護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀-9內(nèi)容提要禮儀的發(fā)展史護(hù)士體態(tài)禮儀溝通禮儀護(hù)士禮儀與修養(yǎng)護(hù)士禮儀-9一，禮儀的發(fā)展史中國(guó)古代禮儀分為政治禮儀和生活禮儀。政治禮儀包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮、相見(jiàn)禮、軍禮等。護(hù)士禮儀-9二，護(hù)士體態(tài)禮儀一，站姿二，行走三，坐姿四，蹲姿五，開(kāi)關(guān)門六，手勢(shì)護(hù)士禮儀-9站姿·站姿分為基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿。護(hù)士禮儀-9護(hù)士禮儀-9標(biāo)準(zhǔn)站姿護(hù)士禮儀-9溝通站姿護(hù)士禮儀-9護(hù)士禮儀-9護(hù)士禮儀-9護(hù)士禮儀-9坐姿護(hù)士禮儀-9護(hù)士禮儀-9蹲姿護(hù)士禮儀-9開(kāi)關(guān)門·開(kāi)門·近距離關(guān)門·遠(yuǎn)距離開(kāi)門護(hù)士禮儀-9手勢(shì)護(hù)士禮儀-9三，護(hù)士溝通禮儀溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程，是傳者與受者對(duì)信息的分享，是有來(lái)有往，雙向的活動(dòng)。溝通禮儀包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。護(hù)士禮儀-9溝通禮儀的四大原則敬人自律原則適度真誠(chéng)護(hù)士禮儀-9溝通禮儀·儀表儀容·眼神，微笑·言談舉止護(hù)士禮儀-9儀容儀表護(hù)士禮儀-9眼神我看到了你眼睛里的情緒哦護(hù)士禮儀-9微笑護(hù)士禮儀-9言談舉止一，言談禮儀二，電話禮儀三，名片禮儀護(hù)士禮儀-9言談禮儀語(yǔ)言是人類特有的溝通工具，是人們傳遞信息，交流思想的橋梁和紐帶。語(yǔ)言又是一門藝術(shù)，俗話說(shuō)“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”可見(jiàn)用詞言談的方式方法直接決定了溝通的結(jié)果。護(hù)士禮儀-9語(yǔ)言的藝術(shù)性語(yǔ)氣微笑語(yǔ)音語(yǔ)速護(hù)士禮儀-9電話禮儀電話鈴響3聲之內(nèi)接起“我一定及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，請(qǐng)放心再見(jiàn)”待對(duì)方掛電話后，輕掛電話聽(tīng)清對(duì)方來(lái)電用意如需轉(zhuǎn)達(dá)，準(zhǔn)確記錄再次確認(rèn)，音量適度，在電話機(jī)旁準(zhǔn)備記錄用的紙筆您好，腦外科護(hù)士禮儀-9如何遞交名片１．要雙手遞過(guò)去，以示尊重對(duì)方。２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。３．講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧”之類的友好禮貌的話語(yǔ)。護(hù)士禮儀-9如何接拿名片1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。２．認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容。３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。護(hù)士禮儀-9四，護(hù)士