有效管理及向上管理管理要素向上管理了解風(fēng)格建立信任坦決溝通尋求反饋與輔導(dǎo)影響力管理有效率地和有效能地協(xié)同和通過他人達(dá)成組織目標(biāo)的過程

管理能力管理者利用企業(yè)資源（人、財(cái)、物、信息等）通過管理功能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）高效能并且高效率地為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效率與效能效率：以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出

【正確地做事】效能：完成事情或達(dá)到結(jié)果

【做正確的事】角色轉(zhuǎn)換意識從“控制者“到“領(lǐng)導(dǎo)者”從“做事者”到“整合者”從“救火者”到“前動者”個(gè)人人際領(lǐng)導(dǎo)管理人員勝任能力前動觀念領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)意識領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人人際向上管理了解風(fēng)格建立風(fēng)格坦決溝通尋求反饋與輔導(dǎo)影響力DISC人際風(fēng)格測試（個(gè)性測驗(yàn)）測試練習(xí)分組討論個(gè)性特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)應(yīng)對方法DISC個(gè)性測驗(yàn)是國外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種人格測驗(yàn)，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。DISC測試

內(nèi)斂外顯猶豫果斷分析親切親切表達(dá)表達(dá)表達(dá)分析駕馭駕馭左腦分析型左腦駕馭型左腦表達(dá)型左腦親切型平易型分析型表現(xiàn)型駕馭型人際風(fēng)格分析駕馭型人際風(fēng)格喜歡指揮別人工作時(shí)精力旺盛說話簡單明了，速度較快，甚至一針見血喜歡提高音量或加重語氣表示意見時(shí)，身體向前傾，目光逼人喜歡冒險(xiǎn)，作決定時(shí)明快別人作決定緩慢時(shí)，往往會顯得不耐煩，甚至給予壓力工作至上，注重成果有時(shí)間觀念表現(xiàn)型人際風(fēng)格對單調(diào)、系統(tǒng)化、邏輯化的事情反感情緒起伏變化很大，情感很容易流露出來愛閑聊，有時(shí)不切主題，會跑題喜歡交各種朋友，亦是自來熟說話的聲調(diào)及音量變化很大，臉上表情豐富，并經(jīng)常以手勢及肢體來強(qiáng)化效果經(jīng)常率先提出新計(jì)劃喜歡告訴別人事情作決定明快平易型人際風(fēng)格注重人情。在解決人際問題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想比較在乎別人的評論、反應(yīng)與想法面部表情和目光都很友善態(tài)度隨和，不帶攻擊意味對時(shí)間安排有彈性開會時(shí)較沉默，容易配合別人的意見不會積極主動作決定說話速度不快大腦風(fēng)暴的原則沒有批評自由發(fā)揮數(shù)量至上精準(zhǔn)求精開展步驟以開會開展步驟為例：

?會前準(zhǔn)備

?會時(shí)引導(dǎo)

?會后評價(jià)

會前準(zhǔn)備

?選擇開會場所

?確定會議時(shí)間

?確定參會人員

?熱身會

?確定議題確認(rèn)參會人員?人數(shù)5-10人為宜?不宜有過多專家?成員最好有不同的學(xué)科背景?主持人必須有豐富的BS經(jīng)驗(yàn)?如有可能，設(shè)立紀(jì)律監(jiān)察官等會時(shí)引導(dǎo)?激發(fā)思考，各抒已見?集中思想探討問題?區(qū)分策略性方法與具體手段的討論?及時(shí)綜合不同觀點(diǎn)記錄設(shè)想會后評價(jià)時(shí)間：最好過幾進(jìn)行期間考慮到新的設(shè)想當(dāng)天評價(jià)違反BS原則標(biāo)準(zhǔn)：可行性、效用性、經(jīng)濟(jì)性、大眾性等管理方法中的模型定義衡量分析改進(jìn)控制1.確定項(xiàng)目要求4.選擇CTQ特征7.建立流程能力10.篩選潛在原因13.驗(yàn)證衡量系統(tǒng)2.制定團(tuán)隊(duì)章程5.建立績效標(biāo)準(zhǔn)8.確定績效目標(biāo)11.發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系14.確定流程能力3.定義核心流程6.分析衡量系統(tǒng)9.找出偏差來源12.設(shè)定運(yùn)作偏差15.控制實(shí)施流程大眾汽車的八大步驟步驟一：正確描述問題并接受任務(wù)步驟二：收集數(shù)據(jù)步驟三：分析數(shù)據(jù)步驟四：確定問題的范圍和原因步驟五：提出方案步驟六：評估方案步驟七：做出決策步驟八：執(zhí)行診斷力（找出原因）

階段一

階段五階段二

階段四階段三

發(fā)現(xiàn)力診斷力創(chuàng)造力決策力執(zhí)行力聆聽聲音，設(shè)定聰明目標(biāo)客戶要求管理層的期望水平對比流程能力心智圖

目標(biāo)人員設(shè)備材料方法（程序）其他決策分析程序圖

界定評估標(biāo)準(zhǔn)選出最佳方案評估最佳方案的風(fēng)險(xiǎn)確定主要方案確定可能的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測各種風(fēng)險(xiǎn)的可能性估算各種風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性確定主要風(fēng)險(xiǎn)判斷是否可以采用預(yù)防措施對付主要風(fēng)險(xiǎn)判斷是否可以采用預(yù)防措施對付主要風(fēng)險(xiǎn)完成制定行動計(jì)劃步驟是是否否個(gè)人道德素養(yǎng)

做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋?，貪一時(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認(rèn)識到遵守規(guī)範(fàn)有利於己。(奸商/信譽(yù)商人)2、利人:

追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範(fàn)在夙昔--林靖娟、鐵達(dá)尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德….)3、利己利人:

兼顧自我理想與社會進(jìn)步。BillGates?

不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認(rèn)知理論、馬斯洛的需求層次理論。---THEEND---個(gè)人道德素養(yǎng)

做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋耍澮粫r(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認(rèn)識到遵守規(guī)範(fàn)有利於己。(奸商/信譽(yù)商人)2、利人