軟件項目質量管理的初步探討

摘要：本文圍繞軟件項目質量管理要素，論述了軟件項目質量管理的途徑，為解決項目管理效率低下提出了提高軟件項目質量的改進措施，以期提高軟件項目的管理水平。1概述信息系統(tǒng)項目的每個階段都需要合理管理，才能增強對軟件開發(fā)過程的控制，提高軟件開發(fā)的質量，這才是實行軟件項目管理的最終目的。軟件的質量與軟件功能性、易用性、可靠性、效率、可移植性、可維護性等六方面的符合性有關，而要達到這些要求，就必須對軟件開發(fā)各環(huán)節(jié)進行合理高效的管理，不僅對需求分析、設計環(huán)節(jié)進行合理規(guī)劃，而且還要在編碼、測試及驗收環(huán)節(jié)進行有效控制。依照軟件工程所論述的生命周期，軟件項目的管理過程可按照軟件生命周期分為立項、啟動、需求分析、設計、開發(fā)、測試、驗收與應用評估等幾個階段。在項目實施過程中加強管理，主要管理軟件工程的各環(huán)節(jié)，把動態(tài)項目管理過程貫穿始終，最終實現效能最大化，這樣才可以有效提高軟件開發(fā)質量。2軟件項目質量管理的重要性在項目實施過程中，任何階段質量都不能脫離軟件產品、脫離市場而單獨存在，從某種程度上來說，質量是人們愿意購買的程度，這不再局限于軟件產品的穩(wěn)定程度(程序質量)和目標功能實現(需求質量)，更多體現在諸如產品的易用性，獨特的用戶體驗等方面的非功能性指標上，如果能夠正確定義產品的市場質量，并通過對需求質量進一步的挖掘和代碼質量的粒度分析，這將是質量價值最大化的體現，并進而為軟件產品的推廣贏得先機。與此同時，任何一個成功的軟件產品或服務，都是以一定的市場利潤做為前提。通常來說，信息技術本身是無法實現利潤的，需要依靠于軟件產品這個載體，沒有看到任何消費者愿意為一個軟件產品是由何種開發(fā)語言開發(fā)的而愿意支付更多費用。正因如此，軟件產品不僅要以利潤最大化還要以質量為市場導向，時刻記住質量是為軟件產品，為市場服務的，這樣才不會顧此失彼，才能將自己的價值最大化。軟件產品的市場質量，由應用范圍，特定人群等因素決定，游戲，醫(yī)療，企業(yè)管理和軍事等不同應用領域的軟件產品，因用戶不同，所處環(huán)境的差異，對質量的衡量標準也存在差異，若按照同一類標準來衡量不同的軟件產品，在代碼級別上追求極限的可靠性和性能，是不現實的。但這并不是說追求高可靠性的代碼質量有什么問題，只是每種軟件產品的質量需求有差異，需要區(qū)別對待。3軟件項目質量管理途徑3.1準確把握客戶對軟件功能的需求軟件的提出是由實際的業(yè)務需求決定的，由軟件實際需求方依照具體工作需要，提出項目可行性建議，包括對項目的目的意義、國內外相關研究現狀、需求范圍、技術指標、應用前景等方面進行論述。之后由領域專家對該項目進行論證是否可行。論證結果經審核同意后，由項目提出方著手開始設計，逐步項目實施的具體細節(jié)，若業(yè)務需求合理、采取的技術路線可行，才可以進入啟動階段。3.2軟件開發(fā)過程的監(jiān)督和管理軟件開發(fā)項目具有技術含量高、建設范圍不易界定、人員流動快、合作性強、開發(fā)成功率不高等一些共性特點。國內對軟件項目的監(jiān)理制度現在不太規(guī)范，對開發(fā)過程缺乏有效的監(jiān)控。所以，就更需要設立軟件監(jiān)督崗位，這樣能夠加強對軟件項目開發(fā)過程進行專業(yè)化管理。軟件監(jiān)督就是指在軟件項目研發(fā)過程中，協(xié)調業(yè)務需求方與開發(fā)方的關系，及時項目計劃的執(zhí)行情況，如實反映各階段的質量、信息和數據，提高項目實施過程的透明度，進而保證項目能夠依照計劃完成，實現預期的效果。3.3項目的實施進度控制為提高軟件項目質量水平，更需要對項目實施進度進行有效控制，同時跟蹤里程碑。按照軟件項目實施的習慣，可把軟件開發(fā)過程中的關鍵點作為里程碑進行跟蹤管理。從軟件項目實施的過程來看，任何計劃也不可能完全預見到所有可能出現的問題，并預先制訂出應對措施。計劃若調整要合理，同時要征求項目委托方及承擔方管理層同意。如果有原來的計劃和目標與實施結果存在差異這種突發(fā)問題出現，軟件監(jiān)督就會及時發(fā)現，并能分析出現這種情況的原因，如果僅僅是因為原計劃與期望結果制訂不合理，或者出現預料之外卻無法克服的情況，就需要對計劃和目標進行調整。3.4溝通管理信息系統(tǒng)項目離不開溝通，軟件開發(fā)過程實際上就是把傳統(tǒng)工作流程利用計算機程序進行實現。軟件開發(fā)的原料及產品就是信息，中間過程傳遞的也是信息，而溝通管理的內容存在于信息的產生、收集、傳播、保存各階段，由此可見溝通對于軟件項目管理非常必要。溝通可以彌補軟件開發(fā)中出現問題時造成對系統(tǒng)功能需求理解的偏差，軟件開發(fā)遵循國家關于信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)標準及測試方法。軟件開發(fā)中可能隨時會遇到修正，而上述這些問題在軟件開發(fā)中不及時進行溝通就可很難能確切表達出來。由此可見，開發(fā)項目組與用戶溝通應該是解決這一現實問題的最有效辦法之一。軟件監(jiān)督要有效地安排開發(fā)方人員與需求方人員進行充分交流，保證雙方交流渠道的暢通，溝通的內容越具體對項目的順利實施越有保障。項目經理要及時對項目進度、已完成內容、存在問題、處理措施以及下一步工作計劃等內容進行管理，確保不會出現影響項目進展的情況。3.5系統(tǒng)測試及驗收系統(tǒng)測試是系統(tǒng)完成后投入具體應用前的一個必經階段，可以對系統(tǒng)全面測試，保證系統(tǒng)滿足設計要求，具備用戶所需的各項功能，而且能正常運行。也是驗收前的最后一個關鍵階段，在項目驗收前，軟件開發(fā)方應提交各階段中形成的技術文檔，包括需求分析、概要設計、詳細設計、數據庫設計、源代碼、系統(tǒng)安裝程序、管理員手冊、用戶手冊、測試計劃、測試報告等。由項目委托方管理層及相關專家對提交的驗收申請材料進行初審，通過后，再組織有關領導、管理人員及專家組成驗收委員會，對項目進行正式驗收。驗收通過后，系統(tǒng)可以開始試運行，試運行階段如沒有重大問題出現，系統(tǒng)即可正式運行。按照合同約定，運行中由開發(fā)方對系統(tǒng)進行定期維護一定期限，其它可能出現的問題按照合同約定處理，如果合同中沒有約定的，由雙方協(xié)商解決。結束語綜上所述，建立一個完善的項目管理體系和項目質量管理標準，對提高軟件項目的管理水平與項目質量有著重要意義。參考文獻:[1]許曉華.從質量管理到項目管理——論質量管理體系與項目管