第1頁共1頁物業(yè)公司崗位職責電子版1、熟悉國家有關安全法規(guī)和行業(yè)技術規(guī)范，掌握公司各項安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行國家及公司的各項安全規(guī)程。2、負責與工程部涉外單位的協(xié)調工作。3、負責工程部的日常管理工作，保證設備設施的完好率。4、負責制定本部門年度、月度預算及周、月工作總結計劃。5、負責本部門招聘人員的面試、培訓及考核工作，關注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。6、負責協(xié)助項目的創(chuàng)優(yōu)工作。7、負責本部門的技術、管理、培訓、指導工作。8、負責組織對工程部定期（或不定期）檢查、考核、通報工作。9、負責本部門年度（維護、維保）計劃的擬定、檢查、驗收工作。10、負責組織制定項目設備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。11、負責項目前期工程介入相關工作（如：項目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點跟進、承接查驗、交房跟進、質保跟進等）。12、負責外包單位技術招標、任務書擬定、過程監(jiān)管、工作驗收審核、審批工作。13、貫徹執(zhí)行公司財務管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節(jié)能降耗措施的實施狀況。14、部門間的協(xié)同工作及領導交辦的其它工作。物業(yè)公司崗位職責電子版（二）1.跟蹤客戶服務處理全過程并作記錄;2.受理客戶來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關部門及時解決，并做好回訪工作;3.指導部門建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內容及時進行更正，保持檔案內容的時效性;4.承擔項目專項服務的接洽、記錄，并聯(lián)系相關服務供應或承判商，協(xié)調服務過程中反映的問題和意見;5.承擔協(xié)助客戶成立客戶委員會、召開客戶大會工作;接受客戶委員會監(jiān)督，聽取客戶意見，提出整改措施并落實;6.定期公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督;7.協(xié)助配合相關公安部門、社區(qū)，組織項目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設工作;8.執(zhí)行公司品質及客服部內部各規(guī)章規(guī)程，強化客服部對內、對外的服務意識;9.配合品質管理部、工程管理部，建立、完善部門各項管理服務的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續(xù)改進。物業(yè)公司崗位職責電子版（三）1、根據公司下達的經營管理指標，制定具體業(yè)務發(fā)展和整體拓展計劃，負責市場部的工作計劃擬定、審批、實施及落實;2、負責物業(yè)市場調查分析、收集各業(yè)態(tài)物業(yè)信息，分析競爭對手的活動，并根據需要作出業(yè)務上的調整，了解客戶、熟悉市場，及時準確掌握、反饋市場信息，不斷尋找新的項目點;3、掌握各項相關政策、法規(guī)，熟悉招投標工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件;4、負責公司對外公共關系的建立及維護，籌劃并帶領團隊參加項目投標競標活動，確保公司能夠持續(xù)拿到優(yōu)秀物管項目;5、組織進行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司年度市場份額目標。物業(yè)公司崗位職責電子版（四）1、對工程部的部門職責作整體執(zhí)行及負責;2、負責擬定各類設備的年度維修計劃并組織實施;負責對設備實施實行臺帳管理;3、負責審核各宗維修項目的維修計劃、費用開支情況;負責對供水、供電系統(tǒng)的水電使用情況進行監(jiān)控及評價;4、負責協(xié)調有關工程方面合同的評審組織工作，并對相關方工作質量的監(jiān)管及驗收工作;5、負責對外協(xié)調供水