品質(zhì)護理管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度是為了規(guī)范醫(yī)院品質(zhì)護理工作，保障患者的安全與權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進患者滿意度的提升而訂立的。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的管理要求。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部部門、醫(yī)生、護士和其他相關(guān)人員。第三條術(shù)語定義品質(zhì)護理：指醫(yī)療機構(gòu)對患者供應(yīng)的護理服務(wù)質(zhì)量的管理和保障。患者滿意度：指患者對醫(yī)療機構(gòu)供應(yīng)的服務(wù)的滿意程度。第二章品質(zhì)護理基本要求第四條患者權(quán)益保障醫(yī)院應(yīng)保障患者的人身安全和隱私權(quán)利，確保患者的隱私信息不被泄露。醫(yī)院應(yīng)敬重患者的自主決策權(quán)，并供應(yīng)充分的信息供患者參加決策。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的合理訴求和權(quán)益。第五條護理質(zhì)量管理1.護理人員要求護士必需持有相關(guān)證書，并定期參加連續(xù)教育和培訓(xùn)。護理人員應(yīng)熟識并遵守護理操作規(guī)范，確保操作的正確性和安全性。護理人員應(yīng)有良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)態(tài)度，關(guān)懷患者的感受和需求。2.護理質(zhì)量評估醫(yī)院應(yīng)定期進行護理質(zhì)量評估，包含但不限于對護理操作的準(zhǔn)確性、患者滿意度的調(diào)查等。護理質(zhì)量評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門和個人，及時采取改進措施。3.護理管理制度醫(yī)院應(yīng)建立護理質(zhì)量管理制度，明確護理工作的各項職責(zé)和要求。醫(yī)院應(yīng)定期召開護理質(zhì)量管理睬議，討論護理服務(wù)的改進措施和實施計劃。第六條感染掌控醫(yī)院應(yīng)建立完善的感染掌控制度，訂立相應(yīng)的感染掌控操作規(guī)范。醫(yī)院應(yīng)定期進行感染掌控培訓(xùn)，提高護理人員的感染掌控意識和操作本領(lǐng)。醫(yī)院應(yīng)建立感染事件的報告和處理機制，及時采取相應(yīng)的掌控措施和處理方案。第七條病情察看與記錄護理人員應(yīng)及時察看患者的病情變動，并記錄在護理記錄單上。護理記錄應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，包含但不限于患者的體溫、脈搏、血壓、呼吸、疼痛等情況。護理記錄應(yīng)保管完好，并按規(guī)定的期限進行歸檔。第三章品質(zhì)護理管理流程第八條品質(zhì)護理管理流程1.需求評估和計劃訂立醫(yī)院應(yīng)依據(jù)患者的具體需求進行評估，并訂立相應(yīng)的護理計劃。護理計劃應(yīng)包含護理目標(biāo)、護理措施和時間布置等內(nèi)容，并征得患者及家屬的同意。2.護理實施和監(jiān)督護理人員應(yīng)依照護理計劃進行護理實施，并及時記錄實施情況。護理主管人員應(yīng)對護理實施進行監(jiān)督，并及時矯正和改進護理操作中存在的問題。3.護理評估和改進護理人員應(yīng)定期對患者的護理效果進行評估，并和患者及家屬進行溝通反饋。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)護理評估結(jié)果進行改進和優(yōu)化，并及時總結(jié)和共享經(jīng)驗。第九條質(zhì)量護理考核和獎懲醫(yī)院應(yīng)定期對護理人員進行質(zhì)量護理考核，評估其護理技能和業(yè)務(wù)水平。對于護理工作出色的個人和團隊，醫(yī)院應(yīng)及時予以嘉獎和表揚。對于護理工作存在問題或不符合要求的個人和團隊，醫(yī)院應(yīng)采取相應(yīng)的矯正措施和懲罰。第四章附則第十條制度的解釋和修改本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部。如有需要對本制度進行修改或增補，應(yīng)由相關(guān)部門提出并經(jīng)過醫(yī)院管理層批準(zhǔn)。本制度的修改或增補應(yīng)進行及時宣傳和培訓(xùn)，確保全部相關(guān)人員的知曉和遵守。第十一條生效日期本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。第十二條附件無。以上是《品