢查并落實(shí)各項(xiàng)工作的完成情況；各部門專業(yè)人員為第一責(zé)任人，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作負(fù)首要責(zé)任，要采取各種工作方式做好本職工作，如因工作不嚴(yán)謹(jǐn)，方法不得當(dāng)造成工作延誤及相關(guān)損失，則直接追究其首要責(zé)任；第三節(jié)責(zé)任追究范圍對(duì)具有以下情形之一者，予以責(zé)任追究：違反公司有關(guān)規(guī)章制度的；在工作中與各相關(guān)工作協(xié)作部門、人員不配合的；無正常原因的情況下，未能按規(guī)定的時(shí)限完成本職工作的；利用公司所賦予的權(quán)力損害公司利益的；其他因員工個(gè)人原因違背其工作職責(zé)的行為。第四節(jié)責(zé)任追究辦法對(duì)違犯上述責(zé)任追究范圍的行為，視情節(jié)輕重，給予通報(bào)批評(píng)；經(jīng)濟(jì)處罰；降職降薪等處罰；因工作過錯(cuò)、過失給公司造成損失的，追究相關(guān)主管責(zé)任人、第一責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。第四章講評(píng)制度目的依照“專長(zhǎng)與崗位相稱、能力和職務(wù)相符”的原則，注重素質(zhì)與業(yè)績(jī)考核，通過定期對(duì)員工的工作成績(jī)、工作能力的講評(píng)，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況。講評(píng)結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。講評(píng)最終目的是更好的調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)施目標(biāo)管理，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。周期與程序講評(píng)實(shí)施周期制，即實(shí)行月度講評(píng)與季度、年終總結(jié)相結(jié)合的方式；以月度講評(píng)成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，作為年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)；公司綜合部負(fù)責(zé)講評(píng)制度和考核計(jì)劃的制定及績(jī)效講評(píng)管理的組織工作；進(jìn)行考核管理記錄的匯總、鑒別、審核、分析；綜合部組織考評(píng)小組對(duì)考核者進(jìn)行綜合評(píng)述；各部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門員工考核的具體實(shí)施。月度講評(píng)公司按照上級(jí)講評(píng)下級(jí)的方式進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)述。即：總經(jīng)理講評(píng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理各部門經(jīng)理；部門經(jīng)理講評(píng)本部門下屬員工?？己苏吲c被考核者進(jìn)行“一對(duì)一”績(jī)效講評(píng)面談，充分交換考核意見、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?？己苏唔毻瑫r(shí)協(xié)助被考核者制定下一個(gè)考核期績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。公司將員工年度考核結(jié)果，做為對(duì)員工年終獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)、職務(wù)晉升、加薪、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等的依據(jù)，報(bào)集團(tuán)人力資源部備案?？己苏呒氨豢己苏呔氃诳己吮砩虾灻T工無論是否認(rèn)可考核結(jié)果，都必須在考核表上簽字，被考核者對(duì)考核結(jié)論持異議時(shí)，有權(quán)當(dāng)面陳述或越級(jí)申訴。公司綜合部統(tǒng)計(jì)整合考核結(jié)果并出具考核評(píng)估報(bào)告。末位淘汰通過績(jī)效講評(píng)發(fā)掘培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，淘汰不符合公司工作要求，不合格的人員；通過集體評(píng)定，評(píng)選出每部門的優(yōu)秀人員與不合格人員；綜合部將全體被考核者的考核記錄匯總后報(bào)公司總經(jīng)理審核，評(píng)定員工績(jī)效獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)；員工月度績(jī)效講評(píng)結(jié)果連續(xù)三個(gè)月為公司最后一名者，通過集體評(píng)定不合格者，將按照末位淘汰制，予以辭退。第五章培訓(xùn)制度一、為了提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及工作效率，公司各部門要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，不定期對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、被指定參加培訓(xùn)的員工，除有特殊原因經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可另行安排，否則不得無故缺席。三、由公司出資參加培訓(xùn)人員需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，規(guī)定好雙方的權(quán)利與義務(wù)。四、對(duì)員工的培訓(xùn)中經(jīng)典語句：1、工程師實(shí)行責(zé)任承包制，部門按責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，按照專業(yè)分工進(jìn)行分類，實(shí)行責(zé)任區(qū)域的圈定，包產(chǎn)到戶，責(zé)任到人，提高現(xiàn)場(chǎng)的管理力度；2、落實(shí)管理制度的堅(jiān)決性和嚴(yán)肅性，做到：（1）有令必行，有禁必止；（2）言必行，行必果；（3）勤奮+敬業(yè)+奉獻(xiàn)=最終結(jié)果3、落實(shí)管理制度：①、開會(huì)+不檢查=零②、布置+不落實(shí)=零③、抓住不落實(shí)的事+不落實(shí)的人=落實(shí)五、綜合部負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)及培訓(xùn)費(fèi)用的申請(qǐng)，業(yè)務(wù)主管部門及用人部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體配合執(zhí)行。員工培訓(xùn)分類入職培訓(xùn)新聘員工必須接受入職培訓(xùn)，由綜合部組織，用人部門及業(yè)務(wù)主管部門協(xié)助。培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化及公司各項(xiàng)制度的解析，崗位職責(zé)和工作要求、工作方法的說明；新技術(shù)、新材料、新知識(shí)的介紹等。2、在職培訓(xùn)以上級(jí)主管對(duì)屬下員工、老員工對(duì)新員工、通過實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的共性和特殊案例，如日常工作中的行為準(zhǔn)則、品德要求、業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí)、工作技巧等。3、專業(yè)培訓(xùn)工程、銷售、綜合部根據(jù)實(shí)際工作需要，邀請(qǐng)相關(guān)專家或集團(tuán)有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的人員，傳授或舉辦專題講座、研討。模擬相關(guān)案例，以提高全員整體業(yè)務(wù)水平；同時(shí)，針對(duì)專項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)組織員工參加由政府部門組織的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及社會(huì)專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。以實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員培訓(xùn)工作的層次、規(guī)模、系統(tǒng)化?？己酥贫鹊谝还?jié)目的通過實(shí)施本制度，判定員工對(duì)崗位的勝任能力，反映員工的綜合素質(zhì)，作為員工晉升工資、評(píng)選先進(jìn)員工及職務(wù)提拔等方面的依據(jù)，并促使員工提高自身素質(zhì)、能力，加強(qiáng)工作責(zé)任心。范圍適用于凱亞公司全體員工的考核、考評(píng)?？己藘?nèi)容考核各專業(yè)技術(shù)人員、管理人員的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心、工作成效等。其中以考核合同內(nèi)容為重點(diǎn)，即將形式內(nèi)容有機(jī)相結(jié)合，使其對(duì)本專業(yè)工作內(nèi)容達(dá)到熟練掌握、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)。對(duì)人的管理、對(duì)物的管理、對(duì)財(cái)?shù)墓芾??？己朔绞娇己朔绞接袝娲痤}考試、口頭答題測(cè)試、工作成效統(tǒng)計(jì)等。例會(huì)制度根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織召開相關(guān)會(huì)議：即周一下午召開公司工作例會(huì)，由公司總經(jīng)理主持、由公司經(jīng)理級(jí)以上管理人員參加的公司例會(huì)。傳達(dá)集團(tuán)行政例會(huì)精神，布置本周重點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)存重點(diǎn)疑難問題；即工作晨會(huì)，各部門每日上班后由部門負(fù)責(zé)人做昨日工作總結(jié)與當(dāng)日工作布置；即專題會(huì)議，根據(jù)工作需要，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，主責(zé)部門負(fù)責(zé)人主持相關(guān)專題會(huì)議，協(xié)調(diào)解決疑難問題；即績(jī)效考評(píng)會(huì)，每月末有公司主管領(lǐng)導(dǎo)參加部門負(fù)責(zé)人主持召開對(duì)下屬員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行講評(píng)，其結(jié)論報(bào)公司總經(jīng)理審核后，送綜合部保存，作為員工年底績(jī)效考核的依據(jù)；參加會(huì)議人員需提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，做好會(huì)議準(zhǔn)備，重要會(huì)議必須簽字確認(rèn)；不得無故缺席、遲到，遲到者每次給予100元處罰，無故缺席者每次給予200元處罰；會(huì)議期間，應(yīng)關(guān)閉手機(jī)以免影響會(huì)議的正常進(jìn)行，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)出會(huì)議場(chǎng)所；會(huì)議內(nèi)容需提前通知參加會(huì)議人員，以便準(zhǔn)備，會(huì)議主持人需提前到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，在會(huì)后對(duì)記錄進(jìn)行整理，并向有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門呈報(bào)、下發(fā)會(huì)議紀(jì)要；召開會(huì)議部門，需做好會(huì)議資料的搜集、整理及存檔工作。第八章專業(yè)人員下現(xiàn)場(chǎng)檢查制度為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)工作檢查，更好地履行各部門專業(yè)人員的工作職能，要求管理人員每天有三分之二的時(shí)間下現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)技術(shù)人員每天百分之九十的時(shí)間下現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)規(guī)定進(jìn)度計(jì)劃、分項(xiàng)工程施工情況等。隨機(jī)檢查重點(diǎn)為施工質(zhì)量的定項(xiàng)抽查，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)交辦事項(xiàng)等現(xiàn)場(chǎng)檢查基本要求：詳細(xì)填寫現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，提出處理意見。對(duì)權(quán)限內(nèi)的要及時(shí)處理，權(quán)限外的要及時(shí)上報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查工作項(xiàng)目嚴(yán)格按照施工進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各分項(xiàng)工程進(jìn)度、施工質(zhì)量、人員配備、材料進(jìn)場(chǎng)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各分項(xiàng)工程交叉作業(yè)出現(xiàn)糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)并確定協(xié)調(diào)方案；對(duì)因不文明施工造成的成品損壞情況進(jìn)行檢查并確認(rèn)責(zé)任方；對(duì)重大、疑難問題要現(xiàn)場(chǎng)拍照、提取資料、上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并提出處理建議和意向；做好現(xiàn)場(chǎng)整體情況和狀況的信息反饋。第九章關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理的暫行規(guī)定為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作效率，滿足公司行政辦公管理要求，制定本暫行管理規(guī)定如下：證公司各類會(huì)議的召開，主責(zé)部門及主責(zé)人員需做好會(huì)議室的布置，及會(huì)議各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保會(huì)議按時(shí)召開。對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施明確責(zé)任人定期進(jìn)行檢查，保證其正常運(yùn)行。對(duì)于辦公室內(nèi)的桌椅、電腦按照公司要求做好統(tǒng)一擺放。公司配備的通訊器材及設(shè)備，責(zé)任人需每天檢查，時(shí)刻保持通暢狀態(tài)。公司的車輛嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定執(zhí)行，做好出車登記。加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，主責(zé)人要隨時(shí)提示保潔人員做好辦公區(qū)域內(nèi)的保潔工作，保持室內(nèi)空氣新鮮，無異味。弘揚(yáng)公司企業(yè)文化的小貼士要保持每天更換，內(nèi)容要積極向上，要有深度、有內(nèi)涵、有教育意義的名人名言或能體現(xiàn)公司企業(yè)的精髓。認(rèn)真做好來電記錄，將重要來電內(nèi)容登記在電話記錄本上，以便查閱，并及時(shí)通知到受話本人，避免造成工作延誤。凡未能按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成上述工作者，將按照責(zé)任劃分，給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰。第十章關(guān)于加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的暫行規(guī)定為全面提高工程管理人員自身的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，制定加強(qiáng)工程質(zhì)量管理暫行規(guī)定如下：一、管理人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家技術(shù)管理質(zhì)量規(guī)定，在施工中嚴(yán)格按照施工圖紙和施工要求組織施工。二、做好施工準(zhǔn)備工作，如熟悉圖紙，了解所需開展工作的內(nèi)容，參加技術(shù)交底會(huì)，明確主責(zé)工作，嚴(yán)格組織施工計(jì)劃，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理。三、必須熟練掌握兩個(gè)工具（工程合同、圖紙）的使用規(guī)范，配合監(jiān)理把好質(zhì)量關(guān)。四、按照公司的要求，堅(jiān)持下現(xiàn)場(chǎng)制度，每天下現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不低于80％，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并做好工作匯報(bào)，重大問題及時(shí)反饋，杜絕質(zhì)量事故。五、做好對(duì)總、分包施工計(jì)劃的審核，根據(jù)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)時(shí)間嚴(yán)格實(shí)施，同時(shí)根據(jù)工作指令隨時(shí)做好動(dòng)態(tài)下調(diào)整，以確保工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。六、根據(jù)合同約定質(zhì)量要求，做好在施工程質(zhì)量工作的隨時(shí)檢查及定時(shí)抽檢，保證工程質(zhì)量滿足合同約定。七、凡未嚴(yán)格落實(shí)上述工作職責(zé)，工作不達(dá)標(biāo)、質(zhì)量不合格者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者每次罰款5000