店鋪顧客滿意度提升計(jì)劃合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為提升店鋪顧客滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，特委托乙方制定并實(shí)施店鋪顧客滿意度提升計(jì)劃。為確保雙方權(quán)利和義務(wù)的明確，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供店鋪顧客滿意度提升計(jì)劃的服務(wù)。1.2乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）對(duì)店鋪現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果為甲方提供針對(duì)性的改進(jìn)措施；（3）對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，確保改進(jìn)效果；（4）為甲方提供持續(xù)性的顧客滿意度提升方案。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.2合同期滿后，如甲乙雙方未書面終止本合同，則本合同自動(dòng)續(xù)約______年。第三條乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的專業(yè)性和合法性，確保服務(wù)過(guò)程中不侵犯甲方的合法權(quán)益。3.3乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第四條甲方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展服務(wù)活動(dòng)，提供必要的工作條件和便利。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，并提出合理化建議。第五條合同價(jià)款5.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫：_______________________元整）。5.2甲方應(yīng)按照下列支付方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后______日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的______%；（2）乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。6.3甲方未按照本合同約定的支付方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.店鋪顧客滿意度評(píng)估報(bào)告2.店鋪顧客滿意度提升方案3.服務(wù)費(fèi)用支付憑證4.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告5.客戶反饋意見(jiàn)及改進(jìn)措施記錄6.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.甲方未按照合同約定的支付方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付的，視為違約。3.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，視為違約。4.違約行為的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.店鋪顧客滿意度提升計(jì)劃：指乙方為甲方提供的，旨在提高甲方店鋪顧客滿意度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)的一系列服務(wù)。2.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定，完成各自義務(wù)的行為。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.損失：指一方因?qū)Ψ竭`約行為而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)及時(shí)向乙方提出，并共同協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依約申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。2.服務(wù)費(fèi)用支付爭(zhēng)議：如甲方延遲支付或未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行支付義務(wù)。如甲方仍不支付，乙方可依法采取措施追討欠款。3.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力等客觀因素，影響合同履行。在此情況下，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況變更或終止合同。4.雙方在履行合同過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法行為，如違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類零售店鋪，如服裝店、餐