排隊叫號招標文件詳盡解析合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為某項業(yè)務需要進行排隊叫號服務，乙方具備提供此類服務的資質和能力，經雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供排隊叫號服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方根據甲方的要求，為甲方提供排隊叫號服務，包括但不限于：（1）設置和維護排隊叫號系統(tǒng)；（2）提供排隊叫號終端設備；（3）提供技術支持和售后服務；（4）按照甲方要求進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。1.2乙方應確保排隊叫號系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保證甲方業(yè)務的正常開展。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務期滿之日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應按照本合同的約定履行各自的權利和義務。三、服務費用3.1乙方向甲方提供排隊叫號服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額、支付方式及支付期限詳見附件。3.2乙方應按照約定的時間和方式向甲方提供服務，如有特殊情況導致服務進度延誤，乙方應提前通知甲方，并采取措施減輕甲方損失。四、技術支持和售后服務4.1乙方應提供完整的技術支持和售后服務，確保甲方在使用排隊叫號服務過程中無后顧之憂。4.2乙方應在合同約定的服務期限內，對甲方使用的排隊叫號系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.3乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在4小時內給予響應，并在約定的時間內解決甲方遇到的問題。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同約定的服務期滿之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未能按照約定時間完成服務，甲方有權按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×0.05%。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.排隊叫號服務費用明細表2.技術支持和售后服務內容清單3.乙方設備供應清單4.乙方人員配置表5.甲方業(yè)務需求說明書6.乙方服務進度報告7.系統(tǒng)維護和升級計劃8.保密協(xié)議9.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間完成服務，或服務質量不符合甲方要求。2.乙方未能按照約定提供技術支持和售后服務。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。4.甲方未能按照約定時間支付服務費用。5.甲方未按照約定使用乙方提供的服務或設備。6.甲方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.排隊叫號服務：指乙方為甲方提供的一種業(yè)務流程管理服務，通過設置和維護排隊叫號系統(tǒng)，使甲方客戶按照順序等待服務。2.技術支持和售后服務：指乙方在合同約定的服務期限內，對甲方使用的排隊叫號系統(tǒng)進行定期檢查、維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并響應甲方技術支持請求。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。5.合同履行地：指合同當事人履行合同義務所在地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應不及時：乙方應加強技術支持團隊建設，提高響應速度，確保甲方問題得到及時解決。2.設備故障：乙方應及時維修或更換故障設備，并制定應急預案，降低故障對甲方業(yè)務的影響。3.服務進度延誤：乙方應合理安排項目進度，與甲方保持溝通，確保服務按時完成。4.費用支付糾紛：雙方應明確費用支付條款，按時支付服務費用，避免產生糾紛。5.保密協(xié)議violation：雙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露秘密的一方依法追究責任。五、所有應用場景：1.銀行、證券、保險等金融機構排隊叫號服務。2.醫(yī)院、診所、藥店等醫(yī)療行業(yè)排隊叫號服務。3.政府機關、公共服務部門排隊