商家服務(wù)保證書與承諾書合同編號：__________一、保證方信息：1.1保證方名稱：__________1.2保證方地址：__________1.3保證方聯(lián)系人：__________1.4保證方聯(lián)系電話：__________二、被保證方信息：2.1被保證方名稱：__________2.2被保證方地址：__________2.3被保證方聯(lián)系人：__________2.4被保證方聯(lián)系電話：__________鑒于保證方愿意向被保證方提供商品或服務(wù)，并為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書。第一條保證內(nèi)容1.保證方所提供的商品或服務(wù)符合我國法律法規(guī)、行業(yè)標準和公認的質(zhì)量標準。2.保證方所提供的商品或服務(wù)不存在假冒偽劣、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等違法行為。3.保證方所提供的商品或服務(wù)在正常使用情況下，能夠滿足被保證方的合理期望。4.保證方在提供商品或服務(wù)過程中，將嚴格遵守商業(yè)道德，不得存在虛假宣傳、欺詐等不正當競爭行為。5.保證方在提供商品或服務(wù)后，將按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)，及時解決被保證方在使用過程中遇到的問題。第二條保證期限本保證書的保證期限自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。第三條保證責任的承擔3.1保證方如違反本保證書第一條的承諾，導(dǎo)致被保證方遭受損失的，保證方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2保證方如違反本保證書第二條的承諾，導(dǎo)致被保證方遭受損失的，保證方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.3保證方如違反本保證書第三條的承諾，導(dǎo)致被保證方遭受損失的，保證方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四條爭議解決雙方因履行本保證書發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。保證方（蓋章）：__________被保證方（蓋章）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.商品或服務(wù)詳細介紹2.售后服務(wù)政策3.合同履行證明文件4.質(zhì)量檢驗報告5.知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明6.授權(quán)書7.相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準文件二、違約行為及認定：1.假冒偽劣商品或服務(wù)：指保證方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，違反了保證內(nèi)容中的第一條承諾。2.侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)：指保證方提供的商品或服務(wù)侵犯了他人已知的知識產(chǎn)權(quán)，違反了保證內(nèi)容中的第二條承諾。3.虛假宣傳：指保證方在提供商品或服務(wù)過程中存在虛假、夸大宣傳，誤導(dǎo)被保證方，違反了保證內(nèi)容中的第四條承諾。4.不履行售后服務(wù)義務(wù)：指保證方在提供商品或服務(wù)后，未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)，違反了保證內(nèi)容中的第五條承諾。三、法律名詞及解釋：1.保證方：指承擔保證責任的一方，承諾向被保證方提供商品或服務(wù)并履行相關(guān)義務(wù)。2.被保證方：指接受保證方承諾的一方，享有保證方所承諾的權(quán)益。3.售后服務(wù)：指商品或服務(wù)銷售后，保證方為被保證方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.假冒偽劣：指商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，不符合其標示的質(zhì)量標準。5.知識產(chǎn)權(quán)：指法律確認的人們對其智力勞動成果所享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)質(zhì)量問題：及時與保證方溝通，要求退換貨或賠償。2.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：收集證據(jù)，依法向保證方提出權(quán)利要求，要求停止侵權(quán)行為并賠償損失。3.虛假宣傳：向相關(guān)監(jiān)管部門舉報，要求保證方停止違法行為，并對被保證方進行賠償。4.售后服務(wù)不到位：與保證方溝通，要求其按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)；協(xié)商不成的，可依法向有關(guān)部門投訴或提起訴