精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有精品文檔XX市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀和下一步的工作計劃近期，愛XX謀發(fā)展貼吧里反映我市小區(qū)物業(yè)管理和冬季取暖的帖子較多，很多網(wǎng)友針對小區(qū)物業(yè)管理和業(yè)委會也提出了合理化建議，開拓了我們的工作思路?？傮w來說我市的物業(yè)市場還不成熟，缺乏有效的市場競爭機(jī)制，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng)。一、目前小區(qū)物業(yè)管理存在主要問題截至目前，我市市區(qū)共有住宅小區(qū)135個，有資質(zhì)的物業(yè)公司共有30家，實行物業(yè)管理的小區(qū)35個，開發(fā)單位代管的小區(qū)18個，單位自管65個，業(yè)主自管（無人管理）的小區(qū)17個，物業(yè)覆蓋率比較低。在取暖方面，已接熱電廠集中供熱的小區(qū)有14個，天然氣供暖的小區(qū)為18家，熱水井供暖的小區(qū)有16家，其余為鍋爐供暖。吧友反映的問題主要有以下幾個方面：1.小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級和物業(yè)收費(fèi)不相符代表小區(qū)：梅園小區(qū)、梅園新村、眾凱嘉園原因：沒成立業(yè)主委員會，由小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主沒有自主權(quán)。同時沒有形成完善的物業(yè)服務(wù)等級備案制度，對物業(yè)的監(jiān)管力度不夠，。網(wǎng)友建議：（福勇士）業(yè)主花錢不怕，你收一級的物業(yè)費(fèi)也沒關(guān)系，業(yè)主要的是相對應(yīng)的服務(wù)。建議實行物業(yè)先服務(wù)，由第三方也就是貴局代收物業(yè)費(fèi)并當(dāng)裁判，你判幾級，業(yè)主就交幾級的錢。思路：開展全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)等級專項檢查，落實物業(yè)服務(wù)等級備案制度。同時指導(dǎo)條件成熟的小區(qū)成立業(yè)主委員會，通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理小區(qū)。2.物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)和水電，燃?xì)獾荣M(fèi)用捆綁收取代表小區(qū)：眾凱小區(qū)，物資局小區(qū)、梅園小區(qū)原因：主要是由于物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收取困難導(dǎo)致。按照法律規(guī)定，對于不繳納物業(yè)費(fèi)的用戶，物業(yè)公司只能通過法律途徑起訴相關(guān)業(yè)主。但實際卻面臨著法律程序復(fù)雜、涉及金額小、訴訟成本高、執(zhí)行難等問題。網(wǎng)友建議：（雨聲漸近）首先應(yīng)建立規(guī)則。有了規(guī)則，物業(yè)就有了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主就有了反饋依據(jù)。其次是業(yè)主委員會的建立和物業(yè)管理者的培訓(xùn)教育。解決思路：一是開展物業(yè)服務(wù)法律培訓(xùn)，切實增強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識。另外通過法律宣傳等手段增強(qiáng)業(yè)主自主繳費(fèi)的意識。3.高層小區(qū)電梯沒有實行雙路電，經(jīng)常發(fā)生故障代表小區(qū)：萬豐家園、楓林綠洲高層、梅園新村原因：我市現(xiàn)階段不能滿足小區(qū)電梯雙路電的設(shè)計要求，雙路電無法實現(xiàn)。電梯故障率高的原因是部分業(yè)主在入住裝修期間，電梯長時間處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。解決思路：在全市所有高層住宅小區(qū)配置備用發(fā)電機(jī)組，二是督促小區(qū)物業(yè)加強(qiáng)裝修時期的電梯養(yǎng)護(hù)，同時建議市技術(shù)監(jiān)督局加強(qiáng)電梯監(jiān)管，確保電梯保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.供暖設(shè)施破損老化，取暖溫度不達(dá)標(biāo)代表小區(qū)：花場小區(qū)，機(jī)械廠小區(qū)，物資局小區(qū)、棉紡廠小區(qū)原因：我市老舊小區(qū)大多建于上世紀(jì)80年代后期，90年代初期，供暖鍋爐和管線老化破損嚴(yán)重。多為企業(yè)的家屬樓，企業(yè)破產(chǎn)后，小區(qū)基本處于無人管理狀態(tài)，由于沒用歸集住宅專項維修資金，又沒有能力更換取暖設(shè)施，只能修修補(bǔ)補(bǔ)。網(wǎng)友建議：（XX1948）物業(yè)公司為小區(qū)提供服務(wù)是一種市場行為，XX的物業(yè)管理亂象，就是因為沒有形成市場。沒有真正發(fā)揮業(yè)委會的主人翁作用。（XX一條路）就必須成立自己的業(yè)主委員會，這一步很困難（來自各方面的壓力會很大），需要廣大業(yè)主的通力合作，只有成立了業(yè)委會，業(yè)主就有了自己真正的代言人，也就成了小區(qū)真正的主人。千萬不要在埋怨暖氣費(fèi)貴又燒的不熱、物業(yè)費(fèi)貴管理又不好這樣的事了，只要你當(dāng)不了主人這樣的事會永遠(yuǎn)存在。解決思路：協(xié)助小區(qū)成立業(yè)主委員會，選聘正規(guī)物業(yè)公司進(jìn)行管理。積極聯(lián)系熱電廠，加快老舊小區(qū)集中供熱改造進(jìn)度。從這些問題可以看出，我市小區(qū)在物業(yè)管理方面有許多問題，這也反映出我們工作中存在著很大不足。首先是對物業(yè)法律宣傳力度欠缺，其次我們對物業(yè)企業(yè)監(jiān)管不到位，引發(fā)了很多矛盾，第三工作方式單一，缺乏主動性，存在“等、靠”現(xiàn)象，第四過多進(jìn)行行政干預(yù)，擾亂了物業(yè)市場秩序。二、下一階段的工作計劃今年我們的工作主要圍繞以下幾方面進(jìn)行開展：1、加強(qiáng)物業(yè)法律政策宣傳。我們會同街道辦事處、社區(qū)居委會在住宅小區(qū)開展多種形式的法律宣傳活動。一是增強(qiáng)小區(qū)居民對小區(qū)日常管理的自主權(quán)和參與權(quán)。積極指導(dǎo)條件成熟的小區(qū)選舉業(yè)主委員會，為小區(qū)實現(xiàn)集中供熱、天然氣入戶打下基礎(chǔ)。二是增強(qiáng)居民的法律意識，保障其合法權(quán)益。2、切實轉(zhuǎn)變工作觀念。由“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”向“預(yù)防問題”轉(zhuǎn)變。在今年上半年對我市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)等級核定專項檢查。對達(dá)不到現(xiàn)有服務(wù)等級的物業(yè)企業(yè)按照文件規(guī)定逐級降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為小區(qū)居民提供“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)。3、全面落實物業(yè)招投標(biāo)制度。健全物業(yè)招投標(biāo)配套制度，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案。推進(jìn)物業(yè)管理市場的有序競爭。4、積極開展物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，切實增強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識。結(jié)合日常檢查、年終考評和投訴處理，對管理規(guī)范、商服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、業(yè)主評價高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在資質(zhì)評定、物業(yè)招投標(biāo)中予以支持；對管理水平差、服務(wù)滿意度低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要責(zé)令整改，促其退出，實行優(yōu)勝劣汰。5、通過試點(diǎn)推廣新的管理收費(fèi)模式。物業(yè)管理收費(fèi)模式要從當(dāng)前的包干制逐漸轉(zhuǎn)變成酬金制。將小區(qū)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用存入制定的賬戶，根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)水平、業(yè)主滿意率等因素按月或季度打入物業(yè)公司賬戶。建立試點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，制定出一套切實可行的方案，向全市推廣。2010年讀書節(jié)活動方案一、

活動目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：1、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動，促進(jìn)學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1、做好讀書登記簿（1）每個學(xué)生結(jié)合實際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當(dāng)作讀書筆記。（2）每個班級結(jié)合學(xué)生的計劃和班級實際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。（3）中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評價。2、舉辦讀書展覽